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先解决心情,再解决事情是性价比最高的处事方式

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-15 06:23:39 | 移动端:先解决心情,再解决事情是性价比最高的处事方式

人类是情绪化的产物,喜怒哀乐是生活中最常见的几种情绪,但每一种情绪都不是绝对的,都有着各自的好处和坏处,但是只要你能够掌握好其中的度,任何一种情绪都能够发挥出各自的作用。

好的心情,能够使自己身心愉悦,同时也能够影响身边的人和事,能让我们有一个好的人缘,拓展人际关系,有利于事情的发展走向有一个良性循环。而消极和偏激的情绪,破坏力极强,严重的时候,影响我们的身心健康和人际交往,甚至是事业的发展走向。可见一个人的心情情绪在生活中的影响力和重要性,心情就是生活中的双刃剑,用得好是生活的利器,用的不好,就是损人不利己的凶器。

前几天公司的同时,小敏,因为工作业务能力一直没有提高,业绩持续低迷,也经常犯头疼,三天两头会请一次病假,好心的同事们一边是好奇,一边又是心疼她,好奇的是为什么年纪轻轻20出头元气满满的姑娘,怎么会经常头疼,心疼的是本来业绩低迷,每月吃底薪,生活的开支总是入不敷出,一个人只身在外工作,一个人租房子,也没有亲戚朋友照料,比较艰难。

后来有一次因为位置的调动,我坐在她旁边,听见他和客户沟通的过程,以及情绪的波动,才发现问题在哪儿。原来每次他和客户沟通的时候,客户拒绝他的意见的时候,不懂得怎么去解决疑问,解答的也是含糊其辞,没有逻辑性,待客户没耐心听,直接挂断的时候,她嘴里就絮絮叨叨的指责;边发火,一边说客户没素质,客户有问题,有毛病,但说的观点和矛头都是直接指向客户的,一句话都没有提到过自己,紧接着在和下一个客户沟通的时候仍然如此,最后没有一个沟通下来的,自己在一边呆坐着,满脸的不满和愤怒的表情。

后来我主动找她沟通了一下,建议她可以改变一下和客户沟通的话术和语气,说话之前想好沟通的思路,开头怎么说,沟通的过程,遇到那些问题,怎么回答客户,语气态度要谦和,主要是要调整好自己的心情,调整好心情,在做事,这样才能提高效率,结果她直接来一句:没用的,我都试过好多次了,没什么改变。但其实她没有做任何尝试。

后来老板也发现她工作进度效率不高,主动找她谈过几次话,仍然以无效告终。刚好前台那段时间发现怀孕了,要离职回家生孩子,老板一时之间很难招到人,于是看小敏业务能力不行,就找她沟通,于是就从原本的业务部,调离到前台的岗位,薪酬比业务期间还要低。职场生涯一下子进入了一个慢性的恶性循环,接下来的生活也会过得更加艰难。

而同时小C,在同一个工作屋檐下,结果却和她截然相反,小C遇到自己解决不了的事情,不会莫名心情烦躁,或者在一旁发脾气,及时遇到刁难的客户,也会先吐槽一下,自嘲一下,解决好心情,在主动找有经验的同时或者领导沟通遇到的问题,在有经验的同时领导那里寻求解决事情的方法,再接着工作。后来几个月下来,小C的业绩也在一路飙升,领导也对小C非常器重,每月少不了奖金,同时也会主动询问她这边有没有遇到什么难题解决不了的,到现在为止,不仅仅是领导嘉奖的对象,同时也在业绩日渐回升的状态下,小日子也越过越殷实,朋友圈里不是分享去哪里下午茶,就是去周边的外景欣赏美景的照片。

做任何事,面对任何人都一样,先处理心情,在解决事情,会有意想不到的结果,至于结果是好是坏,也在于一念之间,好的心情,坏的心情,人人都有,这是正常现象,但是当遇到坏心情时:

一、不要一味地发泄和逃避,这样除了让心情更糟糕,没别的用处

二、要学会面对你的坏心情,当心情糟糕时,先问问自己值不值得这么生气?生气对身体有哪些伤害?我为什么会生气?当你想清楚了这些问题,你就不会想着生气了,而是敢于面对他们,在学着调节。

三、调节心情,目标明确,明确工作的目的和意义。而不是因为遇到的问题而去和自己较劲,当你不再和自己对抗时,你就放下了,就不会纠结于问题所在,而是会积极思考解决问题的办法。

法国笛卡尔,是法国著名的哲学家、数学家、物理学家。他对现代数学的发展做出了重要的贡献,因将几何坐标体系公式化而被认为是解析几何之父。他是二元论唯心主义者的代表,提出了“普遍怀疑”的主张,是西方现代哲学思想的奠基人。他曾经说过一句话:

一个为情感心情所支配,行为便没有自主之权,而受命运的宰割。

所以做任何事,要做得好,先解决心情,在解决事情,不要成为心情的奴隶,主宰它,掌控它,你才能掌控好自己的人生,如果说;人生是一艘船,那么心情就是方向盘,你途径的风景,遇到的人和事,都将由你掌控的方向盘(心情)决定。解决好心情,才是解决事情最高效,性价比最高的处事方式。

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