救助站的工作计划

　　救助站是指县级以上城市人民政府根据需要设立的流浪乞讨人员的救助站。有关救助站的工作计划，欢迎大家一起来借鉴一下！

　　20**年，我站在市救助管理站、县民政局的正确领导下，全体工作人员团结一致、锐意进取，积极主动开展流浪乞讨人员摸底调查及救助工作，实施人性化服务管理，实现全年无安全事故发生，全面完成各项工作目标任务。20**年是“十三五”规划的开局之年，我站以实现全面建成小康社会的宏伟目标为统领，切实保障生活无着流浪、乞讨人员基本生活所需和生命安全，严格按照县委、县政府和县民政局的要求和部署，始终坚持“自愿求助、无偿救助”的工作原则，以“热情服务、人性管理、倾心关爱”的工作理念，不断提高优质服务、文明服务水平，推进信息化平台建设，为构建和谐社会打下坚实的基础。现就20**年工作计划如下：

　　一、强化救助队伍建设

　　一是加强站内人员作风建设，进一步转变干部职工的观念，强化服务意识；二是加强业务培训，积极组织干部职工学习《救助管理办法》及《实施细则》等各项政策法规精神，推进行业作风建设，内强素质，外树形象，极大提升人员服务水平；三是加强干部职工大局意识、宗旨意识教育，定期组织干部职工交流、学习各地先进工作经验，切实转变工作思维方式，创新工作方法。

　　二、完善各项规章制度

　　（一）深入推进站务公开。抓好站务公开工作的落实，通过文件精神传达、组织情况通报会等途径推进站务公开工作，确保各项事务公开透明，维护职工的合法权益。

　　（二）努力完善各项制度。进一步完善救助站管理制度和工作机制，建立健全救助对象的资料表格管理及救助信息平台管理机制，做到有法可依、有章可循、有据可查，以利于工作有序、规范进行。全体干部职工要认真执行救助人员服务承诺职责、岗位职责等各项规章制度，严肃工作纪律，提高工作效率，认真处理好来电投诉、来信投诉和来人投诉；严格落实值班制度，安排专人值守，公布求助电话，实行24小时服务接待制、首问首接负责制，全面排查整改消防安全漏洞，保全工作记录、档案等资料，适时增加防暑、御寒物品，配备安全降温、取暖设备，确保受助人员安全受助。

　　三、抓好救助管理，搞好救助服务

　　（一）严格依法救助。一是健全依法主动救助机制，规范工作程序，明确责任分工；二是增强救助资源协作整合力度，加强与公安、城管等部门的协调配合力度，以车站、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋等为重点，对流浪乞讨人员集中露宿区域进行拉网式巡查，做好街头流动救助和现场劝导救助，尤其要做好流浪老年人、未成年人、危重病人和智障人员等特殊困难群体的救助和救治工作；三是广泛动员社会力量参与救助，鼓励发动环卫职工、公交出租司机、热心群众、志愿者、社会工作机构和公益慈善组织等参与救助服务，让流落街头的生活无着人员及时得到救助服务，让他们感受到党和政府的温暖和社会关爱。

　　（二）加强宣传教育。一是做好来站求助的流浪乞讨人员思想工作；二是利用宣传栏、宣传资料对来站求助人员进行宣传；三是组织职工走上街头向群众发放《救助管理办法》与《救助管理办法实施细则》等宣传资料，积极发布救助工作信息；四是大力挖掘救助工作中干部职工的好人好事开展宣传，积极利用宣传橱窗、宣传条幅、民政门户网站平台等营造良好的舆论氛围。

　　（三）完善救助信息平台建设。完善基础数据、基础资料，建立和完善各种统计台帐，特别是建立求助人员数据库，构建信息平台，加快信息技术在救助工作中的推广运用，创造条件，尽快实现兄弟站之间的互联互通，推进救助工作信息化管理。

　　20**年第一季度工作重点

　　为全面完成20**年上级下达的各项目标任务，我站将任务量化，分季度列出工作重点并按时完成，20**年第一季度重点做好以下工作：

　　一、加强日常救助工作：强化日常巡逻，紧密部门衔接，实行主动救助、劝导救助，确保需救助对象无冬冻春荒出现。

　　二、强化信息平台建设：加强站内干部职工学习培训，熟悉救助管理系统各项操作流程，实现救助管理由资料化向系统化的转变。

　　三、做好“救助宣传月”活动准备工作：3月将开展“救助宣传月”活动，做好前期准备工作至关重要。站内干部职工要广泛搜集救助管理中的先进事迹，形成宣传专栏加以宣传；摘要《救助管理办法》与《救助管理办法实施细则》等政策重点，使救助政策家喻户晓；印制《救助管理工作民主意见征求表》，广泛征求社会各界人士对于救助工作的各项意见建议，日益完善救助工作。

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