慈济医院201*年护理工作计划
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业(请关注www.bsmz.netan04n4hos四川绵阳四 0 四医院川北医学院附属第二医院医ptal
201*年9楼病区护理工作计划
为巩固“三甲”创建成果，将三甲管理要求转为常态化管理机制，贯彻落实“人文、安
全、优质”的服务理念，创新管理方式，全面提高护理质量，保证护理安全，提高病人满意度，根据科室专业调整情况，特制订科室工作计划：
一、以三级甲等综合医院评审标准为准绳，加强临床护理管理
1. 继续深入学习三级甲等综合医院评审标准，遵循以评促建、以评促改的医院评审方针，巩
固三甲评审成果，重视评审中专家提出的意见及建议，围绕质量、安全、服务、管理及绩
效等扎实开展工作。
2. 科室严格执行医院、护理部在评审过程中新制定及修订的各项规章制度，并持之以恒，教
育护士思想上不能有丝毫的松懈，应充分认识到存在的不足之处。
3. 合理应用先进的管理工具如品管圈、pdca、鱼骨图、各种图表等开展质量管理活动。
二、建立长效的护理管理机制，加强护理质量控制，保障护理安全
1. 落实一线护理质量控制：根据专业调整后，及时调整制定质控方案，采用周期排队的方式
开展科室护理质量控制活动，每个质控项目定专人检查落实，所有质控检查均要求在每周
三下午准时完成，每周四晨交班后，周质量讲评。
2. 建立科室护理质量持续改进机制：每月召开科室护理质量管理小组会议，对科室护理工作
中的突出问题、有争议问题、新开展工作组织讨论，以促成科室核心成员对执行方案及整
改措施达成共识，推动科室护理工作持续改进。
3. 重视护理文书书写质量：根据护理部制定的文书书写要求，将科室各专业文书书写存在的
差异进行统一和规范，护士长及责任护士对护理病历进行动态管理,随时对病历进行查看 ,
发现问题即时反馈，及时修正，转变病历质量依靠终末评价的方式，保障医疗安全。
4. 重视不良事件管理：对发生的不良事件，激励科内人员及时、主动向护士长汇报，以便及
时采取有效措施预防不良事件演变升级。对发生的不良事件科内及时组织讨论，要进行根
因分析，梳理流程，对不合理流程要进行流程再造。
5. 重视风险评估：加强对住院患者坠床/跌倒，压疮、自杀风险评估，如列出科室易发生跌
倒/坠床的病种，将其纳入评估范围，通过加强风险评估，进行前瞻性管理，保障患者安
全。
6. 建立“负面清单” 、“黑名单”管理模式：我科将对科室禁忌、禁止触碰的规定以清单的
形式列出来，使护士能清楚地认识到那些是需要特别注意和不能碰触的红线，从而利于科
室的安全管理。
7. 加强对治疗室的管理，实行定岗、定人管理：由整班护士负责保持治疗室整洁，物品、药
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家home
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品按标识规范放置，基数药班班交接，保证物品、药品无过期、变质和失效。同时加强对
患者药品管理，每日清理患者药品，督促主管医生做好患者退药工作，保障患者权益。
8. 加强对重点护士的管理：科室将把新入、轮转护士列入重点人群，制定有针对性的培训教
育计划，加强入科管理，重点强调职业安全防护、责任心教育、核心制度、法律法规、各
种应急预案，增强新入科、轮转护士面对问题和解决问题的能力，从而提高科室护理安全
管理水平，保障患者安全。
9. 每月召开全科护士会议：及时传达医院、护理部及科系会议精神，以及科室管理规定和决
定，认真听取护士意见、建议，并对存在的问题及时予以解决，使科室政令畅通，提高护
士执行力。
10. 严格实习带教管理：安排专职带教老师，根据护理部要求，制定带教计划，并严格完成
各项带教任务。对带教老师和实习同学双向强调“放手不放眼”的重要原则，要求双方都
务必自觉遵守，避免差错事故及意外事件发生。对不认真履行带教职责并因此发生不良事
件的老师，取消带教资格。
三、以病人为中心，持续深入开展优质护理服务，不断提高患者满意度。
1. 强化责任制整体护理，全面落实护士职责：责任到头，包床到人。根据管床护士资历、能
力合理安排所管床位数，要求管床护士临床护理时间≧50%，保证基础护理、生活护理和
健康教育落到实处。
2. 扎实推行护士岗位管理、分层管理：根据护士的工作年限、学历、职称、个人能力和临床
经验等因素，设立不同层级护理岗位，给予不同的工作权限，履行不同的岗位职责和工作
任务。
3. 为建立有效的激励约束机制，完善绩效考核：修订绩效考核方案，结合护理工作量、工作
质量、护理病人数、患者满意度、护理难度及技术要求、投诉及不良事件等要素，体现 优
绩优酬、多劳多得、优质服务和质量安全责任，以充分发挥护理工作人员的积极性，提高
工作效率。
4. 积极开展延伸服务：1）继续落实出院患者回访工作；2）结合科室专业特点建立胃癌、结
肠癌、直肠癌、胰腺癌、肝癌、膀胱癌、前列腺癌、肾癌等慢病管理档案。3）落实出院
患者预约挂号、检查、治疗，预约住院工作，从而增强患者遵医行为、提高患者自我管理
能力，促进患者健康生活。
5. 注重护理服务需求信息收集，构建和谐的护患关系及医护关系：每月召开一次护患沟通会，
每月进行满意度调查一次，每月重视服务中心出院患者意见反馈，每季度召开一次医护沟
通会，听取病人及医生的需求信息及意见建议，并及时有效整改，改善患者及医生的感受，
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实现患者满意、医生满意、护士满意。
6. 重视健康教育工作的落实，保证健康教育覆盖率达100%：在患者入院时、治疗过程中、
特殊检查前后、手术前后、出院时及出院随访过程中分时段对病人及家属实施多种形式的
健康教育，如展板、健康教育处方、视听教材、护患沟通会等，每月对健康教育的实施进
行效果检测及分析。
四、加强护士继续教育培训，提高护士专业素质和水平
1. 制定并落实科室分级护理培训计划：按计划完成操作培训、理论培训、业务学习及护理查
房，重点加强对新入院护士、低年资护士的督促考核。
2. 修定新入科护士培训计划：将各项质控标准纳入培训计划，督促新入护士掌握并执行标准，
从而规范护士行为。
3. 循序渐进，督促护士主动学习：每周排班时将下周要求掌握的内容安排至排班本上，科室
利用每周2-5的晨交班时间，采用情景摸拟、床旁抽问、现场演练、指定专人负责等模式
对护士进行培训，促进护士的自我学习。
4. 专科护士培训：选派2名护士参加糖尿病及伤口/造口护士培训。
5. 专科护理骨干培训：分别选派5名护士参加院内静脉治疗、伤口/造口、老年护理、糖尿
病护理、康复护理5个专业专科护理骨干的培训。
6. 提高护士危重病人管理能力：选派2名护士到icu进修3个月，为科内icu的建立做好准
备工作。
7. 积极开展护理会诊及疑难病例讨论：邀请相应专业专科护士予以指导，解决科内护理疑难
问题，同时总结经验教训，不断提高护理业务技术水平。
8. 培养护士科研意识，积极撰写论文：鼓励护士积极撰写论文，每名专科护士至少完成论文
1篇，全科至少发表论文4篇。
9. 加强医护沟通，每季度请专科医生讲课1次，提高护士理论水平。
五、积极开展新工作
1. 开展品管圈活动：以“提高交接班护理质量”为主题，开展品管圈活动1项。
2. 结合科室护理工作，开展新技术1项：开展皮肤保护膜在胃肠造瘘口周围皮肤中的应用。
3. 开展科研一项：加速康复外科在腹腔镜胆囊手术患者中的应用。
六、各项护理质控指标达到目标管理要求
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201*
健康照顾health care
九楼病区 年4月
第三篇：201*护理工作计划201*年眼耳鼻喉科护理工作计划
为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订201*年工作计划如下：
一、 总指导思想
遵循“以护理服务为主，发展特色专科” 的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
二、 总体目标
1、基础护理合格率≥90％.
2、急救物品完好率100％
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。
4.护理文件书写合格率≥90%。
5、护理人员“三基考核合格率达100%。
6、病人对护理工作满意度为≥90％
7、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。
8、常规器械消毒灭菌合格率100%。
9、全年护理事故发生率为零。
10、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮)。
三、 主要任务
(一) 确保目标实现，加强护理管理
严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
(二) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵
1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。
2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。
3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。
4、热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍；耐心解释
要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不
说没事。
5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交
谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及
时的提出改进措施，从思想上，行动上做到真正的主动服务。
6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范
护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(三) 加强专科内涵建设，提高专科护理质量
1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次
专科知识讲座。
2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。
3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察。
(四) 加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故
1、急救物品药品完好率100%。
2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器
的使用和放置的位置。
3、抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；时间的环节监控和护理操作的
环节监控。
4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班
时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。
5、药品的管理：
1）定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药
品及时报废处理。
2）建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需
要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使
用需要。
6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝
严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
(五) 加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
1、每月进行一次院感知识学习。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。
3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由院感监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
第四篇：201*护理工作计划icu201*年护理工作计划
201*年icu会严格参照护理部制定的工作计划来落实科内各项护理工作，坚持以病人为中心，以不断提升护理质量为核心的服务理念，继续强化护理人员整体素质，开创icu护理工作全面、可持续发展的新局面。根据护理部制定的目标要求，现制定icu具体可行的工作计划：
一、 工作目标
1.基础护理合格率≥96％
2.护理服务问卷调查满意度≥98％
3.急救物品、药品管理合格率≥99％
4.护理事故为零
5.理论及操作考核合格率≥85％
6.非评估性护理不良事件发生率为0
7.护士对crrt技术、有创压力监测的熟练操作率≥85％
二.工作重点
﹙一.﹚首先抓好安全管理，保证病人和护士们的双重安全
1.在有压疮及跌倒评估的基础上制定适合我们自己的意外拔管危险因素评估及护理措施表，以减少护理不良事件的发生。
2.严格落实各项核心制度和职责，护士长定期和不定期检查制度落实情况，及时解决护理安全隐患，杜绝严重差错及事故的发生。
3.护理用具专床专用，以减少院内交叉感染
每床配备防压疮气垫、听诊器、呼吸囊、瞳孔笔、治疗车、从细
节上提高护理人员预防止交叉的依从性。
4. 需要院领导的支持更换设计更合理的抢救车并规范抢救车的物品摆放流程图，抢救仪器、药品专人管理，保证抢救工作顺利进行。
5.加强重点时段的管理，继续实行弹性派班制度，保证节假日护理质量，合理搭配高、中、低年资值班人员，并做好与其他科室的交接流程。
6.加强重点病人的管理：如术后病人、危重病人、烦躁的病人认真床边观察和监护，及时发现病人的隐患问题，防范脱管，坠床，压疮等不良事件，对护理需要注意的问题班班交接，引起重视。
7.加强对重点人员的管理：对轮转护士，新上岗护士，责任心差的护士由高年资护师以上的与其搭班，切实做好护理安全管理工作，减少护患纠纷和隐患，以保障病人和护士的双重安全。
﹙二.﹚抓好护士的专科培训，不断提高专科的业务水平
1.定期组织护士进行业务学习，尤其是新开展的crrt技术、有创压力监测技术，要求组长先熟练操作上机、下机及处理常见的报警，最后全面铺开要求全体护士们熟练掌握，实行轮流主讲互相学习促进，并要求制成幻灯片，有笔记、强化相关知识的学习。
2.制定培训计划，由主管护师和专科护士对各级护理人员进行培训，并做好理论考试和技术操作考试。
3、在条件允许的情况下继续选拔爱岗敬业、有能力和潜力护士去上级医院进修学习，更新专业理论知识，提高技术水平。
4.坚持每周晨会提问，提问的内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、相关法律法规等以了解大家学习的情况。
5.每季度对常用抢救设备进行培训和考核，如呼吸机、除颤仪等以提高护理人员的应急抢救能力。
﹙三.﹚抓好管理工作、保证护理质量持续改进
1.护士长继续认真研读学习《二甲评审标准》，对照标准落实各项护理工作。
2. 充分发发挥icu护理组长的作用，给她们分派管理任务协助护士长完成好科内的管理工作。每月护理组长对质量检查工作进行分析总结，不足之处进行原因分析并及时整改，下月有追踪整改措施落实情况，达到质量持续改进。
﹙四.﹚继续抓好新业务、新技术的开展工作。
1.新开展的床旁血滤和有创压力监测技术90%的工作需要护士来完成，要求护士们在继续熟练操作的基础上总结工作经验并进行汇总分析。
2.准备开展气管插管套囊压力的监测。
3.继续完善压疮的规范化治疗和护理。
﹙五.﹚打造护理品牌、争创一流优质护理服务
1.继续深化护士们“以病人为中心”的服务理念，
2.加强与清醒病人的思想沟通和心理护理，加强主动服务意识，注重收集护理服务需求信息，提高护患沟通技能，减少病人对icu
环境的陌生、恐惧，增强对疾病治疗的信心。
3.通过每天与家属及清醒病人的交流沟通，及时获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施。
4、为了规范执业，继续鼓励医护人员参加重症资质培训考试。
5、继续做好满意度调查工作，及时查找工作中的不足和隐患，制定改进措施，体现护理质量持续改进，把工作尽最大努力做到尽善尽美。
6、对于带管回家的病人，要求护士教会家属如何护理及防止护理并发症。
我们会根据科内的工作计划结合护理部的大计划认真落实好各项工作，虽然工作繁重、任务艰巨，但是我们这个充满活力和激情的护理团队争取在新的一年里把icu的护理工作推向一个更新的高度，实现护理质量更好更快的发展！
201*.1.24
第五篇：201*年护理工作计划201*年护理工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。为新入院护士制定护士培训手册，让她们有章可循，尽快适应工作环境。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内12项基本技能必须全部达标，其他层次的护士计划安排操作、理论考试。
4、强化相关知识的学习掌握，将全院业务学习、专业小组学习、操作相关理论知识、应急预案加入理论考核的范畴，同时理论考试与临床应用相结合，做到以考促学，检验临床实践工作能力。
5、 开展护士技能竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起赶、学、比、超的氛围。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
（四）加强医护之间合作的培训：如抢救患者、消防演练等应急演练
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）、送护士长参加省、市护理学会组织的管理培训班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。
（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改
（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，明确安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、开展感动式服务，提高服务质量
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，提高护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
索我院的岗位管理办法
根据护理工作量、技术难度、护理风险等因素，将临床护理岗位和其他护理岗位进行分类；建立临床护理岗位护士分级进阶管理体系，以业务能力为主要评价指标，结合护士职称、工作年限与学历水平等要素，分为n0-n4五个技术级；制定以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的各级各类人员培训计划；依据护士分级体系、护理岗位类别等制定与护理垂直管理体制相适应的绩效分配方案
六、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。七、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
七、完善护士工作资质标准，对专科护理操作进行资质认证按操作要求进行资质认证，需上级部门认证的送出去培训，需院级认证的实行院级资格认证。
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