上半年度工作总结及计划(精选多篇)

第一篇：201*年半年度工作总结及计划

201*年上半年度工作总结及下半年度工作计划

2月8日入职以来，自身及店铺主要做了如下工作：

2月份

至徐州店铺学习了基本的店铺运营流程和熟悉各岗位操作流程及技能。店铺工作：

1.完成了团年宴的准备、流程、实施工作。

2.完成了房租的新协议签订工作。

3.按税局要求提交了saa代征所需的资料。

3月份

回淮安店铺正式参加店铺工作，主要熟悉所属店铺包括运营、人员、基础各项情况。

店铺工作：

1.神秘顾客检查，得分3.55分，硬件不符检查标准。

2.组织店铺全体员工认真学习神秘顾客的服务流程并领会掌握。

3.完成店铺存档资料的自查完善，做好iso审查准备，进行店铺内审自查工作。

4.店铺员工parker参加省营运组织的《优质顾客服务》培训。

5.完成了新版卷式机打发票的更换工作。

6.店铺季度考核，制定下月培训计划。

4月份

逐步交接上手店铺主任各项基本工作。

1. 参加hr和省营运培训，初步熟悉hr工作流程和对自己的助理主任的角色定位。

2. 参加迎新培训与拓展活动，通过迎新培训更直接的感受了公司的文化和理念；通过拓展活动领悟了信任+沟通=双赢的概念，也更加坚定了坚持+技巧=成效的工作方向；通过营运岗位技能培训，对部分业务细节也有了一定的认识，通过和麦云、刘蕾的交流，学习了管理店铺的基础思路。

店铺工作：

1.完成第一季度员工季度评核工作。

2.神秘顾客检查，得分3.92分，加强关注保安、保洁、pt等服务标准。

3.完成清河区城管的垃圾费征缴商谈与上缴工作。

4.完成分公司小型改造（外橱窗、走廊墙裙、点钞室加柜子及安装监控设备等），业务部照明和排风扇线路分开。

5.完成配合电脑部巡检工作。

6.完成配合省内顾客服务iso检查。

7.完成配合省营运店铺内审检查。

8.协调地税三分局及市局领导来公司洽谈saa代征经销商税费项目。

9.加大仓库日常巡检工作，重新整理仓库操作流程。

10.完成公司的皇后锅促销活动，保持现场的良好秩序。

5月份

全面接手店铺整体综合工作。

店铺工作：

1.完成分公司一、二楼及走廊、楼梯天花板粉刷。

2.完成五四青年节活动费用申请，办理“游泳卡”； 完成分公司第一批员工年度旅游。

3.完成备用金额度调整工作，完成仓库闲置电脑固定资产转移工作。

4.完成店铺储藏室等死角全方位清理，确保夏季来临前无死角清洁问题。

5.完成空调售后对分公司所有空调外机的清洁，并制定每周一次内部空调出风口清洁的计划；完成门头清洁工作，确定每年保持3次清洁的计划；重新制作了员工信息栏及公司进门处服务及售后引导牌。

6.关注当月紧俏商品（钙镁片）促销安排，针对细节做好可循环借鉴的流程。

7.每天抽出3-4小时进行收银、仓库交叉跟岗，调整apple重点负责仓库的日常管理工作，自身加强仓库岗位巡检力度，重新规划定位仓库库存区域位置，进行仓库库存交接盘点。

8.完善诸如保险柜物品清点、印章证照使用、安全消防检查、消防设施定位图、询价等重点事项的流程细化。

9.办理郑淼离职及时卉、李宇舟的入职手续，按照《店铺综合管理制度执行细则》中要求的新员工培训计划进行培训。

10.完成店铺全体员工、柜组长、保安保洁月度工作会议，进行《你的礼仪价值百万》、《店铺综合管理制度执行细则》、《服务礼仪标准》、《省营运政策汇编》、《业务速递新政策》、《自助服务系统功能》等培训。

6月份

熟悉各项工作要求及流程。

1.完成迎党生日费用申请，购置发放了卢米埃影城“电影票”； 完成分公司第二批员工年度旅游。

2.店铺杜娟代表淮安分公司参加 “我最amwww.bsmz.net)人员对工程部人员进行适当增加已达到满编，满足后期工作需要；②截止至201*年6月，工程部维修完成顾客报修198单，公共维修407单，维修及时率99.1%，满意率100%；③2月份到3月份通过多次与芜湖市特种设备检测中心联系，对电梯设备进行全面检查和资料准备，及时完成了小区的电梯年检工作；④通过对内外部工程资料的收集整理、日常工作的完善、两次公司内审和不合格项的整改，最后顺利通过了4月份iso9000质量体系的认证； ⑤跟进完成小区多项设施改造工作：雨水井改造、园路改造、路牙改造、绿化补种、绿化护栏的增加、自行车棚及电动车充电的位的改造、泳池更衣室改造；⑥配合相关部门及公司完成多次消防检查及其他检查工作、及时消除了安全隐患的存在；⑦积极配合客服部参与物业管理费的收缴工作；⑧完成部门日常培训工作的开展；

二 、下半年工作分类：根据小区的逐步完善，房屋交付的逐步增多及管理区域的扩大，同时根据公司发展需要和领导要求，部门内部管理存在的不足，部门员工的存在缺陷及部门日常工作需加强的地方，通过这次总结分析做出相应的调整及计划；

1、重点工作: ①供配电、二次供水及电梯等相关设备属于小区业主正常生活的重要保证，因此保证此类设备的正常运行属于工程部日常工作的重中之重，通

过对工程部人员的工作技能及特长的分析，及完善设备管理流程和责任明确，优化小区设备管理方案，保证设备100%完好率，零事故，保证设施完好率95%以上，保证日常维修及时率100%，维修满意度95%以上；②根据公司计划，顺利完成39#楼、45#楼的交房准备及入伙工作，并及时解决交房后带来的一系列后续工作；③根据要求做好创建优秀住宅小区的准备工作。

2、难点工作：①小区基础设施差，仍有部分项目需要改造和完善，然而物业部门不是主导部门，不能准确掌握设施设备改造的准确进度，不能起到主导做用，因此还请领导多给予支持和改造项目的推进工作，已完善小区的设施及环境；②下半年将有部分设备设施免保期到期，需及时对此部分设备实施自行维保、维修，将进一步加大物业工作量；

3、亮点工作：①规范和提高本部门日常维修服务水平及品质，一线员工的服务态度是业主了解物业公司管理水平的第一窗口，因此需加强日常服务礼仪及服务流程的培训，还需要加强维修工专业技能培训，及提高处理应急事件的能力培训，制定详细的培训计划；②配合实施小区的社区文化建设和贯彻落实公司文化建设及服务理念；

三、下半年工作计划：

1、7月份工作计划及内容；①跟进完成小区的路灯改造和相关维修工作；②跟进小区花园洋房单元电子门的施工进展；③配合外包完成小区泳池的试运行及设备维护；③对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；④完成设备设施保养及日常维修工作；

2、8月份工作计划及内容：①跟进完成小区路灯及相关设施改造工作；②跟进完成花园洋房单元电子门的改造；③对设备设施的操作及保养流程进行实操演

练；④对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；⑤完成设备设施保养及日常维修工作；

3、9月份工作计划及内容：①完善小区所有设施改造工作，完善部门内所有标识工作；②对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；③完成设备设施保养及日常维修工作；

4、10月份工作计划及内容：①根据芜湖市优秀住宅小区进行相关工作检查、整改；②上报、计划、组织、评比部门服务之星工作；③对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；④完成设备设施保养及日常维修工作；

5、11份工作计划及内容：①按芜湖市优秀住宅小区要求开展日常工作；②对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；③完成设备设施保养及日常维修工作；

6、12月份工作计划及内容：①按芜湖市优秀住宅小区要求开展日常工作；②对部门员工进行日常培训和相关专业知识培训；③按设备设施年度维保要求进行设备维保，完成日常维修工作。

上述是本部门半年年度工作总结计划，如有疏漏或不妥之处，请领导给予赐教和指导，本人也将以公司和项目为中心，全力完善领导要求所有工作，并积极配合其他部门开展日常工作。

澳然天成物业服务中心工程部冉飞

201*-6-28

第四篇：计划部半年度工作总结及计划

计划部半年度工作总结及计划

一、上半年工作完成情况

1、合理安排销售订单的生产计划

截至到5月31日我部接到销售订单：挂面8447.7吨，面粉9027.9吨，实际生产：挂面8506.55吨，面粉9622.268吨，内供粉12800.005吨。

2、对呆滞物料的处理

截至到5月31日以来，我部消耗呆滞老包材约130万个，呆滞包材价值56132.85元。

3、在车间引入6s管理，提升员工素养

为车间引入6s管理，初步制定了各部门6s检查内容。实施6s管理以来，通过我部门组织对车间不定期的检查与督导，面粉厂及挂面厂现场工作环境较之以前有了明显的进步。

4、深化绩效考核管理，提升工作效率

协助车间负责人制定，一线员工关键绩效考核指标，并组织实施考核。

二、工作中存在的不足

1、与各部门之间沟通不到位，在实际生产过程中，与其他部门沟通协调有误解。对计划安排有抵触情绪，不配合生产。产销协调工作有时会出现脱节现象。

2、员工绩效考核，需进一步修订；各岗位的关键绩效考核指标有的不能准确的反应出该岗位的职责，且还存在评分权重不清晰等现

象；考核过程中打印象分现象严重，考核评分数据的采集、汇总、审核，缺乏相关的资料支撑。

3、6s管理追溯需进一步提升，目前仅仅停留在“大扫除”的阶段。员工参与的积极性也不高，仅仅是因为怕被罚款而被动去参与6s管理当中。距离真正意义上的6s管理，还有很长的路要走。

三、下半年工作计划

（一）协同各有关部门做好生产组织工作，顺利均衡地组织生产。 以生产为中心开展工作，加强沟通协调，做好“润滑剂”角色，打破部门之间的壁垒，形成部门之间亲密无间的合作关系。

第一，制定《周工作总结与计划》，各部门如实填写后，报至综合管理部。由综合管理部汇总后及时汇报给各领导，并下发至各部门负责人，方便及时了解各部门动态。第二，深入车间一线管理现场，及时了解车间生产状况、技改情况和新产品情况。第三，做好“润滑剂”角色，有效地协调则能排除部门间因工作而产生的摩擦与误解，使公司的运作更和谐。

达到标准：各部门配合顺畅，产销协调平衡。

完成时限：全年

（二）严格按照《订单工作流程》标准执行，加强与各部门之间的沟通，理清思路，做好产销协调工作。

1、做好计划排产工作，使整个生产过程有机地结合在一起，保证生产流程连贯有序地进行。

把原有的“一体式”订单工作模式，变更为“生产+包装”分别

下单的工作模式，并建立半成品周转库，采取先进先出的原则，保障生产流程连贯有序，更快的完成销售订单。

达到标准：顺利均衡的组织生产。

完成时限：全年

2、协调做好销售急单和插单工作，找准销售与生产之间的平衡点，保障公司的利益。

采取“预测+订单”的生产方法，车间常备20吨左右常规半成品库存，以预测生产常规半成品的方式，更好的解决了小订单、急单、插单带来的产销不协调等现象。

达到标准：协调好各部门工作，保质、保量交货。

完成时限：全年

（三）不断完善绩效管理实施，建立并维持公正有效的绩效考核体系。

1、加强绩效评估组织建设，科学调整绩效指标，确保考核内容精炼有效。

建立绩效管理小组，由计划部牵头组织，把人资部、主要高管、各厂长、车间主任、车间班长都纳入绩效管理小组，确保绩效管理组织既有“重量”，也有“质量”，并更具“权威性”。

达到标准：建全绩效考核体系。

完成时限：9月底

2、要优化绩效管理流程，明确角色分工，保障实施顺利。 健全绩效反馈机制，解决绩效过程中的不合理及不科学性，做好

绩效的改善工作，使之良好的运转。

达到标准：不断完善绩效管理实施。

完成时限：全年

（四）建立建全6s管理标准，全面推行6s管理工作。

1、建立一个组织体系，实行强有力的推进。在处理各种争执时要立场果断，对不良意识和治理方法果断反对和制止。

协助各厂实行和推动6s现场管理，并建立建全6s管理标准。 各部门组建本部门6s管理小组，计划部每月最少组织两次与各部门6s管理人员，共同参与的6s检查，并提出需要整改的地方和建议。

达到标准：合理建立一个6s组织管理体系。

完成时限：8月底

2、做好奖惩制度，充分发挥车间一线管理层作用。持之以恒推进6s管理的运行。

实施与领导绩效挂钩奖惩制，各部门负责人是本部门6s第一责任人，对本部门6s全面负责。各车间主任是各车间的6s负责人。对本单位的6s管理中出现的奖惩，首先奖惩负责人，其次是责任人。

达到标准：全员参与，坚持推行。

完成时限：全年

第五篇：松江物管201*年半年度工作总结及计划11

201*年半年度会议汇报材料

——各管理处

一、1—6月份计划指标完成情况

二、半年度工作任务及重点工作完成情况

三、上半年度工作中存在的问题及解决措施

四、下半年重点工作计划及相应措施

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