会展管理人才培训现状与对策

会展管理人才的培训是建立高素质会展专业人才队伍的基础，下面小编就为大家带来了会展管理人才培训现状与对策，感兴趣的朋友可以看一看哦！

中国—东盟博览会（以下简称东博会）坚持引育并举、内外结合，“干中学”“学中干”，努力打造面向东盟的高素质会展专业人才队伍，为服务国家周边外交战略、服务中国—东盟自由贸易区建设，推动广西对外开放和经济社会发展提供了有力的人才支持。

一、中国—东盟博览会会展管理人才培训改进的必要性

近年来，东博会大力实施升级发展战略，在办好东博会主展的同时，成功举办了多个东博会专业展和东盟巡展，品牌影响力日益提升，形成了“一主多专、巡展并行”的办展格局，东博会在服务国家战略、服务自贸区、服务广西发展方面将发挥更加重要的平台作用，承办工作面临着更高的要求。人才资源是企业的核心资源，人才问题是关系东博会成败的关键，要想在国内外激烈的会展市场竞争中，树立知名会展品牌形象，并在今后得到持续发展，迫切需要采取措施，主动适应发展需要，大力抓好会展专业人才的培养，造就一批高层次、专业化，能够适应中国—东盟自由贸易区建设和东博会发展需求的高素质会展管理人才团队。

二、中国—东盟博览会会展管理人才培训现状及不足

（一）培训经费短缺，现有培训

经费没有得到有效利用东博会经费主要来源于政府购买东博会服务的东博会专项经费、东博会广告、赞助费等经营性收入，而每年用于东博会的招商、宣传推介，展会搭建、安保、接待费用比较高，人员经费不多，人员经费中用作培训的专项经费更少之又少。培训支出一般用于政治性、综合素质类的培训费用，有关展会组织策划、宣传推介、展览设计等会展实务专业性较强培训，因需要聘请专业的培训教师，或者需要外派到国内外展览业发达的国家或城市参加专业培训班，培训费用较高，老师的课酬或培训班的课程费超过了财务规定，一般也难以实施。

（二）培训师资队伍缺乏

东博会缺乏专门的内部培训师队伍，培训师角色主要由内部领导和骨干员工担任，由于培训会占用其工作时间及影响其工作效率，所以在平衡主职工作和兼任培训工作之间总有取舍，且缺乏对其培训工作的评估、监督、激励机制，导致内部培训不能保证质量。同时，受知识和自身能力的限制，员工担任的讲师仅能满足一些基础会展实务工作的培训要求，对培养中高层次会展管理人才的培训，恐怕难以胜任。

（三）培训内容较为空泛，没有循序渐进的计划

东博会的组织机构是政府部门，每年有关学习各类会议精神、加强思想建设的政治类培训占了很大的比例，或是以领导干部上台讲课、请专家授课等形式举办的培训班，对具体培训什么、培训谁并没有明确的规划，培训内容空泛。而员工的能力、素质都是参差不齐，资历也不同，掌握的技能也不同，模式化、统一化的培训，只能满足某一部分员工的需求，大部分员工的培训需求没有满足。

（四）培训形式单一

目前，东博会采用的基本是传统的“传递-接受”培训方式，集中学员在本单位、高校、相关机构单位等地点，进行讲授式或研讨式培训。结合岗位实际需求开展研讨、互动教学、情景模拟游戏、小组讨论、案例分析等方法采用的很少。传统授课式的理论教学基本上都是讲师在讲台上对着PPT讲解，学员被动接受，教师和学员之间不能充分沟通，无法激发学员的学习热情和主观能动性，导致培训效果不理想或无法达到预期。

（五）培训效果评估缺位

东博会会展管理人才培训缺乏有效的评估，仅在每次培训结束后对培训项目的名称、参训人员、培训时间、培训内容进行简单的登记、统计，很少涉及到员工行为层面改善情况的评估，既不能够很好地掌握培训的具体效果说明，也无法了解培训项目的投入是否取得了预期的回报，使得培训的针对性和实效性都受到很大限制。

三、中国—东盟博览会会展管理人才培训的改进措施

（一）树立科学的培训观念，改进培训制度

西奥多?W?舒尔茨认为人力资本是凝聚在劳动者身上的知识、技能及表现出来的各种能力的总和，这种资本是一切生产资源中最重要的资源，是决定社会进步的主要力量。而人力资本要通过投资来获取，虽然收效较慢，但其所产出的经济效益远远大于同等投入的物质资本。东博会应从战略发展的层面思考员工培训，将培训视为一项投资而非成本，树立科学的培训观念，改变“培训只会花钱”“培训没什么效果”“培训只是人力资源部的事”这些旧观念，形成“培训是跟所有部门、所有人员息息相关且值得投资”的新观念，并从制度上给予有力支持。人力资源部作为培训工作的直接责任部门，在树立科学的培训观念、改进培训制度方面应该担任对上获取支持、对下指引沟通、整体协调配合的作用。

（二）科学管理及运用培训经费

根据统计，很多企业80%的效益是由20%的员工带来的，这20%的员工就是技术骨干和管理精英，由这部分人推动组织整体业务水平和经济效益提高，带动普通员工提高工作能力，要比全员同时提高容易许多，成本也低许多。因此在计划培训预算时，应优先考虑将资源向会展管理人才倾斜，增加会展管理人才培训的预算，加大这部分培训的预算比例。

（三）内部培训和外部培训有机结合

1.建立内部培训师团队。一是要建立内部培训师人才库。通过个人自荐或他人推荐等形式，选拔一批优秀管理人员、明星员工充实到内部培训师队伍中。二是要建立内部培训师激励机制。要把内部培训作为内部培训师的岗位职责，明确到其岗位说明书中，同时，要建立与工资、晋升、培训等挂钩的激励制度，确保内部培训师能者多劳、多劳多得。此外，还要帮助内部培训师建立职业生涯规划，使其职业价值和目标和东博会的发展目标相一致。2.与外部专业培训机构进行合作。在选择外部培训机构的时候，除了重点考察其专业资质、服务水平和费用外，还应注重其培训内容与实际工作内容的切合度，发展长期合作关系。另外在外部培训机构进行的培训过程中，应与培训师及学员保持密切联系，关注培训执行进度及结果，并对外部培训机构进行监督评估。

（四）建立东博会会展管理人才培训课程体系

1.政治理论课程设计。在政治理论课程设计中，包括两个方面：一是基本政治理论的课程，马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表、科学发展观的重要思想的学习。通过学习，树立大局观，能够站在政治的角度思考和处理问题；二是党中央、国务院和自治区党委、政府的路线、方针、政策的培训和学习。2.专业基础课程设计。专业基础课程目的在于提高理论知识素养，应注意“宽”和“广”，包括两方面的内容：一是会展基本知识的课程，如会展概论、会展业发展的历史、现状以及会展相关法规等；二是经济学、管理学方面的课程，如经济学基础、市场营销等。3.专业提升课程设计。东博会会展管理人才理论素养和实战经验缺一不可，对其培训要体现会展人才培养的“专”。专业提升课程包括会展业务设计、会展项目策划、国际会展营销等。通过专业提升课程，使东博会会展管理人才具备国内、国外市场竞争的需要，使其成为多种类型会展组织策划的中坚力量。4.能力提升课程设计。东博会要实现“常办常新”，来自于会展管理人才独特的策划、新颖的创意，不断开发新主题，获得新元素。如沟通协调能力，一个展会项目，对外涉及到物流、消防、安保、客户等方方面面，对内，会展管理人才作为承上启下的衔接人员，要能做到内外、上下、左右有效沟通。能力提升课程包括沟通协调能力课程、组织管理能力课程、策划创新能力课程等。

（五）加强对培训效果的评估

结合实际情况，从反映层面（被培训者的满意度）、学习层面（培训者的学习获得程度）、行为层面（被培训者的知识运用程度）、组织层面（被培训者的工作业绩变化）等4个维度进行培训效果的评估。

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