2018年参加行政综合管理能力提升培训心得体会8篇

能力提升培训是我们正在学习的，不论是哪个行业、哪个单位的人，都需要去参加培训学习，作为一名行政工作者，你参加综合管理能力提升培训有什么感悟？下面给大家带来的是2018年参加行政综合管理能力提升培训心得体会8篇。

【篇一】

市行政服务中心在xx大学举办综合素能提升专题培训班，来自全市各县、市、区的行政服务中心主任和市直单位窗口负责人共54名学员参加了此次培训。

此次培训，课程安排紧凑，内容丰富。培训班邀请了xx大学的名师、专家授课，期间实地参观了余杭区政务服务中心，并与对方窗口进行互动交流。在为期3天的学习培训中，通过聆听专家教授的精彩讲座、参观学习和分组讨论等活动，进一步拓宽了视野，政务服务中心工作又有了新的认识和了解，受益匪浅，收获颇丰。主要体会如下：

一、思想意识提升。通过专家、学者对团队组织文化的剖析，了解xx省行政审批制度改革存在的问题与解决措施，更深层次了解互联网+政务服务的相关内容，学习了礼仪的相关知识等。通过学习，开阔了眼界，活跃了思维，增强了对事物逻辑发展规律的认识，切实提高了自己为民服务的思想意识，深刻地认识到：如果不能解放思想提高政务服务水平，将不能适应当前经济发展的需求。

二、责任意识增强。通过对经济发达地区政务服务的了解，通过对政府、部门（窗口）、企业、个人之间的互相关系分析，更加明确了各级在经济发展中的角色定位，深刻地认识到政务服务在经济发展中的作用。好的优质的服务可有效地促进地方经济发展，否则会成为经济发展的绊脚石。

三、服务意识增强。通过对xx省政务服务提出的“最多跑一趟”理念的解读，与兄弟单位窗口的交流学习，增进了对政务服务的理解。通过换位思考，深刻理解办事单位和群众的疾苦，理解部门之间协作的益处。如果一切从企业和群众的利益出发，会极大提升办事的效率。

四、综合能力得到提升。通过培训学习，掌握了一些服务、沟通、监督管理的方法与技巧，提升了对应一些热点、难点和棘手问题的方法和一些灵活的思考方式，对处理问题的能力有进一步提升。同时也加深了与兄弟窗口单位的了解和沟通，增进了友谊，找到了差距和不足，学到了很多宝贵的经验。

【篇二】

近期，由公司统一安排，我有幸去昆明参加了互联网+办公室行政综合管理能力提升培训班，由中国高教秘书学会理事兼专家、云南师范大学教授、兼任十几所高校文秘专业客座教授、中国企业培训教练、多家人力资源公司培训专家钱永生老师授课。本次学习，内容丰富，让我开阔了视野，拓展了思路，提升了写作能力，受益匪浅。

培训学习期间，钱老师讲授了《公文格式规范与写作》、《应用文写作要求》、《管理创新与领导艺术》、《秘书素质与职业道德》、《情商与素质》等方面内容。虽然培训学习时间较短，但通过听课及与老师的交流，我受益匪浅，不仅增长了见识，拓展了视野，提升了能力，还使我对秘书工作有了更深层次的认识。

或许是一直在办公室工作，这次听课给我印象最深的一句话：办公室的办字，中间是个力字，意思是下苦力，两边两点，一点是汗水，一点是泪水。老师说，办公室工作，虽然处在风口浪尖处，但却是一个很锻炼人也很有前途的职业，干好了，像一只绩优股一样，嗖嗖地往上窜；干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一样，人人都想出手。下面就结合老师的授课，分享一些我的感受。

一、秘书工作是与时俱进的，不单单是公文写作工作，而是要为领导和领导工作提供好服务的，当好参谋、做好助手，必须具备四种素质：政治素质，要有坚定的政治立场和政治态度，较强的政治识别能力，较高的遵守纪律的自觉性；知识素养，就是要具备基础知识、专业知识、行业知识和相关知识；智能素质，就是要具备吸取外界知识的能力，具备一定的才能和本领；心理素质，就是意志控制的坚毅力，性格调节的随和性，兴趣调节的应变性，情感调控的平衡力。

二、秘书必须要具备的知识结构。基础知识，必须具备相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识等社会科学基础知识和物理、化学、数学、生物等自然科学知识。这是秘书人员应有知识的基本层次。专业知识，是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等等。行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在企业工作的必须具有所在行业的相关知识，发展趋势等。  

三、秘书人员一般是 “一专多能、全面发展”，应该具备以下三种能力：

一是认识事物的能力。事事、处处做有心人，善于观察，善于发现容易忽略的“死角”，扑捉工作生活中一切有价值的信息，才能变被动服务为主动服务。辨别是非能力。秘书人员工作于领导身边，又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、洽谈工作、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。分析综合能力。就是要善于透过现象看本质，秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决与分析综合能力的强弱。因此，秘书要提高思维能力，善于从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三，触类旁通。随机应变能力。秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意想不到的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。

二是语言文字运用能力。包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘。秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力，主要包括：阅读能力。秘书人员要经常处理大量的文字材料，因此必须善于阅读。要会精读，如对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其微言大义，要能够快读和泛读，如善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨；视听能力，秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，并用清晰简明精练的语言加以复述；写作能力。文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文；技能操作能力。科技的发展和办公自动化的普及对秘书提出更高的要求。秘书人员必须掌握运用现代化先进办公设备的能力。主要包括熟悉计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音技术、摄影摄像技术、微缩技术等现代办公手段能够熟练掌握现代办公设备的使用方法；言谈能力，语言能力是秘书的基本功之一。秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口吃清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。

三是组织协调社交能力。主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力。管理能力，秘书要为领导出主意、当参谋、搞好工作服务，就要具有较强的管理能力。秘书要充分利用自己接触全面工作机会较多的有利条件，自觉锻炼自己立足全局、综合分析的能力。判断秘书人员管理能力的强弱，在于看他是否能够满足领导工作的客观需要，在对领导交办的事情的处理上，是否能够灵活、果断、雷厉风行、协调得力。协调能力。搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进机关工作灵活运行，提高工作效率。对上协调，树立全局意识。要站得高，看得远，想得深。横向协调，树立商量意识。凡是由秘书部门主办的事情，在酝酿、处理、决策之前，都要注意及时与有关部门协商沟通。对下协调，要树立服务意识。在协调中要谦虚谨慎，摆正位置，搞好服务，出好主意；社交能力，现代秘书人员经常跟随领导参加一些社会活动或外出联系工作。因而应具有较强的社会活动能力，善于待人接物，真正成为承上启下、协调左右、联系内外的行家。提高这种素质，需要秘书人员不断锻炼自己的社交能力，掌握公关的技能，谙熟人际交往的知识；办事能力，秘书人员要埋头苦干、忠诚老实，但绝不是要机械被动。秘书人员所从事的管理事务，都要有秘书人员独立思考，独立完成。秘书虽不必是“专才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁简巨细都能应付的“通才”，具有独立办事能力和组织管理能力。

通过这次学习，我才发现自身素质和业务知识等多方面急需学习和提升，在以后的工作生活中，我会以这次培训为契机，工作中勤于学、精于悟、慎于思，做到讲政治、善思考；讲严细，求高效；讲技能，多面手；讲奉献，肯吃苦；讲纪律，守规矩，将学习到的知识与个人的心得落实在具体工作。

【篇三】

在培训中，我认真聆听了教授的精心讲授，完成了全部专题的学习，在xx大学的学习经历令我终身难忘，受益匪浅，增长了见识，拓宽了视野，启迪了思路。现结合个人的学习收获谈几点心得体会。

一、增长了见识，拓宽了视野

在十天的时间里，我认真聆听了《建设服务型政府的基本规律》、《团队决策与科学管理》、《科学管理与政府管理创新》等学习内容的精彩课件，边听课边思考，在教授的启发引导下，每一堂课、每一天都有不凡的收获。教授们渊博的学识、活跃的思维、独到的见解，使我增长了见识，拓宽了视野。今后我将结合自身工作实际，不断加强学习，努力在更高的层面、用更广的视角理清工作思路，以更高的标准和要求努力工作。

二、启迪了思路，活跃了思维

授课中，教授们宽阔的哲学眼界、丰厚的知识底蕴、恰到好处的案例分析等，都给我留下了非常深刻的印象，这是以前未感受过的，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧，使我活跃了思维空间，提高了认知能力，使自己能以全新的理念去看待问题、思考问题和解决问题。教授们对自己从事的研究领域有独到的分析和精辟的见解，从不同的学科领域、不同的观察角度出发，抓住要点，层层剖析，让人豁然开朗，从而进一步理清了思想和工作思路，解开了许多工作、学习、生活中的疑难问题。

三、深知肩上重任，树立了信心

新时期、新形势对于我所从事的政务服务工作提出了新的、更高的要求，必须要加强自身，全面发展，才能适应新时期的要求，才能胜任本职工作。特别是关于建设服务型政府，既顺应了世界公共行政发展的潮流，也满足了人民群众的迫切愿望，要求解决政府在履行职能过程中许多不尽如人意的问题，如形式主义、官僚主义的问题；行政审批程序烦琐，推诿扯皮，效率低下的问题；不作为、乱作为，办事缺乏透明度的问题；一些官员腐败的问题。总之，只有建设服务型政府，才能有效地克服上述弊端，提高人民群众的满意度，树立人民政府的良好形象。

感谢海南省政务服务中心为我们提供此次培训，时间虽然短暂，但是课程安排内容丰富，使我受益匪浅。增强了自己依法行政能力的同时，懂得了如何保持积极热情的工作态度，高效的完成各项工作任务。在今后的工作学习中，我将不断的鞭策自己，正视自己的短板，努力学习先进理论知识，强化丰富自我文化理论修养，理论与实际相结合，改进不足之处，提升工作能力，廉洁自律，依法行政。

【篇四】

根据市城市管理行政执法局的统一安排，4月14日至22日，我有幸参加了由xx大学管理学院干部教育培训中心承办的“xx市城市管理干部综合能力提升专题培训班”学习，通过7天的学习，让我受益匪浅。一是名师的智慧和风采给我留下了深刻印象。此次授课的专家、教授们不仅具备丰富的专业、社会知识，还有不苟的敬业精神。二是学习内容丰富。期间共学习了《宜居城市的建设与精细化管理》、《城市与城市可持续发展》、《学习十九大精神解读》等10门课程，内容涵盖了政治、经济、城市管理文明执法理念及政务礼仪等诸多方面的知识和实践，感到收获很大，回顾这次学习，有这样几点收获和体会：

一、拓宽了视野，开阔了眼界

这次学习，我们聆听了xx大学及xx知名专家教授的授课，领略了名师的智慧和风采，老师们学贯中西、博古通今，在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解，他们精彩的讲解让我进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓宽了视野，开阔了眼界。

二、增长了知识，提升了能力

此次培训，归结起来，自己在新知识的感知领悟上，主要有三个方面：一是切实增长了理论知识，增强了工作自信，特别是在城市管理行政综合技法理念上有了新的认识。必将给我今后的工作起到积极的指导作用。二是学习了新颖的思维方法。研修期间，各位专家教授从不同的研究领域出发，以不同的研究视角和现实案例展现了许多新颖的思维方法。这些创新的思维方法，是在既符合政策法规，又充分结合自身实际的基础上达到问题迎刃而解，效率不断提高，成效事半功倍的效果。将使我在今后的工作中能够心态更加自信，思路更加开阔，方法更加灵活。三是学习了有效的沟通方法。作为一名机构编制工作的干部，无论是要争取领导的支持，部门之间的协调配合，还是要赢得外界的大力帮助，都需要重视沟通。一方面要保持自信、充满诚意。另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点，促进工作的有效推进。 

三、提高了认识，完善了自身

在学习中提高，在实践中成长，通过学习，使我的思维理念不断地受到新的冲击，不仅逐步地提高和完善了自己，而且还促进了反思。一是要注重提高理论修养。自己的理论水平和管理水平离工作实践对自身提出的要求差距还很大。这不仅体现在自己学习习惯上，没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯，而且体现在学习成效上，既没有对扩充知识面，又没有精读某种理论，融会贯通，更没有形成自己独特的观点。因此，以后要进一步加强学习，不断提高自身理论水平。二是要注重积累实践经验。

工作成绩不仅是做出来的，也是总结出来的。如果只埋头苦干，工作经历只能成为一种过程，一种经过，对今后的实践工作没有任何指导意义。因此，我们不仅要勤奋学习，踏实工作，还要善于对工作进行总结、提炼，不但要深入干，而且要深入思考，适时的将自己的工作于予总结并上升到理论。只有认真总结工作经验，才能全面发现成绩和缺点，积累经验，吸取教训，促进综合业务素质和工作能力的全面提升。

四、转变了理念，适应了新常态

结合这次学习内容，联系到实际工作，做好机构编制如何为城市管理服务，怎么理顺体制机构，全面提升城市管理水平，与时俱进，更新理念，适应于机构编制工作新常态，更好的服务于地方经济的发展。

一是坚持用开明开放的理念认识机构编制工作。主动适应新形势、新变化，敞开机构编制工作大门，跳出机构编制工作长期以来呈闭合状态的工作体系和运行机制，打破机构编制工作神秘化的无形壁垒，加大机构编制工作开放、透明的力度，使机构编制工作得到社会更多的理解和支持。自觉地把机构编制工作放到改革开放大潮和全市经济社会发展大局中去审视、去谋划、去推进，促进机构编制工作视野更加开阔，与外部沟通联系更加密切，与经济社会发展更加融合。

二是坚持用服务城市建设的理念谋划机构编制工作。主动围绕党委政府的中心工作、重点工作，关注影响地方经济社会发展和稳定的热点、难点问题，切实加强机构编制工作的前瞻性、基础性、战略性研究，积极为地方党委、政府和编委提供有价值的意见和建议，当好参谋助手。主动深入调查研究，全面了解部门、单位和群众对政府职能转变、简政放权和创新机构编制管理的现实需求，紧紧依靠干部群众推进改革、创新管理、优化服务。要积极探索具有时代特色的机构编制工作服务内容、服务方式和服务载体，不断提高服务的质量和水平

三是坚持用创新创优的理念推进机构编制工作。坚决摒弃“风险顾虑，不敢创新；畏难情绪，不想创新；等靠思想，不会创新”的陈旧观念，强化创新意识，树立创新眼光，保持创新热情，努力把机构编制部门打造成为创新思维活跃、创新动力强劲、创新成果显著的部门。善于从高处着眼，围绕机构编制工作的高要求去创新，围绕机构编制管理的薄弱环节去创新，围绕制约经济社会发展的体制机制去创新。主动增加改革创新的知识储备，拓宽改革创新的方法思路，多实践、多总结、多积累，不断提高改革创新的能力。把管理融入服务中，降低行政成本，让机构编制发挥最大的资源效益。

四是坚持用规则规范的理念提升机构编制工作。重点把握好四个方面：一要依法设置机构，依照法律、法规和机构编制标准规定的条件设置机构，不具备条件的不能设置；二要按法定程序审批，涉及机构编制事宜的统一由机构编制部门审核，按程序报编委或党委、政府审批，其他任何部门和单位无权决定机构编制事项；三要依法定编，依法审定机构的职责范围，依法规定其领导体制，依法核定人员数额、人员结构和经费形式；四要依法监督管理，依照法律授予的权力，对机构编制的执行情况进行监督检查。

古人云：他山之石，可以攻玉。通过学习，不仅开拓了眼界，也提高了理论水平，并将主动把所学的东西灵活运用到今后工作中去，为建设幸福美丽xx作出新的贡献。

【篇五】

一、内容丰富，贴近日常，学以致用

入职3年多，一直从事业务及办公室相关工作，公文写作、档案整理、接待的相关工作、拍照摄影等等。因为缺乏系统专业的培训，很多相关工作需要靠单位前辈指导，自己学习摸索，有些工作做的确实不够专业严谨，没有得到及时的纠错。而这次的办公综合管理能力培训，覆盖了几乎日常能接触到的所有办公室工作内容，包括公务接待礼仪、公文办理流程及格式要求、文字编辑处理及新闻信息采编、保密知识培训、法律知识讲座、摄影摄像技术，并结合培训课程开展公文找错、规范使用文种、办文办会办事管理研讨等，系统专业的讲解和介绍了这些办公工作最实用的技能，详尽分析了我们系统内最常用文体的易错细节，这些办公工作出现频率最高的事项及外延都得到了点拨，可以说回到工作中去立即就能实践到所学的内容，“内化于心，外化于行”。

二、提高认识，坚定信念，不断精进

在学习了丰富的办公技能后，南航总站副总站长袁俊杰为学员讲授《办公室工作人员应该具备的能力》，更为深刻总结了办公人员的特点及所需能力，把对办公内容细节的学习提升到了更系统对办公人员的特点、职责、所需能力的认识，很多如“三无” “四有”的总结很准确的点出了办公人员的所得所失，强调了办公系统为中枢系统的重要性，并以自身以及身边秘书的例子，生动的介绍了一些实用的办公能力，坚定了办公人员的信念，提出了对办公人员的要求。在以后的办公工作中，树立了前进努力的方向，不断地提升自己，更好的服务于工作。

三、组织有序，形式多样，劳逸结合

这次培训很深切的感受到了，总站为了举办此次培训周密准备，精心安排。从接送站安排，到食宿管理，培训文本的制作，课程课件的用心编辑，课后公众号的侧记写作，课外体育活动等，同时还组织学员参观昆明市纪律教育基地，重温入党誓词，加强了纪律和党性教育。精心的组织，丰富的课程，多样的形式，使学员在学习和生活都得到了充实。

这次培训学到了丰富的理论知识及实践技能，提高了我对办公室工作的认识，增强了工作和学习的热情。“路漫漫，其修远兮”，培训学习仅仅是个开始，今后的工作中还要更多的总结和归纳，不断学习，不断提升自己的认识和能力。也希望这样的培训能多次举办，能够不停的在学习、总结、实践的循环中更好的服务于航空护林工作。

【篇六】

依山傍海的xx大学是爱国华侨领袖陈嘉庚先生于1921年创办的，迄今已有90多年历史。“自强不息，止于至善”的校训起源于《易经》的“天行健，君子以自强不息”和《大学》的“大学之道，在明德，在亲民，在止于至善”，陈嘉庚老先生选定的校训体现了中国儒家文化的精髓，早在厦大创建之时，就奠定了厦大今天的地位和成就。厦大古朴宁静，置身于这样一所文化底蕴深厚的高等学府，作为未曾踏进高校接受学习的我来说，倍感荣幸、倍感珍惜，对新知识、新理念的渴望油然而生。培训虽然只有短短6天，课程内容涵盖了“当前国际形势与中国周边安全问题”、“中国宏观经济形势分析与供给侧改革”、“依法行政的基本理论”、“法治政府建设纲要解读”、“公职人员阳光心态与压力管理”，现场教学参观了具有代表性的闽台生态文化村—xx海沧青礁院前社、文明城市建设亮点，课程设置具有较强的针对性与实用性。xx大学法学院教授刘连泰、台湾研究中心副主任李非、福建省公安厅心理专家组高级顾问庄伟等每个老师都对自己从事的研究领域有独到的分析和精辟的见解，既有很强的理论指导，又有成功的实践经验，使自己在自身综合素质能力提升收获颇丰。不仅收获了知识、收获了美丽心情，最重要是收获了思想、收获了智慧，这些收获将会使我终生受益。

通过学习，我不仅认知了厦大的魅力，也领悟到推进依法行政工作是贯彻落实党中央依法治国、建设法制政府基本方略的重要组成部分，对住房公积金事业发展具有积极的指导意义。作为一名服务住房公积金缴存职工的工作人员，我一定要认真把依法行政、规范服务落实到实际工作中，营造住房公积金管理良好的法治环境，坚持依法行政审批，打造优质高效窗口，真正体现

立党为公、执政为民的服务理念。

一、强学习，树服务意识

在当今这样一个激烈竞争的社会中，“知识危机”、“本领危机”、“能力危机”无处不在，学习就显得尤为重要。把学习当作工作和责任，加强法律法规及业务知识学习，增强法制意识，提高为人民服务本领，以视野拓展思路，善于运用法治思维和法治方法推动发展解决问题。主动将学习成果运用到实际工作中，日常注意收集整理业务办理中提取难、贷款难等热点问题，认真思考自己在这个岗位上，为什么工作、为谁工作、如何更好地工作，牢固树立以人为本，立党为公、执政为民的服务理念，把全心全意服务好缴存职工作为一切工作的出发点和落脚点，从构建社会主义和谐社会的高度认识和推进依法行政，提高行政效率，服务和谐社会。

二、强能力，促服务规范

认真贯彻落实相关政策规定，带头落实行政行为规范化，严格按照法律法规履行自己的职责。一是推行政务公开。将各项业务的办理条件、办理流程、办理时限和服务承诺、责任追究等各项制度公示于众，对照各自职能职责规范执法行为，按程序规范处理每一笔业务；二是做到执行政策到位，解释政策到位，一次性告知到位。准确传达和执行住房公积金相关政策，增强行政工作的透明度，自觉接受社会各界的监督。

三、强素质，促高效履职

一是认真梳理优化流程。在保证办理业务安全规范的前提下，尽量减少审批环节，不要求缴存职工重复提交材料与表格，力争让群众少跑路快办事；二是内强素质。通过服务礼仪、语言规范、服务技能等方面的培训，增强服务意识，规范服务行为，在严格执法的同时体现优良作风，塑造文明形象，满腔热情为缴存职工做好服务，实现文明执法与群众满意度的有机统一；三是廉洁高效。“廉洁、勤政、务实、高效”是政务服务的根本要求，也是依法行政、依法办事的具体体现。“廉洁”要求我们必须廉洁自律；“勤政”是在本职工作中尽职尽责，勤勤恳恳不能失职；“务实”，就是要讲实话、办实事，不弄虚作假；“高效”就是要求办事讲求质量和效率，不推诿不扯皮不拖拉，带头落实好这“八个字”，不让“服务于缴存职工、服务好缴存职工”成为一句空谈，树立起住房公积金行业新形象。

四、转作风，促创新服务

转变工作作风是政务服务的本质要求，只有提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持。自己工作效率的高低，既是工作态度的直接反映，也是工作能力的直接反映，只有提高工作效率，才能有效提高工作效能。一是挤时间出效率。加快工作节奏，提高办事速度，克服拖拖拉拉的工作作风，业务办理做到日清日结；二是重质量出效率。改进敷衍了事、马虎草率的工作作风，克服困难不折不扣完成各项工作任务；三是齐协作出效率。工作中发扬协作精神，相互配合，通力合作，减少办事环节，简化办事程序，突出工作实效；四是勇创新出效率。充分发挥主观能动性，积极开展富有创造性的工作，不断创新服务的内容、途径、方法和手段，以实际行动做好本职工作。

当前，我国正处于改革发展的重要战略机遇期，住房公积金制度作为城镇住房制度改革的核心内容和关键环节，其建立和发展始终围绕服务于经济社会发展大局，经济社会的发展与进步离不开法制，我们只有牢记宗旨，履职尽责，在依法行政基础上强化服务理念和服务意识，在提高效率上下功夫，用本事、能力和人品，使小窗口有大作为。

【篇七】

根据大队安排，我有幸参加由市委组织部和市城市管理行政执法局举办的xx市城市管理干部综合能力提升专题培训班。学习期间，我认真听课，下课后走进小街小巷和外滩，边学边看边思，争取做到学有所悟、学有所思、学有所成。现根据市局安排，将在xx复旦大学学习期间的感悟梳理报告如下：

一、坚持规划先行。从朱远教授介绍的巴黎、柏林等欧美国家和xx的成功经验来看，都很重视城市发展规划，努力做到“一张蓝图”干到底，尽量避免随意对人行道开挖和重复建设、避免大拆大建，尽量避免“大、洋、怪”建筑和随意更改规划浪费国家资金。如xx百年以上建筑较多，很有文化底蕴，确属人文之城。我市相关部门也应多挖掘具有文化意义的历史遗址并加以保护，提升文化底蕴，为打造文化生态旅游城市奠定基础。此外，由于城市空间属城市公共资源，规划部门应与城管部门搞好城市空间广告位规划，并对社会公开“招拍挂”，实现“经营城市”目标。

二、尽早制定系统的地方性法规。从张永刚博士介绍的xx经验来看，xx市委、市政府非常重视制定地方性法规，解决了执法主体合法问题、制定了各种详细的执法流程，避免行政复议和行政诉讼，实现了法治化目标。如先后制定网格化管理依据5部、拆除违法建筑依据4部，共9部地方性法规，再如《xx市拆除违法建筑若干规定》第十二条规定了“立即强制拆除”违法建设程序，避免了即查即拆违法建设的行政诉讼败诉风险。我市应抓住2016年6月以来具有地方立法权契机，尽早制定有利于城市治理的系统的地方性法规，由红头文件升格为地方性法规，提高法律效力;公开招考法律专业优秀人才增强法治建设，加强法律文书、执法流程审核。

三、实现精细化管理。我市城管局从2017年起，倡导“721”工作法和“强树增”活动，引导城管干部和城管执法人员增强服务意识，坚持“城管就是服务”理念，努力实现源头治理，实现由末端治理朝前端治理转变。从执行效果来看，执法人员执法思维、执法方式明显改变，有效避免了可能诱发社会矛盾的因素，市容管理水平上了新台阶，完成了一次质的飞跃。但从张永刚博士介绍的xx经验来看，其精细化管理非常高，是城市由城市管理朝城市治理转变的必经之路，打造出了生态之城，应该是我市城管工作的样本，值得我市长期借鉴。比如xx市在南京路附近临街店面设置“xx市市容环境卫生责任区责任告知书”，对“市容环境责任人应当履行的责任”进行公示，随时提醒临街店面业主注意保持环境卫生，倡导一店一招、禁止乱搭乱建，做到“源头治理”和源头管控。

四、运用网格化和数字化城管。从刘贤明教授介绍的xx实践来看，运用信息化手段能够提高执法效能和提供完整的证据链，能为执法工作带来证据支持，也是实现城市治理精细化的基本保障，但一次性投入经费过大，短时间不适合我市市情。我市可否通盘考虑制定年度计划、五年计划、十年计划，在现有数字化城管中心的基本上逐步成立区级数字化城管中心、街（镇）数字化城管中心、村（居）数字化工作站，逐步滚动提高监控探头的覆盖率，整合公安、环保、住建等视频资源；打通“信息孤岛”，整合民政、房管等部门信息资源；逐步建立诚信体系，将违法建设业主、违规运输渣土业主等纳入失信黑名单，限制其进入市场，从而为大数据分析提供数据资源，促进我市城管工作从城市管理向城市治理转变。

五、激发人力资源的积极性。从xx实践来看，非常重视正式在编人员晋升竞级的考评考核体系建设并且与福利待遇挂钩，而且建立机制将具有突出表现的协管员转为正式在编人员，逐年提高协管员工资福利，凝集了向心力和创造力，吸引了众多优秀人才成为城管人。如果我市坚持建立激发人员积极性机制与运用网格化和数字化城管机制并重制度，逐步健全人员退出机制，就能避免一次性投入大量资金，又能探索出成熟的人员管理激励体系，将为我市打造“xx样本”奠定坚实基础。

六、倡导全覆盖清运各种垃圾。目前，xx市区有4种垃圾运输车（渣土、干垃圾、湿垃圾、耕植），基本实现垃圾分类收集清运和焚烧发电，实现垃圾资源利用化，实现垃圾回收利用，减少资源浪费。

七、加强对建筑工地管理。目前，xx市建筑工地基本实现建筑场地内全覆盖，避免扬尘污染环境。特别是在建筑工地围墙上设置“建筑渣土责任公示牌”，将渣土运输单位和处置场所、运输时间进行公示，主动接受社会各界监督，避免了沿途抛洒滴漏和泥土污染地面。

八、实现社区多元共治。街（镇）、村（居）联动，充分发挥党组织的骨干引领作用，引导街长、楼栋长带领社区居民齐抓共管，及时处置市容环境出现的问题，到处体现出了城市温度和人文关怀，城市治理到达全国领先水平。如公交车站设置坐位、人行道设置盲人通道、梯坎设置软坡方便老人轮椅通行、行使车辆礼让行人等。但与此同时，xx城市治理也存在薄弱环节，如水果店、菜市场地面垃圾较多、污染乱倒，共享单车倒伏数天无人管理。

九、加强部门联动。结合我市市情，应充分利用我市城管委平台优势，定期召开部门联动会议，制定城管部门与规划、商务、环保、公安、街（镇）等多部门合作的体制机制，为实现城市治理搭建功能完善、科学有效平台。

十、引进第三方参与城市治理。如xx市引进公司加强对渣土车运输管理、对停车场收费管理、对市容进行监督等，我市也可探索购买服务方式引进第三方参与城市治理工作。

通过专家精彩授课和现场教学，使我认识到了xx市城市治理水平位居我国前例，确属生态之城、人文之城、创新之城。我深信，在市委、市政府的正确领导下，只要我市坚持做到规划、立法先行，认真践行习近平新时代中国特色社会主义，认真践行“不忘初心、牢记使命、永远奋斗”的红船精神，紧紧围绕实现精细化管理目标，逐步运用信息手段强化网格化管理，不断提高智能化、科技化水平，最终我市必将实现由城管管理朝城市治理转变，必将为创建国家级卫生城市打下坚实基础，必将促进城管工作再上台阶。

【篇八】

此次培训，课程安排站位高、方位全、涵盖广、触角深，不仅让我们对xx先进的管理理念进行了深入了解，同时对管治社会制度有了全方位的认识。学院职教的教授、学者、专家对特区的公务员队伍建设、行政管理监察、廉政建设、政府项目管理、绩效审计、公共财政管理及运作等课程进行细致的讲解和深入浅出的分析，辅以行政、教育、法务、社会服务等主题考察，不仅让我们对xx从较零散认知不断扩充到鲜活丰满，更加启发了我们的深度思考，进一步拓展了视野眼界、丰富了知识结构、提升了自身素质。

此次赴港培训机会难得，感触良多，也收获颇丰，结合自己的所感所悟，谈一些体会。

一、xx的法治精神为实施行政与管理理清路径

通过学习和考察，我们深切感受到，xx是一个法治化程度很高的城市，xx人对法治和程序高度崇尚。这一点不仅表现在xx有较完备的法律制度，更表现在特区政府和市民对法治的崇尚。一方面，xx的稳定和发展与特区政府卓有成效的管理是分不开的。特区政府架构精简，各项管理非常规范，效率高，服务意识强。而这种高效管理主要依靠“明确、可靠、坚定和持久”的法律推动和支持。在xx，社会治安、城市建设，经济发展、城市管理、交通秩序均实行严格规范的法治管理。各政府部门在管理社会事务中严格执法，对不正当行使权利和不依法履行义务的公民、法人或其他组织追究法律责任。各政府部门和公务人员的管理权受到严格约束，必须依法管理，在法律授予的职权范围内行使职权，依据法律规定的程序和要求管理社会事务。即法律既约束被管理的公民或组织，同时也要约束管理者自己。另一方面，xx人普遍具备较高的法律素质，具有强烈的法律意识和法制观念。我们了解到，许多市民有问题诉讼法院，不仅看作是法律行动，还把他作为xx的一个社会行动。起诉一个问题，不在事件的本身，而是在对社会的影响，推动和促进政府、组织或个人的错误修正，促进法律制度的完善。xx人的法律意识在日常生活中也十分明显，购物、乘车自觉排队，体现出xx人自觉遵守法律和规则，维护xx形象的基本素质。由xx的法治实践，我也体会到，推进法治建设，除进行具体的制度构建和体制改革外，还必须高度重视构建符合现代法治要求的社会主义法律文化，提高公民的法律素质和法治意识，必须推进社会诚信建设，夯实法治建设的社会基础。

二、“咨询式政治”有力助推了“积极行政”和“服务行政”

特区行政既恪守严格法治主义高度尊重社会自由，又克服僵化法治主义。xx特区政府积极推行低度政治开放，吸纳华人精英，从而提升管治认受性的历史背景，这些理念造就了特有的“咨询式政治”——几乎所有的政府部门，都设有咨询性机构，他们不属于政府部门，对政府决策和各项民生政策起着重要作用。这种“咨询式政治”通过“专业性、参与性、政治性”三大功能发挥作用，在政府实施决策、制定顶层设计的过程中，不仅能够充分吸纳专家意见、对特定的社会事务进行研究，集思广益，还能够透过委任不同阶层和界别的人士进入委员会，增加政策参与感和代表性，由此为政府营造了开明形象，增强了政府的公信力和人民的认可度、满意度，还能帮助政府培养一批管治人才，推动了政府的积极施政。有了“咨询式政治”，就有了“咨询式决策”，民众在其中的参与度越高、认可度就越高，这就倒推政府的行政与管理向着“积极行政”与“服务行政”践行发展——政府充分吸纳民意，积极行使自由裁量权限，在经济、社会、文化、科技等广泛领域，运用在住房建设、水电供应、能源供给、交通运输、环境保护、市政卫生、普及科技、提供就业机会、提高劳动技能、改善教育条件、提供文康娱乐服务等方面，致力于改善市民生活质量和维护、发展市民的权益，体现责任政府的担当。一方面，民众对政府决策高度参与，对权力进行严格制约和监督，另一方面，政府遵循民意施政，既避免行政权力的扩张的滥用，又避免政府职能的僵化，促进政府“积极行政”和“服务行政”，实现了民心与治理的“双赢”。这对于我们推进法治建设和服务型政府建设具有很大启发。

三、xx的廉政建设经验及公务员诚信建设值得我们学习

据了解，1974年以前，xx的贪污腐败公开而盛行，其腐败度在世界排名前列。xx廉政公署成立以后，仅仅用了不到三年时间，廉政建设就赢得良好的国际声誉，其成功的模式：一是三管齐下，即执法、预防和教育，从而使人不想贪，不能贪，不敢贪。二是严格执法，反腐对象不仅是政府工作人员，还对私营机构。如从贪污立案标准看，在xx不论贪污数额多少一经查实都于以立案。三是建立一支专业反腐队伍，如在薪酬、招聘录用、员工培训、纪律制度、内部监管等方面强化队伍自身廉洁建设，特别是在薪酬政策上提供足够的薪酬去吸引、保留和激励工作人员。四是有效的反贪法例，如廉政公署条例、防止贿赂条例、非法及舞弊行为条例等为反腐奠定了法律的基础。xx的反腐倡廉经验，为我们当前全面从严治党和反腐败斗争提供了值得借鉴的做法和经验。当前，我国正大力深化国家监察体制改革，加快推进成立“监察委员会”，就是要加强党对反腐败工作的集中统一领导，把现在分散在监察部、国家预防腐败局以及检察机关的反贪污贿赂、渎职、预防职务犯罪等职能整合在一起，实现对所有行使公权力的公职人员监察全覆盖，这就是在解决反腐合力的问题。

本次学习给我提供了拓展视野、丰富知识结构和提升自我的机会，我将把所学所悟所得带到工作中，立足自身岗位，为推动全省机构编制工作发展做出自己的努力。

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