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尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
当我站在这个地方的时候,此时此刻,我心里其实是特别的为自己骄傲,因为我从来没有想过有一天会站在这样的演讲台上,会以这样的一种方式来展现自己。
我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”,感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!是你们让我可以有这样的机会站在这里。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心,让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台上。
还记得刚来公司的时候,作为一个新人,对公司的业务还不是太了解,更别说什么掌握。就在我迷茫的时候,是我所在营业部的领导和同事们对我进行培训、一步一步教我熟悉业务流程,她们没有对我一丝丝埋怨和瞧不起,而是用一颗真挚热情的心耐心的帮助我,使我在很短的时间内熟悉了各种业务,她们就是我的姐妹兄弟:XXXXXXXXXXXXXXXXXX。而我,光荣的成为了这个大家庭中的一员。
XXX就是我的名字,我是一个独立且坚强、勇敢且自信再加上有点小脾气的人,自从来到公司,在任职期间,勤劳踏实、克服加班、工作量大等诸多困难,出色的完成了各项任务。
高拍,顾名思义,就是利用高清摄像头拍摄各种所需资料,这是我入职以后担任的第一个岗位,这个岗位要求工作人员必须要有一颗耐心和细致的心,从而避免各种错误的发生。因为这个岗位是一个比较容易出错的岗位,每天要对各种资料进行拍摄。期初的我,因为所需资料较多,较繁杂,再加上自己并不是太熟练,出现了不该出现的错误,其实哪个时候我也是非常自责,一想到会被领导骂,被同事责怪,就不由自主的有点害怕。然而,营业部的领导和同事们非但没有骂我和埋怨我,而是从精神上鼓励我、开导我;业务上帮助我,使我很快的去熟悉、掌握这个岗位所需的专业技能和放松自己的心态,极大的激励了我的自信心,从而在以后的工作中更好的完成各项任务。
要说在工作中最具挑战力和忍耐力的工作就是催收和追加了,作为一个客服,掌握说话技巧是一项最基本的技能,要做到张弛有力、不卑不亢并不是一件轻松的事。记得那时候,背诵说话段子是多么的枯燥和乏味。说实话,我不认为自己是一个能说会道的人,从小到大,作为家里的老小,父母,哥哥姐姐给了自己最大的关怀,所以到现在,我觉得自己在说话技巧这个方面有着严重的不足,可自从来到公司,我觉得在这个方面自己有了很大的提高。这不,前一段时间,在拨打追加客户的过程中,有一位来自XXXXX一个小学的老师,为了让自己的孩子能安心的在国外留学,但是恰好哪个时候这个老师家里资金有点紧张,就想办法到处筹措孩子上学的钱,就在这个老师老两口不知道怎么办的时候,接到了我打过去的电话,经过我对我们公司的详细介绍和耐心的交流沟通后,通过邀约,她们当天就赶到公司办理了相关业务。后来,这个老师就握着我的手一个劲的说谢谢,还说找了好多贷款公司,就觉得咱们公司服务态度好、公司产品让人放心、工作人员业务精练。尤其是话说到他们心坎里了,使他们没有任何的顾虑。
在不到两年的时间中,我始终以“责任在肩,服务在行”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,热情服务客户,得到了领导和同事的肯定,也得到了客户的一致好评。有时候在夜深人静的时候,我翻开工作笔记本的时候,回想起与客户交流情景的时候,兴奋之情油然而生。我深深地感到,客户在我心中,是多么的充实和快乐!
由于工作的原因,每天下班回到家有点晚,听着儿子唱着“爸爸妈妈去上班,我上幼儿园,也不哭、也不闹,我是好孩子”的歌曲,我的心里总是莫名的一种酸痛,哪个时候,我觉得自己就是一个失败的母亲,是啊,作为母亲,我陪他的时间太少了。有时候,在周末加班的时候,儿子就会说:妈妈,明天你怎么又加班啊,你能不能明天和你老板请个假陪我好不好。每当这个时候,我的眼泪就不由自主的流下来,孩子啊,妈妈也想一直陪着你,守着你。可是孩子啊,妈妈希望你能明白,总有些事要去做,总有些事要去放开,妈妈不能一天到晚陪着你,妈妈只是想去做点事,把该做的做好,包括陪伴你。孩子啊,你的开心就是妈妈的开心,你的欢乐就是妈妈的欢乐,你的长大就是妈妈的变老,妈妈只是想不论做什么,干什么,都得有责任心,要用一颗担当的心去做好每件事,妈妈想用自己的努力和奋斗让你从小就明白进而养成一种独立自主,奋发图强的习惯,让人生更加精彩,如同妈妈一样。
最后,我觉得没有在奋斗的年纪去选择奋斗,那我的人生将会有遗憾,是XXXX公司给了我这个机会,让我可以为之去奋斗,去努力,作为一个XXXX人,我要更加努力学习和工作,用高度的热情,怀着感恩的心去勤奋工作,不断开拓,去创造更美好的未来!
再次感谢领导、同事们对我的帮助和支持。
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