201*年内勤个人工作总结

回顾过去一年的工作和学习，我始终坚持在学习中工作，在工作中学习，工作积极主动，勤奋好学，不畏艰难，认真履行岗位职责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献，现将工作情况总结如下：

一、学习方面

一是注重政治理论学习，深入学习中国特色社会主义理论体系，习总书记系列讲话，认真做好学习笔记，在学习中抓重点，在重点中找重点，进一步的提高自己分析问题，解决问题的能力。

二是加强业务知识学习，在城市管理工作中，能够认真通过文件资料、规范条例和执法培训等方式学习最新的城市管理执法工作内容和标志，在每一次的行政案件处理中，不断完善工作标准，抓住工作重点，做到精益求精。因12月初工作岗位的调动，学习的重点发生更改，注重出租车管理业务知识的学习，加强实际工作中涉及的规范条例的学习，提高应对突发事件的应急处理能力，努力做到稳步提高，灵活应对。

二、工作方面

一是认真收集归纳各种信息资料，全面、准确的了解我辖区执法工作情况，分析工作中存在的问题，归纳总结，及时向中队长汇报，让中队长能够尽量全面、准确的了解实际情况和最新动态，为解决问题做出科学的决策。

二认真完成中队长安排的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、保质、保量的完成工作任务。加强和执法队员的沟通协作，做到发现问题及时反馈，及时处理。

三是做好文字材料工作，根据中队实际工作要求，完成各种总结和方案以及各种投诉回复工作。根据执法队员在外执勤遇到的实际情况统计汇总了在实际执法工作所需的各项规范条例，汇编成册，保障执法队员在执法工作中能够简单明了的正确运用规范条例。

三、存在的问题和不足

通过一年来的学习和工作，发现自身存在很多不足，一是理论学习抓得不够紧，运用科学发展观分析问题和解决问题的能力不够强；二是对出租车管理业务了解不深入。

总之，在以后的工作和学习中，我将加倍努力，不断充实完善自己，克服自身存在的不足之处，努力学习出租车管理相关知识，提高业务水平，为北客站的建设和发展尽绵薄之力。

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