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掌控谈话读后感书评欣赏

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-15 07:28:24 | 移动端:掌控谈话读后感书评欣赏

《掌控谈话》是一本由国际谈判专家克里斯·沃斯著作的书籍,不知道各位小伙伴们有没有看过呢?作者通过自身20多年的实战经验,总结了一些谈话技巧,对我们的沟通交流有很大的帮助。小编这里也给大家带来了一篇网友的读后感,一起欣赏吧!

我们常在谈话中陷入僵局,如遇到工作意见不一致时,夫妻之间发生争执时,与人谈判时,或许你还从事销售工作,那就更需要掌握谈话的技巧。

如果你脑中跳出思路是:我的底线、我的所求、我的达成路径以及对手的方式,那你就out了。作者克里斯.沃斯和塔尔.拉兹谈到一般的谈话技巧已不足以应对,我们需要运用策略性同理心,用更接近人性的方法论去应对。

一、设定目标。设定一个乐观且合理的目标,并且把它清楚地写出来,再同了解该事的伙伴谈论这个目标。为什么要写出来呢?在《传染》这本书里,有一个理论提到,我们每个人无时不刻在受他人影响,如果我们思路不清楚、内心想法不坚定,那就容易被他人的看法和言辞左右,最后就偏离了既定目标。再与认知在同个level的小伙伴谈论该目标,是为了避免目标设定太保守,弥补思维漏洞或行为偏差,让目标变得更成熟。

二、总结影响目标达成的因素。总结也有套路,问问自己什么会来到这里?自己想得到什么?对方又想得到什么?知己知彼方才能百战百胜。

三、准备3到5个问题标注,进行指控审查。这是策略性同理心的经典提问,预测下对方会对我们总结的事实会有什么感受,把他们可能提出的指控详细地列出。然后问对方:似乎什么对你很重要,似乎你不喜欢什么,似乎什么能让你更容易接收,似乎你对于什么有些勉强,总之要聚焦对方,赞赏对方的观点,让对方认为自己很明智很伟大。

四、校准问题。准备3到5个问题来校正双方共同珍视的价值理念,发现并解决潜在的破坏性因素。我们常会狭隘地关注自己的利益和问题,却忘了对方关注的重点。所以不妨围绕目标问问:我们想要完成什么任务?这里的核心问题是什么?它是如何产生影响的?你面对的最大挑战是什么?这跟《第3选择》这本书中提到的理念不谋而合,第3选择不是“听你的”或者“听我的”,而是寻找“我们共同的方法”。

最后,我想补充的是回归理性的情绪。我们明明知道要怎么做,但真遇到此情此景可能会被情绪不由自主牵着鼻子走,倔强驱使我们不低头、不妥协,按照惯性前行,功亏一篑。想想目标,想想后果,专注呼吸,开始谈吧……

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