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如何做好2019年工作规划

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-14 12:27:26 | 移动端:如何做好2019年工作规划

如何做好工作规划?我们要思考自己的出发点在哪里?要以什么样的方式获得顾客更好的满意度,又要健康运营的方式,这些都是是管理工作者中应该思考的问题,下面是小编带来的如何做好2019年工作规划,有兴趣的可以看一看。

    一、规划的不仅仅是业绩

    首先我们很多人对全年目标规划有一种误解,总觉就是业绩目标规划,如何完成,按季度月份分下去就可以了。

    而我们应该认真思考,规划真正的出发点是什么?

    首先规划要符合公司战略

    首先我们都是希望公司的发展越来越好,基业长青。那公司目前的阶段除了业绩我们还需要储备什么?什么才能让公司在未来下个阶段能够赢得更多顾客满意度。什么样的经营方式让公司能够健康。

    这需要纳入规划里面。因为看到有门店或者企业,只是为了一时的业绩而不健康的运营导致门店或者企业以失败告终。

    二、所有公司都有一个不变的目标

    客户:满意度

    一切商业的起点,是顾客获益。这是每一家公司存在的前提或原则。

    如果我们是门店经营,我们的技术专业有没有让顾客真的变美、变健康。让顾客体验感很好,又开心,选择坚持来店里消费。

    如果我们是培训公司,我们有没有真的给店家培训做好,帮助到店家成长,让店家受益,最后选择和我们长期合作。

    如何做才能提升顾客满意度,或者思考之前顾客不满意的地方有哪些?这应该也是要纳入年目标规划里。

    这决定公司的未来长久收益。所以不变的目标是提升顾客满意度。

    三、企业目标

    以客户满意度为核心,完成健康的运营系统。这是我对公司战略的理解。

    我们公司是连锁品牌,所以接下来2-3年是实现统一标准化。如何建立标准化,(在《如何建立企业流程标准化》的文章里面有详细介绍),而如何执行标准化也很重要。

    如何执行标准化

    2019年会阶段性的执行,每个标准化执行要有5个阶段。

    1)学习标准化

    首先通过培训,先知道什么标准,图片看上去是什么样?文字解释如何做的?视频教程、现场示范、标杆学习等等。目的只有一个知道如何做。

    2)考核标准化

    给予时间吸收学习,再进行考核。这一步确定每个人会做。只有这样才不会每个人按自己的理解完成。

    3)执行标准化

    考核通过以后,我们再执行,给予顾客的感觉是一样的。管理层每天检查,发现问题,及时改正。

    4)监督标准化

    监督体系很重要,公司不重视,门店就不重视,管理不重视,员工就不重视。所以监督体系特别重要。更多的跨部门协作,达到效率最大化。

    5)评估结果(PDCA循环)

    一段时间,进行执行的结果评估,好的继续保持,可以奖励。差的给予学习机会,调整时间。这样才能达到真正的落地执行。

    四、管理目标

    为什么会把管理列入规划里面呢?是因为我们很多的管理者是管理意识模糊,完全看感觉去管理,而没有真正的理解管理的意义以及管理的方法。

    1)思想价值观

    思想决定行为,为什么这么说?

    如果一个管理者是觉得我自己牛就是管理牛,那她会在意自己的表现。

    而如果一个管理者觉得只有团队牛才是管理牛,那她会在意团队的表现,会培训员工,让员工成长。

    其次要和公司的战略思想一致,公司希望健康运营,管理者不重视,做一天算一天这样就不会执行。而如何思想统一,觉得公司的方向是对的,就会认真落实公司的工作。最后共赢。

    所以管理者的思想价值观需要不断的沟通教育!

    2)目标规划

    很多管理者没有目标分解的能力,或者目标分解的不够合理导致无法达成。可以先以模板的形式给予培训,慢慢成长。

    3)工具思维

    管理的本质是提升效率,所以有工具效率就高,我们需要带领管理者不断的会使用工具。数据分析,表格等等管理的工具。

    4)成长思维

    我们管理者要有成长思维,一个人做业绩再牛做20万,也不如培养10个做5万业绩的员工,一起就是50万。

    所以管理者非常重要的任务就是培训,这样团队才能强大。而培训的方法非常重要决定了培训的效率。

    训练考管是培训的方法,要会用。同时还是要培训管理者,管理者才会用。

    总结:规划就是要系统思考。

    这个系统里包括思想,包括人,包括执行。所以规划很重要,取决了明年我们如何团队作战。愿2019年所有人都能成长进步,达成目标。

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