201*年春节旅游黄金周情况综述
骏马奋蹄奔旅途，凤城奏擂响迎宾鼓。***市平安地度过了201*年第一个旅游热潮。回望十八届三中全会顺利闭幕后的首个黄金周，在市委市政府的高度重视下，各级各部门共同配合，***市假日旅游产品推陈出新、文化气息浓郁，节日气氛欢乐祥和，旅游市场呈现出一派和谐温暖的景象，旅游业再创佳绩，全市旅游市场秩序良好，无旅游安全事故，无大的旅游质量投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一，取得了良好的经济效益和社会效益。
“古城文化旅游”继续发挥龙头带动作用，乡村生态旅游双核运转，工艺、美食、祈福旅游热点涌出，出游方式呈现多元化，举家出游、亲友结伴出游的“自驾游”、“自助游”的激增，乘高铁出游已成为近期最热门的旅游产品，高速便捷的出游方式同样吸引高铁沿线民众的参与，这些都提升了游客在***“吃、喝、玩、乐、游、购”等各类消费的热度，到处洋溢着“幸福***，给力旅游”节日氛围。据统计，春节黄金周全市接待游客人数达46.33万人次，比去年同期增长25.6%， 全市景区景点接待游客122.11万人次，比去年同期增长19.2%，全市星级酒店接待持续饱和，平均住房率仍在85%左右，全市旅游总收入达到17,452.38万元，比去年同期增长26%。主要特点有以下几下方面：
一、城市旅游软、硬环境大为改善，催化春节旅游市场行情井喷。厦深高铁的开通，大大缩短了***与珠三角、长三角以及海西经济圈的时空距离，为***拓展新的旅游客源地带来新的契机。市委、市政府高度重视，在全市范围内掀起一股城市环境整治高潮。古城区“老巷旧路”基础硬件改造201*年10月启动改造修建工程以来，按照“修旧如旧”的原则，拆除违建、修补外墙，路面新铺设石板和青砖，工程于节前基本完成，以崭新的面貌迎接来潮游客。城市综合管理部门加强对乱摆乱买流动摊档的监管，落实商铺坐店经商，交警部门大力整顿车辆乱停乱放，公安、民政部门加强对景区景点周边流动乞讨人员的救助和管理，节日期间各景区景点少有乞讨人员出现，长期困扰我市旅游市场的老大难问题有所改善。交通部门根据路线和路状开通新型公交巴士并协调电瓶车在古城文化旅游区穿梭，大大方便市民及游客出游。文物旅游部门基础工作细致充分扎实，旅游宣传促销效果显著。拥有深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源优势的***，为迎接高铁旅游时代的到来，市文物旅游局在前期积极备战，组织开展“厦深潮旅游合作推介活动”系列活动，掀起旅游宣传推介新高潮，深化与闽粤赣十三市、海西经济圈，尤其是厦门、深圳等铁路沿线城市的合作的同时，引导旅行社加强区域合作，与珠三角、长三角以及海西经济圈等地结为联盟，互送客源，做好引客入潮文章，同时在春节前夕专门在高铁潮汕站设置旅游咨询服务站积极发挥旅游咨询、线路推介、景点宣传等功能作用，为来潮散客提供急需和特殊的优质服务，大大方便了高铁自助游人群；配合凤凰卫视《文化大观园》摄制组在我市拍摄系列节目，引起较大反响；节前还组织媒体宣传报道各大景区景点准备情况：***各景区景点和旅业单位摩拳擦掌卯足劲，盛装备战黄金周，广济桥将举行举行广济桥启闭式表演，许驸马府举办了***民居、婚俗、“出花园”习俗等展览，海阳县儒学宫设学子“祈福”仪式，牌坊街的***戏苑还将举办多场潮剧演出，市博物馆举办馆藏文物精品展，各旅行社加强宣传推介，精心策划推出新线路，景区景点增设活动项目，营造浓厚的节日氛围。无论是古城文化旅游,还是乡村生态游，到处游人如织，很多景区景点的游客量创下了历史新高。
二、以文物拓旅游、借旅游展文物成效显著，以广济桥、牌坊街、开元寺为龙头的古城文化旅游十分火爆。根据省委书记胡春华粤东调研时提出的要求，“城市规划建设要体现特色文化，有选择性地保留一批保存完好、能体现潮汕特色文化的潮汕民居、古建筑，开发利用好具有历史价值的文物古迹”。***古城文化旅游区加快建设步伐和旅游宣传力度，“广济桥”、“牌坊街”和“开元”的旅游品牌效应明显凸现，许多海内外游客冲着一睹千几百年的古桥、古街、古寺和古城重现雄姿而涌入***旅游。黄金周期间，各大旅游景区新推出的休闲、娱乐亮点深受游客欢迎。广济桥是我市旅游的龙头景点，为进一步丰富景区内涵，我局贯彻落实市领导的指示，特别推出了***广济桥启闭仪式。经过紧密筹办，正月初三和初六上午，启闭仪式在***大锣鼓声中正式拉开序幕，随着乐曲声的响起，身穿明代服饰的水手和身穿仙女服的表演者轮番上阵，随着音韵不断变换队形，韩文公、韩仙子、广济和尚等角色扮演者也轮番出场，动静结合、简短精彩的演绎得到来潮游客的赞赏：“这样的启闭仪式更生动，更有趣！”，既充分展现了***深厚的文化底蕴，又增强历史文化名城的旅游魅力；广济桥的游客接待量随之再创历史新高，整个黄金周共接待海内外游客约1.5万人，旅游总收入约42万元，接待高峰是在10月3日，单日接待达4000多人次,单天收入超10万元；期间游客漫步于桥间，或欣赏古桥独特的梁舟结合风格，或忙着与古桥合影留念，或饶有兴趣观看***陶瓷展览，欣赏朱泥手拉壶等***传统工艺的制作过程，都感受着感受***文化的博大精深。太平路牌坊街，其集二十三个风格各异的古牌坊于一街，以及沿街“骑楼”老铺老店林立的特有景观，更吸引了日均愈万人的海内外游客的日夜游览，或驻足阅读介绍牌坊历史由来的牌匾了解每个牌坊的故事，或游走在各个牌坊之中拍照留影，或停留在各个店铺中，看木雕、潮绣，品美食，赏***文化。在古城区里，悠闲地坐在电瓶车上，穿梭在古城区大街小巷中，游景点，品***人民俗风情……是春节假期***城里一道独特的风景线。整个黄金周古城区牌坊街、滨江长廊、开元寺人头攒动，热闹非凡，成为古城游的最大焦点，由此使古城文化旅游区更具“名气”，更有“人气”。
三、古城精品游、绿色生态游并举，使游客感受***古今文化同时也感悟生态文明。近年来生态旅游热点的相继涌出，提高了我市生态旅游的品位，使生态旅游更加成熟、更具吸引力，与古城文化游相陪衬和相辉映。各生态旅游景点如东山湖温泉度假村、绿岛山庄、绿太阳生态旅游度假区、千果山旅游区等通过美化环境、整合资源、增加项目，以更加“好游、好玩”和“宜闹、宜闲”的崭新面貌喜迎八方游客，从而有效地吸引了大批本市及周边地区旅游团队和自驾车散客前往游览。我市的县域生态旅游热点呈现相继涌出。大年初一，绿岛山庄就迎来了开门红，接待游客达到八千多人，比去年同期增加了六成，来自福建厦门、漳州等周边省市的游客也大量增加。东山湖温泉度假村在春节期间举办舞狮迎新活动、设置迎春美食一条街及组织游园活动；紫莲森林度假村则有祥光湖桃花、油菜花观赏活动，以及举办书画、非物质文化遗产根雕、木雕、陶瓷和玉石展览等系列活动；千果山旅游区邀请知名歌舞团举办现代歌舞演出，同时举办***特色小吃街、展示乡村农家特色小吃等系列活动。各生态旅游景区（点）在节日里都迎来大批游客，让他们在节日里尽情放松身心。
四、自驾车旅游备受青睐。春节是我国传统的探亲访友佳节。随着私家车的不断增多和高速公路快速发展，加上节日期间7座以下小客车免收通行费，使得出游更加方便快捷，自驾车短线游备受人们的青睐。由于我市旅游知名度的提高，节日周边省份远近游客自驾车涌入我市旅游持续增多。我市已成为连结粤东与港澳、珠三角三地以及苏闽粤三省互动旅游的热点旅游城市。节日期间珠三角城市和周边省份的城市的中远程自驾车游客涌入我市旅游再度增多，加上在外工作的***人驾车回乡团圆，还带上同事、朋友来潮旅游，更使自驾车旅游成为我市节日旅游的一支“主力军”。节日期间通往各大旅游景区的道路上及各个景区的停车场，珠三角地区和汕头、揭阳、厦门、漳州、泉州等周边城市的私家车多不胜数，“苏”、“浙”牌的自驾车队也出现在***的市区。多数景区景点出现自驾游高峰，停车场爆满，接待服务逼近“极点”。
五、旅游住宿、餐饮、购物持续火爆。节前全市各星级酒店积极改善环境、改进服务，使节日各星级酒店住宿更加“饱满”，优先接待散客，而难于接应旅游团队。绿岛山庄的绿泉酒店刚一营业，除夕至正月初五的别墅和普通客房就早已预订一空，东山湖温泉度假村的温泉酒店也是爆满。餐饮业十分火爆，假日期间全市酒店、餐厅日日爆满，依然出现“就餐难”的局面。各旅游点周围的***特产销售也十分抢手，特别是牌坊街的铺户，各种特色饼食、凉果和特色餐饮、小食生意兴隆，应接不暇，凸现出旅游带动消费市场的明显效果。古色古香、具有民间风味的客栈今年更成为旅游的新宠。这几天，到我市的部分外地游客特别是自助游游客就一改以往住酒店的习惯，选择了客栈，感受一下***古民居的韵味，体验一下***人的好客。浓郁的生活气息扑面而来，清幽、典雅的建筑风格让人叹为观止。近年开业的多家简约式的商务酒店也成为旅游住宿的补充选择。
六、全市旅游安全无事故、无重大旅游质量投诉。在市政府的高度重视下，市和县、区旅游部门高度重视旅游安全工作，节前组织地毯式旅游安全检查，督促企业落实安全生产制度，制订应急预案。在节中每天都组织安全巡查和市场执法检查，坚持24小时值班，在全行业超负荷运作的情况下，确保了旅游安全无事故、无重大旅游质量投诉。
回顾春节黄金周的旅游接待工作，一些问题依然存在：
一是大型星级酒店数量少，档次不高。节日期间全市大部分酒店爆满，仍有部分团队游客寄住与汕头、揭阳等周边地区。酒店问题仍然是制约我市旅游发展的一大瓶颈。要继续加大招商引资力度，鼓励引导外资、民资投入高星级酒店建设，动员原有酒店改造扩容，有效增加酒店数量，全面提升酒店档次和接待能力。
二是停车场等配套设施未能及时跟上，（我市重点民心工程——韩江大桥维修工程已于去年9月份全面启动，南堤路实行交通管制，南堤旅游停车场改为韩江大桥维修工程项目部，车场也因此停用）滨江长廊行车、停车矛盾更加突出，滨江长廊交通严重堵塞，车辆无序停放，既容易引发矛盾，也有损我市的旅游形象。建议市区景点的停车场要纳入城市总体规划，借助市政工程进一步完善解决；乡村旅游景点要有超前意识规划停车场，留足后备简易停车场用地，以备黄金周游客爆增之需。
三是部分旅游从业人员素质不高，服务意识不强。春节期间游客增多，个别企事业景点缺乏应对游客激增的接待服务措施，员工服务意识不强，引起部分游客的不满和投诉，产生不良的负面影响；一些企业单位在人手不足情况下，不得已临时聘用休假学生及一批临时人员服务员和导游员。要进一步加大人才的培养力度，提高从业人员综合素质；要积极引进外地人才，充实提高旅游人才队伍；要重视旅游从业人员人员的劳动保障，切实解决他们的后顾之忧，尽量减少员工的流动性；同时加强职业道德教育，增强从业人员人员的荣誉感和社会责任感，提高从业人员的服务意识。
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