对企业来说，企业的产品和服务质量是决定企业能否生存下去的重要因素。小编这里整理了一篇网友参观售后质量体验活动的观后感，一起欣赏吧！
10月17日晚上7点45分，我们班全体员工参加了“以小见大、售后质量无小事”体验活动，活动中参观了一些售后投诉样机，并聆听了对故障问题的相关讲解。参观介绍内容虽然只是售后问题的一小部分，但向我们传递的精神却不容我们每个人所忽视，那就是----“质量责任意识”，它应该植入到我们每个人的心中。
参观中很多问题都是些我们常见的小毛病，但是为什么我们就是做不到位呢？就是因为我们欠缺“质量责任意识”。“还可以”“差不多”等思想一直在我们的意识中闪现，在我们生产时，往往就是因为这些“差不多的小毛病”，导致一天生产出来的产品返工、报废。白白浪费了大量的人力物力，得不偿失。
造成我们产品出现售后问题，会严重影响客户对我们产品的认可度，影响我们产品的品牌，所以所有的售后问题都不是小事，我们操作中的小毛病，我们在生产中绝对不能容忍。
增强员工质量意识，应该有做产品质量主人的思想，仅仅认为做自己份内的事，这就造成了各个环节质量脱钩，因此，要向每一位员工灌输质量责任意识。
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