在今天科技进步的今天,很多工作的进行不需要人控制,机械就能将工作完成后,但是少不了维修部这个部门的人员,他们的维修才能造成工作的正常进行,为了加强他们的专业素养,我们要进行培训,你有什么感悟?下面给大家带来的是2018年维修部高级班培训心得感想。
2018年10月27日,是一个特殊的日子。这一天我们迎来了第四期的维修管理培训。从2013年的第一期,到现在的第四期,一路走来。大家也逐步的从当初青涩懵懂,到现在成熟起来。两天的培训,也让我们收获颇丰。满脑子装的都是感悟和灵感。总有一种不吐不快的感觉。可是从何说起呢?我这次也打算借用一下姚总的方法。那就是用以下几个词来展开我的这次感想,也算是让自己加深一下印象,优化一下记忆。
第一个词——逻辑
这是张工给我们培训的内容,张工在会上给我们讲了常见的12种逻辑谬误。作为一名合格的工程师,良好的逻辑思维能力是我们必备的素质。以往认为的逻辑思维能力,都是表面上的刨根问底,遇事多问个为什么,或者要弄明白事情因果关系等等。没想到还有这么多所谓的逻辑谬误。比如以偏概全、论人不论事的谬误、诉诸权威的谬误等等。让我们明白了原来所谓的逻辑并不全都是对的。所谓的逻辑并不仅仅是我们维修的时候用到,更多的时候在我们生活中的方方面面都要用到。比如:说服客户,当客户正在用这些逻辑谬误引导我们的时候,我们要及时的认识到,而不是傻傻的往里跳。我想这一点尤为关键,我们工程师面临最大的问题不是机器难修、工作繁忙,而是客户的不理解。客户往往以偏概全的去和我们理论,总是摘抄别人优势的部分和我们比,故意忽略了这些所谓的优势需要付出的代价,而我们如果认识不到跟着往里走,那么就会让客户的逻辑谬误成立,反而让我们出力不讨好。
所以说,能够认识到这些逻辑谬误尤为重要。这不但让我们有一个清晰的头脑,也让我们具备了雄辩的口才。辩证的去看待一个问题,本来就是我们工程师需要具备的素质。当然了,我们所谓的良好逻辑思维能力也不是仅凭口头说说就可以的。知道了有所谓的逻辑谬误只是第一步,丰富的知识储备量,广博的见识也是必不可少的因素,否则只会是无根之木,一句空谈。所以,这也是我拿“逻辑”这个词作为开篇词语的目的。作为一个工程师就应该有工程师的逻辑思维方法,利用良好的逻辑思维能力勾勒出我们的想法,这算是对工程师这个词的良好阐述。
第二个词——中年
这个词就是我们这篇文章需要去”维修”的对象,年过35岁的我们,已经步入中年。虽然看了太多的文章,试图让自己相信35岁的我们还很年轻。与所谓的中年还有一段距离,但这里的中年并不在乎你看着是否年轻。正如姚总所说,这是一个尴尬的年龄。年过35的你,已经在社会上摸爬滚打了10余载。看惯了云起云落,总有一种看破世间万物的感觉。其实是你已经被社会磨去棱角。圆滑如你,总是能预见一些事情不好的后果。所以你学会了躲避,学会了沉默,学会了趋利避凶等等。殊不知,其实有一双眼睛看着你,没有进取心、没有冲劲、看不见机会,看不起机会。到最后眼睁睁的看着机会从自己身边溜走才痛心疾首。上有老下有小的你,在家里是顶梁柱,充满自豪感的你也被这份沉甸甸的责任压得喘不过气来。于是你开始害怕,害怕失去工作、害怕失去健康、害怕失去领导的信任、害怕自己再也承担不起这份沉甸甸的责任。我想这就是所谓的中年收入陷阱吧。可是圆滑的你,遇事总是趋利避凶的你,已经看不懂自己究竟从何入手重获领导的重用,重新振作起来。所以中年,是一个多么可怕的词。这就是姚总开篇给我们这群中年人出的维修任务。懂得因势利导的姚总,给出难题后,也给了我们指引,那就是让自己稀缺起来,不可替代。那么如何让自己稀缺起来,如何让自己不可替代呢。那么就先听听姚总给我们讲的故事吧。
故事
故事一
《海底捞的故事》
讲的是一个打工妹怎么从一个哭鼻子要辞职的小女孩,一步步成长为身价30亿的企业老总的经历。从故事里我体会到以下几个词。
1、感恩
我体会最深的就是她的一句话。“你们别再挖我了,我离开了这个公司什么都不是”。这里面不但体现了主人公的睿智,也体现了她浓浓的感恩之心。他知道没有老板当初的500元钱,她也体会不到温暖,没有老板的严格要求,也没有她以后的快速成长。正是她懂得感恩,让她在工作中充满激情。正是她懂得感恩,让她把公司当做自己的家,尽心尽力的去为这个家添砖加瓦,同时也让自己飞速成长,正是她一丝不苟的精神感染着身边的每一个家人,才让整个企业飞速发展。所以说有一颗感恩之心不但让你充满动力,也让你充满获得感。那么带着一颗感恩之心的你,自然而然的成了公司的核心,也就变成了稀缺的那一位。
2、断舍离
这是我感受最深的一个词。我们的生活中充满了选择,面对大大小小的机会,我们终归要做出选择,而不能在细碎的自我焦虑中耗散时间。故事中,主人公面对诱惑,果断的说出了那句话,拒绝了年薪百万的诱惑,坚定了自己的选择,没有在选择中犹豫不决,这才成就了后来的她。试想,如果换做我们,我们能做到吗?没有坚定的信念,和高度自律的习惯,是很难做到这一点的。我想只有经历了才能体会到那种诱惑是多么致命吧。而作为工程师的我们何尝不是这样呢?我们需要舍掉周末的休息去为客户服务,舍掉手里的游戏机去看维修手册,舍掉小小的个人得失去顾全大局,舍掉太多我们有些不情愿的东西,但是正是有了这些选择才成就了我们。让我们有了果断的性格,明确的目标,以及前进的动力。一步步的让自己成为公司的稀缺,一步步的摆脱所谓的中年危机。
3、自律
其实“断舍离”只是自律的一个方面,但这个词对我触动太大了,所以我愿意用更多的篇幅去描述断舍离这个词。那么所谓的自律也可以在故事中看到影子的。一个简单的例子,文中的老板要求必须看书,学电脑等等。对于一个文化程度并不高的打工妹来,这一点的确有点难。但是出于对公司的热爱和忠诚,打工妹愿意去做。那么这就要求自己有高度的自律性,在繁忙的工作之余,无论心情好与坏,无论工作顺利与否,每天都要强迫自己腾出一部分时间去学习,去充电。这就是姚总所说的时间颗粒度足够的细,让自己的责任心足够强,以及为公司这个大家庭做贡献的愿望足够强烈。打工妹做到了,她充分的利用了自律让自己和公司一起成长起来,她也得到了她应得的核心价值。作为工程师的我们何尝不是这样,在做到断舍离的同时,也充分的让自己自律起来,让自己时间颗粒度更加细致,用来给自己充电。让自己的责任心更强一些,让作为主管的我们赢得更多人的信赖。给自己制定一个个的小目标完成自我超越,逐步的赢得更多客户的信赖等等。我想我们只要做到这一点,能够忍受住种种的诱惑,那么离成功也不会太远了。
4、VIP
我想从整个海底捞的运营上我们感受最深的就是VIP吧。我们一旦进入那里,总有一种VIP的感觉。用一句话来说就是,“只有你想不到的,没有他们做不到的”。一旦进入饭店,到处充满了特色化服务。我们在忧虑他们运营成本的时候,人家已经上市,市值600个亿了,可见我们的忧虑是多余的。我想所谓的VIP就是特色化服务吧。作为我们维修服务,我们也推出了星级服务,特色化服务,各种套餐应有尽有。那么关键就是去执行了。餐厅服务客户需要的是舒适、卫生、味道独特以及心情放松愉悦。那么作为我们的vip医院来说,所谓的VIP就不是这样了。我想大概就是:及时、有效,规范以及信息透明吧。客户首先需要的就是要尽快的让机器有效的运行起来,然后就是拿到第一手资料,知道仪器是怎么坏的,以后怎么去注意,以及拿到一些有用的数据和报告去上报给医院的上一级等等。我们所要做的就是,让客户在没想到问我们要之前,就给他准备好,放到他手里。我想如果我们做到这一点,满意度不提高都难。
5、团队
说了那么多个人需要具备的素质,其实这些都是为最终的这个团队做准备的。就如故事中提到的,员工们自己出钱为客户买纪念品、丝袜以及店长亲自开车送客户去机场,这些都是不计较个人得失,以整个团队利益为上的体现。当然了,我觉得只要我们能够做到之前的几点,就已经具备优秀的素质了。能做到团体意识也就是自然而然的事情了。当然了单有一腔热血是不行的。还要有良好的配合,这就要求大家经常沟通交流,彼此更加的熟悉,以及养成良好的习惯和规范化的意识。彼此之间不用过多的言语便很默契,这样的团队肯定也是无往而不利的。
故事二
《大疆的故事》
讲的是中国无人机企业走出国门,成为世界行业领先者的故事,在这里面我体会到的就是高级。
高级
无人机在几年前还离我们很远,一直觉得这是高不可攀的东西。没想到转眼间就已经充斥我们生活的方方面面了。我想这比我们意识到自己已经中年了还要意外。所以这就让我自然而然的感到了高级。这也扣了我们这次培训的主题,那就是高级培训。何为高级?我想就是更加高深的东西,比较有特色的,技术先进,一时半会儿人追赶不上的那种。文章中大疆公司,有着充分的前瞻性,从不同的角度去看待问题,充分了解每一个客户的需求,推出各种个性化服务,让自己的产品技术始终处于世界的领先地位,我想这样的公司想不成功都难。作为维修主管的我们,通过这一次高级主管培训会,我们不但要学会各种良好的习惯,也要比别人多几个角度去看待问题,只有你自己看待问题更加全面了,你才能带领着你的小团队走的更远,走的更踏实。我想这就是我们维修主管需要具备的精髓所在吧。
最后,这次培训会议感受的东西很多。但通过这一次的梳理,觉得自己获得的东西大概就这些吧。更多的东西,估计要在日常工作学习中去慢慢体悟了。谢谢领导的谆谆教诲!谢谢领导的烤鸭!我一定会更加努力的!
来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。