乡镇政务新媒体发展调研报告

做强政务新媒体 引领壮大主流舆论——***乡镇政务新媒体发展调研报告

随着互联网技术的发展和智能手机的普及，手机网民快速增长，以微信、微博为代表的新媒体迅猛发展，并成为当今影响力最大的即时通讯工具之一。据不完全统计，目前全县手机网民约占全县总人口的80%左右，近半数的网民依赖手机上网获取信息。

习近平总书记指出：“要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，宣传思想工作是做人的工作，人在哪儿重点就应该在哪儿。网民在哪里，党的思想舆论阵地就要建到哪里。” 因此，主动适应信息传播的新规律，探索打造传播力、影响力、公信力强的新媒体思想教育阵地，积极引领主流舆论，是新时期基层党委政府部门的重要职责和使命。

一、***县乡镇政务新媒体发展现状

从201*年开始，我县为积极响应和贯彻落实****精神，政务微博逐步开始“浮出水面”。截止目前，全县14个乡镇工作站共开通政务微博28个，新浪、腾讯各14个；政务微信公众号14个。目前，全县14个乡镇的28个政务微博和14个政务微信均已官方认证工作并积极发挥他们的作用。

近年来，随着新兴媒体的推广、普及和运用力度，微信、微博、QQ、微视频等新兴媒体快速发展，***县顺应新形势，与时俱进，多次召开专题会议安排部署，县级领导干部带头掌握和运用新媒体，对新媒体的驾驭能力不断提高，切实发挥了新媒体在“聚焦精准扶贫精准脱贫中，讲好***故事，传播***好声音”过程中的积极作用。

二、新媒体管理运行及作用发挥情况

1.牢牢抓住网络宣传主阵地，舆论引导更加有力。坚持“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的方针，注重网络思想文化阵地建设，利用新媒体传播基层党建工作、惠农政策宣传、交通安全宣传、群众信息需要、社会舆论引导、普法宣传等方面内容，收集社情民意，积极回应网民关切，解疑释惑，确保政务公开透明，信息发布及时准确，实现与群众的全方位沟通、多角度互动，营造良好舆论宣传氛围。新媒体成为全县干部群众凝聚思想、促进公共服务能力提升、提升舆论正能量、对内对外宣传和上传下达的重要方式，为***经济社会发展提供了强有力的舆论支持。

2.充分发挥互联网优势，营造有力的“互联网+宣传”方式。一是开政务微博、微信宣传专栏。以图文、短视频方式，宣传惠农政策、交通安全知识、普法宣传、群众信息需要、社会舆论引导等方面内容，近三年来，全县各乡镇政务微博共累计推送基层党建、等各类消息达5万条，政务微信公众号发布个文化旅游、民生实事等各类消息2万余篇，乡镇微博、微信公众号的点击率不断攀升，实现与群众的全方位沟通、多角度互动，营造良好舆论宣传氛围，让社会各界及时了解乡镇、部门工作动态。二是建立官方微信群、QQ群若干，收集社情民意，积极回应网民关切，解疑释惑，确保政务公开透明，信息发布及时准确。特别是在“两学一做”和“十九大精神”学习教育活动中，充分利用微信群、QQ群两种形式，创新建立“网络党支部”，实现了把“支部建在网上，党员连在线上”，全县14个乡镇的116个的党员均以实名加入参加，有效破解了流动党员管理、学习和开展组织生活的难题。当前，新媒体成为全县干部群众凝聚思想、促进公共服务能力提升、提升舆论正能量、对内对外宣传和上传下达的重要方式，为杨店经济社会发展提供了强有力的舆论支持。

3.突出对外宣传的新颖性和舆论引导针对性。以强化思想引导、弘扬社会正气，结合群众性精神文明创建活动，引导群众讲文明树新风。充分利用网言网语发布信息，图文结合，内容生动，形式新颖。每逢重要节日，****镇积极组织开展活动，并及时配图宣传，增加关注度和点击量。例如，201*年春节期间，***镇微信、微博平台发布“踏一路春风、迎满面喜气”、“土香土色的年味，追忆淡淡的乡愁”等系列报道，获得群众的高度赞赏积极转发。

4.充分发挥六大作用，为群众排忧解难。一是公布政策事项，发挥释疑解惑的作用，当好“宣传工具”；二是沟通社情民意，发挥交友谈心的作用，当好“互动平台”；三是掌握社会动态，发挥测向控局的作用，当好“舆情中心”；四是化解公众诉求，发挥排忧解难的作用，当好“办公网络”；五是应对公共危机，发挥辟谣取信的作用，当好“公关武器”；六是处置突发事件，发挥维稳保安的作用，当好“应急体系”。

三、新媒体建设和运用中存在的主要问题

一是缺少创新。在宣传风格上缺乏换位思考和创新能力，有的在传播力、互动力、服务力三者间不能更好的衔接，不能提起阅读者的浓厚兴趣;一些公众认为制作风格死板、教条、不接地气，不能更好的吸引眼球，语言缺乏亲和力。

二是内容单一。在宣传版块设置上缺少合理、科学的规划，不能形成固定的模式，发布的内容缺乏新颖性，宣传内容枯燥、单调。

三是业务不精通。乡镇政政务微博、微信作为新媒体应用平台，在信息传播内容和管理风格上缺乏统一专业的培训，造成管理员对维护不知从何下手，找不到方向，维护缺乏特色。

四是缺少专职人员。当前我县乡镇双微管理员均为兼职，且兼职事务较多，没有更多的时间和精力开展相关工作，深入采访和挖掘更好的新闻，未能撰写和拍摄高质量的新闻及图片，大大降低了新媒体运用质量。

四、下一步意见建议

我县将始终把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为网信宣传工作的出发点和落脚点，多运用通俗易懂的语言，多采用群众喜闻乐见的方式，及时回应群众关切，充分发挥出新媒体的普法作用。

一是提高认识。新媒体宣传工作是基层党委政府工作的一个重要组成部分，要从思想上高度重视，牢牢掌握新媒体工作的主导权和话语权。进一步增强宣传工作的针对性和主动性，用科学的理论武装网宣员的头脑，用好新媒体这一手段，更多思考结合农村实际，把新媒体宣传与各项工作相结合，促进各项工作迈向新台阶。

二是创新方法。要真正认识到新媒体的价值，利用现代化手段建立起与公众交流沟通的桥梁，展示政府形象，回应网民需求。要在继续做好传统媒体宣传报道的同时，充分发挥好微信、微博快速、便捷、及时的特点。

三是加强管理。要在整合现有微信、微博管理制度的基础上，建立动态督导落实体系，以“标准化”理念加强管理。从发布程序、内容类别、发布时限、与网民互动机制、对传统媒体的延伸报道等方面建立考核督导机制。

四是加强管理人员的业务培训。长期以来，宣传干部用在其它工作上的精力和时间太多，对基层新媒体工作造成不利影响。搞组织工作多，搞宣传工作少，很多都不熟悉宣传业务，不能很好地研究新情况，解决新问题，造成基层宣传工作处于非常被动的局面。同时，对网宣人员的素质水平没有严格要求，存在缺乏系统有效的培训、能力有限等问题，业务素质亟待提升。从政治素质、法律专业知识、微机网络知识、新闻传播学知识四方面，培养高素质的网络信息管理人员，以适应新媒体形势下乡镇展示自身良好形象、加强与群众沟通的需要。

“临渊羡鱼，不如退而结网。”让我们共同努力，使***各乡镇政务微博、微信真正成为全县人民的网上精神家园！

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