草原上,我们经常见到的一种现象就是狼去追赶前面的一只羚羊,如果你仔细去揣摩,不难发现,它们两个都需要拼了命的去跑,这是为什么呢?
如果羚羊不去跑,它就会被狼吃掉;
而狼如果不去跑,那么他就会被饿死。
狼性销售之心态篇
1、 享受竞争,我们都需要拼了命的去跑,这是生存法则。
2、 适者生存,不要抱怨,我们要学会适应环境。
3、 无畏失败,怕输就会输一辈子。人生很少会因为做过什么而感到后悔,往往会因为没做什么而后悔。
4、 专注,精益求精,选择一个自己喜欢的行业,一直做下去。
5、 感恩,感谢身边那些曾经给你带来帮助的人。
房地产狼性销售的生存终极秘诀:“快”、“准”、“狠”、“贴”、“勤”
什么是快: 快速接近顾客。快速建立关系。快速匹配带看。快速说服顾客。快速逼定成交。
1、主动法则
改坐销为行销,变坐以待毙为行之有效。
做地产销售,我们一定要有“走过、路过、不放过”的心态,不要放过任何一次可以认识陌生人的机会。
2、30秒法则
失去开场=失去顾客
所以如何在接触顾客的前30秒或前3句话,立即抓住顾客的注意力这点至关重要。
常用:占便宜法则、寒暄法则、悬念法则、请教法则
3、关系法则
在中国的国情里,关系这个因素在商业环节里占据的因素太大了,所以我们一定要懂得和顾客建立起良好的关系
4、二选一法则
我们在约客户的时候,要学会安排顾客的时间,而不是让顾客来安排你。
绝对不能让顾客独自离开。
5、 攻心法则
很多时候,我们是很难说服顾客的,但是顾客自己说服自己却很容易。
所以我们只有攻占客户的脑袋,才能打开顾客的口袋。
6、转移法则
人的大脑永远只关心一件事。
解除顾客的抗拒的方法:转移顾客关心的焦点,转移价值
7、紧迫法则
顾客一旦表现出购买兴趣,必须制造紧张气氛
假电话、假客户、假动作、假涨价、带真实客户看房(聚焦带看)
8、故事法则
没有人会觉得自己是错的,售楼种学会讲故事,让顾客感觉到不决策的后果。
自己故事、名人故事、塑造的痛苦的故事情节的可能性、故事的细节
9、速度法则
接待顾客,服务为主,速度至上
要让顾客感到被重视、体验到被关怀,让顾客迅速进入到买楼状态。全过程贯穿“跑步”文化。
什么是准。机会错失不会再有第2次,每1次都是生命中最重要的1次。
专业专家的形象:把控需求要准、推荐房源要准、说服理由要准、把控成交信号要准
10、专家法则
要想成为赢家,必须要先成为专家。
专业形象、熟悉商圈(楼盘100问)、熟悉盘源、熟悉专业术语及交易流程和税费
11、需求渐进法则
了解客户需求=聊天+问问题
初步了解客户需求:购房目的、基本需求(地段、面积、户型、时间、价位)、决策人
深入了解客户需求:个人情况(个人资料、家庭情况、工作)、喜爱(现居住情况、社交圈子)、能力(资金、首付来源、贷款)
了解客户隐形需求:钱、舒适、方便、自豪、爱
12、精准匹配法则
初次置业、二次、多次置业
原则:80%的时间以房配客,20%的时间以客配房。我们要围着房子转,不要围着客户转。
13、对比法则
没有对比,没有买卖。幸福是比较出来的,交易也是,善用对比,让客户开心决策。
14、价值法则
卖房子,永远不要卖价格,要学会去卖价值。
主人发家史、升值空间、邻居、唯一性。
15、借势法则
狐假虎威的启示
知名建筑物、知名路段、名人、知名历史
16、造势法则
既要学会包装产品
包装二手楼原则:扔(仍小留大)、刷(墙)、整(整理公共区域)
17、MAN法则
M购买能力(有); m购买能力(无)
A购买决策权(有); a购买决策权(无)
N购买需求(有); n购买需求(无)
学会利用MAN法则判断客户,满足三项者则为A类客户,满足其中两项的为B,只满足一项的为C。做好客户的跟进。
18、信号法则
精准把握住客户的成交信号。
在房内长时间停留,问的特别仔细、提出复看、还价、想和业主见面、询问附近的行情、提到办手续的详细情况
什么是狠。对自己要狠、夺单要狠、逼定要狠
19、正念法则
对市场,不要自我设限,每时每刻都要进行自我鼓励
天下没有卖不出去的房子;我卖的房子是最好的,是顾客最需要的;凡事发生必有利于我;凡是我认识的人都会帮我卖楼
20、承诺法则
敢于承诺、一定要的信念、目视化管理
21、知己知彼法则
手里面有再好的牌,不如知道对方的底牌是什么。知己知彼,百战不殆。
22、化劣为优的法则
凡事发生都有两面性,用辩证的方法去做销售
23、敲门法则
尝试性逼定,问那一套好点;
赞美+假如+二选一
24、能卖法则
成交至高无上,不要碍于面子。销售的一切都是为了成交。
能卖出房子的方法,就是好方法
什么是贴。
贴人,像牛皮糖,粘上就不放。
贴单,1%的希望要付出100%的努力
贴市场,对于市场要保持最敏锐的嗅觉。
25、信赖法则
销售永远是先销售自己,与客户建立起信任感
专业形象、专业知识、熟悉产品、谈吐大方、正面积极
26、250法则
乔吉拉德认为,一个真实的客户背后肯定会有250个好友,这些好友都是你的潜在客户。
要学会经营客户,经营客户的朋友圈。
27、快乐法则
顾客在快乐的情况下是最容易做出决策的。
顾客永远是对的、绝不争论、让顾客充分表达
28、持续法则
只要我跟进的顾客足够多,总有一部分人跟我买楼。
只要我跟进顾客的时间足够长,所有的顾客一定都会向我买楼。
29、10套法则
相信顾客,才会让顾客也疯狂。
30、ABC客户管理法则
A-迫切,认同;B-认同,但有异议;C-观望,还需要考虑
31、满意法则
让客户感觉到愉悦,是相对来说比较理想的服务。
32、证据法则
让顾客相信你,提供更多的相关证据
成交案例、市场数据、政策、新闻等报纸,杂志,网页,截图、客户见证
33、学习方法
获取20年销售经验的途径:用20年的时间摸石头过河、学习别人20年的销售经验
什么是勤。天道酬勤,勤能补拙。勤开发、勤带看、勤跟进、勤服务、勤学习
34、态度法则
喜欢自己的工作、专注、坚信我付出,我得到
35、行动法则
知道0.1>1
多去行动,累积创造奇迹
36、坚持到底法则
勤是一种坚持。不是有希望才去坚持,而是坚持了才会有希望。
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