天下大事，必做于细。对我们现在的时代来说，各行各业的专业化程度越来越高，可以说随着市场的需求也越来越大，人们对产品及社会服务的要求越来越高。赶紧来读一读《细节决定成败》这一本书吧。
最近我阅读了汪中求老师著作的《细节决定成败》这本书，通过对这本书的阅读，我对细节的重要性有了更为深刻的认识，也的确从书中入木三分的分析中认识到，对各行各业来说，一个细节主宰胜负的时代即将到来。
汪中求老师所著作的这本书，对细节的重要性从多个视角和维度进行了论述，并尖锐的指出，精细化管理的时代已经到来，对单位来说，大部分员工都从事的其实是一些具体的，琐碎的，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。而如何做好这些小事，是大事能不能成的基础，就像文章的一个精彩的段子一样：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。对很多单位来说，影响企业和单位发展的可能不是决定生死存亡的大事，而是一个个的细节。而身为一名办事员，我个人通过对这本书的阅读，也有很多的感慨。
首先，我想说，天下大事，必做于细。对我们现在的时代来说，各行各业的专业化程度越来越高，可以说随着市场的需求也越来越大，人们对产品及社会服务的要求越来越高。就我们的服务行业来说，每一个服务的姿势，微笑，文明用语，一次矛盾的处理，都需要我们倾注无比的耐心与细心。也只有这样，我们才能够赢得过路司乘人员的认可，如果不注重细节，那么我们只会让司乘人员更加反感和不配合，因此我们说一个不注重细节的人，一定是一个专业不合格，敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首。
其次，我想说，小事成就大事，细节成就完美。都说大丈夫一屋不扫，何以扫天下。如果连自己负责的一点事情都不能做好做细，又怎么能够把事情做大做强。因此身为一名办事员，我们不论做人、做事，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着眼，从小事做起，拒绝浮躁。细节就是我们工作的每一部分。换句话说，细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。
细节重要不重要，当然也不是我们在这里进行语言的论证所能决定的，细节的重要，表现在我们服务的每一个细节中，表现在我们文明服务和微笑服务的每一个标准中，也表现在过路司乘的口碑中，重视细节，身边处处是细节，做好细节，赢得明天。
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