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诚信服务从我做起演讲稿2篇

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-10 11:40:58 | 移动端:诚信服务从我做起演讲稿2篇

  篇一:诚信服务从我做起演讲稿

  中华民族自古就有讲诚信的优良传统,曾子曾说过,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃枣流钱的故事。可惜,在现代社会,诚信却在一步步的缺失,注水猪肉、假药案、假奶粉案,许多企业因此而失去了商机。许多个人因为见利忘义背弃诚信,而失去了信誉、自由和生命。在一本书里看到一个在日本留学打工的中国青年,因为偷懒,没有按要求把盘子刷七遍,被雇佣者辞退反复找工作而屡次碰壁的惨剧,可笑吗?我们身边也不乏这样偷工减料的人和事,他们在欺骗着,偷懒着,一次次的闯着侥幸,走着所谓的捷径。

  君不见,报表记录上的假数据,日常设备巡检的漏检或走过场、未操作、未分析而随意添加的加油,加药,排污记录,上夜班时的睡岗,岗位之间为求自得的瞪着眼的瞎话:我没有调整啊,好了好了,汽压马上就上来了......

  种瓜得瓜,种豆得豆。因而,真相被掩盖、领导被蒙蔽、隐患和坏现象,得不到处理和制止,小问题逐渐演变成大漏洞,生产被动,故障,事故,人生伤害接踵而来,出现着一人偷懒百人忙,一次事故钱财光的悲剧。

  显然,这些苦果是诚信的缺失造成的,工作生活在企业里,我们每个人都想平平安安,过着健康和谐的日子。但是,当某些部位、某些环节、某些细节被忽略,出了问题,效益会有吗?平安会有吗?5.9、5.30两起人身伤害事故告诉我们的是沉痛和无尽的后悔。

  质量需要诚信,顾客需要诚信,工作需要诚信,短暂的安逸和享受换取财产和生命的损失值吗?因个人的疏懒,造成企业蒙受重大损失,影响公司发展,责任负得起吗?当公司高层把诚信写入企业关系,并提出诚信服务,从我做起的号召,坚持把诚信当作员工的道德行为规范来抓,可见公司的高瞻远瞩和抓好诚信服务的决心。

  诚信服务,从我做起。如何做起呢?下面我来阐述一下我的计划。

  我决心做到如下几点:

  1.讲真话,微笑服务。

  眼睛是心灵的窗口,语言是沟通的桥梁。微笑服务是展示自我的名片。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人,沟通从诚信开始。说真话,微笑服务在生产异常时尤为重要。记得98年有一次尿素蒸汽冷凝液带氨,尿素跑氨未说,化水取样异样来未说,汽机当班的我一无所知,直到因为凝泵振动,我去开凝结水放水阀才知道,刺鼻的氨味。我差点晕了过去,我迅速通知汽机减负荷,采用凝结水放掉处置。蓝蓝的水排至地沟,柳春主任说,至少损失一吨铜啊,如果尿素当时跑氨时,或者化水发现就通知汽机。这损失会很小的,11:15到14:00啊!还有一次凌丽丽看到除氧器液位低于指标,向化水要水。班长不在,主操作不在。凌丽丽说:“你们那边没人了吗?”话不投机半句多。结果俩人吵了起来。其实,险情就是命令,有时候是拖延不了的啊!话说回来,如果我们不严肃,屡次谎报军情。周幽王烽火戏诸侯的悲剧谁说不会发生呢?

  2.听取批评意见,吸收积极成分:

  工作没有最好,只有更好。因而我必须倾听意见,尤其是批评意见,不能见到表扬就高兴,见到批评就气愤。忠言逆耳,良药苦口。批评是改进工作的动力。生于忧患,死于安乐。只有听取吸收批评意见,才能把工作做的更好。借口是拖延的温床,回避批评是不求进取的表现。

  3.为作业者提供安全、舒适的作业环境:

  不管是组员或是检修人员、外来施工人员,给他们提供安全舒适的作业环境很有必要。作为一名班组长,在安排工作中要充分考虑到安全这一主题。避免作业人员要到意外伤害,充分考虑到工作中的危险和不安全因素,监督落实安全措施,使作业人员能安全作业。

  4.为下工序提供合乎质量要求的产品

  汽机作为供水、供汽和发电的服务单位,要会换位思考,必须为下工序提供合格的产品,实事求是,科学严谨,先于所想,超于所愿。因而必须考虑到时态和状态,做到有的放矢,

  做到超前思维,预调整,避免手忙脚乱。这就要求我们必须有高度的责任心和熟练的技术与协调能力,态度决定一切,马上行动。

  5.为岗位负责,为下班做好准备,延续安全稳定生产

  化工生产是连续性很强的生产过程,有问题不能拖延,不故意制造麻烦和隐患,使安全设备工艺等诸方面平稳交接,千万不能自顾自,不考虑到下班的生产运行。譬如,生产上下班要开车。我们首先给下班提供完好的设备,充足的脱盐水,避免影响开车的顺利进行。

  6.为上级负责,完成日常工作

  把自己当成商品,上级就是我们的顾客,顾客为上,质量至优。顾客的满意是对我们工作的肯定。

  7.为设备负责

  设备是我们无声的朋友。食不饱,力不足,美不能外现,安求具能千里也。我们必须待之以诚,按时规范为之服务,加油定期维护,维修,保证他们的健康,长周期经济运行。

  篇二:诚信服务演讲稿

  尊敬的各位领导:

  大家好!

  我是来自灵台县支公司的焦丽萍,服务于业务前台,与国寿结缘已有十几年,作为一名老兵,最能体悟到窗口行业微笑服务、诚信经营的销售理念,今天,有缘在此倾吐我的心声,倍感自豪,感谢公司给了我这次机会。

  诚是肝胆相照的默契,信是设身处地的托付,诚信架起距离之间的桥梁,使陌路成为故交,让所有的隔阂释然。寿险营销的特殊性决定了诚信服务是体现人品、素养的有利佐证,一个微笑,一个简单的问候,一个轻柔的动作,都会向客户传递着您为人处世的信息,让客户在对你产生好感对你生出敬畏,这一点做起来并不难,只要发自内心,就会自然产生意想不到的效果,关键看我们是否去做。

  小至一方窗口,大至一个国家,生存中,纵然人们对诚信的明白不尽雷同,乃至大相径庭,但是,诚信可使干戈化为玉帛,诚信 是一种家庭良习,诚信是一种职业品德,诚信是一种社会公德,诚信更是是中华民族几千年文化的积淀,这是大众的一概共鸣。

  诚是基,信为本,诚信支起我们同等交换、和谐友情的擎天大厦;诚是纲,信为常,诚信谱写出一曲感天动地、勾魂摄魄的生命凯歌。诚信是个体、家庭、公司以致国度的生

  命之源、立品之本。有谁脱离了诚信而能容身于社会的大众之外?柜面是公司的脸面,是企业生命常青的中转站,柜面服务人员是客户与公司、客户与业务员之间的利益和情感链条,前台诚信服务做得好,对客户以诚相待,会免去客户很多麻烦,避免很多误解,也会消除前台服务人员与客户之间的诸多纠纷,公司口碑自然会提高,人脉资源也会接踵而至。

  诚信服务包括很多方面的内容,如实告知、温馨提示,接送客户报案时份内的叮咛,既方便了别人,也节省了自己的工作时间 ,提高了工作效益,可谓两全其美。我原来也在一线展业,见证了公司的很多变革,企业转型、新险种的不断上市、公司利好的发布,让我很受鼓舞,也见到了很多因为对保险条款的曲解而心生怨恨的客户,我们在遗憾的同时,深感服务到位的重要性,所以说,诚信服务体现在很多方面,不管是销售的服务,还是柜面的服务。

  一个优秀的柜面服务人员,不但要业务技能过硬,而且还得有爱心和韧性,才能取信于人,我认为,把自身的工作做扎实,不欺瞒、不推诿、不误导,才是称职的,看似简单的工作,只要用心去做,就会有光彩。

  诚信是试金石,能照出一个人的心灵,我们迈出一小步,我们与客户之间建立的良好合作关系会迈出一大步,客户会回报我们双倍的诚信,保险是无形的商品,这就决定了我们柜面人员工作的特殊性,你要通过你的服务,以无声的语言

  说明我们的行业体制和优势,让客户了解你,认同你的服务,看似容易,却也有学问,大凡客户满意度高的柜面人员,他们都在潜心钻研提高服务质量的学问,所以说服务也是一门学问。

  人无信不立,家无信反面,国无信不远,企业无信则终将倒闭。我们国寿的企业使命便是“诚信为本、稳健经营”,意思是说,离开了诚信的土壤,就会隐患重重,柜面人员更应秉承客户至上的原则,要有客户永远是正确的原则,面对客户的诘难,应不急不躁,语气平缓,务求做到推心臵腹,解释到位,要站在客户的立场上去看待问题,并能适时改进工作思路,改进服务理念,直到客户满意为止。

  作为保险人,是公司给了我们发挥才智和志向的舞台,但我们更应清晰地认识到,是千万万万的客户赐与了保险公司生存成长的空间,没有客户就没有保险公司,没有公司也就没有我们柜面服务人员的位臵,我们要心怀感恩,才能将本职工作做好。假如说从业职员是公司的招牌,那诚信事业便是各大保险的制胜武器,是我们,在一点一滴的传递这诚信的光辉,作为接力者,责无旁贷。

  我愿立足本职,在平凡的岗位上干出精彩,以我的绵薄之力为国寿事业添砖加瓦,成为优秀柜面服务人员中的一分子,我相信,诚信之花会开遍每一个角落。

  演讲人:焦xx

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