了解好工商银行“三年规划”知识，做规划的执行者。下面是小编整理的工商银行“三年规划”知识竞赛题库及答案。希望各位好好学习相关知识，顺利答题。
一、判断题
1.创新是引领发展的第一生产力。新时代以云计算、大数据、人工智能为代表的新技术将加速改造金融业态。→（对）
2.新时期国家将进一步强化“强监管、严问责”的趋势，加快构建货币政策和财政政策双支柱调控框架，从严整治金融乱象，健全金融基础设施，打造穿透式、全覆盖监管体系。→（错）3.价值卓越是要坚持以市场为导向，以服务创造价值，以实力争取地位，为股东创造卓越价值。→（错）
4.2018-2020年规划期要进一步增强风险防控的责任感和紧迫感，坚持“基础管理、实质风险、排查预警”三位一体，提高风险管理的系统性、主动性和前瞻性。→（错）5.新时期，工商银行要把“以客户为中心”体现在战略制定、考核评价、资源配置、组织架构、渠道流程、营销风控各个环节，回答好、处理好、解决好“客户在哪里、如何获取”两个基本问题。→（错）
6.客户是价值创造的深厚源泉，也是所有产品和服务的最终归宿。→（对）7.坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，建立现代企业制度是国有企业改革的方向。→（对）
8.战略是正确的做事，战术是做正确的是，战略指引方向，决定战术的实效。→（错）9.只有通过完善考核体系，激发组织效能和强化队伍建设等多策并举，打通“中梗阻”和“最后一公里”，战略才能落地生根并开花结果。→（对）10.加强内控合规管理。打造境内境外、线上线下、开放式的内控格局。创新内控合规体制机制，筑牢“三道防线”，强化责任落实，实现一体化和长效合规管理。→（错）11.风险管理关键在制度与技术→（错）
12.2015-2017年规划期间，工商银行深化客户数据质量综合治理，个人客户和存量法人客户信息完整率均达到100%。→（错）
13.2015-2017年规划期间，工商银行建立了25大类、涵盖80个币种的“走出去”业务体系，成为“一带一路”沿线机构最多的中资银行。→（错）14.中国特色社会主义进入新时代，国家经济由高速增长转向高质量发展阶段，增强了本行转型升级的信心和底气，对工商银行提出了以科技手段满足人民日益增长的美好生活需要、解决不平衡不充分发展问题的新要求。→（错）
15.随着时代变化、环境变迁、技术发展，客户认知和评价方式已被赋予全新内涵。客户金融需求个性化、综合化、一体化，金融行为场景化、大众化、体验化，服务渠道离行化、移动化、混业化。→（对）
16.按商业银行经营规律办事，追本溯源是要立足于服务实体经济这一大局，归根结底是要平衡好市场与风险的关系。→（对）
17.2015-2017年规划期，工商银行稳步推进大投行战略，投资银行业务领先同业，交易规模超过高盛、摩根大通等国际投行。→（错）
18.新一届党委成立以来，坚持一张蓝图绘到底，提出“四个倍加”和“五个紧紧抓住”，并聚焦经营发展中的突出矛盾和难点问题，推动国际化3.0和e-ICBC4.0战略升级，深化重点城市行战略、利润中心改革和服务提升工程，在新常态下实现经营管理的提质增效。→（错）19.以人为本是要发挥党建和企业文化凝心聚力的作用，增强员工的归属感、自豪感和荣誉感，实现员工与企业的共同成长。→（对）
20.防范化解金融风险，特别是防止发生系统性金融风险，事关金融安全、发展全局和人民福祉，是决胜全面建成小康社会三大攻坚战的首要战役。→（对）21.盈利大行、解困行、境外机构身处不同区域，资源禀赋、发展基础和发展程度存在着不均衡性，要通过分类授权、灵活考核和差异化的资源配置，实现拓优补差、扶强提弱。→（对）22.坚持以党的作风建设为统领，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用，贯彻执行党和国家方针政策和重大部署，实现国有金融资本的保值增值。→（错）23.供给侧结构性改革以改善实体经济发展质量为聚焦点，围绕“三去一降一补”聚力发力，将推动我国产业结构向全球价值链中高端迈进。→（对）24、坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，建立现代企业制度是国有企业改革的方向。对
25、中国特色社会主义进入新时代，国家经济由高速增长转向高质量发展阶段，增强了工商银行转型升级的信心和底气，对工商银行提出了以科技手段满足人民日益增长的美好生活需要、解决不平衡不充分发展问题的新要求。错
26、只有通过完善考核体系、激发组织效能和强化队伍建设等多策并举，打通“中梗阻”和“最后一公里”，战略才能落地生根并开花结果。对27、加强内控合规管理，打造境内境外、线上线下、开放式的内控格局。创新内控合规体制机制，筑牢“三道防线”，强化责任落实，实现一体化和长效合规管理。错28、战略是正确地做事，战术是做正确的事，战略指引方向，决定战术的实效。错29、风险管理关键在制度与技术。错
30、2015-2017年规划期间，工商银行纪律了25大类、涵盖80个币种的“走出去”业务体系，成为“一带一路”沿线机构最多的中资银行。错31、创新是引领发展的第一生产力。新时代以云计算、大数据、人工智能为代表的新技术将加速改造金融业态。银行。对
32、客户是价值创造的深厚源泉，也是所有产品和服务的最终归宿。对33、2015-2017年规划期间，工商银行深化客户数据质量综合治理，个人客户和存量法人客户信息完整率均达到100%。错
34、供给侧结构性改革以改善实体经济发展质量为聚焦点，围绕“三去一降一补”聚力发力，将推动我国产业结构向全球价值链中高端迈进。对35、坚持以党的作风建设为统领，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用，贯彻执行党和国家方针政策和重大部署，实现国有金融资本的保值增值。错36、按商业银行经营规律办事，追本溯源是要立足于服务实体经济这一大局，归根结底是要平衡好市场与风险的关系。对
37、盈利大行、解困行、境外机构身处不同区域，资源禀赋、发展基础和发展程度存在着不均衡性，要通过分类授权、灵活考核和差异化的资源配置，实现拓优补差、扶强提弱。对38、新时代国家将进一步强化“强监管、严问责”的趋势，加快构建货币政策和财政政策双支柱调控框架，从严整治金融乱象，健全金融基础设施，打造穿透式、全覆盖监管体系。错二、选择题
1.新时代国家将进一步强化（）的趋势，加快构建货币政策和宏观审慎政策双支柱调控框架，从严整治金融乱象，健全金融基础设施，打造穿透式、全覆盖监管体系。
答案：“强监管、严问责”
2.2018-2020年规划期，全行要围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三件大事，深入贯彻（），稳步推进（），步步为营，久久为功，开创全行发展的新格局。
答案：“一个统领”、“八大战略”
3.在提升组织效能方面，强化分行本部（）职能，优化授权体系，缩短战略传导链条，提升营销层级和风控能力。
答案：直接营销、直接经营、直接风控
4.（）是要坚定扎根实体经济的决心，做优主业、做精专业，突出优势、弥补短板，加快发展普惠、科技、绿色金融，全面提升服务实体经济的格局、效率和水平。
答案：坚守本源
5.2018-2020年规划期，全公司战略的核心内容是要实施以客户为中心的（），强化（），建立“1+N”客户营销服务机制，加快（）转型，打造市场领先的综合金融服务商。
答案：全功能服务，全市场拓展，交易银行
6.2018-2020年，围绕国际化（）战略，完善全球网络布局，实现合规化、差异化、本地化、一体化、集约化发展。
答案：4.0
7.在（）一体化管理基础上，厘清各层级经营管理职能，建立传统和新兴业务差异化管理架构，打造更有柔性、活力和战斗力的组织体系，增强集团军协同作战能力、特种兵专业作战能力和贴近前线直接作战能力。
答案：“ONEICBC”
8.2018-2020年规划期，是工商银行由传统大行迈向现代化强行的第一阶段，到（），要全面实现现代化强行的关键跨越。
答案：2025年
9.坚持统一原则的基础上，完善差异化、（），促进资源优化配置，推动各机构发挥比较优势和提升区域竞争力。
答案：穿透式考核和直通式管理
10.大投行战略要实现盈利模式向（）转型。
答案：财顾收入+投资收益+管理费分成
11.综合化战略目标是要实现一点接入，（）。
答案：全集团响应、全球化服务
12.2018-2020年规划期，工商银行要坚持一个统领，即发挥（）的统领力。
答案：党建、公司治理、深化改革
13.分行机构管理模式逐步实现差异化，分行本部直接经营的部门和团队可实行（）。
答案：差别管理、动态调整
14.全方位对外开放将为工商银行探索全球做市交易业务、构建全球资管平台奠定坚实基础，也为本行国际化发展提质增效，实现境外机构本地化、差异化、（）经营，在全球金融治理和服务领域贡献“工行力量”创造历史性机遇。
答案：主流化
15.中国特色社会主义进入新时代，国家经济由高速增长转向高质量发展阶段，增强了工商银行转型升级的信心和底气，对本行提出了以（）手段满足人民日益增长的美好生活需要、解决不平衡不充分发展问题的新要求。
答案：金融
16.2018-2020年规划期，零售业务贡献占比要突破（）。
答案：50%
17.工商银行的企业文化体系可以概括为“一个核心、（）、两个延伸”。
答案：四个支撑
18.普惠金融战略重点解决的问题是：（）
答案：谁来做、怎么做
19.新时代经济体制改革将凸显市场在资源配置中的决定性作用，以（）为重点，从国有企业改革、商事制度改革、要素价格市场化改革、财税体制及投融资体制改革等方面入手，着力构建市场机制有效、微观主体有活力、宏观调控有度的经济体制。
答案：完善产权制度和要素市场化配置
20.经济环境的复杂多变，决定了金融风险的形态、传导路径动态多变、实时演进。各类风险交错冲击，风险的隐蔽性、（）、（）和破坏性都显著增强。因此，风险防范永远在路上。
答案：突发性，传染性
21.强金融市场战略的核心内容是要在做大规模的基础上，进一步做强（）。
答案：做市能力、创新能力、客户服务能力和风险防控力22.到工商银行成立（）周年之际，也是股改上市第（）个十年发展纲要完成之时，要全面实现现代化强行的关键跨越。
答案：40、二
23.工商银行诚实守信、严谨规范、吃苦耐劳的企业文化代代传承，“铁账本、铁算盘、铁规章”老三铁精神与（）新三铁精神既一脉相承，也体现了鲜明的时代特色。
答案：“铁的制度、铁的纪律、铁的信用”
24.2018-2020年，重点城市行竞争力提升战略的一项内容是要打造哪两个区域联动样板（）答案：雄安新区和粤港澳大湾区
25.2015-2017年规划期间，工商银行成立（）创新实验室和信息安全团队，新技术研发应用取得明显进展。
答案：七大
26.2015-2017年规划期间，工商银行信贷体制机制改革的试点分行有（）批。
答案：2
27.各综合化子公司未来要实现（）发展。
答案：专业化、特色化
28.大资管战略要落实（）“五统一”机制。
答案：产品、投研、销售、统计、风控
29.坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全行党员干部，全面增强（），科学实践中国特色商业银行经营管理思想。
答案：“四个意识”
30.2015-2017年规划期间，工商银行在（）家分行全面实施个人信贷经营模式优化。
答案：12
31.（）是要构建成熟规范高效的现代治理体系与能力，做依法合规和稳健经营的行业表率，始终保持资产质量的同业优秀水平，始终保持各类风险的可控，具备较强的平滑周期波动和适应环境变化的能力
答案：安全稳健
32.（）是要扎根实体经济和客户需求的基础上，勇担行业变革和金融创新的先锋，成为智慧金融生态圈的主导者，开辟经营发展的新天地。
答案：创新领跑
33.工商银行要以更加开放、包容的发展姿态，以更大气魄和更宽视野，全面拥抱互联网，构筑起新一代业务、IT和数据架构，以（）“贯穿各部门、各条线、各流程，打造智慧化的营销、管理、运营和风控体系。
答案：数据化、智能化、智慧化
34.做大做强之后，工商银行要迈向（）这一新目标。
答案：基业长青的百年老店
35.推动协同联动，需明确部门职能分工及边界，发挥业务推进委员会作用，以（）为基础单元统筹规划业务发展。
答案：板块
36.2018-2020年规划期，大零售战略要以（）经营为核心。
答案：全量客户
37.大资管战略要在资产端实现推进非标资产转标和资产证券化，产品端加快（）转型。
答案：净值化
38.（）是新时代维护金融安全稳定的总体指引。
答案：国家总体安全观
39.全方位对外开放将深化（）建设，加强创新能力开放合作，推动形成互济共赢新格局答案：“一带一路”
40.价值卓越是要坚持以（）为导向，以（）创造价值，以实力争取地位，答案：市场、服务
41.加强各级领导班子建设，按照四有标准，培育有标杆意识、领跑意识的干部队伍，推进领导班子（），建立领导班子和领导干部实绩档案，以及领导干部能力素质模型，构建管理人员能上能下机制
答案：专业化建设
42.（）是要坚持以人民为中心的发展思想，依托强大的金融服务能力，持之以恒打造效率高、体验佳、口碑好的银行。
答案：客户首选
43面对金融科技迅猛发展，工商银行调整机构职能，升级e-ICBC战略，打造（），推动业务与科技互促互进。
答案：“三平台一中心”
44.坚持以党的（）建设为统领，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用，贯彻执行党和国家方针政策和重大部署，实现国有金融资本的保值增值。
答案：政治
45.新时代经济体制改革将凸显市场在资源配置中的（）作用。
答案：决定性
46.工商银行在2015-2017年规划期间，牵头筹建（）金融公司和推动“银行间合作行动计划”。
答案：中东欧
47.作为国有控股大型金融企业，本行立足党的领导这个最大政治优势，通过“党建入章程”、“双向进入、交叉任职”，形成了（）协调运转、有效制衡的机制，充分发挥了党委“管方向、把大局、定政策、抓改革、促落实”的作用。
答案：党委与“三会一层”
48.完善中国特色大型商业银行公司治理模式，把（）贯穿到公司治理各环节，持续推进集团公司治理建设，既保证党组织在重大决策上的重要作用，又有效发挥股东大会、董事会、监事会等治理主体的功能。
答案：党的领导
49.坚持统一原则的基础上，完善差异化、（），促进资源优化配置，推动各机构发挥比较优势和提升区域竞争力
答案：穿透式考核和直通式管理
50.2018-2020年规划期，全机构战略实施要从（）向（）转型。
答案：“抓存款”，“做客户”
51.创新是引领发展的第一生产力，（）为工商银行打造智慧银行提供原动能。
答案：创新型国家建设
三、多选题
1.完善考核体系的目标是强化层级传导、横向联动，基层落地，打通总行战略传导落地的“最后一公里”，其内容包括（）。
答案：
坚持统一原则的基础上，完善差异化、穿透式考核和直通式管理，促进资源优化配置，推动各机构发挥比较优势和提升区域竞争力。
加强绩效考核“最后一公里”落地，探索零基考核，提升网点考核主体层级，规范考核结果运用。
加强考核过程管理，建立政策落地效果评估、督导和反馈机制，赋予基层向上评价权。
建立差异化考核评价体系，总行探索板块化考核，强化分行核心指标的同业比较，加大各级管理人员“能上能下”与任期考核评价结果的关联度。优化MOVA等信息系统。
2.供给侧结构性改革对本行服务实体经济提出了新要4.新时期工商银行的发展愿景是要打造（）、坚守本源、客户首选、（）、安全稳健、（）的具有全球竞争力的世界一流现代金融企业，
答案：价值卓越、创新领跑、以人为本
5.深化服务提升工程的目标是：建设（）的客户满意银行。
答案：方便快捷、安全专业、体验愉悦、口碑优秀、价值创造6.综合化战略的“六个协同”包括
答案：战略协同、客户和业务协同、利益协同、风控协同，党建和文化、人才协同7.2015-2017年规划期，工商银行深化利润中心改革，改革内容包括（）。
答案：
增强利润中心业务条线系统管理职能
强化业务线风险管理第一道防线责任
完善利益分配规则，严肃分配纪律
8.优化资金运营模式，提升市场化定价能力，完善推广存款客户综合定价模型、负债利率敏感性模型，试点（）、（）、（）定价授权。
答案：人格化、差异化、精细化
9.工商银行要实现三步走，必须牢牢把握“五个不动摇”，即（）。
答案：
坚持服务实体经济本源不动摇
坚持稳中求进总基调不动摇
坚持市场化改革方向不动摇
坚持商业化经营原则不动摇
坚持守住风险底线不动摇
10.重点城市行的发展目标是（）。
答案：经营贡献大、业务占比高、资产质量优、客户口碑好、创新能力强11.坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现（）、（）、（）转变。
答案：
由目标客户向大众客户、全量客户
从注重资产余额向注重交易流程、行为信息
从银行渠道到第三方渠道、用户推广
12.银行信息系统（ECOS）的内容包括（）
答案：
企业级业务架构
松耦合、分布式IT架构
标准化、智能化数据体系
13.工商银行要实现三步走，必须抓好落实“四个紧紧依靠”，即答案：
紧紧依靠党委坚强有力的领导
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2018/7/17 “三年规划知识竞赛”答案汇总搜索版
http://www.bsmz.net/content/18/0517/08/51241196_754593467.shtml 8/21紧紧依靠科学规范的公司治理
紧紧依靠高效到位的战略执行
紧紧依靠严密健全的监督检查。
14.普惠金融战略的客户群体包括（）。
答案：小微、三农、双创及扶贫攻坚
15.通过完善存量和增量并轨管理机制。加快信贷资源向（）迁徙。
答案：高信用等级客户、低风险行业
16.深化重点城市行竞争力提升战略，打造一批“经营贡献大、业务占比高、资产质量优、客户口碑好、创新能力强”的重点城市行。丰富竞争力提升内涵和层次，加快（）、（）、（）转变。
答案：
从统一管理向分类管理
从主要依靠外部资源投入向依靠内生动力
从单纯考核评价向重考核结果应用
17.2018-2020年，e-ICBC3.0战略的目标是：（）
答案：
服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能
18.发挥信用风险管理“总闸口”职能，把控好（）“三道闸口”，管控好地方政府债务、房地产、产能过剩等重点领域风险。
答案：新增入口、存量管控、不良处置
19.2015-2017年规划期，工商银行的重点城市行竞争力提升战略包括哪些内容（）答案：
启动重点城市行综合经营能力、班子和主要负责人评价构建核心竞争指标管理机制
启动和推进人格化授权试点
优化“5+1”分行授权和资源配置机制
20.2015-2017年规划期，工商银行立足人力资源“两张表”，推动人员结构调整，“两张表”是指：
答案：人力资源来源与运用表、人力资源流量表
21.中国特色社会主义最本质的特征是党的领导，中国特色社会主义制度的最大优势是党的领导。以下说法正确的是（）
答案：
新时期要坚持党对一切工作的领导，探索党的领导与公司治理有机统一的有效机制和路径将党建工作与深化改革的顶层设计、过程传导和落地实施全面对接强化党建、公司治理和深化改革对经营管理的统率和引领作用确保现代金融企业建设始终朝着正确的方向前进，在发挥党的领导与公司治理双重优势上打造大行标杆
22.深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动服务品质的根本提升。
答案：全客户、全渠道、全产品、全流程
23.完成信贷体制机制改革，构建（）的信贷体系。
答案：分级营销、责任清晰、权责对等、差异化经营24.未来三年，要强化分行本部（）职能。
答案：直接营销、直接经营、直接风控
25.新时代国家金融安全体系建设将为工商银行防范（）、（）、（）风险，保持持续健康发展，创造良好的外围条件，也对本行严守风险底线，担负起防范系统性金融风险的首要责任，提出了更高要求。
答案：输入性、交叉性、隐蔽性
26.2018-2020年规划期，工商银行的战略任务可以概括为：一个统领和八大战略，即发挥党建、公司治理、深化改革的统领力，通过实施（）八大主体战略，对外提升市场竞争力，对内提升价值创造力。
答案：
深化客户战略、推动转型发展
打造智慧银行、建设盈利单元
优化资产负债配置、夯实风控基础
激发组织活力、完善保障体系
27.2018-2020年，e-ICBC3.0战略的内容包括（）
答案：e-ICBC3.0、智慧运营3.0、智慧银行信息系统（ECOS）28.工商银行要以更加开放、包容的发展姿态，以更大气魄和更宽视野，全面拥抱互联网，构筑起新一代业务、IT和数据架构，以（）贯穿各部门、各条线、各流程，打造智慧化的营销、管理、运营和风控体系，构建账户、产品、场景开放互联和线上线下一体互联的金融服务新生态。
答案：数据化、智能化、智慧化
29.坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现（）转变。
答案：
从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”
从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验
加强各级领导班子建设
实施核心人才工程
打造人才培训新体系
优化薪酬资源配置机制
34.2015-2017年规划期，工商银行实施手机银行、个人网银和企业网银“精装修”工程，跨界搭建（）、（）、（）三大互联网平台。
答案：融e购、融e行、融e联
35.在加强内控合规管理方面，创新内控合规体制机制，筑牢“三道防线”，强化责任落实，实现一体化和长效合规管理，包括（）。
答案：
完善合规管理框架设计，确立集团统一的合规政策，强化合规管理三道防线落地加强跨境跨业合规管理联动，建立全过程、全渠道的合规闭环工作机制推进合规管理智能化，打造“云内控+人工智能”管理模式聚焦全行重大战略，及重大风险和重点业务领域，强化内部审计。
36.优化资金营运模式要以完善定价体制为主线加快资产负债业务转型升级，巩固NIM同业优势推动定价体系（），巩固资产负债业务市场竞争力。
答案：
从被动管理向主动管理
从粗放管理向精细化管理
从单一产品定价向差异化客户定价转变
37.激发组织活力的着眼点是解决哪几个问题？
答案：部门墙、机构壁、最后一公里
1、2018-2020年规划期间，零售营业贡献占比突破（），C[A]40%、[B]45%、[C]50%、[D]60%
2、（）是要扎根实体经济和客户需求的基础上，勇担行业变革和金融创新的先锋，成为智慧金融生态圈的主导者，开辟经营发展的新天地。D
[A]客户首选、[B]价值卓越、[C]坚守本源、[D]创新领跑3、2018-2020年规划期间，全公司战略的核心内容是要实施以客户为中心的（），强化（），建立“1+N”客户营销服务机制，加快（）转型，打造市场领先的综合金融服务商。A[A]全功能服务，全市场拓展，交易银行
[B]营销管理，全队伍建设，综合化
[C]全功能服务，全队伍建设，交易银行
[D]全功能服务，全市场拓展，综合化
4、（）是要构建成熟规范高效的现代治理体系与能力，做依法合规和稳健经营的行业表率，始终保持资产质量的同业优秀水平，始终保持各类风险的可控，具备较强的平滑周期波动和适应环境变化的能力。A
[A]安全稳健、[B]价值卓越、[C]坚守本源、[D]创新领跑5、加强各级领导班子建设，按照四有标准，培育有标杆意识、领跑意识的干部队伍，推进领导班子（），建立领导班子和领导干部实绩档案，以及领导干部能力素质模型，构建管理人员能上能下机制。C
[A]思想建设、[B]能力建设、[C]专业化建设、[D]作风建设6、工商银行要以更加开放、包容的发展姿态，以更大气魄和更宽视野，全面拥抱互联网，构筑起新一代业务、IT和数据架构，以（）贯穿各部门、各条线、各流程，打造智慧化的营销、管理、运营和风控体系，B
[A]“技术化、智能化、场景化”，[B]“数据化、智能化、智慧化”，[C]“智能化、智慧化、一体化”，[D]“综合化、智能化、智慧化”
7、工商银行的企业文化体系可以概括为“一个核心、四个支撑、两个延伸”。C[A]两个支撑，[B]三个支撑，[C]四个支撑，[D]五个支撑8、2015-2017年规划期间，工商银行成立（）七大创新实验室和信息安全团队，新技术研发应用取得明显进展。B
[A]六大，[B]七大，[C]八大，[D]十大
9、（）是要坚持以人民为中心的发展思想，依托强大的金融服务能力，持之以恒打造效率高、体验佳、口碑好的银行。C
[A]以人为本，[B]价值卓越，[C]客户首选，[D]坚守本源10、各综合化子公司未来要实现（）发展。B
[A]全球化、差异化，[B]专业化、特色化，[C]一体化、场景化，[D]全球化、场景化11、2015-2017年规划期间，工商银行在（）家分行全面实施个人信贷经营模式优化工程。C[A]8，[B]10，[C]12，[D]16
12、中国特色社会主义进入新时代，国家经济由高速增长转向高质量发展阶段，增强了本行转型升级的信心和底气，对本行提出了以（）手段满足人民日益增长的美好生活需要、解决不平衡不充分发展问题的新要求。B
[A]经济，[B]金融，[C]服务，[D]科技
13、综合化发展战略的目标是要实现一点接入，（）。A[A]全集团响应、全球化服务，[B]全球响应、一体化服务，[C]全集团响应、一体化服务，[D]
全球响应、场景化服务
14、做大做强之后，工商银行要迈向（）这一新目标。A[A]基业长青的百年老店，[B]基业长青，[C]百年老店，[D]长盛不衰15、2018-2020年规划期，大零售战略要以（）经营为核心，D[A]中高端客户，[B]长尾客户，[C]年轻客户，[D]全量客户16、全方位对外开放将深化（）建设，加强创新能力开放合作，推动形成互济共赢新格局。D[A]科技强国，[B]数字中国，[C]制造强国，[D]一带一路17、工商银行诚实守信、严谨规范、吃苦耐劳的企业文化代代传承，“铁账本、铁算盘、铁规章”老三铁精神与“”新三铁精神既一脉相承，也体现了鲜明的时代特色。B[A]铁的信念、铁的纪律、铁的信用，[B]铁的制度、铁的纪律、铁的信用，[C]铁的信念、铁的纪律、铁的作风，[D]铁的信念、铁的纪律、铁的队伍18、（）是新时代维护金融安全稳定的总体指引。A[A]国家总体安全观，[B]国家总体稳定观，[C]国家总体风险观，[D]国家总体发展观19、2018-2020年，围绕国际化（）战略，完善全球网络布局，实现合规化、差异化、本地化、一体化、集约化发展。C
[A]2.0，[B]3.0，[C]4.0，[D]5.0
20、2018-2020年规划期，是工商银行由传统大行迈向现代化强行的第一阶段。到（），要全面实现现代化强行的关键跨越。D
[A]2035年，[B]2022年，[C]2030年，[D]2025年
21、大资管战略要落实（）“五统一”机制。A
[A]产品、投研、销售、统计、风控，[B]产品、平台、投研、销售、风控，[C]产品、投研、销售、统计、平台，[D]产品、投研、销售、系统、平台22、2018-2020年规划期，全行要围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三件大事，深入贯彻（），稳步推进（），步步为营、久久为功，开创全行发展的新格局。B[A]“五个不动摇”、“四个紧紧依靠”，[B]“一个统领”、“八大战略”，[C]“从严治党”、“从严治行”，[D]“四个倍加”、“五个紧紧抓住”
23、面对金融科技迅猛发展，工商银行调整机构职能，升级e-ICBC战略，打造（），推动业务与科技互促互进。C
[A]“三地两中心”，[B]“两平台一中心”，[C]“三平台一中心”，[D]“两地三中心”
24、价值卓越是要坚持以（）为导向，以（）创造价值，以实力争取地位，C[A]客户、服务，[B]服务、市场，[C]市场、服务，[D]客户、市场25、新时代国家将进一步强化（）的趋势，加快构建货币政策和宏观审慎政策双支柱调控框架，从严整治金融乱象，健全金融基础设施，打造穿透式、全覆盖监管体系。B[A]“宽财政、紧货币”，[B]“强监管、严问责”，[C]“宽流入、紧流出”，[D]“强监管、严处罚”
26、强化协同联动机制，需明确部门职能分工及边界，发挥业务推进委员会作用，以（）为基础单元统筹规划业务发展。D
[A]网点，[B]二级分行，[C]新型团队，[D]板块
27、分行机构管理模式逐步实现差异化，分行本部直接经营的部门和团队可实行（）。B[A]动态管理、差别调整，[B]差别管理、动态调整，[C]统一管理、差别调整，[D]统一管理，动态调整
28、大投行战略要实现盈利模式向（）转型。C
[A]财顾收入+管理费分成，[B]财顾收入+利差收入，[C]财顾收入+投资收益+管理费分成，[D]财顾收入+投资收益+利差收入
29、（）坚守本源是要坚定扎根实体经济的决心，做优主业、做精专业，突出优势、弥补短板，加快发展普惠、科技、绿色金融，全面提升服务实体经济的格局、效率和水平。C[A]客户首选，[B]价值卓越，[C]坚守本源，[D]创新领跑30、大资管战略要在资产端实现非标资产转标和资产证券化，加快产品（）转型。D[A]标准化，[B]智能化，[C]规范化，[D]净值化
31、完善中国特色大型商业银行公司治理模式，把（）贯穿到公司治理各环节，持续推进集团公司治理建设，既保证党组织在重大决策上的重要作用，又有效发挥股东大会、董事会、监事会等治理主体的功能。B
[A]党的建设，[B]党的领导，[C]全面深化改革，[D]从严治行32、经济环境的复杂多变，决定了金融风险的形态、传导路径动态多变、实时演进。各类风险交错冲击，风险的隐蔽性、（）、（）和破坏性都显著增强。因此，风险防范永远在路上。
A[A]突发性、传染性，[B]输入性、传染性，[C]输入性、突发性，[D]结构性、传染性，33、创新是引领发展的第一生产力，（）为工商银行打造智慧银行提供原动能。A[A]创新型国家建设。[B]云计算、[C]大数据、[D]人工智能34、新时代经济体制改革将凸显市场在资源配置中的（）作用。C[A]基础性，[B]重要性，[C]决定性，[D]主导性
35、2018-2020年规划期，全机构战略实施要从（）向（）转型。B[A]放贷款、综合化，[B]抓存款、做客户，[C]做产品、做营销，[D]部门做、全行做36、坚持以党的（）建设为统领，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用，贯彻执行党和国家方针政策和重大部署，实现国有金融资本的保值增值。B[A]组织，[B]政治，[C]作风，[D]思想
37、2018-2020年，重点城市行竞争力提升战略内容是要打造哪两个区域联动样板。B[A]京津冀和和粤港澳，[B]雄安新区和粤港澳大湾区，[C]京津冀和一带一路，[D]雄安新区和上海自贸区
38、强金融市场战略的核心内容：在做大规模的基础上，进一步做强（）。A[A]做市能力、创新能力、客户服务能力和风险防控力。[B]创新水平、风控水平、科技水平和服务水平，[C]风控能力、创新能力、全球服务能力和一体化服务能力[D]服务水平、创新能力、客户服务能力和风险防控力
39、工商银行在2015-2017规划期间，牵头筹建（）金融公司和推动“银行间合作行动计划”。A
[A]中东欧，[B]中欧，[C]丝路，[D]中非
40、全方位对外开放将为本行探索全球做市交易业务、构建全球资管平台奠定坚实基础，也为本行国际化发展提质增效，实现境外机构本地化、差异化、（）经营，在全球金融治理和服务领域贡献“工行力量”创造历史性机遇。C
[A]精细化、[B]综合化、[C]主流化、[D]场景化
41、2018-2020年，围绕国际化（4.0）战略，完善全球网络布局，实现合规化、差异化、本地化、一体化、集约化发展。
42、综合化战略目标是要实现“一点接入、（全集团响应、全球化服务）”。
43、2018-2020年规划期，全公司战略的核心内容是要实施以客户为中心的（全功能服务），强化（全市场拓展），建立“1+N”客户营销服务机制，加快（交易银行）转型，打造市场领先的综合金融服务商。
44、2018-2020年规划期，大零售战略要以（全量客户）经营为核心。
45、大资管战略要落实（产品、投研、销售、统计、风控）“五统一”机制。
46、工商银行要以更加开放、包容的发展姿态，以更大气魄和更宽视野，全面拥抱互联网，构筑起新一代业务、IT和数据架构，以“（数据化、智能化、智慧化）”贯穿各部门、各条线、各流程，打造智慧化的营销、管理、运营和风控体系。
47、工商银行调整机构职能，升级e-ICBC战略，打造“（三平台一中心）”，推动业务与科技互促互进，实现了从PC网银到移动互联，从单个互联网金融产品创新到整体互联网金融构架搭建，从银行信息化向信息化银行的重大转型。
48、工行要深化大投行战略，建立“（财顾收入+投资收益+管理费分成”盈利模式）。
49、各综合化子公司未来要实现（专业化、特色化）发展。
50、2015-2017年规划期间，工商银行成立（七大）创新实验室和信息安全团队，新技术研发应用取得明显进展。
51、（坚守本源）是要坚定扎根实体经济的决心，做优主业、做精专业，突出优势、弥补短板，加快发展普惠、科技、绿色金融，全面提升服务实体经济的格局、效55、中国特色社会主义进入新时代，国家经济由高速增长转向高质量发展阶段，增强了本行转型升级的信心和底气，对本行提出了以（金融）手段满足人民日益增长的美好生活需要、解决不平衡不充分发展问题的新要求。
56、2018-2020年规划期，是工商银行由传统大行迈向现代化强行的第一阶段。到（2025年），要全面实现现代化强行的关键跨越。
57、新时代国家将进一步强化“（强监管、严问责）”的趋势，加快构建货币政策和宏观审慎政策双支柱调控框架，从严整治金融乱象，健全金融基础设施，打造穿透式、全覆盖监管体系。
58、加强各级领导班子建设，按照四有标准，培育有标杆意识、领跑意识的干部队伍，推进领导班子（专业化建设），建立（领导班子和领导干部实绩档案），以及（领导干部能力素质模型），（构建管理人员能上能下机制）。
59、工商银行诚实守信、严谨规范、吃苦耐劳的企业文化代代传承，“铁账本、铁算盘、铁规章”老三铁精神与“（铁的制度、铁的纪律、铁的信用）”新三铁精神既一脉相承，也体现了鲜明的时代特色。
60、（国家总体安全观）是新时代维护金融安全稳定的总体指引。
61、（安全稳健）是要构建成熟规范高效的现代治理体系与能力，做依法合规和稳健经营的行业表率，始终保持资产质量的同业优秀水平，始终保持各类风险的可控，具备较强的平滑周期波动和适应环境变化的能力。
62、分行机构管理模式逐步实现差异化，分行本部直接经营的部门和团队可实行（差别管理、动态调整）。
63、大资管战略要在资产端实现非标资产转标和资产证券化，产品端加快（净值化）转型。
64、2018-2020年规划期，零售营业贡献占比要突破（50%）。
65、工商银行企业文化体系可以概括为“（一个核心）、（四个支撑）、（两个延伸）”。
66、推动协同联动，需明确部门职能分工及边界，发挥业务推进委员会作用，以（板块）为基础单元统筹规划业务发展。
67、（创新领跑）是要扎根实体经济和客户需求的基础上，勇担行业变革和金融创新的先锋，成为智慧金融生态圈的主导者，开辟经营发展的新天地。
68、2015-2017年规划期间，个人信贷经营模式优化工程从（8家）试点分行扩展到（第二批）试点分行，在（12家）分行全面实施。
69、（客户首选）是要坚持以人民为中心的发展思想，依托强大的金融服务能力，持之以恒打造效率高、体验佳、口碑好的银行。
70、价值卓越是要坚持以（市场）为导向，以（服务）创造价值，以实力争取地位。
71、（以人为本）是要坚持以人民为中心的发展思想，依托强大的金融服务能力，持之以恒打造效率高、体验佳、口碑好的银行。
72、（创新领跑）是要扎根实体经济和客户要求的基础上73、（坚守本源）是要坚定扎根实体经济的决心，做优主业74、（安全稳健）是要构建成熟规范高效的现代治理体系与能力75、（国家总体安全观）是新时代维护金融安全稳定的总体指引。
76、分行机构管理模式逐步实现差异化，……可实行（差别管理、动态调整）。
77、价值卓越是要坚持以（市场、服务）为导向
78、推进协同联动，需明确……以（板块）为基础单元统筹规划业务发展。
79、2015-2017年规划期间，工商银行在（12）家分行80、2015-2017年规划期间，工商银行成立（七大）创新81、2018-2020年规划期，全行要围绕服务实体经济、防控……深入贯彻（一个统领、八个战萝）
82、2018-2020年规划期，是工商银行由传统大行迈向（2025年）83、2018-2020年规划期，大零售战略要以（全量客户）经营为核心。
84、2018-2020年规划期，全公司战略的核心内容（全功能服务、全市场拓展、交易银行）85、2018-2020年规划期，零售营业贡献占比要突破（50%）86、2018-2020年，要围绕国际化（4.0）战略
87、工商银行的企业文化体系（四个支撑）
88、工商银行将以更加开放……以（数据化、智能化、智慧化）贯穿各部门89、工商银行诚实守信、严谨规范（铁的制度、铁的纪律、铁的信用）90、全方位对外开放将深化（一带一路）建设。
91、面对金融科技迅猛发展，工商银行……打造（三平台一中心）92、各综合化子公司未来要实现（专业化、特色化）发展93、大资管战略要在资产端实现……加快（净值化）转型。
94、大资管战略要落实（产品、投研、销售、统计、风控）“五统一”机制。
95、大投行战略要实现（财顾收入+投资收入+管理费分成）转型96、综合化战略的目标是要实现一点接入（全集团响应、全球化服务）97、做大做强之后，工商银行要迈向（基业长青的百年老店）这一新目标。
98、加强各级领导班子建设，按照四有标准……（专业化建设）99、新时代国家进一步强化（强监管、严问责）的趋势100、新时期，本行要（考核评价、资源配置、组织结构）101、新时期（数据化、智能化、智慧化）新生态
102、新时期，我行的愿景（客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本）103、完善中国特色大型商业银行公司治理模式，把（党的领导）104、完善……错误的是（发挥市场和操作风险管理“总闸口”职能）105、健全信贷……（以客户为中心）
106、作为国有控股大型金融企业……形成了（党委与“三会”）协调运转107、中国特色社会主义进入新时代、国家……以（金融）手段满足108、坚持用习近平新时代……全面增强（四个意识）三、多选题
1、本行要以更加开放、包容的发展姿态，以更大气魄和更宽视野，全面拥抱互联网，构筑起新一代业务、IT和数据架构，以（）贯穿各部门、各条线、各流程，打造智慧化的营销、管理、运营和风控体系，构建账户、产品、场景开放互联和线上线下一体互联的金融服务新生态。ABC
[A]数据化，[B]智能化，[C]智慧化，[D]场景化
2、中国特色社会主义最本质的特征是党的领导，中国特色社会主义制度的最大优势是党的领导。以下说法正确的是（）ABCD
[A]新时期本行要坚持党对一切工作的领导，探索党的领导与公司治理有机统一的有效机制和路径，
[B]将党建工作与深化改革的顶层设计、过程传导和落地实施全面对接，[C]强化党建、公司治理和深化改革对经营管理的统率和引领作用，[D]确保现代金融企业建设始终朝着正确的方向前进，在发挥党的领导与公司治理双重优势上打造大行标杆。
3、完成信贷体制机制改革，构建（）的信贷体系。ABCD[A]分级营销、[B]责任清晰、[C]权责对等、[D]差异化经营4、坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。ABC[A]由目标客户向大众客户、全量客户；[B]从注重资产余额向注重交易流程、行为信息；[C]
从银行渠道到第三方渠道、用户推广；[D]从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客。
5、坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现（）转变。ABD[A]从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客，[B]从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”，[C]从注重资产余额向注重交易流程、行为信息，[D]从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验。
6、深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动（）服务品质的根本提升。ABCD
[A]全客户、[B]全渠道、[C]全产品、[D]全流程、[E]全系统7、智慧银行信息系统（ECOS）的内容包括：ABC
[A]企业级业务架构，[B松耦合、分布式IT架构，[C]标准化、智能化数据体系，[D]全渠道运营服务模式
8、新时代国家金融安全体系建设将为工商银行防范（）、（）、（）风险，保持持续健康发展，创造良好的外围条件，也对本行严守风险底线，担负起防范系统性金融风险的首要责任，提出了更高要求。ABC
[A]输入性、[B]交叉性、[C]隐蔽性，[D]穿透性
9、2015-2017规划期，工商银行重点城市行竞争力提升战略包括哪些内容：ABCD[A]启动重点城市行综合经营能力、班子和主要负责人评价，[B]构建核心竞争指标管理机制，[C]启动和推进人格化授权试点，[D]优化“5+1”分行授权和资源配置机制10、未来三年，要强化本部（）职能，ABC
[A]直接营销、[B]直接经营、[C]直接风控、[D]直接管理11、工商银行企业文化体系的“两个延伸”是指：AC[A]专业文化，[B]合规文化，[C]特色文化，[D]创新文化12、供给侧结构性改革对本行服务实体经济提出了新要求，开辟了新市场；为本行全面落实公司金融（）八字方针，优化信贷投向和结构，也为本行破题普惠金融，打造交易银行，抢抓消费金融蓝海提供了机遇。
[A]抓大、[B]抓小、[C]抓新、[D]抓优
13、2018-2020规划期，工商银行的战略任务可以概括为：一个统领和八大战略，即发挥党建、公司治理、深化改革的统领力，通过实施（）八大主体战略，对外提升市场竞争力，对内提升价值创造力。ABCD
[A]深化客户战略、推动转型发展，[B]打造智慧银行、建设盈利单元，[C]优化资产负债配置、夯实风控基础，[D]激发组织活力、完善保障体系14、深化重点城市行竞争力提升战略，打造一批“经营贡献大、业务占比高、资产质量优、客户口碑好、创新能力强”的重点城市行。丰富竞争力提升内涵和层次，加快（）、（）、（）转变。ABC
[A]从统一管理向分类管理、[B]从主要依靠外部资源投入向依靠内生动力、[C]从单纯考核评价向重考核结果应用、[D]从银行单方面提供产品向双向互动、提供极致体验15、工商银行要实现三步走，必须抓好落实“四个紧紧依靠”，即：ABCD[A]紧紧依靠党委坚强有力的领导，[B]紧紧依靠科学规范的公司治理，[C]紧紧依靠高效到位的战略执行，[D]紧紧依靠严密健全的监督检查。
16、完善考核体系的目标是强化层级传导、横向联动，基层落地，打通总行战略传导落地的“最后一公里”。其内容包括：ABCD
[A]坚持统一原则的基础上，完善差异化、穿透式考核和直通式管理，促进资源优化配置，推动各机构发挥比较优势和提升区域竞争力。
[B]加强绩效考核“最后一公里”落地，探索零基考核，提升网点考核主体层级，规范考核结果运用。
[C]加强考核过程管理，建立政策落地效果评估、督导和反馈机制，赋予基层向上评价权。
[D]建立差异化考核评价体系，总行探索板块化考核，强化分行核心指标的同业比较，加大各级管理人员“能上能下”与任期考核评价结果的关联度。优化MOVA等信息系统。
17、2018-2020年，e-ICBC3.0战略的内容包括：ABC[A]e-ICBC3.0，[B]智慧运营3.0，[C]智慧银行信息系统（ECOS）[D]大数据和信息化18、重点城市行的发展目标是：ABCDE
[A]经营贡献大、[B]业务占比高、[C]资产质量优、[D]客户口碑好、[E]创新能力强19、作为国有控股大型金融企业，本行立足党的领导这个最大政治优势，通过（），推进党的领导与公司治理有机统一。ABC
[A]党建入章程、[B]双向进入、交叉任职，[C]“三会一层”的治理架构、[D]党委、纪委与“三会一层”的治理架构
20、2018-2020年，e-ICBC3.0战略的目标是：BCD
[A]客户无处不在、[B]服务无所不在、[C]创新无所不包、[D]应用无所不能。
41、工行银行企业文化体系的“两个延伸”是指（专业文化、特色文化）。
42、坚持“以客户为中心”，要进一步优化客户营销方式，实现（从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客），（从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化）”，（从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验）转变。
43、2018-2020年，网点转型的目标“（轻型化）、（智能化）、（一体化）”。实施手机银行、个人网银和企业网银“精装修”工程，跨界搭建（融e购）、（融e行）、（融e联）三大互联网平台。
44、新时期工商银行要打造打造（价值卓越）、坚守本源、客户首选、（创新领跑）、安全稳健、（以人为本）的具有全球竞争力的世界一流现代金融企业。
45、优化资金营运模式要实现以完善定价体制为主线加快资产负债业务转型升级，巩固NIM同业优势，推动定价体系（从被动管理向主动管理）、（从粗放管理向精细化管理）、（从单一产品定价向差异化客户定价转变），巩固资产负债业务市场竞争力。
46、供给侧结构性改革对本行服务实体经济提出了新要求，开辟了新市场；全面落实公司金融“（抓大）、（抓小）、（抓新）、（抓优）”八字方针，优化信贷投向和结构，也为本行破题普惠金融，打造交易银行，抢抓消费金融蓝海提供了机遇。
47、智慧银行信息系统（ECOS）的内容包括：（企业及业务架构）、（松耦合、分布式IT架构）和（标准化、智能化数据体系）。
48、工商银行将（党的领导）和（党建工作）要求写入公司章程，扎实开展“三严三实”专题教育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深化中央巡视整改工作，层层落实（全面从严治党）主体责任，全方位增强（“四个意识”）。
49、重点城市行发展目标：（经营贡献大）、（业务占比高）、（资产质量优）、（客户口碑好）、（创新能力强）。
50、优化资本管理模式包含
（构建监管升级后的资本供需平衡新机制，提升资本使用集约化水平，保持适度资本充足率水平）、
（全面符合监管要求，建立行业领先的G-SIFIs评估和管理机制，前瞻制定TLAC监管达标规划，做好巴塞尔委员会新标准法实施准备）、
（强化资本的风险约束作用，持续推进资本管理高级方法，创新经济资本管理手段。）、（完善长效资本补充机制，发挥利润积累对于资本补充的基础性作用，丰富资本补充渠道，探索新型资本工具。）
51、2015-2017年规划期，深化利润中心改革的内容：（增强利润中心业务条线系统管理职能），（强化业务线风险管理第一道防线责任），（完善利益分配规则，严肃分配纪律）。
52、2018-2020年规划期，要进一步增强风险防控的责任感和紧迫感，坚持“（基础管理）、（实质风险）、（责任担当）”三位一体，提高风险管理的系统性、主动性和前瞻性53、深化重点城市行竞争力提升战略，打造一批“经营贡献大、业务占比高、资产质量优、客户口碑好、创新能力强”的重点城市行。丰富竞争力提升内涵和层次，加快（从统一管理向分类管理）、（从主要依靠外部资源投入向依靠内生动力）、（从单纯考核评价向重考核结果应用）转变。
54、完善考核体系的目标是强化层级传导、横向联动，基层落地，打通总行战略传导落地的“最后一公里”。其内容包括
（坚持统一原则的基础上，完善差异化、穿透式考核和直通式管理，促进资源优化配置，推动各机构发挥比较优势和提升区域竞争力）。
（加强绩效考核“最后一公里”落地，探索零基考核，提升网点考核主体层级，规范考核结果运用）。
（加强考核过程管理，建立政策落地效果评估、督导和反馈机制，赋予基层向上评价权）。
（建立差异化考核评价体系，总行探索板块化考核，强化分行核心指标的同业比较，加大各级管理人员“能上能下”与任期考核评价结果的关联度。优化MOVA等信息系统。）55、e-ICBC3.0战略目标实现（服务无所不在）、（创新无所不包）、（应用无所不能）。
56、新时代国家金融安全体系建设将为工行银行防范（输入性）、（交叉性）、（隐蔽性）风险，保持持续健康发展，创造良好的外围条件，也对本行严守风险底线，担负起防范系统性金融风险的首要责任，提出了更高要求。
57、2018-2020年，e-ICBC3.0战略内容包括（智慧运营3.0），（构建智慧银行信息系统（ECOS））。
58、坚持“以客户为中心”，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现（由目标客户向大众客户、全量客户）；（从注重资产余额向注重交易流程、行为信息）；（从银行渠道到第三方渠道、用户推广）转变。
59、作为国有控股大型金融企业，工商银行立足党的领导这个最大政治优势，通过（“党建入章程”）（“双向进入、交叉任职”），形成了（党委与“三会一层”）协调运转、有效制衡的机制。
60、深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动（全客户）、（全渠道）、（全产品）、（全流程）服务品质的根本提升。
61、推动信贷结构调整，从政策机制等角度着力解决重点市场覆盖率不足，低效市场推出缓慢等问题，需要：
（优化信贷业务顶层布局，加大向先进制造业、小微企业、科创企业、绿色环保等领域倾斜，积极支持区际基础设施互联互通需求，）
（在产能过剩、房地产等领域做好结构性减法，区别对待地方政府债务。）（创新制造业融资、总部融资、绿色普惠金融产品。）（完善存量和增量并轨管理机制。）
（加快信贷资源向高信用等级客户、低风险行业和战略性区域迁徙。）62、深化服务提升工程的目标：
建设“（方便快捷）、（安全专业）、（体验愉悦）、（口碑优秀）、（价值创造）”的客户满意银行
63、2018-2020年规划期，本行的战略任务可以概括为一个统领和八大战略。一个统领即发挥（党建）、（公司治理）、深化改革的统领力。
八大战略的内容为：（深化客户战略）、（推动转型发展）、（打造智慧银行）、（建设盈利单元）、（优化资产负债配置）、（夯实风控基础）、（激发组织活力）、（完善保障体系）。
64、强金融市场战略是在做大规模的基础上，进一步做强（做市能力）、（创新能力）、（客户服务能力）和（风险防控力）。
65、工商银行依托国际化综合化战略优化布局结构，全球网络延伸至45个国家和地区，牵头筹建（中东欧金融公司）和推动（“银行间合作行动计划”），完成工银标准收购，申设成立工银投资，综合化子公司市场竞争力持续提升。
66、2017年末，信用卡、私银、贵金属业务主要指标稳居同业首位，同业线下资产业务规模位居四行第一，结算性同业存款余额四行排名首位，大资管业务规模接近20万亿元，稳居国内金融集团第一位。
67、投资银行业务领先同业，交易规模超过高盛、摩根大通等国际投行。
68、人力资源“两张表”，推动人员结构调整，畅通跨岗位、跨专业、跨层级、跨区域的交流渠道，加大重点和新兴业务线的人才选聘培养，销售类人员占比逐年提升至30.4%。
69、推进重点城市行竞争力提升战略包含：（启动重点城市行综合经营能力、班子和主要负责人评价），（构建核心竞争指标管理机制），（启动和推进人格化授权试点），（优化“5+1”分行授权和资源配置机制），市场竞争力和系统贡献度进一步提升。
70、坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全行党员干部，全面增强“（四个意识）”，科学实践中国特色商业银行经营管理思想。坚持以党的（政治建设）为统领，充分发挥党组织的（领导核心）和（政治核心）作用，贯彻执行党和国家方针政策和重大部署，实现国有金融资本的保值增值。
71、从基本组织、基本队伍、基本制度抓起，以提升组织力为重点，发挥好1.4万个基层党组织的战斗堡垒作用，全面落实（从严治党）、（从严治行）的各项部署。
72、深化全行公司战略目标：构建（全市场）、（全客户）、（全融资）、（全产品）、（全服务）的公司金融体系。
73、打造市场领先的普惠金融服务商，聚焦（小微）、（三农）、（双创）及（扶贫攻坚）等群体。
74、普惠金融重点解决（谁来做）、（怎么做）的问题。
75、打造两个区域联动发展样板中的区域是指（雄安新区）和（粤港澳大湾区）。
76、提升市场化定价能力，完善存款客户综合定价模型、负债利率敏感性模型，试点（人格化）、（差异化）、（精细化）定价授权。
77、优化信贷业务布局，提升重点领域占比，前瞻管控退出劣质市场。从政策机制等角度着力解决（重点市场覆盖率不足）、（低效市场退出缓慢）等问题。
78、构建分级营销、责任清晰、权责对等、差异化经营的信贷体系包含以下几方面：
（完善客户分层经营管理体系，提升客户经营管理层级，配套审查审批体制建设，厘清前中后台风险管理责任。）
（增强信贷经营能力，优化政策制度，增强总（省）行信贷监测能力，建立二级分行信贷经营能力评价体系。）
（夯实基础管理水平，制定差异化的政策、制度、流程，增加系统弹性，提升信贷队伍的专业资质。）
（加快个贷业务处理中心建设，优化自动化审查机制，整合个贷和信用卡业务授信体系。）（严格专家治贷和问责机制，推进信贷和综合客户经理分设与管理，建立严谨的责任认定和评议机制。）
79、在（ONEICBC）一体化管理基础上，（厘清各层级经营管理职能），建立（传统和新兴业务差异化管理架构），打造更有柔性、活力和战斗力的组织体系。
1、作为国有控股大型金融企业，工商银行立足党的领导（A党建入章程B双向进入交叉任职）2、完成信贷体制机制改革，构建（全选）的信贷体系。
3、工商银行要实现三步走，必须抓好落实“四个紧紧依靠”，即（全选）。
4、工商银行要以更加开放、包容的发展姿态，以更大气魄和更宽视野……以（数据化、智能化、智慧化）贯穿各部门。
5、工商银行企业文化体系的“两个延伸”是指（专业文化、特色文化）。
6、惠普金融战略的客户群体包括全选（）
7、中国特色社会主义最本质的特征……以下说法正确的是（全选）8、2018-2020年，e-ICBC3.0战萝的目标是（服务无所不有、创新无所不包、应用无所不能）。
9、2018-2020年，e-ICBC3.0战略的内容包括（e-ICBC3.0、智慧运营3.0、智慧银行信息系统）。
10、2018-2020年规划期，工商银行的战略任务……通过实施（全选）八大主体。
11、2018-2020年规划期是进一步增强风险防控的责任感和紧迫感，坚持（不选排查预警）12、2015-2017年规划期。工商银行以下哪些业务规模稳居国内同业首位（全选）13、深化服务提升工程的核心内容……推动（不选全系统）服务品质的根本提升。
14、深化重点城市行竞争力战略，打造……加快（从统一管理、从主要、从单纯）。
15、未来三年，要强化分行本部（直接营销、直接经营、直接风控）职能。
16、坚持以客户为中心，要进一步……实现（由目标、从注重、从银行）转变。
17、重点城市行的发展目标是（全选）
18、智慧银行信息系统的内容包括：（不选全渠道运营服务模式）。
19、坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现（不选从注重资产）转变。
20、2015-2017年规划期，工商银行的重点城市行竞争力……包括哪些内容（全选）。
21、供给侧结构改革对本行……（全选）八字方针。
22、完善考核体系的目标是强化……“最后一公里”，其内容包括：（全选）。
23、新时代国家金融安全体系建设将为工商银行防范（输入性、交叉性、隐蔽性）风险、
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