201*年鸿茅镇信访工作半年总结
半年来，我镇的信访工作以党的十九大全会精神为指导，深入贯彻落实中央、自治区、市和县关于信访工作一系列决策部署，按照“三到位一处理”（诉求合理解决到位、诉求无理思想疏导到位、生活困难帮扶救助到位、行为违法依法处理）的要求，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访工作的制度化、规范化、法制化建设，半年以来，全镇的信访工作取得了很大成绩，现将工作总结如下：
一、加强组织领导，健全工作网络
信访工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。今年来，镇党委、政府把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓。一是进一步健全了基层信访网络，明确了各村（居）的信访信息员，并对他们进行了专门的业务培训，提高了基层信访信息员的水平。二是镇里主要领导要亲自阅批人民来信，亲自接待群众重要来访，听取信访工作汇报，亲自研究信访问题。完善了党政领导接待日制度，确定了每一名党政领导轮流值班，保证每天都有一名党政领导接待来人来访，并实行领导包案制，确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实、有结果。
二、搞好条例学习、广泛宣传动员
以认真学习贯彻党的十八大精神为主线，按照《信访条例》的要求，做好信访条例的学习宣传工作。各村（居）通过多种形式加强对《信访条例》的学习宣传加强对广大群众进行依法信访、有序信访、文明信访的宣传教育。畅通信访渠道，确保信访群众正常合理的诉求能得到及时解决，
三、积极开展矛盾纠纷排查调解工作
为了切实维护信访的正常秩序，确保政治大局稳定，我们全面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥基层信访网络的作用，把一些小纠纷、小矛盾化解在村级，将矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。各村（居）坚持每月对本辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素进行排查，特别是要重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，预防和减少不稳定问题的发生。半年来，全镇排查矛盾纠纷件已经得到了调解。
四、认真做好信访的接待和案件办理
镇里加强了对信访工作的力度，对每一件来信来访，特别是初信初访都认真对待，能及时处理的立即协调有关部门作出处理，不能及时处理的，与来访群众签订承诺书，限定办理时限，使群众满意，减少重复上访及越级上访的机率。今年1月至6月，接待信访共计31批次，169人次：1、群访1批次8人次；2、农村农业类11批次21人；3、国土资源类4批次4人次；4、城乡建设类5批次5人次；5、劳动和社会保障1批次1人次；6、民政10批次13人次。正在处理或办理的1批次。例如，海城村部分村民到镇、县里反映村干部的问题，镇里及时安排人员立案，介入调查，通过细致耐心的工作，解决了村民反映的班子问题和财务问题。
今年，我们把落实好领导接待日制度当作一项亲民工程来抓，到了谁的接待日，谁来接待，对来人来访做到热情相迎，以诚相待，把群众的困难当作自己的困难，把群众的冤屈当作自己的冤屈，扎扎实实地为民排忧解难，保障社会大局稳定。对于来访，我们坚持作到事实求是，注重走群众路线，下基层实地调查。
五、防微杜渐，做好重大信访案件的稳控工作
半年来，我们非常注意体察民心、民情，发现问题，及时处理，坚决杜绝越级上访、集体上访事件的发生。在处理突发性群体事件上，镇党委、政府沉着应付、果断行动，确保了社会大局的稳定。
半年来，我们虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但也看到了工作中存在的问题和不足，一是基层网络有待健全，信访工作队伍素质有待提高；二是个别由来已久历史问题没有解决好，造成重复上访、越级上访；三是宣传力度不够，依法信访有待深化。在今后的工作中，我们将以更加扎实的工作作风，把信访工作作为维护政治大局稳定，促进经济、社会全面发展的一件大事来抓。
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