从我们的视野中,能够看到这里的变化,改革发展给我们带来了很多的红利。我们要做好自己的服务,帮助办事群众,让他们感受到最优质的服务,为社会的发展奉献力量。下面是小编带来的纪念改革开放40周年座谈会发言稿精选范文。
2004年,我大学毕业招录进入**市政务大厅工作,到今年,我与大厅一起走过了14个年头,伴随着大厅一起成长,见证着**行政审批制度改革不断深化,国家的日新月异,**的翻天覆地,大厅的飞速发展,无限感慨。
2002年政务大厅创建之初,人们去政府办事需要一栋栋楼、一个个部门去跑、一个个门去找,经过16年的改革,政务大厅从“无”到“有”,审批事项从自由裁量到标准规范,当年的群众“跑断腿”到而今的“一站式办结”“最多跑一次”“马上就办”“掌上办”“指尖办”,**政务聚焦发展所需、群众所盼,一次次开启行政审批制度改革的探索,一次次刷新“**速度”……今天,我以自己的经历与视角,回顾一下我们大厅翻天覆地的改革变化。
一、从“无”到“有”,政务大厅越来越靓
环境靓了。在座的一些同事曾经一起在二招院的大厅奋斗过,冬天靠电暖,夏天靠风扇,雨天怕顶漏,刮风怕吹散,当年我们就是在那样的办公环境下,一次次地落实行政审批改革要求。时隔多年,窗明几净、整洁舒适,更有现代化的办公设备、自助机、智能服务机等等。我们的工作环境靓了,为群众提供服务的环境靓了,**改革发展的红利在我们大厅展现得淋漓尽致。
服务靓了。经过16年的不断完善,我市政务大厅从无到有,服务网点已基本实现全覆盖,县级设立政务大厅19个,乡镇(街道)共设立便民服务中心158个。从创建之初10万左右的年办件量,即办件仅有10%,到现在年办件百万余件,即办件达85%,10分钟可办结的“政务闪办”事项近58%,“只跑一次腿”事项将近60%,首批网上办“零跑腿”事项近2%,有效减少了企业、群众跑腿次数。今日的政务大厅已不仅仅是一个办事的场所,正日益成为全方位解决企业、群众办事困难的综合性平台。这个小小的窗口正在公众的生活中扮演着越来越重要的角色,也正见证着政府改革的深度。
二、从摸索到标准,行政审批越来越规范
审批从自由裁量到规范标准。在行政审批制度改革的初期,行政审批事项哪一级都可以设定,审批条件、过程谁批谁说了算,存在很多的自由裁量,随着2004年《行政许可法》的颁布实施,到今年《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》等更多政策出台的支持下,审批逐年规范,标准越发明确,我市通过多年不断探索改革,也从自由裁量泛滥的日子进入了规范标准的新时代。
16年来,我们扎扎实实地落实行政审批改革要求,无数次地梳理、无数次地优化、无数次地精简、无数次地压缩,在创造“**速度”方面做出了不懈的努力。
一是不断梳理审批事项,经过十多次的清理,做到了底数清,事项明。完成市级420项、县级746项、乡级45项的统一标准事项,实现了服务事项全统一,群众办事“一单清”。
二是审批流程不断优化,将原先“申请、受理、初审、现场勘查、复审、局委会研究、决定、告知”等一系列复杂的审批流程,明确为目前的“受理、审查、决定、送达”四个规范环节,环节精简达50%以上。
三是审批材料不断简化,做到“六个一律取消”,精简率达10%。
四是审批时限大幅压缩。90%以上的事项做到7个工作日内可办结,比法定时限压缩了2/3。
我市行政审批标准越来越高,速度越来越快,效果越来越好。
三、从单一到多元,政务服务越来越好
新一届班子成立以来,大厅明确了“审批之窗、服务之窗、民声之窗”的三大定位,秉承三大理念,对标行业前沿最新标准,瞄准发达地区先进经验,不断改革创新,实现了服务方式的重大转变。一是由“分散审批”转变为“集中审批”,实现了多门变一门。事项做到了应尽必进,办事群众真正体验到“一站式”服务的便捷。二是“串联审批”向“并联审批”转变,实现了效率再提速。近年来,先后通过“多证合一”“企业投资项目承诺制改革试点”“投资项目并联审批制”“证照分离”等审批模式逐步优化审批方式,企业和群众的满意度不断提高。三是“线下审批”向“线下、线上相结合”转变,实现多渠道服务。今年12月15日一张网的建成运行实现了线下审批与线上办理的有机融合;大厅自助服务机的部署,实现了多项业务自主查询,其中不动产有房无房证明的自助打印,把以前排一天队都有可能办不成的事,变为现在10多秒就办妥,群众都说好。真正做到了“您有所办,我必履责;您有所需,我必作为;您有所呼,我必有应”。
今年是改革开放40周年,我们的国家越来越强大,我们的生活越来越幸福,作为**政务大厅的一份子,看见越来越多办事群众满意的笑容,我为能参与到这个改革浪潮中感到骄傲,为大厅的蓬勃发展而感到自豪。服务群众无止境,便民服务永远在路上。未来时代,中国速度必将引领世界,我要努力融入这个美丽的时代,锐意进取、努力作为,为打造全省政务服务平台标杆、为创造更多的**速度而贡献自己的力量。
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