为认真贯彻落实《中共市委关于全面加强机关效能建设的指导意见》和《中共县委关于全面加强机关效能建设的实施方案》，xx年我镇以进一步改进机关作风、优化发展环境、保证政令畅通、促进依法行政、推动勤政廉政建设为目标，抓一流班子、带一流队伍、建一流机制、树一流作风、创一流服务、争一流业绩，切实增强政府公信力和执行力，推进机关工作规范化、制度化、科学化，促进经济社会又好又快发展。
一、找准工作重点，明确全面效能建设方向
xx年，我镇效能建设以执政为民、勤政廉洁、提高效率、优化环境、促进转型为主要内容，围绕镇党委、政府的中心工作，围绕人民群众反映强烈的热点难点问题以及与生产生活密切相关的重点问题，整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，切实解决机关存在的突出问题，促进广大干部职工服务意识明显增强，工作效率明显提高，服务对象满意度明显上升，投诉率明显下降。于3月中旬印发了《关于全面效能建设的实施方案》，对我镇全面效能建设做出了具体要求：一是治理机关内存在的大局意识、责任意识淡薄，服务意识不强，工作纪律松散，工作作风不实的问题。二是解决对镇党委、政府的决策部署不执行或执行不力，我行我素、有令不行、有禁不止、政令不畅、效率低下、推诿扯皮、敷衍塞责的问题。三是解决不依法行政，不正确履职和行政不作为、乱作为及损害群众利益的问题。四是解决在落实党委、政府确定的项目工作和其它重点工作任务过程中措施不力、办法不多、效果不佳的问题。
二、明确目标，集中精力推动全面效能建设
一是加强思想教育，推动效能建设。把思想教育摆在首位，进一步增强教育的针对性和实效性。以开展“全面效能建设”活动为契机，把宣传贯彻党的xx大、xx届三中全会和xx届中纪委三次全会精神，省、市、县关于经济转型的有关政策和文件精神，作为领导班子思想政治建设、干部队伍教育培训的重要内容。紧密联系实际，制定学习计划，明确学习重点，开设全面效能建设学习园地，采取有效措施，深入开展了形式多样的学习活动。镇上每周周一、周五安排两次集中学习活动。要求全镇机关干部每人撰写1万字左右学习笔记和一篇学习心得，村干部每人撰写5000字左右学习笔记和一篇学习心得。大力开展民主观、法制观教育，坚持充分发扬民主，重视群众参与，牢固树立行政必须依法、用权必须监督的观念，加强法规、道德、监管三大体系建设，使诚实守信、依法行政、从严执政成为机关干部共同的价值标准和行为规范。
二是创新考核机制，完善制度体系。结合我镇实际，建立科学的考核评价体系，按照公平、公正、规范、科学的规则，制定既切实可行、便于操作，又体现奖优罚劣、激励先进、鞭策后进的考核办法。把机关效能建设与党风廉政建设责任制考核、领导干部年终述职述廉、年度考核工作同部署、同考核。按照“创新改革、转变职能、从严管理”的要求，健全和完善各项工作制度，全面落实首问责任制、效能投诉、服务承诺、督办纠正、责任追究等制度，进一步完善岗位责任、限时办结、公示公开、窗口一次性告知等制度，实现以制度管人、按制度办事。把制度建设贯穿于机关效能建设的各个方面和环节，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。
三是转变政府职能，提高工作效率。坚持有所为、有所不为，真正把机关职能从微观管理转到宏观管理、依法管理和为民服务上来。坚持与时俱进、开拓创新，着力构建健全周密、公平公正、充满活力、可行有效、更加开放、有利于科学发展、有利于调动积极性的体制机制。认真贯彻落实xx届二中全会通过的《关于深化行政管理体制改革的意见》，按权限落实行政审批制度改革措施，规范行政许可事项，逐步建立科学合理的审批管理机制、规范高效的审批运行机制、严密有效的审批监督机制。
四是增强公仆意识，转变机关作风。牢固树立立党为公、执政为民的永恒理念和全心全意为人民服务的宗旨，把维护广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。针对党员、干部、群众反映存在的工作效率不高、工作作风拖拉、服务意识不强、责任落实不够、领导干部自我约束力不强、表率作用发挥不够的“软”、“空”、“拖”、“浮”“奢”、“懒”等“机关病”问题进行专项整治。重点解决了八个方面的问题：即工作时间不请假、办私事、擅离职守、脱岗缺位等违反工作纪律的问题；乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查等不正之风的问题；“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“衙门”作风的问题；弄虚作假，欺上瞒下、工作飘浮等作风不实的问题；干部思想守旧、观念落后、综合素质不高及“脏、乱、差”等影响发展环境的问题；敷衍塞责、失时误事、耍特权、吃拿卡要等不良行为的问题；不依纪依法履行职责，不坚持原则办事，行政不作为和乱作为的问题；对上级党委、政府重大决策、决定有令不 行、有禁不止、政令不通、执行不力等大局观念淡薄的问题。
五是推进党务政务村务公开，促进廉洁高效。认真贯彻落实国务院颁布的《政府信息公开条例》和《甘肃省政府信息公开实行办法》，坚持公开、公平、公正、便民、高效、诚信的原则，公示职责、权限。建立健全审批公示制度，公开审批事项的名称、政策法规依据、申请条件、审批程序、审批期限、收费依据和标准、办理要求、承办部门及人员姓名和审批结果等，并制定公开、透明、高效的审批操作程序。提供涉及审批事项相关的备查备案材料，方便企业和群众查询办事。对直接涉及群众切身利益的事项实行公开办事制度。同时，把党务公开、政务与村务公开有机结合，加大公开力度，切实解决信息公开透明度不高、公开迟缓、形式单一、内容陈旧等问题。积极推行电子政务建设，实行网上公开，诚心诚意地接受人民群众的监督，广泛听取群众意见和要求，积极采纳合理建议，不断改进工作。
六是规范行政行为，推进依法行政。1、规范行政决策行为和工作行为，完善科学民主决策机制。强化工作责任，认真履行职责，解决工作飘浮、不负责任、落实不到位的问题。2、规范工作制度，坚持用制度管权、管事、管人，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。3、规范内部监督，加强对关键岗位的监督，强化对工作作风、服务意识、办事效率、工作质量的监督，加强民主监督，发挥好舆论监督，强化责任追究，切实做到有权必有责、用权受监督。4、规范协调机制，加强各中心、站所之间、人员之间权力、职责的协调，合理划分事权，明确工作分工，降低行政成本，解决推诿扯皮、办事拖拉的问题。5、规范工作流程，解决程序繁效率不高的问题。开展“强化有作为、淡化官本位”教育。加强职业道德建设和工作业务培训，切实提高干部职工的思想道德素质和业务工作能力，努力做到科学执政、民主执政、依法执政。
七是加强廉政建设，树立良好形象。要认真贯彻党风廉政建设的有关规定，加强自身建设，精简会议、文件，严格控制各类评比，表彰和庆典活动，减少接待陪同人员。通过完善服务承诺，创建文明单位、文明窗口及采取各种形式的便民措施，不断提高为人民服务的能力和水平，树立“为民、清廉”的良好形象。
三、突出政府工作重点，强化效能建设督查
xx年，我镇紧紧围绕县委、县政府重大工作部署和全面效能建设的要求，镇党委、政府做了以下重点工作：一是投资3300万元的经济综合开发示范镇项目的现已争取立项审批。二是启动活畜交易市场，促进我镇肉产业发展。三是完成大咀子村农田林网改造工程，定植杨树3.5万株，造林面积150亩，辐射面积1000亩。四是加强镇区环卫队建设，配齐环卫工人，解决环卫车1辆，手推车6辆，落实环卫工人工资待遇，彻底改善了镇区脏、乱、差的面貌。五是大富乳业千头肉牛基地、宏业肉牛养殖有限公司现已完成基础设施建设，建成羊城、界碑、曾家井三个肉牛育肥小区，落实贷款163万元，培养79户农民养殖西门塔尔肉牛422头，力争年内养殖规模达到1000头，带动全镇肉牛产业的发展。六是完成总三支泰安—界碑、总四支城华—泰安共20公里的村级道路硬化工程。七是完成3760户广播电视“村村通”工程。八是完成靖安、永乐两个少数民族村新植枸杞片带建设，栽植枸杞400亩；九是大力发展林果业，新增优质梨面积100亩，苹果面积100亩。十是完成界碑村15万元的胡麻、玉米新品种繁育推广项目。在效能督查方面，5月中旬，组织开展了为期一周的机关作风和效能建设工作督查，镇机关效能建设领导小组对各中心、站所、办公室工作情况采取明查与暗访相结合、全面检查与重点抽查相结合、主动督查与受理投诉举报相结合等方式进行，督查结果与定期考核通报挂钩。对暗访中发现存在问题的中心、站所、办公室和干部个人实施效能告诫，并责令限期整改。
四、加强效能投诉查办，切实维护广大群众利益
效能投诉的受理是党和政府联系人民群众的重要渠道和建设和谐社会的有效措施。一是完善制度,规范运作。今年继续把投诉办结质量列入到各村、中心、站所、办公室、干部年终效能考评内容，对敷衍了事、处理不公的投诉反馈，重新调查严肃处理。二是建立“回访”制度。对“群访”和关系群众益较大、阻碍经济发展的投诉进行跟踪督办，并及时“回访”，通过“回访”进一步提高了投诉处理结果的满意度。三是加强监督，落实整改。为了切实增强投诉工作的有效性，镇效能领导小组把主要精力放在群众反映强烈、普遍，损害发展环境的典型投诉件上。按照“一诉一整改”的要求，深入分析，总结经验，拓宽典型投诉件的教育面，以达到“处理一件解决一片”的效果。上半年，镇效能投诉中心共受理投诉8件，办结8起，其中自办件6起，转办件1起，督办件1起，办结率100%，无一起重复投诉。
五、取得的初步成效
经过全镇上下的共同努力，我镇行政效能建设工作取得了较为显著的成效，镇域发展环境得到进一步优化和改善。
（一）服务意识明显增强
干部牢固树立了以人为本的理念，把工作重心从管理转移到服务上来，初步构建起了“亲民、利民、便民”的良好氛围。党政综合办改进办公流程，缩短办事周期，为来我镇投资兴业的创业人提供及时的各种服务，做到创业人满意；服务好各位领导和干部；对任何来党政办办事的单位或群众，不仅报以微笑，对能办事宜立即办好；不能办事宜说明情况或安排工作人员找具体负责领导，树立了党委、政府工作综合服务窗口的良好形象，计生站在人性化管理上下功夫，开展了多层次的管理，主动听取意见，提高了行政执法质量，努力创建全镇计划生育的和谐环境。司法所为残疾人提供免费代理，开展法律援助服务。
（二）政务公开明显推进
各部门均采取了多种形式强化政务公开，打造阳光政府，进一步方便了群众。镇合作医疗办对群众关心的医药收费报销明细情况和大病救助情况进行了张榜公示，民政所、计生站、派出所、司法所建立了一次性书面告知制度，将办事内容、办事程序等制成宣传单印发给办事群众，为群众提供了一个公开、透明、便利的办事环境。
（三）工作作风明显好转
通过机关效能建设活动，干部的务实意识和责任意识都得到了明显增强。机关干部坐在办公室里喝茶聊天的少了，下村服务的多了；村干部的埋怨声少了，竖起拇指赞扬的多了；群众上访的少了，机关干部下访的多了，镇村干部的责任意识大为增强，工作更加扎实，办事效率和服务质量得到极大的提高，干群关系更为融洽。
六、下半年工作安排
下半年，我们将按照xx大提出的建设服务型政府，深化行政管理体制改革的要求，在县效能办的指导下，以科学发展观和构建社会主义和谐社会为统领，以全力打造农业大镇、工业大镇、商贸大镇和建设绿色、诚信、文明、平安的和谐新为主线，以维护人民群众的根本利益为核心，以提高服务能力和服务水平为关键，以改革和完善体制机制制度为重点，不断抓好以下几个方面工作。
（一）以绩效评估为载体，推动各项工作的全面开展。探索建立科学的绩效评估指标体系。结合我镇实际，研究探索通过绩效评估整合各类考核评比的办法，逐步建立符合我镇工作实际的科学的评估体系和机制。建立健全奖惩激励机制。建立政府考评与社会评估相结合的考评模式，继续做好公众评议工作，建立多角度、全方位、立体化、开放式的社会参与机制，进行全面的绩效考评。要把绩效评估结果作为评价领导、站所、办公室及机关干部员工作业绩的重要依据，与干部提拨使用、评先选优、奖励惩处挂钩，对一些绩效差、不能很好完成组织交给的工作任务的，追究责任，实行一票否决。进一步修订完善年度效能建设考评工作方案，把绩效评估工作作为转变政府职能、改善行政管理、落实执政为民的内在要求和重要途径，力争实现“三个突破”：一是在谋划长远上有新突破。着眼于效能建设工作的长远规划，结合工作实践，从理论和实践的结合上不断规范效能建设工作；二是在加大效能督查力度上有新突破，实现明查暗访手段技术化、现场应急督查机动化；三是对受理投诉中已查实的人和事进行责任倒查，实现查办案件的新突破。
（二）以效能督查为抓手，不断优化发展环境。加大效能责任追究的力度，在补充规定的基础上，不断建立完善效能建设内部责任体系，增强机关干部的责任意识。通过开展“效能建设示范岗”活动，着力构建“人人强效能，事事显效能”的新格局，提高“能办事，办成事”的效率。针对各站所、办公室、各领导干部履行职责、执行制度、改进作风、办事效率等方面开展大力度、高密度的效能督查，切实促进经济发展环境的不断优化。
（三）以制度创新为推手，加快政务大厅建设。加大行政审批改革力度，进一步清理和减少行政审批事项，规范审批程序、完善审批方式，实行“阳光”审批。进一步理顺全面效能建设的管理体制和工作机制，切实解决审批授权问题，杜绝两头受理、体外循环等现象。同时，力争在8月底建成政务大厅，发挥其综合管理作用，实现企业、群众办事一站式全程办理服务。
（四）以群众满意为目标，认真受理机关效能投诉。严格落实责任和措施，限期办结群众投诉，防止出现拖延耽搁和应付了事。不断建立健全以“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”等为主要内容的效能投诉工作长效机制。继续完善效能投诉综合分析制度，研究提出解决问题的对策建议，建立健全主动服务企业和接受企业诉求机制，广泛听取意见建议，着力解决各级机关在服务企业发展方面存在的突出问题。健全重要投诉件跟踪回访制度，不断提高效能投诉件的办理质量，加强投诉网络建设，拓宽投诉渠道，充分发挥效能监督员的作用，充分发挥效能监督员经验丰富和善于联系社会、联系群众的优势，重视效能监督员队伍建设，适时组织开展工作，认真听取意见和建议，切实促进全镇机关作风的进一步好转。
（五）结合政务公开，实现“阳光行政”。结合我镇实际，制定《镇xx年深化政务公开推进服务型政府建设工作实施方案》，以“项目建设落实年”为契机，为实现保增长、扩内需、调结构的经济工作目标，促进全镇经济转型、以服务全镇农民群众的根本利益为出发点和落脚点，把推进政务公开与转变政府职能、改革行政管理体制、加强廉政建设等工作紧密结合起来，努力建设服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，为促进全镇经济发展、构建社会主义和谐社会服务，营造廉洁、高效的政务服务软环境，以巩固成果，开拓创新，培育典型，带动全面，突出重点，务求实效为工作原则，深化政务公开，提高行政效能，转变管理方式，不断开创我镇政务服务工作新局面，切实实现“阳光行政”。
第二篇：**镇201*年上半年效能建设工作情况及今后工作安排为认真贯彻落实《中共**市委关于全面加强机关效能建设的指导意见》和《中共**县委关于全面加强机关效能建设的实施方案》，201*年我镇以进一步改进机关作风、优化发展环境、保证政令畅通、促进依法行政、推动勤政廉政建设为目标，抓一流班子、带一流队伍、建一流机制、树一流作风、创一流服务、争一流业绩，切实增强政府公信力和执行力，推进
机关工作规范化、制度化、科学化，促进**经济社会又好又快发展。
一、找准工作重点，明确全面效能建设方向
201*年，我镇效能建设以执政为民、勤政廉洁、提高效率、优化环境、促进转型为主要内容，围绕镇党委、政府的中心工作，围绕人民群众反映强烈的热点难点问题以及与生产生活密切相关的重点问题，整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，切实解决机关存在的突出问题，促进广大干部职工服务意识明显增强，工作效率明显提高，服务对象满意度明显上升，投诉率明显下降。于3月中旬印发了《关于全面效能建设的实施方案》，对我镇全面效能建设做出了具体要求：一是治理机关内存在的大局意识、责任意识淡薄，服务意识不强，工作纪律松散，工作作风不实的问题。二是解决对镇党委、政府的决策部署不执行或执行不力，我行我素、有令不行、有禁不止、政令不畅、效率低下、推诿扯皮、敷衍塞责的问题。三是解决不依法行政，不正确履职和行政不作为、乱作为及损害群众利益的问题。四是解决在落实党委、政府确定的项目工作和其它重点工作任务过程中措施不力、办法不多、效果不佳的问题。
二、明确目标，集中精力推动全面效能建设。
一是加强思想教育，推动效能建设。把思想教育摆在首位，进一步增强教育的针对性和实效性。以开展“全面效能建设”活动为契机，把宣传贯彻党的十七大、十七届三中全会和十七届中纪委三次全会精神，省、市、县关于经济转型的有关政策和文件精神，作为领导班子思想政治建设、干部队伍教育培训的重要内容。紧密联系**实际，制定学习计划，明确学习重点，开设全面效能建设学习园地，采取有效措施，深入开展了形式多样的学习活动。镇上每周周一、周五安排两次集中学习活动。要求全镇机关干部每人撰写1万字左右学习笔记和一篇学习心得，村干部每人撰写5000字左右学习笔记和一篇学习心得。大力开展民主观、法制观教育，坚持充分发扬民主，重视群众参与，牢固树立行政必须依法、用权必须监督的观念，加强法规、道德、监管三大体系建设，使诚实守信、依法行政、从严执政成为机关干部共同的价值标准和行为规范。
二是创新考核机制，完善制度体系。结合我镇实际，建立科学的考核评价体系，按照公平、公正、规范、科学的规则，制定既切实可行、便于操作，又体现奖优罚劣、激励先进、鞭策后进的考核办法。把机关效能建设与党风廉政建设责任制考核、领导干部年终述职述廉、年度考核工作同部署、同考核。按照“创新改革、转变职能、从严管理”的要求，健全和完善各项工作制度，全面落实首问责任制、效能投诉、服务承诺、督办纠正、责任追究等制度，进一步完善岗位责任、限时办结、公示公开、窗口一次性告知等制度，实现以制度管人、按制度办事。把制度建设贯穿于机关效能建设的各个方面和环节，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。
三是转变政府职能，提高工作效率。坚持有所为、有所不为，真正把机关职能从微观管理转到宏观管理、依法管理和为民服务上来。坚持与时俱进、开拓创新，着力构建健全周密、公平公正、充满活力、可行有效、更加开放、有利于科学发展、有利于调动积极性的体制机制。认真贯彻落实十七届二中全会通过的《关于深化行政管理体制改革的意见》，按权限落实行政审批制度改革措施，规范行政许可事项，逐步建立科学合理的审批管理机制、规范高效的审批运行机制、严密有效的审批监督机制。
四是增强公仆意识，转变机关作风。牢固树立立党为公、执政为民的永恒理念和全心全意为人民服务的宗旨，把维护广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。针对党员、干部、群众反映存在的工作效率不高、工作作风拖拉、服务意识不强、责任落实不够、领导干部自我约束力不强、表率作用发挥不够的“软”、“空”、“拖”、“浮”“奢”、“懒”等“机关病”问题进行专项整治。重点解决了八个方面的问题：即工作时间不请假、办私事、擅离职守、脱岗缺位等违反工作纪律的问题；乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查等不正之风的问题；“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“衙门”作风的问题；弄虚作假，欺上瞒下、工作飘浮等作风不实的问题；干部思想守旧、观念落后、综合素质不高及“脏、乱、差”等影响发展环境的问题；敷衍塞责、失时误事、耍特权、吃拿卡要等不良行为的问题；不依纪依法履行职责，不坚持原则办事，行政不作为和乱作为的问题；对上级党委、政府重大决策、决定有令不
第三篇：201*年上半年效能建设工作自查情况201*年上半年效能建设工作自查情况
报告
县效能办：
根据上级文件精神，我乡高度重视，认真对上半年效能建设工作开展情况进行自查和总结。现将情况报告如下：
一、采取的主要措施和办法
（一）强化组织领导，落实工作责任
乡党委、政府十分重视机关效能建设，把机关效能建设列入党委、政府的重要议事日程，作为一项重点工作来抓，多次召开各种会议，研究部署机关效能建设。通过各种形式宣传，形成了全乡上下人人关注机关效能建设的良好氛围。为加强对机关效能工作的组织领导，成立了效能建设领导组，由书记、乡长分任正、副组长，下设办公室负责督查工作。同时，乡党委、政府充分发挥领导层的表率作用，要求领导干部要把机关效能建设作为日常工作的大事来抓，通过抓效能建设来推进全乡各项工作的落实。从我做起，做出榜样。对违反机关制度的现象坚决制止、纠正，确保党委、政府在群众心目中良好形象。各部门自觉管好“自家人”，办好“自家事”，虚心接受群众监督，形成一级抓一级，层层抓落实，努力做到组织健全、制度完善、责任到位、落实有力、奖罚分明。
（二）加强思想教育，增强公仆意识
为使机关效能建设抓出实效，乡效能建设领导小组建立了学习教育制度，组织干部学习政治理论、先进事迹和反腐典型案例，使全体机关工作人员从中受到教育，增强公仆意
识，自觉融入到效能建设的活动中。一是认真开展会前学法和周一学习制度。利用各种会议在会前学习半小时、周一中午学习1小时，重点学习国家法律法规、政策及当前形势分析；结合“庸懒散”专项治理，还组织干部学习了胡锦涛总书记在中纪委十七届六次全会的讲话精神、省委书记刘奇葆在省九届七次全委会上的讲话精神以及杨善洲、王瑛先进事迹，增强了干部的工作责任心和公仆意识，提高了干部的政治理论水平和工作业务能力；二是组织开展“干部大讲堂”活动。利用每周五开展机关干部大讲堂活动，专门安排班子成员和优秀驻村干部就效能建设的做法、处理农村问题的经验、对待人生的感悟等进行交流和演讲，调动了干部的学习积极性。有效营造了广大干部学习勤于思考、工作尽心尽力、正确对待人生的良好氛围；三是加强机关文化建设。专门制作名人励志名言、警句标牌上墙，提示引导干部的言行；积极推行机关文明用语，把“请、你好、谢谢、再见”等文明用语融入到日常工作当中，提升了乡机关的文明程度和工作效能；四是指导村“四委”实行任期承诺制。要求树立“心中无群众，不配当干部”的观念，从群众关注的焦点难点和急切盼望解决的问题入手，就任期目标和年度工作事项，向群众作出公开承诺，增强村“四委”的责任意识和群众意识，提高了干部工作效能。五是认真开展“庸懒散”专项治理，克服“庸懒散”,提振“精气神”。通过学习教育和督促检查，干部精神风貌得到较大转变，工作作风更加务实，工作成效明显。
（三）建全各项制度，完善工作管理
加强制度建设是提高机关效能的“基础工程”。我乡年
初制定了效能建设工作要点，结合我乡工作实际，健全完善了护家乡机关管理制度等二十余项便民、利民和管理、惩戒制度，不断规范了机关和干部的行为，努力培养和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通的乡村干部队伍。将领导及工作人员联系电话及岗位对外公示，各办事机构选配熟悉业务的人员挂牌集中到便民服务中心统一办公，严格执行上下班签到制度，指定专门人员负责对干部每日去向进行公示，要求上班时间杜绝做与工作无关的事，对机关工作人员考勤及请销假情况进行公示。对中心工作和重点工作实行周检查月考核制度。
（四）落实“三项”制度，提高服务质量
一是落实首问责任制，设立了首问责任岗，明确首问责任，设立干部去向告知牌，建立了《首问事项登记册》逐步规范了首问责任制的落实。二是编制了《机关办理事项流程时限表》明确了办理机构、责任、流程、时限及监督部门电话并公布。三是制定了首问责任制、限时办结制的考核奖惩制度，公布了监督电话。四是便民服务中心人员除周一至周五正常上班外，要求双休日的逢场天也要上班，方便群众办事。五是实行委托代办制。可以委托代办的事项，群众需要办理时可以委托乡村干部全权代为办理。六是电话预约办理制度。急需办理或在“8小时以外”的，群众可以电话预约经办人员约定时间办理。七是村“四委”定期办公制度。要求 “四委”成员定期（特别是逢场天）集中办公，一名村干部到乡政府集中办理群众委托的代办事项。通过各项制度的落实和执行，使群众进入政府大门能知道要找的干部是谁及其去向，做到有人热情接待、有人高效办事、有人满意答
复。切实杜绝“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看、事难办”的现象，达到机关高效有序运转、办事透明公开、群众方便满意的效果。
（五）围绕重点工作，强化跟踪督查
我乡紧紧围绕“为民、利民、便民”的宗旨，进一步树立“立党为公、执政为民”的思想，紧扣效能建设工作实质，抓住重点，开展工作，努力改进机关工作作风和服务质量。一是围绕重点工作落实，强化跟踪督办。及时督促对党务、政务、村务公开，上级重要指示、重大决策、重要会议、重点工作贯彻落实情况、12345市长热线办理回复及目标任务等及时跟踪督办，及时落实和完成。二是为重点工作保驾护航。抓效能建设，目的是使各项工作得到顺利推进。乡党委在年初抗击冰冻灾害期间、开展7-8月份计划生育“三大”活动期间及抗旱救灾期间分别下发严肃相关工作纪律的通知，为重点中心工作保驾护航，以实际行动把提高为民服务意识和办事效率落到实处，促进各项重点工作的完成。三是真情服务，促进干部作风转变。在抗旱救灾期间，乡机关从7月底取消双休日直到抗旱救灾工作结束，组织乡村干部顶着烈日和近40°的高温深入村组统计核实农作物受灾情况，发动广大群众开展抗灾自救，组织党员服务队、民兵小分队义务为困难群众送水，将抗旱资金及时送到群众手中，为他们解了燃眉之急。四是加强督促检查。要求乡党政领导班子成员按照“一岗双责”要求对各自分管的工作和部门负责，敢抓、敢管，强化督查。乡党委成立了效能督查组不定期开展督查，查干部到岗到位情况、查工作落实情况、查有无违反纪律和制度等，对违反纪律和制度的干部做到绝不手软，
严格按照相关纪律和制度规定，发现一个处理一个。8月份以来，开展了诫勉谈话一次，检查工作笔记一次，印发工作通报一次，促进了干部作风的转变，顺利推进了各项工作。
二、所取得的成效
通过学习教育、健全完善制度、加强监督检查和考核奖惩等措施，我乡效能建设工作取得了初步成效。
（一）调动了学习积极性，干部素质明显提高
乡党委政府把加强有效学习，提高干部队伍综合能力作为机关效能建设的重中之重的工作来抓。通过日常的政治业务学习、中心组学习及“三学三强”、创先争优、“庸懒散”专项治理等开展的学习教育活动，进一步健全了学习制度，调动了机关干部参与学习的积极性，变被动学习为主动学习、变要我学为我要学，增强了学习的意识，干部政治理论、业务水平和工作能力得到较大提高，提高了干部的综合素质。
（二）增强了服务意识，提高了服务质量
乡党委政府以加强队伍作风建设为切入点，以强化为民服务为立足点，认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，进一步坚持深化以“访农户、察民情、解民忧、暖民心”为主题的“双向认知”活动，使机关干部真正做到“身”入基层、“心”系一线，急群众之所急，解群众之所难，服务群众、为民办事的水平和能力得到进一步提升。干部的服务意识明显增强，提高了服务质量，群众前来办事满意率达100%，没有接到群众对效能方面的投诉和来信来访，各项制度认真遵守和执行。
（三）干部作风明显转变，各项工作整体推进
乡党委政府以机关效能建设为总抓手，切实提高机关整体效能，全乡经济建设和基础设施建设得到有序推进，计划生育“三大”活动成效超过了预期，全面完成县上下达的任务，抗旱救灾工作有条不紊地进行，安全生产和维护社会稳定得到强化和巩固，民生工程及其他各项重点工作有序扎实推进，抗旱工作取得阶段性成果，护家经济和社会各项事业稳步发展。
三、存在的问题及下步的打算
（一）存在的问题：我乡效能建设工作在县委、政府的领导和县效能办的指导下，在全乡干部的积极参与和支持配合取得了一定的成绩，但距县委政府的要求还有很大差距。还存在：一是因换届及近期人事变动大，挂牌上岗坚持不够好；二是干部下村工作期间下班没法签到，因此下班签到无法执行。三是因人大、政府换届未开展，对机关、干部的社会评价工作尚未启动。
（二）下步打算：在今后的工作中，我们还深入抓好干部教育、督查工作，抓好“庸懒散”专项治理，促进干部作风彻底转变。一是进一步完善各项工作制度，使制度更具操作性、灵活性而得到很好执行。二是在下半年的工作中开展机关、干部服务质量的社会评价工作，以此促进干部作风进一步转变。三是进一步加强督促检查，确保各项制度落到实处。
第四篇：机关效能建设工作安排201*年机关效能建设工作安排
为进一步加强统战部机关效能建设，不断提高工作效率、转变工作作风，按照《201*年全县机关效能建设工作安排》的要求，特制订我部工作安排。
一、加强学习，提高干部综合素质
要把提高统战干部素质，作为效能建设的治本之策来抓，按照建设“学习型、服务型、创新型、高效型、廉洁型”新型机关的要求，结合学习实践科学发展观活动的深入开展，以思想政治建设为基础、能力建设为重点、职业道德培育为主线，进一步加强干部的思想、组织、作风、能力建设。认真组织干部加强政治理论、统战业务知识、法律知识、管理知识和现代科技知识的学习，提高自身素质和依法行政能力。
二、健全制度，规范行政权力运行
制度是提高政府效能的根本，是效能建设的重要基础，建立健全各项制度是加强效能建设的关键。要及时清理现有制度，过时的要废止，有明显缺陷的要适时修订完善，需要细化的要尽快制定实施细则，需要制定配套制度的要抓紧制定，努力形成一整套用制度管权、按制度办事、靠制度管人、依制度提高效能的有效机制。严格按照精减审批项目、精减
审批程序、精减审批时间的要求，实行合并召开、集中召开会议、现场指导等形式控制会议规模，以电话通知、传真、电子版发送等形式替代文件，实现节约支出与提高效率的“双赢”。坚持文明办公，亮牌上岗，运用文明用语、热情接待、耐心服务，切实把机关职能转变到主动服务、优质服务上来，方便办事人员，提高工作效率，形成责任明确、层次清晰、相互协调的工作制度。要设立效能办公室、公开投诉举报电话，在机关院内设置投诉信箱，利于各方面的意见和建议能够随时投诉，接受社会各界的监督。
三、规范机关管理，加强干部作风建设
加强干部作风建设，进一步规范行政行为，提升服务水平，密切党群干群关系，以求真务实的作风推动工作落实。 坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入一线，深入实际，开展创先争优活动，加强对统战干部的思想教育和作风整顿，教育引导统战干部加强党性修养，继承和发扬党的优良传统和作风，着力解决办事不公、作风粗暴等问题。坚持以提高能力、化解矛盾为重点，加强干部培训，帮助干部掌握新知识、新技能、新本领，提高准确执行政策和依法办事能力，提高化解矛盾纠纷、维护社会稳定能力。
201*年4月6日
第五篇：201*年机关效能建设工作安排吉政统字（201*）23号
统计局201*年机关效能建设工作安排
为深入推进机关效能建设工作，按县纪委机关效能建设办公室文件要求，结合我局工作实际，特制定县统计局201*年机关效能建设工作安排意见，望各办公室认真贯彻执行。
一、 指导思想
201*年机关效能建设工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕建设“学习、服务、高效、廉洁”政府，确保县委、县政府各项目标任务全面完成，坚持依法行政、从严治政的方针，突出重点，强化措施，全面贯彻落实科学发展观，推进我局依法行政，实现从管理型机关向服务性机关的转变，努力为推进我县经济社会事业又好又快发展提供有力的人事人才保障。
二、总体目标
通过改进机关作风和加强行政效能建设，切实解决局机关存在的突出问题，把局机关建设成为行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关，努力实现以下目标：一是执行力明显提高，机关工作效能明显提升，确保做到令行禁止、政令畅通;二是机关工作作风明显改进，干部服务意识明显增强;三是各项工作得到真正落实，确保县委、县政府各项目标任务全面完成;四是大力推进依法行政，全面落实依法行政责任制;五是服务环境得到明显改善，热情接待办事群众,让群众办事渠道更加畅通,促进经济发展环境更加优化。
三、加强组织领导
(一)深化认识。要进一步深化机关效能建设的重要性和必要性的认识，结合实际，采取措施，认真抓好201*年机关效能建设各项工作的落实。
（二）加强领导。局领导班子高度重视机关效能建设工作，把机关效能建设工作作为加强党的执政能力建设，转变政府职能，改进机关作风的一项重要措施来抓。成立了以局长赵宪林同志为组长，副组长由支部书记范吉彪、副局长马金山担任，各办公室负责人为成员的县统计局机关效能建设工作领导小组。明确由支部书记范吉彪同志具体分工负责，狠抓机关效能建设工作责任的落实，认真组织、积极协调，形成工作合力。
四、活动内容
1、优化行政服务、深化政务公开。具体要抓(转载请注明来源：www.bsmz.net)好以下工作:一是围绕政务公开的内容、程序、形式及工作考核评价和责任追究等要求，进一步完善政务公开制度，在本局公示各办公室、直属事业单位的职责、权限和办事指南，公示政策法规依据、办理程序、服务事项和收费标准等，方便企业、为群众提供公开、透明、高效的公共服务。要通过运用现代科技手段，提高办公自动化水平，促进电子政务建设。二是我局工作人员要履职尽责，落实服务承诺，切实以“公开、公平、公正、勤政、廉政、为民”为服务宗旨，充分发挥服务平台的作用。
2、完善规章制度。根据合法性、合理性、完整性和可操作性的原则，以规范化、标准化、科学化为目标，按照依法行政的要求，进一步完善岗位责任制，拟定并公布首问责任制、服务承诺制、限时办结制等机关效能管理、监督制度，形成完善合理的制度体系，用制度规范机关的学习教育、日常管理和业务工作，以强化制度的执行来推动各项工作的落实。对履职不认真，服务质量差，破坏团结协作，违反工作纪律等影响行政效能的行为，严格按照规定进行过错追究，以此提高工作人员的工作效率和服务水平。同时加强对制度落实的监督检查，并及时向社会公示。
3、改进工作作风。要加强学习、钻研业务，围绕全县发展大局和本局阶段性重点工作，创新工作方法，简化工作程序，压缩办事时限，强化服务观念和效率意识，不断提高工作效能。严肃纪律，增强全局干部职工服务意识和服务水平，坚决纠正“门难进、脸难看、事
难办”现象，切实解决办事效率低，政令不畅，办事程序繁琐，推诿扯皮，不讲诚信，限时办结制度不落实，承诺事项不兑现，行政不作为、乱作为、慢作为、不依法行政等严重影响机关效能和经济发展软环境的问题。严格执行上班纪律和值班制度，杜绝无故早退、脱岗，上班时间上网聊天、玩游戏等影响工作行为。
4、加大监督力度。坚持把机关作风建设与党风廉政建设紧密结合，与优化投资环境紧密结合，与加强干部队伍建设紧密结合，标本兼治，综合治理，强化干部廉洁意识、大局意识、责任意识、服务意识，切实培养干部爱岗敬业，团结协作精神，进一步转变职能，提高依法行政水平和服务质量，以此有力推进人事系统各项工作的开展，塑造人事干部的良好形象。同时，充分发挥人事监督员的社会监督作用，形成监督合力，严防腐败行为，确保机关公开、规范、高效、廉洁
五、工作要求
1、各办公室主要负责人做为本部门效能建设活动第一责任人，要切实负起责任，按照统一部署，高标准、严要求抓好效能建设，形成党组统一领导，部门各司其职，全局干部职工积极参与的工作格局。
2、各办公室要根据各自的工作任务和特点，实事求是的查找是否存在精神不振、效能不高、服务意识不强，门难进、脸难看、事难办，不作为、乱作为等问题。并认真分析原因，明确责任，及时整改。
3、局效能建设领导小组将对各部门落实效能建设工作计划情况以及完成效能建设重点工作任务情况进行经常性的检查，听取汇报、
提出改进意见，并采取设立意见箱，召开座谈会等形式广泛征求意见，并及时通报有关情况。对严重影响效能建设，损害人事部门干部形象的行为，将按照党纪政纪及有关规定，追究当事人和部门负责人的责任。
吉木萨尔县统计局
二○一一年四月十一日
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