根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于20xx年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报:
一、信访跟班的主要工作
根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。
在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。
截止至5月份，本人共参与受理群众来访212批次，集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土地纠纷。
二、信访跟班的主要收获
1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。
2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。
3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题;城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题;城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些情况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。
三、跟班学习存在的不足
1、工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。
2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。
3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。
四、今后的努力方向
1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全县工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。
2、进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。
回顾过去三个多月的信访学习工作，在此期间，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。
第二篇：信访跟班学习个人工作总结根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于201*年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报:
一、信访跟班的主要工作
根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。
在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访；对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。
截止至5月份，本人共参与受理群众来访212批次，集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土地纠纷。
二、信访跟班的主要收获
1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。
2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。
3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题；城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题；城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些情况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。
三、跟班学习存在的不足
1、工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。
2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。
3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。
四、今后的努力方向
1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全县工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。
2、进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。
回顾过去三个多月的信访学习工作，在此期间，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。
相关专题：个人工作总结信访跟班工作总结信访跟班个人工作总结信访跟班学习个人工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！第三篇：跟班学习个人总结跟班学习个人总结
（201*年7月24日）
根据组织安排，本人于201*年月日至月日在市委组织部研究室跟班学习，主要学习撰写文字材料和组工信息。通过3个月时间的学习，本人在思想、作风、工作、学习等方面均有很大的提高。现将学习情况总结如下：
一、强化理论学习，提高理论素养
在市委组织部研究室这样综合性的科室学习，需要理论性强、熟悉各科室业务工作。因此，本人不论在生活中，还是在工作中坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，精研细读十八大精神、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神。通过学习政治理论知识，有效提升了理论水平，增强了自己的思想政治觉悟和党性修养。
二、坚持“五多”标准，以实践促成长
研究室作为撰写各类文稿的科室，对文字功底要求很高，本人紧紧抓住这次学习的机会，在工作中坚持多看、多听、多问、多思、多动。一是多看文件、文稿。逐字逐句研读研究室上半年撰写的各类文件、文稿30余篇，熟悉工作，了解各类文稿的模式、思路、方向、措辞等；二是多听讲解。利用工作空闲时间，认真听老同
志对当前撰写的每篇文件、文稿的写作背景、写作思路、遣词造句、写作技巧等的讲解；三是多问怎么写。面对每篇需要起草的文稿、信息，除了收集相关的资料外，多向老同志问应该从哪个方向入手、如何确定文稿结构、需要注意哪些事项等，逐步掌握写作的技巧；四是多思考所学内容。针对学到的各类知识，尤其是撰写文稿、信息方面的知识和技能，多思考，细细品味，做到每天所学的内容当天消化吸收；五是多动手实践。坚持学有所用，积极协助研究室起草各类文稿，把所学的知识和技巧应用到实际工作中，先后协助研究室起草7篇文稿、5篇信息约稿，用实践检验了所学的知识和写作技巧，也在实践中锻炼提升了自己的写作能力。“少年辛苦终身事，莫向光阴惰寸功”，文字工种虽然枯燥，但经过这3个月的学习，也学到了文稿撰写的一些要领。
三、严格律己，认真做事、老实做人
作为一名组工干部，坚持以“讲党性、重品行、作表率”为标准，时刻保持一颗平常心，严格要求自己，在工作、生活中做到不该问的不问、不该说的不说、不该看的不看、不该听的不听，做到经常性的“自律、自省、自知”。学习期间，认真遵守各项规章制度，认真完成维稳值班等各项工作任务。
短短的3个月的跟班学习，教益深刻，收获良多。积累了经验、丰富了阅历、收获了真情，得到了锻炼成
长。市委组织部机关干部以优秀的品质、敬业的精神、精良的素质深深的影响了我，他们的言行无处不在体现着“公道正派、甘为人梯”的事业格言。今后，本人将努力弥补自己的不足和差距，继续全身心的投入到学习、工作中，加强自我管理、自我约束、自我教育，以市委组织部机关的每名干部为标杆，认真做好组工工作。
第四篇：跟班学习个人总结跟班学习个人总结
根据市委组织部的安排，我于****年4月1日-6月30日从到****局跟班学习。三个月来，我本着“老实做人，踏实做事”的原则，工作上兢兢业业，学习上坚持不懈，生活上严于自律，在各位领导同事无微不至的关怀与悉心指导帮助下，自己在思想素质、工作能力、业务学习上都得到了很大的提升。现将我这段跟班学习期间的工作总结汇报如下：
一、勤于学习，加强综合素质
在新环境、新岗位中，坚持把学习作为提高理论水平和工作能力的重要途径，把学习贯穿到工作中。积极参加单位组织的各种业务学习，主动学习旅游行业相关知识，重点学习了旅游规划、旅游法规和旅游a级景区评定与管理等旅游相关知识，仔细阅读了《****市旅游发展总体规划201*-201*》、《****市旅游业发展“十二五”规划》等全市旅游发展纲领，大致掌握了****旅游的基本情况和发展目标，努力熟悉****建设****的相关工作。在工作中，虚心向领导和同事请教，努力提高业务水平，不断改进工作方法，在较短的时间内熟悉掌握了旅游工作的特点，逐渐融入了一名旅游人的角色。
二、扎实工作，提高工作能力
本着在工作中学习，在学习中锻炼成长的态度，凡事积极主动，迎难而上，不怕苦，不怕累，认真细致对待每件事，按质按量完成领导交办的各项工作任务，不断提高工作能力。一 - 1 -
是积极参与****改革试验区的相关工作，参加****专家咨询会，综合整理专家意见，形成会议综述上报市委、市政府供领导决策。按着工作布臵，参与了《****建设总体方案》的修改、校核、上报等工作，协助起草了《推进****建设工作方案》。二是按照领导的要求撰写了****副市长在****活动启动仪式的讲话稿，****局长在全市规范旅游市场秩序，整顿零负团费大会上的表态发言，****游资源保护的情况汇报等材料，得到领导的肯定与认可。三是认真办理工信委、科技局等单位“十二五”专项规划征求意见的回复工作，正在密切跟进《关于规范****的意见》等五个旅游发展方面的意见和办法的上报。四是配合科室领导做好****培训班工作，共组织相关县（区）旅游主管部门和创a级景区相关工作负责人近50人参加培训和观摩学习，取的了良好效果。积极参与a级景区的日常指导管理和评定等工作，协助做好****5a级景区整改及****创5a级景区工作。五是配合科室做好老年人、离退休干部进景区景点享受优待政策的工作，热情做好游客投诉和咨询工作。此外，在认真做好日常工作的基础上，服从安排积极协助同事做好其他相关工作。
三、严于自律，树立良好形象
不论是在什么岗位，始终保持强烈的责任心和工作热情，牢固树立大局观念，严格遵守工作中的各项规章制度。尊敬领导、团结同事，正确看待加班加点，从不推脱，主动给自己加
压，努力克服困难，积极主动地开展工作。在工作中尊敬领导、团结同事，努力融入和谐的工作氛围,树立谦虚谨慎、扎实肯干、严于自律的良好形象。
通过此次跟班学习自己各方面能力得到锻炼提升的同时，也发现了自己的一些不足。首先是政治理论及业务水平上仍需加强学习，特别是对旅游方面的政策法规，需要更加深入的接触了解；其次在工作经验和方式、方法上还有待进一步实践提高，要进一步勤于钻研，专心致志努力探索。
总之，在这段跟班学习期间，我从各位领导和同事身上学到了很多受益终生的东西，局领导和同事对工作认真负责、任劳(推荐打开范文网：www.bsmz.net)任怨的精神深深感染着我，各位领导和同事对我的帮助温暖着我跟班学习的每一天。在以后的工作中，我一定认真克服缺点，刻苦学习、努力工作、不断创新，争取在工作和学习上取得更大的进步。
第五篇：跟班学习个人总结区委办跟班学习工作总结
弹指一挥间，我在区委办公室跟班工作学习的生活已经结束。回顾这个一个月生活学习，我感触良多、受益匪浅。区委办科学管理，精细高效的工作作风让我深深钦佩，一个会议安排、一篇调研文章、一份简单的文件传阅……处处都彰显着严谨规范的办公室文化魅力。通过这一个月的工作学习，自己在思想素质、工作能力、业务水平上都有了大的提高，现将我在区委办跟班学习的总结汇报如下：
一、 严谨务实，不断提高自己的业务能力
区委办日常事务繁多，有时又面临突发情况，这就要求我们有很好的掌控能力，分清轻重缓急，需坚持原则时坚决按规章办事，需灵活处理时当相机行事果断处理。我在秘书科跟班时，被安排核对区委办201*年各科室投稿情况，投稿数量多少、投稿媒体等级高低和稿子有无领导签批，使所得稿费有很大不同。由于牵扯到经济利益，这就要求在核对时要仔细认真，严格按文件规定进行填写，只有这样严格按规章核对出来的结果才能让大家都信服接受；在文书科跟班学习时，有幸跟随卢科长到三个书记办公室呈送文件和报纸，三个书记阅读报纸的习惯有所不同，刘书记习惯在阅读当天报纸时翻阅前几天报纸，彭书记习惯每天一送一收，报纸堆放在左侧报纸架上，李书记报纸一般每周一收，这些无章可循之处，就需要我们按照具体 - 1 -
情况灵活处理，也只有注意了这些细节，我们的工作才能做的
更好。乡镇级的党政办公室，往往人员紧张、都身兼数职，这
更要求我们要学习区委办这种严谨务实的工作态度，扎实工作，不断要提高自己业务能力。
二、敏而好学，不断提升自己的综合素质
“学习，永远都不晚”这是高尔基的名句，也是我在区委
办跟班期间最大的感触。区委办所有的科室都有一种勤学的氛
围，每个领导和同事的办公桌旁都摆满了书籍，以便闲暇之余
翻看。更让人动容的是，在信息科跟班学习期间，经常看到易
科长在他厚厚摘抄本上伏案抄写。区委办的同事和领导们大都
已过而立之年，有的已年近四十，是夷陵区行政工作中的流砥
柱，还能如此虚心学习，着实让人钦佩。在乡镇工作，特别是
对于我们这些在城里长大的年轻人，不仅要学习文化知识，更
要学习如何入乡随俗，如何谦虚谨慎，如何放低心态真心诚意
地为老百姓办实事。
三、严于自律，不断树立自己的良好形象
在区委办跟班学习期间，我积极参加了区委办“道德讲堂”
活动，活动的宗旨我至今还牢记在心“富贵不能淫，贫贱不能
移，威武不能屈”，这告诫我们要严于自律，树立形象，时刻保
持良好的职业道德和操守。在工作上尊敬领导、团结同事，正
确看待加班加点，不推脱不埋怨，主动给自己加压，努力克服
困难，积极主动地开展工作。在业余时间，要注意身份谨言慎
行，特别是在现在这个网络曝光泛滥成灾的年代，要铭记自己
的一言一行不仅是代表个人也涉及政府机关形象，从大局出发
从小处着眼，时时刻刻以律己的心态搞好自己的自身形象。
通过此次跟班学习自己各方面能力得到锻炼提升，在这里
万分感谢区委办各位领导和同事的关心和照顾。“路漫漫其修远
兮，吾将上下求索”，在以后的工作中，我一定会更加努力，更
加认真，以务实、勤学、律己的作风向高标准看齐、向区委办
看齐！
201*年9月11日
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