为公交驾驶员减压工作方案

在今天工作竞争力大的今天，不论是什么行业，尤其是服务业，工作难度更大，要让顾客满意是我们工作的标准，他们可能会影响我们的饭碗，在今天顾客越来刁钻的情况，我们也要做好减压工作。下面小编带来的是为公交驾驶员减压工作方案。

定期进行心理培训。在每月召开的驾驶员安全服务例会中，除了围绕驾驶员操作规程、服务规范等方面开展培训外，公司还对公交驾驶员授课进行心理减压。在此次“重庆公交车坠江事件”发生后，公司在第一时间召开会议，对驾驶员加强心理疏导，要求驾驶员在行车中文明驾驶，耐心解答乘客的问题，用好文明用语及微笑服务，遇到争执或情绪激动的乘客一定要克制，可以采取冷处理的方式，不要与乘客发生争执致使矛盾升级；如果遇到情绪极度不冷静或者有妨碍安全行车行为的乘客，驾驶员一定保持冷静并立即将车辆停靠至安全的路边，必要时可拨打报警电话等待警方处理。

定期进行心理疏导。车队负责人经常深入工作一线，与驾驶员促膝长谈，缓解职工心理压力，帮助引导职工以健康的心态积极面对生活和工作中的压力。

定期安排健康检查。公司每年组织职工进行健康体检，让职工及时了解自身的健康状况，对疾患做到早发现、早告知、早医治，确保职工以良好的身体状态和精神状态投入工作与生活。

自我学习加强心理建设。公司在工会活动室内配备了心理健康书籍，职工可以利用业余休闲时间阅读相关书籍，帮助驾驶员们进行自我减压。为进一步丰富职工文化生活，工会活动室还设置乒乓球室和台球室，让职工在繁忙的工作中放松心情，释放压力。

向社会广泛呼吁。公司发出了《致广大市民朋友的一封信》和《文明乘车友情提示》，呼吁公交驾驶员和广大乘客要自觉遵守公交车行车规范和乘车规定，为创建一个安全文明的司乘环境而共同努力。

加强车辆检修力度。相对于驾驶员心理因素，公交车辆的安全性能对安全行车的影响也是至关重要。公司机务科还加强车辆日常维护工作，车辆出行前进行全面认真的检查，特别是转向系统、制动系统等关键部位，严把车辆技术关，保障车辆状况安全，将事故隐患消灭在萌芽状态。同时，对车辆上的灭火器、安全锤、应急门开关等必备设施进行拉网式排查，做到查缺补漏，确保不留死角，为市民出行提供良好乘车环境。

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