201*年精神病医院工作要点
201*年我们工作的指导思想是：以邓小平理论和“科学发展观”为指导，认真贯彻党的十八届三中全会精神，坚持“以病人为中心”的服务理念和“科技兴院”的战略观念，紧紧围绕“立足服务、突出特色、发展专科、树立品牌”发展思路，加大改革力度，实现思路创新、经营创新、管理创新，开创医院工作的新局面。
一、工作目标：201*年医院工作的总体目标是：树立科学经营理念、完善内部管理机制；发展专业技术水平、打造专科品牌医院；扩大外延服务功能、提升医院社会形象；做到在综合管理方面有新思路、专科建设方面有新亮点，服务态度方面有新面貌、服务能力方面有新突破。整体提升我院的经济效益和社会效益，使我院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。
具体工作指标：业务收入增长10%，业务总收入突破200万元；门诊诊疗人次4500人次；住院人次500人次；群众满意度＞90%；电话回访＞80%；安全事故0；社会综合治理工作达标；计划生育各项工作任务达标；政务院务公开工作达标。
二、工作要点
（一）完善管理，确保质量，建立医疗质量管理的长效机制： 我们要认真贯彻执行卫生法律法规，依法办院，以医疗质量为核心，严格落实各项医疗制度、管理措施、操作规程，抓好医疗质量工作，不断提高全体医务人员医疗技术水平和质量安全意识，严格落实责任追究，确保医院医疗质量得到不断提高。
（二）内强素质，外树形象，全面提升医院综合服务水平：通过继续深入开展行风建设、深化“三好一满意”等活动，全面提升职工综合素质。通过全面落实“便民惠民20条”、医德医风教育、严格执行诊疗规范等，树立良好的社会形象，提高社会、患者满意度，全面提升医院综合服务水平。
（三）、把握机遇，积极争取，做好新院的建设项目申报工作：201*年，是我们精神病医院成立后独立运行的第二年，目前的环境设置和床位以及提供的服务功能远远不能满足患者和社会的需求，新精神病医院建设迫在眉睫，我们要借卫生计生机构整合的大好时机，积极争取上级政府各部门的支持，争取红安县精神病专科医院的建设项目，做好申报和筹建准备工作，同时学习其他县市先进经验，探索精神病专科医院建设的新模式。
（四）、拓展业务，服务外延，积极履行社会救助、救治职能：
201*年，我们要争取政府和新一届局党组支持，在政府和新一届局党组的协调下，积极与民政、公安配合，建立联动机制，参与社会救助救治，履行社会职能，以此扩大我院的社会知名度，为红安的经济建设和社会稳定保驾护航，造福于红安人民。
（五）、建立机制，申报项目，确保重性精神病管理顺利开展：我们要上级主管部门的指导下，建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制，分期组织社区、乡镇院精防人员和相关工作人员进行重性精神疾病的专业知识培训和危险评估、个案管理、应急处置等内容的管理培训，组织下乡督导和专业技术指导，成立县级应急医疗处置小组，保证及时、合理、安全的处理重性精神疾病患者所出现的紧急情况。同时积极申报国家重性精神病管理治疗项目（686项目），确保我县重性精神病管理工作顺利开展。
（六）、加强沟通，争取政策，力争让精神病患者享受到实惠：为了更好的服务于社会，让精神病患者得到较好的治疗，结合精神疾病的特殊性和诊疗规程的更新、常用抗精神病药品的更新、以及我院临床用药实际情况，我们将与医保、合管办沟通，力争在涉及精神疾病的诊疗方面有更多、更具体的优惠政策和措施，同时合理调整抗精神病类药品报销目录，让精神病患者得到实惠，并以此为导向，提升我县精神卫生相关知识的知晓率、普及率，提高重性精神病患者网络化管理比例，为我县精神卫生工作的开展打下良好的社会基础。
（七）重视人才，管好人才，为新院建设作好人才战略储备：201*年我们将加大人才引进力度，通过公开招聘引进2-3名高学历专业技术人才，充实到临床一线；同时全面实施人才培养计划，整体提升全院专业技术队伍综合素质；加大人事制度、分配制度的改革，采取全员逐级聘用，绩效分配向专业技术岗位、向风险高的岗位倾斜的激励机制，以此提高职工积极性，实现被动工作向主动工作的转变，发挥人才的效能作用。
（八）完成其他工作任务：
1、继续推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督，进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本，开源节流，实现低成本高效率。
2、认真做好社会治安综合治理工作，努力创造良好的医疗工作环境，保障医疗活动有序开展。
3、完成上级机关布置的临时性工作任务。
精神病医院
201*年2月
第二篇：201*年医院工作计划要点201*年医院工作计划要点
201*年，我院将认真贯彻党的18大精神和国家卫生工作的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以加快发展为主线，质量、安全与和谐为主题，以重点学科建设为抓手，管理和技术创新为动力，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，开创医院工作的新局面。为进一步统一思想、明确目标，现就全年医院工作计划如下：
一、指导思想：
以邓小平理论和习近平重要思想为指导，深入贯彻“18届三中全会”精神，以“三中全会”重要思想为指南，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想。
二、总体目标：
巩固医院去年管理成果，汲取经验教训，按照医院等级评审验收标准开展201*年工作，确保各项指标全面达到综合一级甲等医院标准；继续实施标准化、科学化、规范化管理，落实各项措施，提高医疗质量；强化服务意识，优化服务质量；有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重点科室和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推进医院工作以取得新的发展；继续提升医院综合实力，巩固地位；在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面争取
新的突破，硬件设施进一步完善，医德医风进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。全院业务收入进一步增长，医疗性收入争取达到预期目标。
三、工作重点
1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“管理年活动”提出的各项工作要求。
2、重点科室建设。抓好学科配套设置和科室建设规划，有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推进医院工作取得新的发展。
3、提高运营效率。抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本，多渠道筹集建设发展资金。
4、基础设施建设。做好医院新一轮基础设施建设，按照工作规范标准完成设施配备。
四、工作任务及措施
1、医疗业务工作
（1）强化质量管理:主要工作任务一是抓好教育培训，要强化重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是执行医疗核心制度和护理核心制度的自觉
性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是根据管理年考评标准和医院等级评审验收标准，完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练，提高应急能力。
（2）加强门急诊管理：加强专科建设，对内、外、妇科门诊严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能力；二是落实首诊负责制，提高急诊科能力，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位；三是加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。
（3）加快技术建设。首先要抓好检验科建设，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。二是强化对技术建设的管理力度。
（4）提升护理质量：一是继续实行护理质量三级（质控护士、护士长、护理部）管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立
质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍整体水平和技术能力。
2、行政后勤工作：
201*年行政后勤工作的重点是管理创新。主要有以下任务：
（1）开展管理创新活动。各职能科室要围绕建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制，就强化管理、提高执行能力、节约和整合资源以及突破医院发展瓶颈等专题开展创新工作。建立和完善职能科室等工作制度。
（2）继续落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。
（3）严格控制运行成本。一是加强人力资源管理，严格管理编制。二是按照“定额消耗”原则，制定或优化物资消耗定额标准，节约成本。三是加强对收费政策的研究和督导。加强医用耗材的监控，
继续落实《医用卫生材料管理办法》中提出的相关监控措施。四是开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利用效率。
（4）继续做好院内外宣传工作。一是利用医院宣传栏等形式，广泛宣传医院学习贯彻“18届三中全会”精神、“医院管理年”活动、治理医药购销领域商业贿赂、平安医院等创建活动以及医保、新农合各项政策的宣传。二是创新性策划制作宣传片、展板，为院内宣传沟通搭建宣传平台。三是对医院各种标识标牌进行规范，提升医院形象及文化品味。
（5）认真做好各项创建工作。深化和社会治安综合治理工作，抓好职工的普法教育，努力提高职工的法律意识和法制观念。
3、文明建设和行风建设
（1）加强干部队伍建设。按照县卫生局规范要求继续落实各项工作措施，做好相关工作。制定和完善医护人员的绩效考核体系，提高执行能力。
（2）巩固行风建设成果。创新行风建设工作方法，一是修订行风建设管理规范。二是完善医德医风查房制度。三是建立职工个人医德医风档案登记制度。四是完善满意度测评的制度，多渠道征询病人的意见和建议，努力构建和谐医患关系。五是开展提升员工人文关怀能力的系列教育活动。
（3）惩防并举、加强内审。认真落实反腐倡廉责任制，巩固“治贿”成果，加大内部监审力度，严格执行药品、设备、耗材、基建维修政府招标采购纪律，进一步健全完善相关监控机制。
（4）继续推行院务公开制度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，自觉接受社会对医疗服务的监督。进一步增强医疗服务工作透明度，营造和谐医患关系。
（5）完善医院特色文化体系，开展形式多样、寓教于乐的文娱活动。。一是广泛开展各种劳动竞赛，努力提高广大员工岗位成才的主任翁意识。二是大力开展极具医院特色的丰富多彩的职工文化活动，增强职工凝聚力和向心力，促进和谐医院的发展建设。
（6）做好文明共建、消防安全、综合治理、文明科室（班组）等各项工作。
黔西百姓医院
201*.2.8
第三篇：201*年县医院工作总结201*工作要点一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下：s0100
一、主要工作
1、医疗业务和经济指标完成情况。
（1）业务收入情况：1－11月全院业务总收入万元，同比增长％，其中门急诊收入万元，同比增长％；住院收入万元，同比增长％。
（2）业务指标完成情况：1－11月全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。120救护车出诊收治病人人次。
2、围绕“医院管理年活动”，全面加强医院管理工作。
根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年5月份开始，我院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高了医院管理水平。
（一）狠抓医疗质量管理措施的落实。
医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。
一是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。
二是为加强对活动的检查和督促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1－2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医院管理年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。
三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。
四是认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，制定了《县人民医院临床合理用药监督管理细则》，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信息系统加强药品的使用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。
五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。
六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。
七是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部已进行了一次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。
（二）狠抓改善医疗服务措施的落实。
一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。
二是认真落实《省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。
三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医
患关系。
四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。
五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续加大对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行600元、剖宫产1800元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。
六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。
七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专项治理。
通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了3个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了15%。
3、加强医院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐的医院环境。
（1）深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神，并于4月28日晚上召开了“纠正行业不正之风，树新型医德医风”专项治理活动职工动员大会，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。
（2）积极开展“八个一五带头”优质服务活动。以开展“八个一五带头”优质服务活动为契机，进一步加强我院卫生行风建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象，推动创“群众满意医院”活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学协调持续地向前发展。为此，医院制定下发了“关于在全院开展“八个一五带头”优质服务活动的意见”，成立了活动领导小组，将“八个一五带头”具体内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核办法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好氛围。5.12护士节期间，护理部在全院岗位练兵的基础上筛选出22名护士举行了一次护理技术操作竞赛，，优秀率达92%以上。
上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了，粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了，病人对医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综合满意度达到９0％以上。
4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。
为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行了较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现了以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
5、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。
医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。上半年完成了外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为了三个科：即外一科（普外科）、外二科（骨伤科和胸外科）、外三科（包括脑外、泌外和烧伤）。12月份完成了内科的整合分科工作：即把现有的内科、急诊科整合分为内一科（心脑血管和神经系统）、内二科（消化、呼吸、泌尿和内分泌系统）和急诊科（含120急救中心）。通过资源的整合，强化激励措施，尽快培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体发展。
第四篇：201*年县医院工作总结201*工作要点201*年县医院工作总结201*工作要点
一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、
加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下：
一、主要工作
1、医疗业务和经济指标完成情况。
（1）业务收入情况：1－11月全院业务总收入万元，同比增长％，其中门急诊收入万元，同比增长％；住院收入万元，同比增长％。
（2）业务指标完成情况：1－11月全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。120救护车出诊收治病人人次。
2、围绕“医院管理年活动”，全面加强医院管理工作。
根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年5月份开始，我院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高了医院管理水平。
（一）狠抓医疗质量管理措施的落实。
医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。
一是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。
二是为加强对活动的检查和督促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1－2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医院管理年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。
三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。
四是认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，制定了《县人民医院临床合理用药监督管理细则》，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信息系统加强药品的使用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。
五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。
六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。
七是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部已进行了一次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。
（二）狠抓改善医疗服务措施的落实。
一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。
二是认真落实《省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。
三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。
四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。
五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续
第五篇：201*年医院精神文明建设工作要点201*年医院精神文明建设工作要点
201*年，医院精神文明建设工作总的指导思想和任务目标是：以党的十八大和十八届二中、三中全会精神为指导，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，围绕卫生中心，积极培育和践行社会主义核心价值观，以思想文化宣传、文明单位创建、孝德教育、文化活动为重点，大力弘扬勤劳节俭、遵德守礼、孝老敬老等传统美德，着力推进卫生诚信和志愿服务建设，不断提升干部职工思想道德文化水平，为卫生事业的科学文明和谐发展，提供强大精神动力和坚强思想保证。
一、围绕思想文化理论知识学习，宣传普及社会主义核心价值观，提升干部职工文明素质。
深入学习宣传贯彻十八大精神，大力开展思想文化宣传工作，继续加强学习型党组织建设。积极学习传播优秀传统文化，使干部职工进一步坚定社会主义理想信念，树立牢固的道德理念。围绕党委理论中心组学习、局机关集体学习、干部学习网、杏林大讲堂，深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育活动，继续加强社会主义核心价值观教育；通过聘请专家宣讲、领导领学、网络媒体等方式，系统学习十八大、十八届二中、三中全会精神、习近平总书记系列重要讲话精神、“两会”精神、党的形势政策、道德知识、法律法规知识、业务技能等理论知识，不断提高干部职工的理论水平和(更多请你搜索WWwww.bsmz.net)思想道德水平。
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二、继续开展卫生行业文明创建，提升卫生文明程度
（一）加强卫生行业文明创建。结合医德医风建设，积极开展卫生行业文明创建，在系统内继续开展“三好一满意”、“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”、道德领域突出问题专项教育治理活动，大力加强卫生诚信建设，培育诚信文化。充分利用宣传栏、宣传橱窗、电子屏幕、网站、办公平台等阵地开展“讲文明树新风”公益广告宣传，积极发挥“讲文明树新风”公益广告在传递文明、引领风尚方面的作用。进一步加强各级文明单位创建。根据上级要求加强系统内各级文明单位日常管理，进一步提升创建水平。潍坊市级以上文明单位，按照《潍坊市文明单位建设管理办法》、《潍坊市文明单位考核细则》，结合潍坊市精神文明建设动态管理系统要求，抓好日常管理，对各级文明办安排的重点工作和重要文明创建活动搞好贯彻落实并及时搞好信息上报。
（二）开展形式多样的文化活动。结合“我们的节日 ”，围绕春节、元宵、“三八”、“五一”、“5·12”护士节、“七一”、中秋、国庆、重阳等重要民族传统节日，积极引导干部职工开展形式多样的文体活动、纪念活动和节日民俗活动。根据上级部门安排，积极组织开展好“梦的畅想”全市“行业风采”展演卫生系统三个专场的演出。积极组织参与文化科技卫生 “三下乡 ”、送欢乐下基层等活动。广泛开展全民健身、全民读书活动。
（三）突出抓好模范好人学习宣传活动。根据市文明办安排，结合卫生工作实际，积极开展“修身律己做文明人 ”主题教育实
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践活动，积极做好道德模范和 “身边好人 ”推荐评选工作，不断发现挖掘系统内模范典型。充分发挥各文明单位道德讲堂作用，组织开展好道德模范、身边好人的评选推荐学习宣传活动，举办好人事迹报告会。宣传道德模范、身边好人的先进事迹，进一步弘扬模范好人的崇高品质。
三、坚持与学雷锋活动相结合，大力推进志愿服务制度化
根据市文明委要求，结合医院工作实际，不断发展壮大志愿服务队伍，制定年度志愿服务工作计划，组织开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人志愿服务，开展敬老、爱幼、助残和送温暖志愿服务；开展文明礼仪普及、健康知识宣传服务；开展城乡共建医疗惠民服务；开展普及生态文明理念、绿化美化和清洁环境卫生志愿服务。开展“国际志愿者日 ”志愿服务活动。围绕重要纪念日、节假日、重大活动等集中开展志愿服务活动，努力实现志愿服务活动制度化常态化。建立健全志愿服务记录制度。志愿服务记录要记载志愿者个人基本信息、服务信息等内容，收集留存好志愿服务图片、文字资料。大力宣传 “奉献他人、提升自我 ”志愿服务理念，把志愿服务与文明单位创建有机结合。大力宣传优秀志愿者和志愿者组织的先进事迹，吸引更多的干部职工投身志愿服务事业。
四、加强传统美德建设，培育勤劳节俭、遵德守礼、孝老敬老社会风尚
为进一步培育和践行社会主义核心价值观，推进孝美青州建 - 3 -
设，根据上级有关文件精神，结合卫生实际，在系统内积极开展孝德教育实践和“孝德在我家”主题活动，采取多种形式加强宣传教育，引领干部职工率先垂范、身体力行，带头学习、带头践行、带头传播孝德文化，做乐于孝老爱亲、爱岗敬业的表率。在系统内继续开展“孝老先进单位”“敬老好儿女”“幸福大家庭”等推荐评选表彰活动，不断发现、挖掘先进典型，利用四德善行义举榜、道德讲堂、宣传栏等形式开展孝老爱老点评活动，努力营造敬老、爱老、养老、助老的新风尚。
努力培育勤劳节俭风尚。广泛开展节俭宣传教育，使勤劳节俭意识，入心入脑入家庭。深入开展文明餐桌行动，组织志愿者到宾馆、饭店等公共场所，张贴和发放节约标识，教育引导人们不剩饭不剩菜。
努力培育遵德守礼风尚。引领干部职工积极参与“诵中华经典、学道德模范、做有德之人”主题活动；继续开展文明礼仪教育；教育引导干部职工增强文明交通意识，开展文明出行；采取灵活多样的形式，开展网络文明引导活动，倡导文明用语，文明上网。深入开展“我们的节日”主题活动，充分发掘和利用传统节日（春节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节）的文化内涵，弘扬优秀传统文化，丰富干部职工精神文化生活。
五、继续实施未成年人思想道德建设
高度重视青少年思想道德教育，呼吁系统内干部职工在日常生活中引导未成年人学习中国传统文化，注重立德树人教育，从
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小养成良好的道德观念。根据上级部门安排，拓宽“亲子共成长”活动内容，组织未成年人积极参与文明上网活动 ，增强社会公众网络道德意识，大兴网络文明之风。关心未成年人心理健康辅导工作，高度重视青少年健康教育，利用开展心理咨询、印发健康宣传材料等形式广泛宣传青少年健康知识；相关单位加强对未成年人免疫规划、疾病预防、食品安全等工作的落实，全面提高未成年人的健康水平。积极组织参与“做一个有道德的人”系列主题教育实践活动，引导未成年人爱学习、爱劳动、爱祖国。积极引导参与学雷锋、“日行一善 ”、“洒扫应对 ”、“网上祭英烈”、网上签名寄语等活动，努力为未成年人健康成长营造良好的环境。
六、加强领导，强化工作机制
医院坚持把精神文明建设工作摆上重要的议事日程。进一步健全完善精神文明建设领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，专兼职人员直接抓，责任科室组织协调，相关科室各负其责，全体人员积极参与的格局。进一步建立健全精神文明建设队伍，积极开展各项主题活动，及时报送活动信息。结合单位实际，加强工作创新，在工作理念、体制机制、活动内容等方面创新工作品牌，使精神文明建设工作再上新台阶。
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