创新和谐医院打造优质品牌
XX医院201*年工作总结
辞旧迎新爆竹笑，欢乐祥和天使欢，紧张忙碌的201*年结束了，新的充满希望和梦想的201*年向我们展开了拥抱的翅膀。在这一年多的时间里，我院经历了历史性变革，完成了大跨度的转型工作。201*年是我院发展史上较为繁忙的一年，也是我院发展史上成效显著的一年。在坚强有力、团结务实的班子领导下，在全院职工的努力拼搏下，我院以科学发展观为统领，解放思想、开拓进取，真抓实干，使医院各项工作取得了长足的进展，取得了可喜的成绩，获得了社会效益与经济效益的双丰收，为201*年的工作奠定坚定的基础。
一、继往开来，打造全新医院
XX医院是一所集医疗，科研，教学预防保健为一体的新型综合性医院，我院的前身武警陪队医院，是国有企业医院，接纳的都是一些官兵及家属，从2009年10月开始，我院逐步完成了从国有企业到民营企业的转型工作，在企业完美转型后，医院面向了广大人民群众，医院的服务对象，工作内容、经费来源及管理模式发生了巨大的变化，面对如此巨大的变化，部分职工思想上一时还不能跟上变换了的形势。这对于老员工是一个巨大的考验，面对这种情况，医院党组织决定根据医院实际在干部职工中开展思想教育，创新思维，转变观念，由过去的面向上级、被动服务、要求奉献转变为面向市场、主动服务、实现自我，统一了思想，理清了工作思路，形成了符合医院的实际的操作规程、工作制度。
二、广纳贤才，加强队伍建设
为了充分发挥优秀专家和业务骨干的群体优势，努力打造出一批以高学历、高职称为主体，技术精湛、德才兼备的优秀人才技术队伍。从201*年X月起，我院通过媒体、网络进行了大规模的招聘工作，文员、医师、药济师、后勤等岗位广纳贤才，新增员工XX名，这股新生力量充实到各个工作岗位，着力加强了人才队伍建设，截至目前为止，我院已有医务人员100余人，其中高级职称30余人，按照《领导干部选拔任用工作条例》要求，我院从基层有实际工作经验的员工有选拨有领导能力的人竞聘上岗，通过个人自荐、科室申请、支部推荐、评审办公室资格审查、无记名投票、领导小组把关，综合评价后，有XX名业务骨干脱颖而出，完善了领导岗位，建立行之有效的高层管理人员工作制度。为医院争先创优、又好又快发展奠定了坚实的基础，提供了强大的人力资源保障，激发了全体医护人员的工作热情，同时打造了医院人才梯队的建设。
三、廉洁自律，狠抓医风建设
医院是一个圣洁的地方，建院宗旨是：“治病救人，救死扶伤”，近几年来，收红包，卡患者等不正当的行业之风给医院的名誉造成了很坏的影响，针对于此，我院从转型以来，一直注重加强医德医风管理，狠抓党风廉政建设，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入推进反腐倡廉各项工作的落实。切实抓好职业道德、行业作风、法纪法规等方面教育。坚持讲学习、讲政治、讲正气，秉公办事、廉洁自律，树立全心全意为人民服务的思想，自觉做到自警、自重、自省、自励。
四、提高自我，加强学习氛围
不断的提高自我，是我院发展的必经之路，为了确保了医院人才素质的不断提高，我们先后组织了各项学习活动，如岗前培训，在岗培训，技术竟赛，行业标兵等，领导干部狠抓政治理论学习，进一步提高班子成员的政治思想水平。医生护士狠抓技术培训，要将最精堪的医术奉献给求医患者，通过不定期在岗继续教育，干部职工的整体水平得到了很大的提升，医院工会组织开展了创建学习型科室、争做知识型职工活动，增强了全院的争优创先意识，促进了干群之间的紧密合作，讲团结、讲风格、讲效率，讲奉献的精神在全院遍地开花。截至目前为止，我院临床护士培训率达XX％。医师考核率达XX%，受教育面达100％。
五、以人为本，构建合谐医院
201*年我院投入了大量的人力物力，使患者就医和人居环境得到极大改善，在全院开展爱院卫生活动，定期组织全院打扫卫生、消毒工作，并定期检查评分，实行奖罚制度。同时，我们开展了XX项创新服务项目，推行一站式服务，提畅换位思考，倾听患者的呼声，关心患者的疾苦，了解患者的愿望和要求，解决患者关心的实际问题。通过一系统的活动，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。
去年我院创收总额达XXXX元，同比经济增长高达XX%，群众满意度达到XX%；医疗安全事故为0。是我院的丰收年，但这并不意味着我们有资格满足与骄傲，更不能因此而停滞不前，而是更应该以此为基石，向更高一层迈进。取得这样的成绩，是因为我们把医疗质量管理放在首位，始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。良好的口碑是医院的免费广告，精堪的技术是医院的生存根本，“人性化、个性化、亲情化”的服务让我院在短时间内即打响了知名度，这种亲情服务、人性化服务、礼仪服务、满意服务、感动服务，在某种程度上拉近了护患间距离。今天后我们仍要以此为基础，更好的服务于民，建立一个真正的合谐型医院。
六、诚信为民，打造服务品牌
目前，我院秉承“官兵满意，百姓放心”的宗旨，把病人的康复疗效与康复放在第一位，积极探索适应现代医学发展新管理模式，全力打造现代化综合“绿色医院”。医院以优雅的就医环境，优质的医疗服务和规范的诊疗技术为基础，坚持以“诚心，优质，温馨，便捷”为服务理念，以患者的需求为导向，保护患者隐私和设身处地的为患者着想。鼓励开展新技术、新项目力度，以创新引进为载体、以科技成果转化生产力为抓手，打造后发优势，促进医院可持续发展。在病人诊疗过程中实行全程导医，微笑服务，力争为患者提供多层次，全方位的医疗服务，创建**地区现代化品牌医院，
七、团结奋进，迎战二零一一
201*年可以说是我们的开创年，而201*年，则是我们的奋进之年，千里之行，始于足下。为了促进更好更快的发展，我们在将在201*年加大市场投入，充分利用医院现有优势，科学配置医院条件、环境、技术、市场、人际关系等资源，提高医院发展能力，提高医院发展质量，提高医院服务水平。使医院经济和社会发展在速度、质量、结构、效益走在同行业前列。成为名副其实的“全国百姓放心示范医院”。为患者谋福利的同时，也将进一步改善院职工的待遇。
回首即将过去非同寻常的一年，我们为医院科学发展所取得的成果而倍感欢欣鼓舞；同时我们也为实现医院平稳健康发展所付出的艰苦卓绝的努力而价有所值。过去的一年，成绩已经成为过去。新的一年，更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前。我们要戮力同心，事不避难，勇于承担。一定要锐意进取，同心**地奋斗。让我们以科学发展观为统领，自强不息，奋发图强，更加注重医院的发展速度、质量和效益；更加注重推动医院发展方式的转变；更加注重医院的改革和创新；更加注重医院发展的统筹协调，用我们聪明的才智和辛勤的双手，描绘出医院和谐发展的更新更美的画卷！
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