今天小编给大家带来了2018年先进个人事迹材料范文精选，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，希望能给大家带来帮助，下面大家参考！
（篇一）
高举效益旗 劲搏市场潮
***年*月**日，在中国工商银行**市**支行举行的***年度工作总结表彰大会上，支行业务科的客户经理***同志被授予了全年唯一的“营销之星”荣誉称号，同时还获得了年度“先进个人”的表彰。站在领奖台上的他，手捧奖状和证书，脸上由衷地绽放出轻松的微笑。
灿烂的笑容背后是***同志一年来在客户经理这个岗位上取得的显著的工作业绩：在支行领导帮助下营销优质贷款6900万元，增加利息收入240余万元，营销代理基金30万元并开创了**分行对公企业购买之先河、同时营销银行卡、保险等各种中间业务取得了显著成绩，实现业务收入5.8万元，清收转化处置不良贷款360万元，清收企业积欠利息37.1万元，为支行取得1238万元效益做出了贡献；但是这笑容之后同时也凝聚了许多鲜为人知的付出和艰辛。
***年以来，支行适应时代和形势的发展需要，提出了将市场营销工作做为全行经营管理和业务工作的头等大事来抓，制订了方案和计划并将任务目标进行分解，层层落实到各科室专业乃至岗位。业务科做为支行和企业客户之间沟通联系纽带，自然而然成为市场营销工作的前沿阵地，而做为支行为数不多的几名客户经理之一，在***同志的心里，同时也把自己放在了开展市场营销工作的“排头兵”的位置上。
说干就干，风格直爽的***立即展开工作。首先他对自己所了解和掌握的、所能挖掘的潜在市场客户资源进行了排查，明确营销目标和对象；其次是对需要营销的业务产品进行了按照企业客户、个人客户进行分类后确定适合的营销对象；然后便是制订详细的营销计划方案，因客制宜、因品制宜，明确了多种灵活的营销方案和措施手段。在对营销工作充满自信的同时，他也深感自己对一些新业务的了解不够，不利用更好地开展营销工作，于是便加强了业务学习的力度，收集了所有业务品种的学习资料和宣传册子操作规程等，利用业余休息时间深入学习掌握，有什么不懂的便及时向各专业有关人员请教询问。特别是对各公司的各种保险业务品种，他为了提高自己的营销水平，使客户得到最专业最全备的保险业务知识，向客户提供最优质高效的服务，他利用晚上休息时间和公休日到当地太平洋保险公司的一名金牌营销员家中进行登门学习请教，前后历时一个多月，记下了满满的两本笔记本，缍使自己对保险业务知识的了解达到了一个较高的水平，用那位老师的话来说，如果他再在营销技巧上下足功夫的话，业绩一定不会在他之下。“努力就有机会”、“付出总有回报”，经过一段时间的强化学习，他对自己所营销的所有业务品种都有一个充分的了解和掌握，为他开展营销工作打下了良好的基础，也更增加了他做好营销工作的信心与决心。
***同志带着一个客户经理的岗位职责，带着一个工行员工的责任心和使命感，带着一种对工行金融事业忠诚与开拓的精神，开始了他用汗水和心血铺就的营销之路。利用业余休息时间、节假公休日时间，他深入辖区各企业单位、居民小区、超级市场、门市店铺，利用各种机会向各种客户广泛宣传营销各种业务产品。在他随身携带的公文包中，放的全是各种业务产品的资料和宣传手册、折页等。有一次，他去辖区一家私营企业会见其厂长。这已经是他第四次上门了，可是由于这位厂长事务繁忙，总是没有机会找到。这一次依然不例外，那位厂长出去还没有回来。正当他有些失望地准备走时，却碰见有位企业老板也来找这位厂长。于是他们便聊了几句。当张卫东同志从这位老板口中得知他深为交易结帐不便而烦恼时，马上想到他的烦恼正好可以用网上银行来解决，于是便从包中取出有关资料借机身其推荐，开门见山的切入，合情合理的分析，省时高效的效果，这位老板马上被***同志的一番颇具威力的营销攻势所“俘虏”，当他了解了网上银行的基本情况后，马上表示要办理。“失于桃李，收之桑隅”，***同志立即带他到支行营业厅办理了有关业务手续。中午正是别人吃午饭的时候，他却饿着肚子在各居民楼的单元之间出入，晚上当别人正围坐在餐桌旁与家人共享安乐时，他却顾不上擦拭嘴角的汤汁，又夹起公文包去拜会某个早已约好的客户。阳光下、星辉里，他夹着公文包的匆匆身影成为辖区一道独特的风景，也使更多的人认识了**支行有这样一位腿勤嘴勤的客户经理。
在开展中间业务和新产品营销的同时，***也把积极向优质客户营销贷款做为自己营销活动中的重要组成部分。因为他知道，仅仅一笔优质贷款的营销成功，便可以为支行创造可观的经济效益。于是他在工作中时刻注意着各种企业客户的动态，广泛收集各种有价值的贷款营销信息。**集团公司原是我行甲类客户，为我行综合贡献额度1300余万元，每年的销售收入在亿元以上。***年，公司决定利用集团自有资金进行大规模技术改造，以扩大生产能力，提高产品质量，进一步占领市场。但企业自有资金充足，在我行日均存款23583万元，对资金的需求欲望并不强烈，因此对该企业的贷款投放也是我行确定的营销贷款。当企业将利用自有资金进行技术改造时，在支行领导的带领下***同志无数次到企业，与企业技术改造领导组的同志一道，找资料、分析市场、分析产品，到**、到北京，足足用了一个多月的时间，了解了工程的整体情况和市场情况及赢利情况，最后协助市分行、省分行同志对项目进行了充分的调研与分析，并一道与省分行、市分行同志不分昼夜地撰写了项目的可行性报告，并于200*年4月将该笔贷款投放，为支行增加利息收入240余万元。
身为业务科的一名信贷管理人员，***同志还把深入开展清收转化处置不良贷款和清收不良贷款利息工作做为自己的一项重要职责与任务。在业务科根据支行下达的年度清收任务再进行科内二级分配时，***同志主动要求承担起难度最大、金额最大的几笔不良贷款的清收任务。为了圆满完成工作目标任务，他坚持定期不定期地深入这些企业了解情况，和企业领导进行沟通。对那些因一时经营困难而无力偿还银行贷款的企业，积极帮助他们寻找解决问题的途径和方法，为企业的经营生产出谋划策，如搜集提供销售信息，帮助企业进行货款清欠等，努力使企业的生产经营走上良性发展轨道，为支行贷款的清收打下了基础；对而那些恶意拖欠我行贷款不还的企业，在几次三番晓之以情，动之以理地催讨无果之后，他果断地按照支行的决策安排，组织对这些企业依法提起法律诉讼；而对那些需要多部门协调解决问题的企业的不良贷款，他跑市委市政府、到其上级主管部门，拜访有关领导，进行座谈研究，最多的一次，***同志一天时间在四五个单位地方之间来回奔波数十次，虽然路上有车载，但是频繁的上下楼梯和小跑步，加上用心用脑，使得到了晚上回家时已是筋疲力尽，双腿酸痛，从一楼上到六楼的家门口，平时只用不到一分钟的路，他却用了十五分钟。辛苦的付出换来了丰厚的回报，在支行领导的带领下，通过他与同事的努力，支行***年度清收处置不良贷款总额达到九百多万元，清收利息达到300余万元，为全年经济效益的进一步提高提供了坚实的保障。
手捧着红艳艳的“营销之星”和“先进个人”荣耀证书，***同志的笑容是那样自然和灿烂。但是想及今后的工作，年仅三十二岁并且是一名共产党员的他表示，面对加入WTO的紧迫形势，面对日益激烈的同业市场竞争，面对支行依然严峻的不良贷款和企业欠息清收局面，他将一如既往地顽强拼搏，努力工作，为支行经营效益的稳步提高而继续在市场竞争的大潮中奋勇搏击！
（篇二）
**年8月，刚刚迈出学校大门的我怀着对美好未来的向往走进了**支行，从此与工商银行结下了不解之缘，但在基层网点一干就是十年，一直到1999年走上科技的岗位，从此开始对计算机、网络、通信慢慢地熟悉和喜爱。**年一个偶然的机会我使用工资卡开通了个人网上银行，成为我走上电子银行之路的开端。
开始接触电子银行的时候，正是我行电子银行业务起步的时候。且不说客户对电子银行不了解，就是我们工行内部的人员对电子银行产品也不怎么接触。我自己也因为当时拔号上网速度慢的限制，以及担心网上操作的安全性，在开通网上银行两年多的时间都没怎么使用过它。直到2003年个人网上银行推出U盾证书，先是被它的宣传所吸引，接着是向往，然后是迫不及待想办理。可是我所在的支行的网点还没有开办U盾证书的业务，于是自己带上身份证和灵通卡，乘车去了分行营业部办理一个金邦达U盾。回到家里，开始安装U盾驱动，下载控件，登陆网上银行，开始了我与个人网上银行U盾的第一次亲密接触－――那小小的、蓝色的U盾不仅能够帮助我24小时无限额任意转账、汇款，还可以让我自由地在网上银行添加或删除自己的一些工行账户、银行卡，更可以随时了解自己的账户信息及资金变动，实现银行卡、存折的统一调度，让一切尽在自己掌控之中。那个时候，我还没加入到电子银行岗位上来，只是作为一个喜爱电子银行的普通职工，通过自己的尝试和学习，熟悉和掌握了我行个人网上银行几乎能够操作的业务，然后向周围的同事宣传电子银行的方便、快捷功能，并且力荐同事们开通网上银行。
2003年底我由科技部门调到支行结算管理科，开始走上了电子银行的岗位。那时支行的电子银行业务刚刚启动，没有专门的科室，也没有专职的人员。电子银行的牵头部门一般是结算管理科或者储蓄科来兼管，电子银行人员基本上也是兼职的。电子银行业务蓬勃发展是在**年之后，并且在以后的五六年里无论从电子银行的功能上，还是从电子银行客户规模上，都是突飞猛进。我自己也一步步地伴随着电子银行的成长而成为支行电子银行的“专家”。为了在支行范围内普及电子银行业务知识，我坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订工行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。为了达到更加通俗易懂的目的，我为每一篇教程都配上主要操作画面的截图，并尽可能使用大家都能够理解的词汇来详细描述电子银行产品的功能、特点。几年来，我的电子银行教程介绍的个人网上银行操作、对公网上银行操作等教程已经达到近百篇，不俟得到广大同事的喜爱、肯定，也为支行电子银行业务的快速做出了不可磨灭的贡献。
从事电子银行工作几年来，为了与相关部门一起改进我们的电子银行产品，不断完善个别产品中存在的缺陷，我在分行网讯上提出了十余条有关电子银行产品的反映与建议信息，其中陆续已经为电子银行部门采用。今年通过创新业务渠道向总行提出了数条有关完善电子银行产品的“金点子”，也得到了总行的认可。几年的电子银行工作也让我结识了许多的客户，有个人客户，也有企业客户，但大部分都是通过使用我行的电子银行产品遇到了自己无法解决的问题，向我求助得到完美解决而认识的。我行电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过我的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上我行的电子银行，也与我因电子银行而成为知心朋友。几年来，不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非我行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。我的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
非常喜欢我行那幅手牵手的宣传海报，我们身边的银行，老百姓的银行，给人温馨，让人感动。我们网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着我走过这些年，与我牵手，于我无悔。戴尔—卡耐基曾经说过：“你的职业生涯，不仅仅是获得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奋、忠诚、敬业；当你把自己的目标和公司的利益融为一体，把敬业作为你的最高奋斗目标时，你的职业生涯也就获得了成功”。回首走过的路，使我更加坚信：一份耕耘一份收获，只要我们今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。
（篇三）
一、努力学习政治理论，完善知识结构
坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想紧密围绕党的执政实践，深刻认识共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律。领会树立和加强党的执政能力建设等重大决策中的一系列新思想、新论断、新观点和新方法。以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神。了解世界科技发展的趋势，增强学习新知识的紧迫感和主动性，完善知识结构。学习党的理论知识，努力提高自身的思想政治素质。参加工作以来，积极向党组织靠拢，成为一名入党积极分子，坚持学习，认真思考，不断总结提高自身的思想政治水平。
二、认真学习各项文件精神，勤于学习，甘于奉献
在工作中他关心时事政治、高度关注经济运行情况，勤于学习，善于创造，甘于奉献，认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用，运用到每一笔业务中。在工作第一年就取得了货币识别师与货币鉴别师的资格，在学习中他能够起到模范带头作用，自觉参加各项业务培训学习，掌握技能，使业务水平和技术得到进一步的提升。他运用自己所掌握的理财知识，对不同需求的客户推荐不同的产品，不仅拉近与客户距离，也促进了我行中间业务的发展。
三、积极参与各项活动，保持团员先进性
他有很强的集体荣誉感、思想活跃。积极参与各项健康活动。自觉遵守团的章程，模范履行团员义务，积极参与团总支各项活动，保持团员先进性。生活中，乐于助人，关心同事，积极参加青年志愿者活动，尽自己一份微薄之力。他运用掌握的业务知识，利用假日到小区进行实践服务，介绍人民币的防假知识和爱护人民币的作用，介绍建行理财产品、网上银行、存款利率等一系银行服务，受到了居民的热烈欢迎。**年参加了分行“青春之星，风采大赛”，取得了不错的成绩。
四、坚持微笑服务，顾全大局，做好本职工作
热情待客，以客为本，认真办理每一笔业务，养成良好习惯。作为柜面人员，他深知临柜工作的重要性。因为它是直接了解银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。礼貌待客，热情接待在回答顾客提问时耐心，对待业务时细心，面对繁杂工作时专心，对客户充满爱心，服务充满诚心，每天面对数以十计的客户，有时人多了客户等久了，忍不住发发牢骚，他会微笑着解释，把微笑和满意送给客户。现在他作为一名个人业务顾问，时时刻刻为客户着想，为每一位客户提供尽可能好的理财金融，深受新城分理处顾客们的喜爱.他服务质量高,态度很好，在平凡的工作岗位上，日复一日，年复一年默默无闻的工作，2011年通过自身的努力，在七月取得“月度柜员营销之星”之殊荣，工作中对不懂业务的新同志也是毫无保留，积极主动地介绍自己的工作经验，不存一丝私心。得到群众的普遍认可。
（篇四）
该同志自20**年5月起主持**农商行**支行的工作，现**支行设有一个本部及三个分理处，共有员工31名。如何带领**支行的一个团队在金融竞争日趋激烈的**地区立于不败之地，这是她常常思考的问题，在工作中，**同志以“三个代表”重要思想为指引，充分发挥共产党员先锋模范带领作用，真抓实干苦练基本功，以人为本，打造了一支“拉得出、打得赢”高效的客户经理团队。以**同志为首的**支近两年被连续评为先进集体，**同志本人连续几年被评为优秀共产党员和先进工作者。
一、认真学习，不断提高思想政治素质和职业道德水平
一直以来，**始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了服务客户、服务员工、服务社会的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。多年以来，**同志在行动上自觉践行农商行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、踏实工作，各项业务取得较大发展
**同志自**年5月主持农商行**支行（原为**信用社）工作以来，面对当时存款大幅下滑、不良贷款居高不下的的现状，**同志带领行务会成员及全体员工及时理清思路，找准定位，立足现状千方百计寻找对策，通过几年的努力，各项业务取得了较大的发展。
1、广开储源，不断壮大存款规模
存款是农商行的立行之本，是健康发展的活水之源。几年来，通过行风行貌的建设活动，改 善服务环境、提高服务技能；利用信贷杠杆，抓企业的贷款回笼结算；要求员工平时收集组织资金信息，广开储源；加大绩效考核力度；大力推行客户经理制等各种措施，使**支行的存款逐年能上一个新台阶。由**年4月的35023万元增加至2007年10月的107933万元，通过这短短的几年净增了72910万元，存款规模番了二番，平均每年14500万元幅度递增，平均增速达34%，近几年存款规模一直稳居农商行全辖第一名。
2、压降不良，积极防范金融风险
**年接手时，**支行贷款规模25343万元，其中不良贷款4492万元，不良贷款占比18.5%，抵债资产2678万元，不良资产占比25.4%。不良资产占比的过高，有可能在几方面制约着业务的发展，一是牵制信贷人员大部分精力；二是严重破坏当地的信用环境；三是导致盈利微薄或亏损；四是严重影响员工的收入进而影响员工的工作积极性。不良贷款就像一座大山，压得人喘不过气来，不将这座大山搬移，**农商行的工作就无法进入良性循环的轨道。而对如此严峻的形势，只有紧紧依靠上级行的正确领导，带领全体信贷人员迎难而上，转变观念、理清思路、摸清家底、完善内控制度、及时调整和优化信贷结构、加大依法收贷和处理抵债资产力度等措施，努力压降不良资产。通过几年的努力，目前**支行不良贷款余额498万元，不良占比1.1%，抵债资产368万元，不良资产占比1.97%，分别比接手时下降了3994万元和2310万元，不良占比分别下降了17个百分点和23个百分点。通过对不良贷款的处置，**支行清醒地认识到，事后堵不如事前防，对贷款的发放，从贷前调查、审查、决策，到贷后检查，层层把关，责任到人，同时大力提倡办理资产抵押贷款，通过这几年的努力，**支行2007年10月末43956万元贷款中，抵押贷款达24281万元，抵押率达55.23%，有效地化解了潜在的贷款风险，连续五年做到新增贷款无不良。
三、认清形势，积极响应农商行改革
农商行成立后，总行适时推行了一系列改革方案，作为**支行的负责人，积极响应总行的号召，认清形势，与总行的改革措施保持高度的一致，大力推行改革方案，积极引导员工与时俱进响应总行改革，做好为客户经理的协调和服务工作，取得了卓有成效的成绩。实行客户经理制改革后，客户经理实行绩效挂钩，实时兑现，客户经理目标明确，极大地激发了工作热情，改变了原来的要我做为我要做，**支行的客户经理的业绩均有大幅提高，如客户经理张丽**年10总行推行客户经理制对目标客户竞标时，目标客户存款基数仅为2372万元，至2007年3月，目标客户存款日均达13806万元，绝对额增加11500万元，增幅达582%，成绩斐然。
四、以人为本，业务发展又好又快
在总行的正确领导下，在**支行全体员工的共同努力下，由于工作措施对头、方法得当，**支行的各项业务得到了又好又快发展。通过客户经理点对点的亲密联系、柜面人员面对面的贴心服务，稳固了一大批客户群体，通过信贷杠杆的调节，培育了一批客户。**支行目前有基本帐户由5年前的300多户增加到目前的700多户，一般帐户结算户500多户，个人活期储蓄结算户45000多户，这么多客户资源的存在将为**支行业务的可持续发展储备了巨大的后续能量。
五、合作双赢，大力支持**地方经济发展
地方经济的快速发展与金融的支持是一对孪生兄弟，两者之间相辅相成，**地方经济的发展离不开金融的支持，经济的发展也同时会对金融机构的发展提供能量。作为服务于“三农”为己任的农村商业银行，支持地方经济发展是**支行义不容辞的责职。**年**同志接手主持工作时，**支行的正常贷款余额是2亿元，目前含上收公司部大额贷款已达6.1亿元，增4.2亿元，如果考虑信贷结构调整因素，实际新增发放达5亿元左右，有力地支持了地方经济的发展。
六、关心员工，促进支行和谐氛围
这几年以来，**同志注重对支行和谐工作氛围的培养。平时注重与员工进行沟通与引导，正确对待员工在工作中的抱怨，把握执行制度与人性化管理的分寸，对大家普遍关心、敏感的问题，都充分发扬民主，吸收行务会成员的意见，民主决策，使个人意图变为大家为之奋斗的意愿。当员工遇到困难时，总是能及时伸出援住之手，当员工生病住院时，总是能亲自看望，这一言一行，在情感上滋润着每一位员工的心。在日常工作中，在**同志的带领下，大家真诚相待，默契配合，齐心协力，营造了宽松和谐的气氛，促进了内部团结，为各项业务的有序开展打下了坚实的基础，
七、洁身自好，廉洁自律做表率
要带好一支团队，做好工作，领导的自身素质是关键。**同志能经常告诫自己，要正确对待上级领导赋予的权力和荣誉，要对得起共产党员的称号，要对得起农商行、对得起员工，做到为事业、为同志、为员工干一行爱一行，干一天尽职一天。俗话说，榜样的力量是无穷的，不管是制度的执行，还是廉洁自律，只有自身过得硬，管理员工才能掷地有声。在做好表率的同时，本人也经常反思自己，并吸取在工作期间的失误与教训，排除因思想片面造成的失误，本着有错必纠的态度，保持一个团队的正气。以形成不畏难、不扯皮、不争功、不诿过，协调良好的作风，不断提高工作效率。在政治上，**同志坚定对党的忠诚，2006年被评为**－2006年度**区“模范共产党员”的荣誉称号。
成绩和荣誉虽已属于过去，但通过这几年**同志踏踏实实、任劳任怨的工作所取得的成绩，我们有理由相信，未来的**支行在**同志的带领下，必将能够走向更加辉煌的明天。
（篇五）
自**年参加工作以来，我已经在银行系统的岗位上工作了十一个春秋，今天在领导的大力支持和同事们的热心帮助下，凭着做事要拼，看事要淡的信念，做一行，爱一行，专一行，我圆满完成了岗位赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了丰富的工作经验。现将现阶段的工作做一个小结：
在基层从事会计、出纳、信贷员的那些岁月里，我任劳任怨，凡事先想一步，先考虑一步，以认真学习，扎实工作为准则，做到“做一行，爱一行，专一行”，这期间培养了我吃苦耐劳的品质，提高了我的业务能力，这不仅养成了非常能吃苦，非常能奉献的品质；也练就了我坚毅、协调、组织、变通的能力，开阔了视野，丰富了我的阅历，这为我以后的工作奠定了结实的基础。
2008年因工作需要我被调往总部业务部担任副经理，这是领导和同志们对我的信任和支持，更是对我的一种鞭策，上任后我始终牢记勿以恶小而为之，勿以善小而不为的道理，把银行当做自己的小家，从身边的小事做起，以主人翁精神去做好每一项工作，把总部业务部的工作作为一种强烈的责任，时刻放在心上、抓在手上、落在实处，不讲条件、不打折扣，干成干好，在“早”、“快”、“好”“实”字上下苦功夫，即体现一个“早”字，总部业务部的工作做到工作早准备，计划早安排，任务早落实；体现一个“快”字，抢在前面把工作做好，走在前列；体现一个“好”字，高标准要求、高质量完成；体现一个“实”字，做到工作实在、精细、一丝不苟，带领同志们圆满完成了总部业务部的各项工作，赢得了领导和同志们的广泛赞誉，**、**年获得先进个人，连续几年在年度考核中获优，**年所在业务部获得先进集体的光荣称号。
**年我再次调往总部财务部担任副经理至今，这是我人生的又一个转折点，我倍加珍惜这个难得的机会，在新的领导岗位上我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，我始终将凝聚人心放在突出位置，率先垂范，正人先正己，自己处处以身作则，在工作中始终坚持公平、公正原则，做到一碗水端平，鼓励大家多提意见，只要合理的就采纳，营造一种大家心往一起想，劲往一处使的工作氛围，形成了一只作风优良，团结协作极具凝聚力的一流团队，我的工作得到了公司领导和同志们的高度认可。回想这一年，我参与经理对相关财务制度、管理办法的制定，以及各类文件的上传下达、各类报表的填写、上报、营业网点的考核兑现、报表的汇总管理，财务费用的审核审批，对网点员工的业务培训，在工作中理清思路，团结同事，分清主次，事事以大局着想，注重上下协调、善于分析处理问题，注重实干，在实际工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重传帮带作用，强化自身素质的不断提升，注重个人业务素质的不断提高，2011年上半年在我主要从事的农村商业银行的改制工作中，我协助行长完成商行筹建材料的整理上报，多次去省银监局沟通报送，可望年底将获得批准。这些工作极富挑战性，能培养我协调沟通的能力，处理人情世故的能力，提高了自己的表达能力，推荐介绍的能力，也培养了我认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏的精神和强烈的事业心和责任感。
总之，工作以来“点点滴滴，造就不凡”，在往后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与大家一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，把银行财务部的工作做好做完美
（篇六）
细心、耐心、责任心 细微之处见真彰
**，女，1982年5月出生，现任**银行**支行营业室厅堂经理，曾先后就职于**银行**支行、闻韶支行、金茵支行。参加工作十多年以来，始终以“细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“三个代表”重要思想，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗，她都始终秉承“务实、创新、精细、卓越”的精神理念，持续丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新型先进员工。
一、勤于学习，提升自身素质
在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让**深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户提供优质的服务。为了提高学历层次，**充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，利用周末时间参加函授班，再利用班后时间进行自学巩固。此外，她还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，她能够准确地处理各种类型的业务难题，并多次在市行组织的业务技能比赛中取得优异成绩，迅速成为一名业务骨干。
二、一流服务，浇灌业务硕果
随着**银行转型发展的深化，规范化服务的开展实施，**对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素质，更要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解答、真诚服务，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，为卧床、行动不便客户提供上门服务，得到客户一致好评，为**银行打造市民银行的准确定位，树立了良好的口碑形象。今年以来，在**以身作则的勤勉带领下，营业室共代售基金300万元，人民币理财产品15000万元；金达卡新开户330户；电子银行开户221户；特约商户10户；代理保险业务50万元。她用辛劳和智慧筑造了营业室的成长基石，为行内青年员工树立了学习的标杆。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，**一直视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。一次，有一位客户来网点办理转账支票结算业务，填单过程中，细心的**观察到客户有暴躁情绪，便主动询问，通过沟通才知道因客户年龄偏大，规范填写支票有一定困难，造成多次更换支票，以至于该客户只要收到票据就心情烦躁。**一边安慰客户一边细心指导填单，并表示再有不会填写的支票业务，我们将安排专人指导填单，此后，该客户每次到网点办理支票业务，都受到行内员工的耐心指导。“投之以桃、报之以李”，不久后，客户主动提出转入100万元购买理财产品，成为**银行最忠诚的客户之一，同时还介绍自己的亲朋好友前来办理储蓄、理财等业务，其中不乏百万大户。
四、兢兢业业，奉献凝结无私情
营业部工作紧张，业务量大，**每天早上7点半前就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句怨言。作为一名职员，她认为认真做好工作是天职；作为一个女人，她担着妻子、母亲、女儿的多重角色，承受着工作和家庭的双重压力。**年11月**银行**支行转型工作正式启动，因业务需要，支行抽调**负责营业室转型工作，时间紧任务重，白天要处理繁琐的业务，晚上要加强学习，尽快掌握转型的新方法和新管理模式，连续一个半月都是晚上近十点下班，到家后仍需要总结一天的工作、研究解决网点内存在的问题以及转型工具的使用情况。在高强度的工作压力下，她只能把不满九个月的婴孩托付给了父母，这种敬业精神深深感染着**支行的每位员工，并在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，连续多年被评为优秀员工。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在**银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
（篇七）
任职期间，她认真履行职责，深入贯彻各项金融方针政策，坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，坚持走稳健经营和可持续发展之路，取得了骄人的业绩。在行里，她是一个领导信任、员工好评的好干部：2004年她获得“**区十佳女性提名奖”、“**市三八红旗手”荣誉称号，并先后多次被评为系统内“先进工作者”及“优秀党员”，2006年度我区“让党徽在效能建设中闪耀”主题实践活动中被评为“先进个人”；在她领导下的集体，更是硕果累累：2003年-2004年，她所领导的城区分社被评为本系统的“先进集体”及“巾帼示范岗”。**年，她担任总经理的公司业务部被评为“先进集体”，2006年，她担任书记的行总部机关第三党支部也被授予“年度优秀党支部称号”，本人也被当选为**市人大代表。在行外，她尽职尽责、投入满腔热情，积极为地方经济建设和人民群众服务当选为“**区青联委员”。
一、政治坚定，学习刻苦。
**同志时刻牢记自己是一名共产党员，时时以党员的标准严格要求自己。坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观。在思想上、政治上与党中央保持一致，积极投身于金融改革和建设全面小康社会之中，有正确的世界观和价值观。多年来**同志一直担任党支部书记，并于2006年作为党代表参加；
**同志充分意识到不断学习的紧迫性，认识到深入学习的重要性。多年来先后参加由行总部组织的前往清华大学、香港大学等高等学府的短期培训班，以及多次前往周边同业机构观摩学习；在工作中也加强自学，多渠道获取专业知识，有目的地提高业务水平；对各项文件政策熟知活用，且熟练掌握现代化办公技能。**同志对日常工作思路清晰，目标明确，科学规划，及时完成；对阶段性工作和突发事件能从容应对，合理安排，精确调度，快速处理；同时加强对重点客户、重点行业、重点领域的调查与分析，切实防范控制金融风险。
二、立足岗位，勤勉尽职。
在同志们的眼里，**始终是一个勤奋工作的楷模。无论在什么样的岗位，她都能坐下来，钻进去，干出成效。
**年12月末，**同志被原**联社聘任为城区分社主任，负责承接原**市信托投资公司所有遗留业务并组建城区分社，逐步开展新的金融业务，她一方面认真做调研，详细分析市场，以变应变，制定灵活多样的策略，另一方面发动全行员工，齐心协力，铁心拼搏。在那段难忘的岁月里，她没日没夜地加班，抓管理，跑客户，催贷款，她疲惫而又充满激情的背影深深了烙在了员工们的心中。通过多年的开拓奋进，城区分社的组织资金存款逐年翻番，存款规模由最初的6000多万元增长至2004年末的3.6亿元。业务拓展取得了明显的实效。
**年，**农村商业银行挂牌成立，**同志当选为董事，被聘为公司业务部总经理。近三年来，**农村商业银行经历了跨越式的发展，**带领的部门也根据全行业务经营模式的转变和业务流程的再造不断转变经营职能。她带领的部门由公司业务部变成了业务拓展部，她带领的团队人员由最初的不到10人增加到37人，她所负责的主体业务由最初的大额公司类贷款补充调查变为本外币资产、负债与中间业务一体化营销。目前她带领的业务拓展部下设公司业务中心、个私业务中心、银行卡业务中心、国际业务中心、展业服务中心，为我行客户提供了“一站式”服务和“一揽子”金融业务，建立了稳固的优质客户群体，也充分彰显我行对三类客户的拓展要求：理财服务个人类客户、灵活营销企业类客户、公关争夺政务类客户。她更忙了，她的家人、朋友都说她象一台永不休息的“机器”。她常常忘记了时间，即使是双休日也经常泡在一堆堆的文件和材料和一批又一批的客户里。勤奋再次给了她收获：至2007年10月，业务拓展部经营的各项业务齐头并进，呈现良好发展趋势，公司中心维护的公司类客户140余户，贷款余额424783万元，占**农商行全行贷款总额的30％以上，实现利息收入28234万元，综合收息率达到99％以上，无一产生不良；个私中心消费贷款余额36741万元，生源地信用助学贷款余额30.24万元；国际业务交易量达34823.90万美元，贸易融资余额折4163.75万人民元。代理保险业务4010笔，保险费达1804.20万元，实现保险手续费收入372.37万元；开立保函业务114笔，保函金额为4699.23万元；安装pos机共60部。累计发行阳湖卡74808张，其中，阳湖授信卡275张，阳湖卡余额达48498.53万元。一串串业务数据是枯燥却令人欣慰的，数据背后凝聚着的**同志带领的团队付出的辛勤劳动是真实且令人瞩目的。三、打造特色，开拓创新。
**所任职的业务拓展部始终走在**农村商业银行业务创新的最前沿，这对她个人而言，机遇前所未有，挑战也前所未有。紧紧围绕全行业务发展战略，突出业务重点，打造业务特色成为了她的工作目标。
1、紧扣全行“以客户为中心”经营理念转变。业务拓展部作为全行业务拓展和客户服务的前台，率先在全行试行了“客户服务中心”制，自主开发了**农村商业银行第一代“vip客户管理系统”。通过客户服务中心统筹安排，客户经理及时跟进，外包服务全面配套，不断满足优质客户的需求，增强综合服务能力，提高核心竞争力，通过对全行高端客户采取vip客户管理方式，“对外细分vip客户资源，对内整合全行服务资源”，使**农商行各类vip客户充分享受到我行的个性化、差异化的优质服务。由业务拓展部主力策划的“中秋客户联谊会”、“客户行业论坛”，“vip客户踏春行动”已经形成品牌，“8008281944”客户服务电话以及“**农商行短信呼”已经初步为客户接受。
2、走出由“业务营销”向“产品营销”的第一步。传统银行业务的均是以“存、贷、汇”为中心的业务营销模式，随着金融业的发展，其他同业均开始了各自的品牌建设。**率领业务拓展部也开始了**农商行自己的产品品牌开发。2007年全新推出了“五大产品、五大服务”，阳湖授信卡、票据融、短期融、国贸融、置业融，以及融合无间的沟通服务、相伴共享的成长服务、点滴真情的关爱服务、四位一体的尊贵服务、方便快捷的效率服务。“五大产品、五大服务”的推出开启了我行“服务全覆盖、产品全覆盖”的序曲。
3、本外币一体化营销，大力拓展国际业务。刚接手国际业务不久，**就深深感觉到：面对中国加入wto的严峻挑战，没有任何缓冲期和保护膜的外汇业务受到的冲击，将是全方位的。跟外资银行和其他国有股份制银行相比，无论是从经营体制、思想观念、资金实力、还是技术水平、管理经验、业务创新、工作效率，**农村商业银行都比人家落后，以现有的实力还是不足与其他同业相抗衡的，尤其是国际业务这个领域。利用目前人民币业务的客户资源优势拓展国际业务成为明智的选择，充分利用业务拓展部大额信贷客户资源，采用公司业务客户经理与国际业务产品经理协同作业，共同拓展较好地实现了“通过本币业务发展带动国际业务营销”的目标。截至2007年10月，我行全年累计新增外汇开户166户，其中资本金户15户，全年累计办理外汇结算34823.90万美元，比去年同期增16409.44万美元，增幅89.11％，完成全年结算指标的78.34％。全行本外币一体化营销效果初步显现。
四、作风优良，率先垂范
作为基层党支部书记和业务部们总经理，保持清醒的政治头脑，时刻以党员的标准严以律己，爱岗敬业、廉洁奉公，服务员工，服务社会。带领身边的同志在积极参加总行举办的各类活动，且连年获得佳绩；组织员工定期学习，引导员工自觉学习。作为部门领导，对部门员工的关怀也是实实在在的，从生活上到工作中，无微不至，对新进员工传、帮、带，并利用与员工的对话及时了解员工的困难，解决员工的难处；日常工作中面对自身与他人，或整个部门的问题与不足，开诚布公地进行批评与自我批评，带头查找不足、带头剖析根源、带头整改提高，坚持用我行统一的发展愿景团结引导部室员工的发展，以工作上的争论打破无原则的一团和气，借此推动和谐部室的建设。业务拓展部初步形成了团结严谨而不失生动活泼、遵守纪律且富有创造力的工作氛围，使每一位员工在高强度的工作中依然能保持愉快的工作心态。
从事金融工作多年，不论在哪个岗位，**同志始终任劳任怨，对取得的成绩不骄不躁，对各方面的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，以认真的态度做好今天，规划未来。
（篇八）
三尺柜台展英姿 小荷已露尖尖角
——**支行综合柜员**
时光飞逝,转眼**同志已经与工商银行共同走过了三个春秋，**年7月作为一个新人，她怀着满腔的热情和美好的憧憬加入到了工商银行的大家庭，入行以来,从一名电话银行座席代表到一线柜员，在工商银行“工于之城，行以之远”文化的氛围中，利用一切可以利用的时间努力学习专业知识，在工作岗位上兢兢业业，业务技能日臻熟练，越来越自信的为客户提供满意服务。
勤学苦练 爱岗敬业
进入工商银行伊始，她被调派到**信用卡电话服务中心担任95588的座席代表。面临的是全国不同地区的不同口音不同生活习性的客户，要求在短时间内领悟客户意图，并且给予正确的解答与服务。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为了能做到接听电话时快速反应，降低通话时长，她把全部业务操作流程背得滚瓜烂熟。功夫不负有心人，经过刻苦学习，她的整体技能得到较大提高。连续数月被评为“业务数量和业务质量双料明星”，这是在整个**中心全体750名座席代表中仅有的几人之一。
诚信待客 用心服务
在**实习锻炼结束后，她被调回**市****支行做一名一线柜员。这不仅要求柜员具有熟练的业务技能，更要能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。由于热情周到的服务得到客户的较高赞誉，来到**支行的第二个季度她就被评为“市行服务明星”。
业务全面 进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断地提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。一分耕耘，一分收获，在今年市行“消费者权益保护知识竞赛”中取得了第一名的好成绩。由于成绩突出，她被市行抽调代表**分行到省行参加竞赛，并取得了二等奖的优异成绩。因成绩优秀，又代表吉林省工行参加全省银行业协会的比赛，并取得了优异的成绩。除此之外，还获得“电子银行知识竞赛一等奖”、“文明服务演讲比赛三等奖”，内控合规知识竞赛中也取得的优异成绩。
正是“悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火”的信念促使她为事业发展而奉献。正因为有了这样的追求，面对各种诱惑，始终保持着淳朴的本色，在工商银行的三尺柜台上一名普通大学生员工正展示自己青春的风采，相信工行的明天一定会更好。
（篇九）
**同志，女，本科学历，初级职称，现任**街支行高柜柜员。该同志**年7月行工作以 来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位 上做出了不平凡的成绩。
一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质 近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立"工作学习化和学习工作化"的 终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高 质量的服务。作为一名青年员工，**同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展 的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力 做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚 心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及 时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全 行员工的高度认可。长期以来**同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织 靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作 能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具 备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具 备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺，对每一个 客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在 工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要 是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯 皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给 别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务，真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中，**同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便 捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作 标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总 是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、 勤勤恳恳、严格做到"三声"服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度 不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高 兴而来，满意而去。 正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任 劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
（篇十）
**，女，1969年12月出生，1986年参加工作，初中文化程度，现任**联社**信用社储蓄员。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦；她每天记账、结账、做传票、写账簿，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中作出了不平凡的业绩，得到了老百姓的认可，她就是**信用社**分社综合柜员**同志。
在**信用社的三个营业网点中，**分社是存款最多、业务量最大的一个网点，每天的业务量平均达到两百多笔，接待顾客两百多人，尤其是小钞和残币特别多，因此，对柜员的要求也特别高，既要柜员业务水平高、操作熟练，更要服务态度好，**同志就是以顾客的要求为已任，以顾客满意为标准，每天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来，经她所办的业务近3万笔，没有发生一笔差错事故，顾客投诉为零。
储蓄乃立社之本。**年，**同志所在的**分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作，以优质文明的柜面服务赢得客户。**砖瓦厂出纳员龚金兰，原来将周转资金一部分存在农行，一部分存在邮政，只有很少一部分存在信用社，经过几次到信用社办业务，被**同志的服务所感动，不仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社，还动员其亲戚朋友到信用社存款，到目前为止，经她介绍到信用社存款的客户有**多人，存入资金**万元。经过全体员工的共同努力，**分社的存款比年初净增近**万元，**同志个人业余吸储**多万元，比较圆满地完成了上级下达的存款任务。
在平时的工作中，**同志还立足本职工作，潜心钻研业务技能。**省农村信用社综合业务系统上线后，其服务功能几乎每天都在增强，服务种类日新月异，服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求，对柜员的操作能力要求也来断提高，为了给客户提供更全面、优质的服务，**同志认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向科技人员学习，直到弄懂弄通。
**同志有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她坚持做好“微笑服务”， 善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为平时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。
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