销售工作心得体会：一种处事的方式

销售工作并不是简简单单的工作，其中有着属于自身的特殊意义，要做好这个工作必须要功夫，还要运用一种特殊的当时来对待工作。下面是小编带来的销售工作心得体会：一种处事的方式，你知道了嘛？

    在集团党委、集团工会的组织下，带领我们劳模到杭州解百交流学习。此行的主要目的是向全国劳模、党的十九大代表**学习，在座谈会中，**绘声绘色介绍了参会的感受。从她的交流中我深深的感受到那份荣誉与自豪感！这一特殊荣誉是靠她自己努力得来的，在她简单的描述中，我们都在惊叹她平时的工作量，一只小小手机里有近两千多的客户资料，最难能可贵的是她维护客户的方法不是建一个群而是点对点的单独维护，根据每个人的需求适时推荐。在顾客购买后还发信息询问穿着或使用体验！当我们问及为什么不建个群，发些服饰照片，如有顾客需求进行微信点单？**告诉我们：“我只推荐适合顾客的，那种不适合顾客的是对顾客一种打扰！时间长了，顾客是不会关注群消息的。”确实，我们现在看微信的人越来越少，就是因为打开全是做微商。点对点发图片能让顾客感觉到是在帮助顾客挑选适合自己，而不是推销产品。

    **还有个特长就是对每个品牌的风格特点了如指掌，当说及某品牌时，她会如数家珍般的侃侃而谈，让大家不得不佩服她商品知识量。就是因为她熟知各个品类、品牌，顾客才会充份的信任她！现在各大商场商品同质化现象严重，赢得顾客的信任，就赢得了市场！

    通过这次的交流我对销售工作有了一种新的认识，现在的销售是一种新思维新方法。首先必须具备的是做事的态度，需要全力以赴，发自内心的热爱这个职业，对顾客要有一种帮助顾客解决问题而不是推销产品。第二，要有丰富的商品知识，不仅对所售商品熟知，还要同品类品牌商品熟悉，在推荐商品时才能有的放矢的进行介绍。第三、掌握好语言艺术，不得让顾客感觉你是一味的推销商品，在沟通中要层层铺垫，在交流中捕捉顾客需求的信号。另一方面对于顾客还价该如何巧妙应对，即让顾客接受又不让顾客感觉到你没诚意。第四、对顾客信息进行整理分类，对近期有购买需求的顾客进行重点跟踪，并做好跟进记录，对顾客提出的异议要想方设法为顾客解决。第五、作为一名服饰导购，要对自己的穿衣风格有所提升！穿着是否整洁、得体、职业，表情是否具有亲和力。曾看到过这么一句话：“自己展示的是形象，留给别人的是印象”，良好的形象是对自己的尊重也是对别人尊重。第六、争取良好口碑，让顾客介绍新的顾客，使自己的VIP客户越来越多，销售额越做越多！

    随着市场越来越成熟，销售人员要用一种新的处事方式来对待工作，在有限资源中整合达到最大收益！

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