第一篇：国土所201*年半年四项制度工作总结
半年来，我所坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻党的xx届三中全会精神，深入实践科学发展观,在县局及乡党委、政府的正确领导下，在各级部门的支持帮助下，认真贯彻行政问责等“四项制度”及阳光政府“四项制度”，积极做好本职工作，服从服务于党委政府的中心工作，进一步转变思想，更新观念，真抓实干，狠抓落实，与时俱进，依法行政，创造性地开展工作，现将半年来工作取得的成绩和不足总结如下：
一、加强领导，成立机构、切实为国土资源工作提供组织保障
按照上级的要求和安排，结合各阶段的工作任务，针对我乡的客观实际，先后成立了违法占地、私下买卖土地清理领导小组,非煤矿山安全生产管理、地质灾害防治、第二轮矿产资源规划编制工作领导小组,**水电站征地、小城镇建设领导小组。强化了组织领导，形成领导重视，干部深入，相关部门协同配合，全社会齐抓共管，群策群力的强化机制，为国土资源工作提供了组织保障。
二、广泛宣传，积极发动，让国土政策及法律、法规深入人心，切实提高全民国土观念和意识，营造“珍惜土地，保护资源”的社会氛围
我所以“地球日”“土地日”为宣传载体，以设里集镇为中心，各村小集市为宣传点，充分利用广播、板报、各种会议、发放宣传资料，张贴标语等形式，进行广泛宣传。结合全乡第二批“866”工程建设，在建设点的版面和图片上尽可能地反映国土资源法律法规知识，半年广播宣传4次，会议宣传6次，发放宣传材料280份，张贴标语90余条，其中永久性标语4条。
三、积极做好本职工作，做到依法行政，有章可循
1、建立健全各项制度。我所在巩固上年制度建设上，以深入实践科学发展观活动为契机，与所联挂村委会辖区机动车主建立道路安全包干责任制,与困难群众建立结对帮扶责任制,制定了干部职工挂牌上岗及上班或下村挂牌告知制度。
2、抓干部政策理论学习。以每周星期一中心学习日为载体，结合解放思想大讨论教育活动各阶段的学习要求和安排及有关政策、法律、法规，各级会议文件精神，并与上周工作总结及下周工作安排相结合组织干部集中学习。工作得到了承前启后，各项工作有条不紊，稳步推进。
3、土地纠纷调处及群众来信来访工作。半年共接到上报纠纷5件，已调处4件，正在调处1件；接待来访50人次，答复率100%，化解了社会矛盾，维护了社会稳定。
4、违法案件查处情况。半年共接到群众举报和巡查中发现违法占地案件共30宗，依法查处30宗，面积3373.18㎡,其中发停工通知书责令停工3宗。
5、严把建房用地审核关,半年共审核和补办用地手续27宗，面积3094.86㎡，都属村内空闲地；共上报农户建房申请21户，，都属村内宅基地和空闲地，无违法批地行为发生。
6、认真做好地质灾害防治工作。全乡境内自然条件恶劣，群众居住条件较差，地质灾害隐患点多面广，属全县地质灾害多发区，易发区域。汛期前我所共排查出地质灾害隐患点97个，分布在全乡10个村委会，26个村民小组。半年共发放地质灾害防灾避险明白卡97份，防灾工作明白卡26份，搬迁避让通知书62份,函4份，我所认真撰写地质灾害防治预案和防治方案并报政府审核发文实施，以政府通知形式下发**乡汛期地质灾害防治值班表及地质灾害四项制度到乡、村、组，建立群策群防网络体系，确定专人值班，专人监测,督促村组监测情况实行一日一报。同时在重点隐患点区域栽插警示牌预警告知。我所还深入到各隐患点村组与村组干部一道研究制定防治措施及办法，认真督促落实监测值班情况，针对各隐患点实际情况，严格按县局及乡政府的要求，研究落实各隐患点的预防经费，下发到村组通信补助费5500元。同时与县乡领导多次深入到便料、雨厦重点隐患村组调查研究,与当地群众一道探索考证,制定滑坡治理方案,在该两村隐患点周围规划种植金竹2万余株,面积约50亩,并将方案积极上报县局及请示乡党委政府,希望通过采取此项生物治理措施,从而真正使群众摆脱长期受灾害威胁的局面。强化了组织保障，加强了防范机制的建立，做到组织充分，防范到位、上报及时、出击迅速，形成了全社会齐抓共防的良好氛围。
7、加强非煤矿山管理力度。因强力监管，措施有力，自上年采取专项整治行动后，辖区内私挖乱采现象得到有效控制。开年来已取缔关闭的雨厦非法取土提金点再次出现3位业主非法取土提金矿现象,有非法从业人员8人。县局牵头,组织监察对、矿管股、公安联络室、我所干部职工与**派出所、司法所、安监站、供电所、雨厦村委会于4月6日一行20余人进入该非法取土提金点依法进行严肃查处,查处时非法从业业主及从业人员已逃离现场,并炸毁洗金池5口,拆除工棚3个。目前辖区内非法采矿、采石、采砂点已全部取缔关闭，无非法开采、生产现象。对**矿业实业有限公司在**辖区勘查登记的范围内探矿情况如下：新庄科矿点2个矿口，其中一个是老矿洞,主要勘查活动是对老矿洞进行拓宽和修复,在修复过程中未发现矿脉,于上年10月停止勘查;另一个属新开矿洞,已掘进100米,并铺设了钢轨,用矿车运输矿渣,未发现矿脉,由于水量过大,于今年1月停止勘查。弄老矿点开矿口1个，已掘进300米,铺设了钢轨，用矿车运输矿渣,发现微弱矿脉,继续掘进无新发现,该矿口在春节放假后至今年5月中旬才投入勘查。目前已投入资金500余万元，达到了最低勘查投入,未出现以探代采或越界勘探等违法行为发生。
8、积极配合省测绘局技术人员顺利完成了**乡第二次土地调查外业调查工作并顺利通过验收。
9、加强财务管理，按照县国土资xx年1号文件关于车辆管理的规定用好管好车辆，严格执行收支两条线，按时间要求与局财务室结清各种帐目，坚决做到各种税费应收尽收，防止违反财经纪律的现象发生。
10、按照县局安排和要求，认真开展深入实践科学发展观教育活动。我所认真抓好各阶段的学习，认真做好读书笔记,并积极参加互联共创活动，把教育活动的精神贯彻到各项工作的始终。
11、加强廉政建设，积极参加县局组织的廉政会议及专题讲座，并在实际工作中加强警示，树立好部门形象。
12、积极申报县级土地开发项目。我所通过实地踏勘，结合现状图，对符合规划的小法卡、小布蒙两个村组集体裸岩地、荒草地积极规划上报县局立项实施。对已完成的下细独土地开发项目积极做好验收前期工作。
四、围绕乡党委、政府的中心工作，积极完成各项工作任务。
1、结合全乡第二批“866”工程建设，我所积极协调,严格把握政策,简化工作程序,为群众营造良好的用地环境.对我所两名人员分别联系的两个“866”工程建设点，实地指导群众做好规划，帮助协调土地，督促用好资金。结合瑶人沟生态移民搬迁建设,我所积极帮助选址,协调土地,实地指导,统筹规划,目前项目正在顺利有序进行。
2、积极配合相关部门完成了**水电站进场公路征地工作。我所严格按照征地程序，积极与相关部门配合，对所涉及征用土地的15户群众的12.64亩土地进行实地丈量，严格土地类别，做到丈量精细、充分保障群众的合法利益，并积极做好群众的思想工作。
3、积极协调处理好**区域凤凰谷电站征占土地遗留问题。
由于凤凰谷水电站第一台机组已投入发电,全部工程建设即将竣工,而我乡群众对所反映的问题没有得到及时解决,造成群众思想极不稳定,于4月16日又对凤凰谷水电站施工区坝址进行围堵，阻止电站施工。我所人员及时到围堵现场对群众进行劝说疏导,并于当日将群众劝说撤离了围堵现场,以使电站正常施工。汛期即将到来,为避免再次出现群众围堵阻止电站施工现象发生,影响电站建设进度,以保持群众思想稳定,维护**经济社会稳定发展,保障电站顺利竣工投入使用。我所将群众反映的问题及时梳理上报,并积极做好群众的思想工作,化解矛盾，目前所反映的问题已逐步得到解决。
五、存在的困难和问题
1、政策及法律、法规宣传不够，群众国土观念意识不强，局限性较大，仍留有部分死角和难点。
2、交通不便，信息闭塞，群众思想素质较低，在贯彻执行政策过程中，有很大阻碍，导致很多工作难以顺利开展。
3、工作人员少，政策理论水平不高，在宣传执行政策上有盲区，有待于加强学习和提高。
4、地质灾害防治工作,由于点多面广,防治经费紧张,加之对2个重点隐患点已做了生物治理规划,无经费难以实施。
六、下半年工作打算
1、围绕乡党委、政府的中心工作，积极完成县局和乡党委政府下达的各项工作任务。
2、加大相关法律、法规宣传和土地审核、监察管理力度，积极主动、创新思维、创造性地开展工作。
3、加大违法占地查外力度和私挖乱采巡查打击力度，建立村民监督举报奖励制度,彻底杜绝非法采矿死恢复燃现象发生,与相关职能部门依法强力监管,坚决打击不法分子的违犯行为,牢牢控死非法采矿、采石、采砂行为。
4、加强汛期地质灾害防治工作,并积极请示协调争取对2个重点隐患点采取生物治理措施,真正使群众摆脱长期受灾害威胁的局面。
5、积极申报土地开发项目,争取早日实施。
6、积极配合相关部门完成**水电站施工区及淹没区征地工作。
7、积极配合相关部门顺利推进小集镇建设工作,并配合县局土地收储中心对乡内存量闲置土地顺利进行招标拍卖工作。
第二篇：泸西县国土资源局深入推行四项制度 加强政政府自身建设半年工作总结
泸西县国土资源局深入推行四项制度加强政府自身建设半年工作总结
泸西县国土资源局在深入推行四项制度、加强政府自身建设进程中，以建设观念新、管理严、效率高、服务好的“阳光国土”为目标，以规范执法行为、提高行政效率、服务好人民群众为根本要求, 强势推行四项制度，加强政府自身建设，现将我局201*年上半年工作情况总结入下:
一、 加强领导 明确任务
我局为进一步深入推进四项制度，加强政府自身建设，专门召开全局干部职工大会认真传达和学习了《泸西县人民政府关于印发泸西县行政机关深入推进四项制度加强政府自身建设工作方案的通知》（泸政发?201*?32号）文件精神，客观全面地总结201*年我局贯彻落实四项制度取得的成效，专题分析面临的形势和罗列了重点工作目标，提出要下硬功夫，强势推进四项制度的贯彻落实。成立深入推进四项制度、加强政府自身建设工作领导小组，结合各科室工作实际，明确各阶段的目标和任务，细化工作进度和要求，认真抓好各项工作的落实。制定了《泸西县国土资源局深入推进四项制度加强政府自身建设工作方案》，为进一步推行行政权力透明运行，服务行为规范高效的行政管理体制提供有效载体。
二、深化教育、强化认识
继续坚持把深化四项制度的实施工作作为贯彻党的十
七大精神，深化行政体制改革，推进依法行政，建设人民满意的服务型政府的重大举措进行落实。力求通过教育的强化达到认识上的深化，激发活力，增强干部职工自觉执行四项制度的主观能动性，从四方面下功夫，打造“学习＋工作”双轨模式。一是从思想上下工夫，通过会议、座谈、讨论和开展专题理论讲座等形式，让全局职工能正确处理学习和工作的关系，做到从被动学习到主动学习的转变，树立勇于自我超越的新观念，实现学习形式从封闭式向开放式的转变。二是以创建学习型机关为主线，以学习促工作，以工作带学习，树立“学习＋工作”双轨模式理念，要求全局职工都自觉学习、每日学习的意识，培养自身汲取思想理论知识和提高业务技能的能力，不断提升服务水平，做到学以致用，真正在形式和内容上构建新时期的学习型国土机关。 三是要求全局职工树立学习与工作密不可分的新观念，以创新学习形式为手段，将工作和学习有机结合，根据岗位职责和工作任务提出学习要求，提高学习效率，通过学习来推动工作创新。四是以提高工作效率和服务质量为准绳，培训工作从“岗位所需”入手，注重职工的岗位业务学习，不要求每一名职工对各部门业务都精通，但必须要对所在岗位的业务做到
“专”和“精”。目前我局共组织各种培训12次，培训人数80个。
三、狠抓落实、务求实效
紧密结合国土资源部门的职责要求，强调以贯彻落实
四项制度，着重抓好“六个方面”工作，务求实效。一是进一步精简办事环节，清理收费项目。开展办事流程再造，缩短办事时间、提高办事效率，今年1至6月共办理土地初始登记225宗，变更登记 309宗，贷款抵押31宗，清理停收测绘费、工本费、评估费、土地登记征地管理费4项收费项目，真正体现“还利于民、让利于民、藏富于民”的执政理念。二是强化执行力建设。全面推行精、细化管理，做到各项管理工作有任务、有标准、有措施、有方法、有组织和责任机制、有检查监督和考核，进一步加大督促检查和效能监察工作力度，确保政令畅通。三是进一步规范行政审批工作。凡是涉及到土地、矿产、测绘管理的审批、登记、发证以及有关费用收缴、减免等与行政管理相对人的有关事项，都做到“五公开一明确”，即公开管理权限、办事依据、办事程序、办事标准和办事结果，明确办事时限；对基层提交的征用土地审批、土地使用权处臵方案、矿产资源勘查许可证、采矿许可证、矿业权变更登记、采矿权转让、矿业权使用费价款、矿产资源补偿费的减免、有关地勘的资格审查等，实
现办文窗口化、流程化、时限化。四是加强对重大行政决策的监督。所有重大行政决策都通过电视、报纸、网站等媒休公开，自觉接受舆论监督和群众监督。1至6月共收到社情民意反馈情况20件，办理14件，回复6件。拟定听证事1个，共发布重要事项公示32件，确定重点工项目标倒逼项目2个，接听并回复96128 电话29个。五是对各科室开展绩效评估。实行奖优、罚劣、治庸，适当拉开分配档次，着力营造“能上也能下”、“能进也能出”的管理和激励机制；建立党组统一领导、分管领导主抓、社会参与的绩效评估体系，坚持考、评、议相结合，定性评估与定量评估相结合，月度考核与年终评估相结合；加强对绩效评估结果的运用。把评估结果与各科室考核奖惩、岗位任用有机结合起来，将绩效评估与县政府和上级业务主管部门政绩考核有机整合、相互衔接。六是强化政务公开，做好网站建设和宣传工作。目前我局在泸西县国土资源局网站发布信息115条,群众回复信息2条；省国土资源厅网群泸西网站发布136条，接受咨询1条，已答复。半年来各科室上报各类信息共106 篇，在国家级刊物《国土资源报》采用 1 条，省级刊物《云南国土资源通讯》上采用 8 篇信息；省政府网站采用 10 条，州级刊物《泸西一周》上采用 8 篇。做到了时间过半，任务过半。畅通了政务信息平台，保障群众的知情权，提高依
法行政水平，进一步把“阳光国土”建立在社会公认和群众公认的基础之上。
四、扩大涵盖、增强影响
按照四项制度的规定，从群众反映和社会及新闻媒体最
关注的重点热点问题入手，从关键环节抓起，做好行政问责的投诉受理、调查处理等工作，内容全面涵盖行政决策、行政许可、行政审批、行政执行、行政监督检查等环节，对不作为或乱作为等不良行为加大问责力度；实行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、项目审批会签制，对服务承诺执行情况进行对照检查，对群众反映和举报的事项，限时查清，件件有落实；对违反纪律、违反制度规定的，严查到底、严格问责。做到局主要领导问分管领导，分管领导问责科室负责人；科室负责人问责工作人员，实行下管一级，使国土资源系统每个工作人员都臵于四项制度的管理之内。
五、存在问题下步打算
总结前段深入推进四项制度，加强政府自身建设工作，
还存在着一些问题需要在今后工作中加以改进。一是少部分干部对深入推进四项制度，加强政府自身建设工作重视不够，意识不强；二是相关的规章制度需要进一步建立和完善；三是公开公示的内容还需要进一步完善，公开的方式要多样化。
深入推进四项制度，加强政府自身建设要有始有终；只
能坚持，不能懈怠。必须出实招、下真功、求实效，为此，在下一步工作中，我局将围绕实现“五个更加”，即：“政务更加公正透明、作风更加务实创新、责任意识更加强烈、服务更加贴近群众、工作更加具有成效”的管理、服务新格局、新风貌。达到“四个增强”，即：增强大局意识；增强职能意识；增强责任意识；增强公信意识。着力在学习宣传上下功夫求成效。坚持对内抓学习、对外抓宣传、自身抓业务。高标准、严要求抓好学习贯彻，做到组织动员、集中学习、抽查一人不漏。对好的典型、经验及时通过电视、广播、报刊、政府信息网站等媒体进行广泛宣传。通过抓学习统思想、抓过程求落实、抓弱项谋发展，确保全局在贯彻落实“四项制度”活动中始终做到深入、扎实、有效。
泸西县国土资源局
二〇一四年六月二十三日
第三篇：xx国土分局201*年度半年工作总结
xx国土分局201*年度上半年
工 作 总 结
201*年上半年，在市局和xx街道办事处的领导下，xx国土分局坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大精神，认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动，严格执行国家、省、州、市关于国土资源工作的一系列方针政策，紧紧围绕保护资源与保障发展并重的工作思路，分局全体职工精诚团结、克难攻坚、廉洁奉公、尽职尽责、尽心尽力地做好了各方面的工作。现将半年来的工作完成情况总结如下：
一、认真开展党的群众路线教育实践活动
一是及时制定工作方案。结合xx分局的实际，制定了《xx市xx国土分局关于深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，并针对每个环节的目标和重点，在教育实践活动的不同环节又按照市局和xx党委的要求与安排，本着详细、具体、易操作的原则，提出了各个环节的安排意见和比较详细的学习推进计划，对学习教育、听取意见、查摆问题、开展批评、 整改落实、建章立制的时间、内容、方法等都提出明确要求，做到时间、内容、方式和效果“四落实”。二是精心组织学习。组织分局全体党员进行群众路线教育的集中学习，带着问题学习，联系实际思考，领会活动意义。并采取召开学习会专题学、分局长做辅导报告带领学、开展座谈讨论交流学、开设专栏研讨学等形式，以考促学，以学促教，以教促廉、以廉促能，以能创先，增强教育活动的实效性和推动科学发展的坚定性。三是深入调研分析，切实找准问题。党的群众路线教育实践活动开展以来，xx分局结合实际情况，着重从征求意见的广度、深度上下功夫，有条不紊，循序渐进，逐环节、逐程序地开展了查摆问题环节的工作。根据征求到的意 - 1 -
见，分局全体职工都对照为民务实清廉要求，认真查摆形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面存在的问题，并亲自撰写对照检查材料。
二、认真开展宣传教育
充分利用4月22日“世界地球日”，开展好国土资源法律法规的宣传，共发放宣传资料200余份，安置永久性固定宣传标语6幅，悬挂宣传横幅3条。
三、认真开展“两危”清理工作
根据《xx市开展违法违规用地专项整治行动工作方案》文件要求，结合xx街道办实际情况，xx分局认真制定了相关工作实施方案，并组织分局全体工作人员认真细致地开展调查、登记、处理工作。半年来，共调查登记“两危”户116户，处理101户。
四、认真开展国土(推荐访问范文网www.bsmz.net)资源执法监察力度
按照预防为主、防治结合和有法必依、执法必严、违法必究的原则，建立健全动态巡查责任制，实行分片包干、定任务、责任到人，定期与不定期相结合，对交通沿线、基本农田保护区等重点区域开展全面的巡回检查。半年来，共开展动态巡查100余次，切实做到对违法违规行为早发现、早制止、早处置。
五、认真落实农户建房（拆迁户、审批户）的上报工作 拆迁安置和失地农户上报256宗，审批256宗，自然村寨翻建上报40宗，审批40宗。
六、认真开展土地征收工作
根据市委、市政府的城市开发建设的安排，xx国土分局分局严格按照市局和xx街道办的统一部署，认真开展土地征用、房屋拆迁、矛盾协调和群众安置区规划等相关工作。共完成土地征收300余亩，完成安置区4处、安置群众200余户。
七、认真开展地籍管理，为群众做好用地服务
xx分局严格按照集中安置为主，分散安置为辅的原则，帮助群众安全选址、合理规划，对于符合土地规划用途的，依法予以办理土地使用证。半年来，共办理154户，切实做到“凭证管理，持证用地”。
八、认真开展矿产资源管理
xx辖区内共有6个砂石厂，根据市局和街道办要求，我分局对辖区内的砂石厂、非煤矿山实行包干负责制，在平时工作中，进行跟踪管理，及时了解动态情况，发现问题及时提出整改意见。共发放整改意见书2份，发放停（电）工通知书7份。
九、认真开展地质灾害防治工作
为开展好地质灾害的防治工作，xx分局每月集中开展3次以上的地质灾害隐患排查，在前期地质灾害防治工作的基础上，针对大扁山、洒贡五组2个地质灾害隐患点进行了全面细致的排查，并进一步掌握辖区内地质灾害隐患动态现状，特别是近段时间强降雨天气后各隐患点变化情况，掌握防灾主动权。为进一步完善地质灾害监测、预警等各项地质灾害防灾措施，强化地质灾害群测群防体系，xx分局与10个村（社区）签订了地质灾害责任书，发放地质灾害明白卡345张。
十、认真处理来信来访
201*上半年，xx分局共受理土地纠纷、信访3起，调处回复3起。来人来访32宗，累计接访70余人次。
总结上半年的工作，分析存在的问题，核心是完成好下半年的工作目标任务。下半年，xx分局面临的任务十分繁重，没有清晰的工作思路、奋起直追的工作劲头、精神饱满的工作热情、不惧困难的工作勇气、风清气正的工作环境，实现全年的工作目标将成为空谈。我们决定在市局和xx街道办事处的正确领导下，进一步加强政治理论和国土资源法规政策的学习，努力提高分局员
工的业务工作能力；进一步加大对xx辖区内国土工作的调研力度，努力提高分局员工的政策把握导向；进一步深入贯彻党的群众路线教育实践活动成果，努力工作，虚心听取群众的意见，接受社会监督，认真履行职责；力争在年底向市局和xx街道办事处交一份满意的答卷。
xx市国土资源局xx分局
201*年6月18日
第四篇：乡201*年贯彻落实四项制度工作总结
##乡党委、政府高度重视四项制度贯彻落实，结合本乡实际，创新思考，以转变政府职能和干部工作作风为目标，切实把四项制度全面贯彻到工作中，落实到实际行动上，四项制度贯彻落实取得了阶段性成果。
一、工作开展情况
（一）领导重视，及时成立领导小组,明确责任。##乡政府成立了以乡主要领导为组长的贯彻落实四项制度工作领导小组，把全乡机关站所纳入贯彻落实四项制度的对象，全面落实行政问责办法、服务承诺制、首问责任制和限时办结制。具体分级分责抓好四项制度的具体落实。
（二）加强紧迫感、责任感，组织干部职工开展行政问责办法等四项制度的学习活动。组织广大党员、干部学习行政问责办法等四项制度原文，学习有关文件、讲话和材料，明确行政问责办法等四项制度的主要内容和基本要求，深入领会行政问责办法等四项制度的精神实质，做到学习内容、学习时间、学习人员、学习效果“四落实”，实行集中学习与分散学习相结合；学习文件与对照实际相结合，全面加深对文件精神的理解。3月25日，##乡对全乡公务员、参公管理单位共27人进行四项制度专题学习培训，并进行四项制度的考试。
（三）贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设。把贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设即：执行力、创新力、凝聚力、落实力，全体干部职工树立了全心全意为人民服务理念，通过贯彻实施行政问责办法等四项制度，进一步增强领导干部和干部职工的责任感和使命感，强化干部职工依法行政意识，加强对行政权利的监督制约，促进领导干部转变作风，深入基层和群众，关注困难群体，了解服务对象的思想、工作、生活和学习情况，坚持“说实话、摸实情、办实事、求实效”的好作风，把广大服务对象的根本利益作为落实政策和开展工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点和难点问题。
（四）制定工作方案，切实抓好行政问责办法等四项制度的贯彻执行。及时召开机关全体干部大会，由乡领导向干部职工进行宣传动员。成立了四项制度贯彻落实领导组，对四项制度的落实全面加强了领导。结合单位实际，制定了##乡人民政府《关于认真贯彻省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定的实施意见》平政发〔201*〕28号，制定了具体的抓落实措施，对贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确要求，明确了相关的落实责任，进一步强调工作纪律。
（五）挂牌上岗，乡属各单位，各部门充分结合行业特点，拟定服务承诺事项，办事程序和办结时限，向社会承诺，实现挂牌上岗制度，制作了##乡机关工作人员去向栏一块，干部、职工上岗证76个，制定首问责任登记薄。
（六）注重结合，在贯彻落实“四项制度”工作中，高度重视与实际和当前工作相结合，确保各项工作上台阶、上水平。
二、取得成效
1、干部、职工精神面貌有了新的变化，工作热情高涨，沟通协调能力得到进一步提升，避免了工作相互推诿扯皮等现象的发生。
2、工作作风得到了明显改善，服务意识明显增强，为民办事的质量和效率明显提高，有效杜绝了“四难”（门难进、脸难看、话难说、事难办）问题，从而打下了良好的基础。
三、下步工作计划
一是按照县委、政府的指导意见，进一步抓好三项制度各项工作落实;
二是按照县委、政府要求，结合应用情况，进一步完善已经全面公示了的服务内容；
三是完善局属各单位结合本单位实际悬挂的服务承诺事项；
四是进一步完善各项工作制度。
五是积极与县政府停息中心协调联系，公布我乡的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、办理结果承诺等服务事项
第五篇：贯彻落实四项制度工作总结
201*年1月，省政府先后制定下发了《云南省人民政府印发〈云南省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责办法〉的通知》和《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》，并于3月1日开始实施。为深入贯彻落实该文件精神，县人民政府及其办公室先后下发了《印发关于***贯彻行政问责办法等四项制度实施
意见的通知》（宾政发[201*]10号）和《关于转发省政府加强自身建设推行服务承诺等四项制度文件的通知》（宾政办电[201*]11号）。两个文件下发后，***县劳动和社会保障局高度重视，认真学习贯彻省政府行政问责办法等四项制度，并及时成立了四项制度贯彻落实领导组，制定了《关于贯彻行政问责办法等四项制度的实施方案》（宾劳社发〔201*〕6号），对四项制度的落实全面加强了领导，制定了具体的抓落实措施，明确了相关的落实责任。
一、工作开展情况
（一）领导重视，及时成立领导小组,明确局属各单位的具体责任。
县政府行政问责办法等四项制度下发后，局领导班子及时将文件精神向全局干部职工进行传达，要求各单位做好贯彻实施四项制度的相关准备工作。省政府电视电话会议召开后，我局及时召开专门会议传达电视电话会议精神，研究贯彻落实的具体意见和措施，决定成立***县劳动和社会保障局贯彻落实县政府行政问责办法等四项制度实施工作领导小组。明确由局长为全局贯彻实施县政府行政问责办法等四项制度的第一责任人；副局长、纪检组长为副组长，相关股室负责人为成员的贯彻实施领导组，具体分级分责抓好“四项制度”的具体落实。
（二）加强紧迫感、责任感，组织干部职工开展行政问责办法等四项制度的学习活动。
组织广大党员、干部学习行政问责办法等四项制度原文，学习有关文件、讲话和材料，明确行政问责办法等四项制度的主要内容和基本要求，深入领会行政问责办法等四项制度的精神实质，做到学习内容、学习时间、学习人员、学习效果“四落实”，实行集中学习与分散学习相结合；学习文件与对照实际相结合，全面加深对文件精神的理解，在组织学习中做到集中学习、召开专题、安排落实工作。使党员干部加强紧迫感和责任感，深刻认识实施行政问责办法等四项制度的重要意义，以良好的心态对待行政问责办法等四项制度的实施，以积极的态度对待来自各方面的监督。要求全局干部职工统一思想，充分认识实施行政问责办法等四项制度的重要意义，增强执行行政问责办法等四项制度的责任感和紧迫感。通过认真组织学习，统一了干部职工的思想认识，提高贯彻落实行政问责办法等四项制度的自觉性。
（三）贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设。
把贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设即：执行力、创新力、凝聚力、落实力，要求机关全体作者做人员全心全意为人民服务。通过贯彻实施行政问责办法等四项制度，进一步增强领导干部和干部职工的责任感和使命感，强化工作人员依法行政意识，加强对行政权利的监督制约，促进领导干部转变作风，深入基层和群众，关注困难企业，了解服务对象的思想、工作、生活和学习情况，坚持“说实话、摸实情、办实事、求实效”的好作风，把广大服务对象的根本利益作为落实政策和开展工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点和难点问题。立党为公、执政为民，牢记“两个务必”，努力营造“心往基层想、人往基层走、利为基层谋、劲为基层使”的良好氛围。以强烈的事业心、高度的责任感、严密的纪律性、自觉的能动性做好各项工作。
（四）制定工作方案，切实抓好行政问责办法等四项制度的贯彻执行。
及时召开机关全体干部大会，由局领导向干部职工进行宣传动员。成立了四项制度贯彻落实领导组，对四项制度的落实全面加强了领导。结合单位实际，制定了《关于贯彻行政问责办法等四项制度的实施方案》（宾劳社发〔201*〕6号），制定了具体的抓落实措施，对贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确要求，明确了相关的落实责任，进一步强调工作纪律。具体落实情况如下。
一是积极推行行政负责人问责办法。县劳动和社会保障局全体公务员不履行或不正确履行职责，造成不良影响和后果的，参照《***县领导干部问责办法（试行）》，实行问责。
二是积极推行服务承诺制。第一是公开单位职能和服务事项。在各单位办公室、服务厅、中心显目处，向社会和公众公示我局各单位的具体职能，把我局各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。第二是公开办事流程和办理时限。对涉及我局的各项行政服务项目，在各单位办公地点显目处悬挂办理程序、办理流程、办理时限、所需材料和相关政策规定，提高工作的透明度。第三是对来信来访的，做到有信必复，有访必接，主动服务，跟踪服务。四严格履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不
让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。第五是规范服务行为。所有工作人员接待办事和来访同志，做到举止文明、服务到位。
三是积极推行首问责任制。一是对来
我局咨询或办理事项的同志要做到热情接待，文明用语，有问必答。二是咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况或者对办事人员提出办理意见；需要提供相关材料的，应当一次性告知。三是咨询或办理事项属于本单位相关股室的职责，首问接待人要及时引荐到相关股室办理；若经办人（业务受理人）不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人要先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人（业务受理人）。四是咨询或办理事项不属于本单位职能范围内的，首问接待人要耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助。五是服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于本单位其他股室的，应将有关的电话告知来电人，尽可能地为来电人提供帮助。六是每个干部职工要对首问实行登记制度，对来电、来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行登记，以备查询和考核。七是对到我局办事人员故意刁难或对要办理事情推诿扯皮的首位业务受理人，经查属实，按有关规定严肃处理。八是我局的首问责任制适用于本局全体工作人员。九是设立了举报投诉电话，受理服务对象的举报投诉。十是严格执行“四项制度”的考评。将“四项制度”的贯彻实施情况列入年度工作考核。对于执行效果显著的要给予表彰和奖励；对于执行不力、甚至违反“四项制度”的要给予通报批评，限期改正。对执行“四项制度”不合格的，取消当年评优评先资格；连续两年不合格的，调整工作岗位。对违反“四项制度”，造成不良影响的要依据《行政机关公务员处分条例》进行处理。
四是全面开展限时办结制。一是限时办结制是指行政机关按照规定的时间、程序和要求处理行政事项的制度。二是限时办结制遵循准时、规范、高效、负责的原则，各部门认真对待和办理各种限时办结的行政事项。三是限时办结范围包含：各类行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）和备案事项；社会保障、来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。四是对行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）、行政复议、行政赔偿等行政管理事项，以及对人民群众来信来访、举报和投诉的答复，法律、法规和政策有明确办理时限规定的，严格按照规定的时限办理；法律、法规和政策没有明确规定办理时限的，各单位各部门分类确定办理时限，并及时向上级机关报告，向社会公告。能够缩短时间、当场办理的，及时办理。特殊情况不能在规定时限内办结的，及时向服务对象说明原因。五是执行上级各项重大决策，都及时部署和落实。不需要制定具体政策的，在15个工作日内完成；需要充分调研、制定具体政策的，在15个工作日内制定工作计划，并向局机关发文机关报告。对请示性事项要及时研究处理，作出明确答复，时间不超过15个工作日。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。六是各单位在处理行政事项，都把限时办结时间、办事程序和所需材料等，按照政务公开的有关规定在办公地点醒目出向社会进行了公告；以依法及时、方便群众为标准，让办事人员满意，让人民群众满意，不推诿、拖延。七是各单位工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务工作实行ab角制，能够相互补位，确保各项工作运转正常。因特殊情况离开工作岗位的，以留言、启事等方式实行告知。八是各单位把“三项制度”作为依法行政、转变机关作风、优化政务环境、树立服务形象、建设和谐社会的重要手段，并作为基本工作内容确立下来，并联系本部门（单位）的职能职责，制定切实可行的实施细则，认真组织实施。
二、下步工作计划
一是按照县委、政府的指导意见，进一步抓好三项制度各项工作落实；
二是按照县委、政府要求，结合应用情况，进一步完善已经全面公示了的服务内容；
三是完善局属各单位结合本单位实际悬挂的服务承诺事项；
四是进一步完善各项工作制度。
五是积极与政府电子政务中心协调联系，公布我局的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、办理结果承诺等服务事项。
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