第一篇：联想电脑调研报告
联想电脑调研报告
一、联想电脑背景
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
201*年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。201*年，联想电脑的市场份额达28.99％（数据来源：idc），从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至201*年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：idc）；201*年，联想台式电脑销量全球排名第五。
二、联想电脑优缺点
联想电脑外观简约大方，看起来明朗舒服，不会有过于抢眼乱的感觉。性价比高，且售后服务比较好，全国有1516家售后服务站，名为阳光服务站。联想电脑优点有以下下几方面：
1、质量
联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。联想电脑所采用的配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中表现得稳定、出色，这也体现出厂家的实力。
2、个性设计
看过联想电脑同禧、天禧、天鹭系列的朋友，你们是否被它们新颖的造型、绚丽的色彩所吸引呢？这种高水平的创意和时尚化的设计，让人感觉到："原来电脑可以更美的！"一部外形独特、做工精细的电脑，也是对家庭及办公环境的一种装饰。
3、易用
联想电脑的说明书详细通俗，让您一看就懂；而兼容机的说明书不仅多，而且英文多多，让人看着头疼。联想电脑的驱动盘格式统一，标注得清楚，而兼容机除了驱动盘标注不统一外，还分放在不同的产品包装盒里，让人找起来费神劳力。联想电脑特别是家用电脑，还在"网络化、易用化"上大做文章，有很多帖心的设计，如"一键上网"、"多媒体播放"、"手写输入"等，降低了操作难度，提高了工作效率，让老百姓更容易使用电脑。
4、服务
电脑产品不同于一般家电，它包括硬件和软件两个方面，出现故障的机率也比较高，因此厂家的售后服务也显得尤为重要。这一联想电脑的优势就非常明显，它不仅配备了高素质
的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三年保修和及时、迅速的上门服务，还为您送上7-13个月的免费上网费用，让消费者真正做到"买得放心、用得安心！"。
5、附赠产品
联想电脑附赠了各种软件，包括操作系统、文字处理、家庭娱乐、杀毒及上网软件，内容丰富，简单易学，很适合初学者使用。当然更让人动心的是送手写板、电子词典等东西。另外，您还可以用更优惠的价格购买打印机、扫描仪、掌上电脑等产品。
联想电脑的缺点就是价格昂贵，消费者难以承担。
三、联想电脑的竞争优势
1.使命和价值观
企业定位
(1)联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
(2)我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
使命：为客户利益而努力创新
(1) 创造世界最优秀、最具创新性的产品。
(2) 像对待技术创新一样致力于成本创新。
(3) 让更多的人获得更新、更好的技术。
(4) 最低的总体拥有成本（tco），更高的工作效率。
核心价值观
(1) 成就客户—致力于客户的满意与成功。
(2) 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。
(3) 精准求实—基于事实的决策与业务管理。
(4) 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。
2.全球pc领导企业
新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原ibm个人电脑事业部所组成。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。我们成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。
我们的价值观
联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：
成就客户——致力于客户的满意与成功
创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新
精准求实——基于事实的决策与业务管理
诚信正直——建立信任与负责任的人际关系
秉承锐意创新与追求卓越的传统
联想的创新精神和ibm个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想将是一个具有全球竞争力的it巨人。
在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的thinkpad笔记本电脑和thinkcentre台式机，并配备了thinkvantage technologies软件工具、thinkvision显示器和一系列pc附件和选件。
在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续8年保持中国排名第
一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
3.联手ibm，提供完整解决方案
联想和ibm结成了旨在为企业客户提供最佳体验的战略联盟。双方达成了具有重大意义的长期协议，据此，客户可以享受到ibm世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可利用ibm强大的全球代理和销售网络。
联想的客户可以依靠整个ibm团队——包括销售、服务和金融团队——得到ibm全面的端到端it解决方案。作为5年承诺的一部分，ibm还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的产品。
众多的研发人才
新联想的客户将从联想与ibm个人电脑事业部卓越的研发能力中受益。新联想设在中国、日本和美国的全球研发中心为全球pc技术的进步做出了重要贡献。新联想人才济济，他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括201*多项专利——而且开创了诸多个业界第一，当然，未来还将有更多。
联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。这一承诺使联想在竞争中独树一帜，吸引了那些要求真正通过创新提高生产力的个人电脑客户。
4.全球公民
联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。
201*年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。201*年，联想向南亚海啸受灾国捐款。
联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办201*年奥运会。
肩负社会责任和热心慈善事业是联想和ibm的个人电脑事业部秉承的共同价值观。ibm的个人电脑事业部向全球许多非赢利组织捐赠thinkpad笔记本电脑和thinkcentre台式机，其员工也为当地事业志愿工作数千小时。
国际奥委会全球合作伙伴
放眼全球，联想集团于201*年作为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴。作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团将为201*年都灵冬季奥运会和201*年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。这些大型体育营销计划将帮助联想将其品牌推向世界。
5.联想的研发方向:
下一代个人计算设备的架构及系统设计
在个人计算设备从台式电脑到笔记本到手持终端的转变过程中，为满足新的用户需求而研究新的计算平台、新的数据访问存储结构以及新的应用体系架构，并设计出创新的下一代计算设备
信息安全
在芯片、硬件、操作系统、应用软件等多个技术层次进行安全方面的研究，开发各种设备、工具、策略、协议技术和算法，为新一代pc提供网络安全、主机安全、数据安全的一体化解决方案。 包括系统安全和数据保护。
协同计算技术
以先进的计算技术和通信技术相互融合为基础，研究以计算机、电视机和手机等多种智能数字设备及其应用之间的智能互联、资源共享和协同服务问题，构建以标准化协议为核心的协同计算架构，研发创新的多种设备关联应用模式及相关的实现技术和解决方案。计算、宽带和无线通讯、服务(应用）的无缝整合技术
有线和无线宽带连接越来越普及，连接速度质量也越来越高，各种连接技术服务也逐渐进行整合，与关键后台服务一体的计算终端的研究和设计，以及相关技术的研究，大大提高用户的使用体验，并由此产生创新的业务模式。
创新设计和用户研究
专注于用户研究的理论、方法及技术 ，保持理论方法创新上的国际领先水平。针对个人计算设备、通讯设备以及消费电子设备，以用户导向为理念，挖掘用户需求，研究人机交互设计技术，并对产品进行可用性评估。
片上系统设计
计算机、手机和消费电子的融合带来了新的用户需求，为满足这些需求研究新的低功耗、
低成本的芯片设计技术，并为产品部门开发各种集成计算能力、多媒体处理能力、无线连接能力、安全保护于一体的系统芯片。
高可靠技术
研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊市场设计计算机。
多媒体处理技术
研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊市场设计计算机。
四、实训的经历
我们有五天的实训任务，我们起初，并不是很有信心，第一天天气很冷，我们就在室内制定了方案。我们要先制定下具体方案，我们把每个人的任务安排好，我们组每个人都纷纷发表了自己的看法，每个人都有自己一套独特想法，我们在最后吸收了大家的意见，把大家想到的好点子集聚起来，制定了一套方案。我们确定了目标，心中便有了方向，虽然今天天气很差，我们却收到不一样的效果，于是我们有了小小的自豪，我们重拾了信心，第一天由于天气寒冷，我们没有出去，在室内制定了我们的计划，我们都在开始向往着明天。
第二天我们来到了民主路，我们其中俩人进入那家联想电脑专卖店，那里的服务员热情的招待了我们，我们是扮演了购买者的身份，他流利的向我们介绍电脑的功能，各个价位他一一讲解一下，售货员津津乐道在那讲解着，我们发现这样并不能问出什么来，所以我们以给同学看电脑为借口离开了。然后我们下午换另外俩人在进入这家专卖，店，这次是扮演市场调查员，我们刚进入专卖店就说明我们的身份，我们讲明我们来的目的，销售员不是太愿意理我们，我们当时稍稍有点受挫，但是我们并没有因此而放弃，我们继续和这位销售员交谈，我们强调不会耽误他们太多时间，希望他能帮助我们了解联想电脑。我们和他交谈大约半个小时左右，发现了我们自身准备还是不够充足，问了这句没下句了，于是我们回去好好准备。
第三天我们又来了，我们进来时，那位销售员哥哥一下就笑了出来，他不说话我们大概也能猜到他在想些什么，我们这次找到他们的部门经理，这次我们就底气十足啦，我们有为今天要询问的话题好好准备，那个经理详细的为我们讲解关于联想电脑方面的知识，我们拿出笔做了记录，经理见我们这样认真的听，就越讲越多，滔滔不绝的讲的好起劲，真不愧是经理，还真是能讲。接下来的俩天，我们仍是如此的出去调研，上网查找有关资料，总之，这几天我们都感觉特殊的充实，也享受到成功的喜悦。
五、实训对我的启发：
实训是每一个我们专业的大学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实训是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
在这次实训当中，我受益良多，我感觉我成长了许多。我不但丰富我的阅历，也开阔我的视野。这几天可以说是让人难忘的，我了解许多关于联想电脑的有关知识。我们每个人在这几天当中，都在努力调查联想电脑，当我们深入其中，才
发现原来调研不是我们所想象的那样，它既不是我们想的那样简单，也不是难到我们我们无法办到，只有亲身体验才能够了解，了解其中的辛酸苦辣。通过这次实训，我真正感觉到我成长了，我在其中学到了许多课堂上学不到的知识和道理，我很享受调研带给我的快乐。
第二篇：东芝笔记本电脑的调研报告
东芝 l600的调研报告
一、产品和品牌
东芝l600是面向家庭用户使用的笔记本，产品定位为时尚丽人本，采用英特尔 酷睿 i3处理器，独立显卡，dvd刻录机，支持dvd supermulti双层刻录。5合1读卡器，支持人脸识别功能硬盘加密，安全锁孔。属于中端主流类产品。
二、产品服务
历久弥新的至臻品质源自对工艺的讲究，无论色彩的搭配还是细节的处理，都是东芝对笔记本电脑制作的精益求精表现。紧凑的外观设计和简洁流畅的线条，令整机更显轻薄。灵巧易携的14寸身型将伴随您畅行工作、娱乐与生活。satellite l600系列采用精致的膜内转印工艺，令外观崭露艺术品般的晶剔光泽，细腻质感更经得起时间考验。satellite l600系列采用独特的宽触丽落键设计，给双手带来不同以往的舒适键入体验，让指尖的每一次敲击都潇洒自如。触摸板位于掌托的偏左位置，同时增大了的操作面积，人性化的布局更符合大多数人的使用习惯。触摸板上方设有锁定按钮，能有效防止打字时的误操作。satellite l600系列搭载全新一代英特尔?酷睿?i5双核处理器*，带来令人惊叹的强劲性能。特有英特尔超线程技术，支持多任务的高效运行；突破性的睿频加速技术，可智能调节频率和性能，轻松应对各种使用要求。预装正版www.bsmz.net)持式个人数字信息处理设备、显示器、扫描仪、针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、ups电源、调制解调器、光盘刻录机、数码相机、投影机、鼠标器、键盘、软盘驱动器、硬盘驱动器、手写板、电源、光盘驱动器、内存条、主板、cpu、声卡、显示卡、盘控卡、网卡、其他功能扩展卡、软件、预装软件、随机软件。而我在问卷中提到的散热器、u盘、键盘贴膜属于小惠小利，用来满足消费者的心理。
5、给消费者建议购买时，消费者要明确电脑的整机保修年限，以及主要配件的保修年限。不能只把主要精力放在本本的保修期上，而对具体如何三包不太注意。首先消费者要明确一点，所谓的三包包括了“修理、更换、退货”这三个环节。因此，商家所提供的三包不仅仅只是一个保修。其次，尤其是笔记本电脑并不是有些消费者认为的那样很难出现故障或者问题。在如今价格战的推动下，笔记本电脑显得更加脆弱，稍不注意，就会出现各种各样的问题。因此，三包特别是保修环节，消费者要特别引起重视，否则将会给你带来一些不必要的损失。记得，如果能订购售后服务，那么应优先考虑延长保修时间，注册延长保修期，它的确可以为你节约不少的钱。比如acer以及华硕，都需要注册才能将电池的保修期延长到一年。其实这种法有点违背“微型计算机三包规定”，不过最后的结果还是一样。你同样可以花钱订购保修，有些厂商，比如dell，已经将售后服务作为商品出售，消费者可以根据
自己的需要进行购买。 至于其它的服务，可以根据自身的需要来选择，用不着盲目的求全求大。
以上就是调查的分析报告。国际市场营销学中有4p（产品、渠道、促销、价格），虽然现在发展延伸11p，但是不可否认4p的是最重要的理论贡献，它是根基之所在。4p客观的存在，它是能够给厂商带来效益的。电脑的普及有可能就是明天、后天，或者明年、后年，通过这些理论性的东西加上营销人员的销售才能定能争取销量最大化、份额最大化和利润最大化。我在这里强调的是，消费者的立场和体验真的很重要。顾客就是上帝，这句话说的一点也不为过。
事物本身是死的，它本身没有能力决定其作用的发挥，关键还是个人。通过对电脑市场的调研，让我们可以清楚的认识到有市场可钻。电脑的普及必定是大势所趋。很多事情，问题的本身需要我们自己去反思，去思考。多数结果也是由我们自己决定的，就象上面的调查，面对同一个问题，面对同样的问卷，但是其答案，其态度，其结果却不尽相同。调查的目的不能仅仅局限在为了更加了解现今的电脑市场，消费者需求，更重要的是在调研中获得市场经验，以发展的目光看待问题。此次问卷调查也不可能得出较为详细的电脑市场分析结果，毕竟如调查对象、调查人数、调查环境等因素都具有局限性，只能片面的去了解。从调查结果分析间找到差距。就比如消费者都比较重视的厂家售后服务问题，我只所以用填写的形式把其编制为问题，放在问卷的最后就是让有看法、有建议想说的人可以畅所欲言。试想，如果一个厂商都不为消费者们所信任了，那还有什么理由在竞争的市场上立足？
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