关于现代社会对大学生素质要求状况调查实践报告
研究背景：
大学生就业难无疑是“两会”上最热的话题之一。
中国社会科学院发布的2009年《经济蓝皮书》称，到2008年底，有100万名大学生不能就业。而2009年高校毕业生规模达到611万人，比2008年增加52万人。大学生就业被普遍认为进入30年来最艰难的时期。民进中央常委、清华大学政治经济学研究中心主任蔡继明在7日的新闻发布会上预测，今年大概只有300多万的学生能够找到工作，不到应届毕业生的一半。
中国人自古相信“万般皆下品，唯有读书高”，期望只要一朝金榜题名，便可“朝为田舍郎，暮登天子堂”。近年来，随着考试压力增大和受教育成本的增加，许多普通中国家庭为了培养一个大学生付出了无数心力、财力，对孩子大学毕业后找个好工作，改变自身命运，改善家庭条件的期望也自然增高。因此，大学生找不到工作，不仅会直接威胁社会稳定，更会从根本上动摇整个社会对知识，对公平的信念，损害社会健康发展的根基。
目的：通过对企业招收新人才的具体要求的了解与总结，给同学们提供目标参考
计划：由201*年10月15日起，分别接触不同种类型公司管理层与营销等方面第一线员工，了解招收新人的相关情况，至201*年11月4日止。
主要内容：
序：从201*年10月15日起，接下来的几个星期中，我们带着着青年人特有的蓬勃朝气，以了解现代社会对大学生素质要求为目标，进入社会、深入社会，了解社会。
这并不是我们第一次参加社会实践，我们明白，社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会、知晓社会的良好形式，也是促进学生投身改革开放，培养锻炼自己的才干的良好渠道，提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想的有效途径，有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识，提高素质。
第一次、经过选择，我们首先去了一家3G手机代理商的手机店。该店主要是销售电信新推出的天翼手机。“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
经过了解，“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。
而且“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
此外，伴随着天翼的推出，也同时推出了189号码段，189号码是中国电信移动业务天翼品牌的新的手机号码段，它能让您在享受健康、低价通话的同时，还能让您随时随地无线高速上网，体验超值的移动互联网业务。
根据与店长的交谈，我们了解到，做为一名手机销售员，在店内主要负责销售，并掌握相关知识，随时解答顾客疑问。而这些专业知识，在去工作前，都应熟知并熟练运用，只有专业才能更好的为客户服务。虽然这份工作很普通，但是仍然需要用心去做。
随后我们在店里做了两天的兼职来体验并学习。在这期间我们收获了很多，我们在尝试中逐渐地接触并加深对这个社会的了解，学会了与人沟通和处理事情的应变能力，做事情更有毅力有恒心。和同事们也相处得很融洽，他们帮助了我们很多。
在掌握相关专业知识基础上，我们要销售的第一产品是自己，因为销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。我们的人格魅力，我们的信心，我们的微笑，我们的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
而想要做一名顶尖的销售员，必须学会把客户当成自己的终身朋友。对客户微笑，乐于与客户交谈，了解客户的真正的需求，并提供相应的产品，做到让客户满意。我们学会了关心客户需求，随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品。 知识不但是力量，更是为企业创造财富的核心能力。成功的销售人员更是能把握住客户背后的客户，今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。
经过这次体验，让我们明白了一件事，其实不管从事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。刚刚开始时有热情是远远不够的，需要的是持之以恒，需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。《论语》有云：“知之者不如乐之者，乐之者不如好之者”，古人诚不欺我。
工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，其实这样令我们很开心，我们也有信心把现在的工作做好！因为我们有我们的信念：不怕问题的到来，因为问题天生就是拿来解决的！实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长，而困难，正是其中之一。
两天的学习体验，一晃而过，我们从中领悟了许多道理，我们经历的或许只是人生阅历的一小部分，而这些东西将让我们终身受用。一个学生最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我们都会以积极向上的心态去面对，用我们的微笑去迎接，努力在我们的人生上画好每一笔，而且我们还认识了好几个朋友。社会实践拉近人与社会的距离，从而也让自己在实践中开拓视野，增长才干。社会是学习和受教育的大熔炉，在这片广阔的天地里，管你清华北大，一切的课本考卷都将经受熔炼，只有真金才有资格遨游天地。实践中我们学会了更多的处理人际关系的方式方法，例如如何处理好上下级的关系，这些使我们为人处事的方式更加成熟。
社会实践能为我们将来在这社会中打拼打下坚实的基础，为以后做好铺垫，使自己在以后的道路上顺顺利利，不会让自己在这个竞争激烈的社会中被人淘汰，丢弃在某个角落，有能力有自信才会更加充实的生活下去。
总结一：
经过这两天体验，我们总结出，在新经济时代大学生应当具备新观念和不断进行技术创新的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要在思辩中严密，于理性中成熟，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。人要与外界社会保持同步发展，即与时俱进，不要与社会脱节；并且做人要慎重，不要轻易下结论，由点及面，因为这是片面的而不求实际的，应该珍惜每一个个学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，须知，虚度年华就是作践自己。还有，多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课，要广泛取各领域的书。从多方面苛求自己，努力提高综合素质。
第二次、一个星期后，我们去了移动吉首总店，在那见到了大堂经理并与之交谈，谈到关于现代社会对大学生素质要求，她讲到：
1、现在学生只拥有专业可是不行的，如今企业提供的岗位可几乎都是多元
化，岗位兼容性也很强，要求不仅仅是对你的专业要求上，同时得有较强的填写能力，良好的沟通能力等。
2、讲述了三个计划：第一创业引领计划，第二实施岗位招展计划，第三创业优惠政策。
第一个计划代表性的有创业咨询服务、资金援助等项目，而在我们学校已经启动该项计划。这项计划可以点燃大学生的创业意识，让大学生有一个良好、坚定、灵活的创业思维。第二个计划可以促进大学生稳定灵活地就业。第三个计划中，国家启动零费为公众提供就业服务，同时也讲到了高校毕业生（往届，应届及在校生）创业时国家提供的一些优惠政策。比如，在拿到工商营业执照后可以享受零注册；开业两年内零息贷款，税费减免；开业半年后有一次性的奖励，鼓励大学生自谋职业，自主创业。
3、大学生就业时，目光不要仅仅盯住竞争极大的公务员这个职业，不要只盯住工资数目大小，必须得看社会保险及国家规定的一切福利待遇，不要小瞧工资少的实习，实习是一个非常有用武之地的，经验积累过程会为以后就业奠定一个好的基础。
次日，经介绍，我们联系到了中国人寿某地方公司人力资源主管胡女士。她主要讲到：
1、公司非常地注重技术，研发人士，他们大多数是从名牌大学，国外精英中选拔出来的，因为研发是公司的重点，核心，同时公司也为动技术创新者进行不同方面的奖励，这样可以提高员工的积极性，提升他们的研究能力，也可以为公司带来新的生命力。
2、公司为员工提供双轨道晋升通道：办工室和技术人员。一个普通员工在进入公司后，可以通过不断地积累来提升自己，通过内部招聘来晋升，公司的管理员都是从有一定经验技能的员工中选择的，因此，公司为员工的发展提供了广阔的空间。
3、公司采用的是品级、衔级、等级制工资制度，但无论哪个都有个共同的特点：工作年龄大，工资就高，就如雪球，越来越大。
4、公司是一种和谐的文化，员工进入公司后，一般都是5年的工作合同，这样让员工有一种归属感，减少员工的流动性，降低成本，更是有利于企业的稳定。
总结二：
通过看，听，做，我们学到了书本中没有的，充实了自己的大脑，也发现自己的不足。当务之急自己必须得竖立好目标，因为没有目标，不可能做任何事情，也不可能采取任何步骤，没有目标，自己只能在大学里徘徊永远也没有成绩可言。我们应该提升自己的能力，学习专业的同时应该加强自己的文笔，还更应该积极主动的学习，努力提升自己的综合能力。一句话，“要怀着激情去坚持做自己想要做的事情”去度过剩下的大学时光。
第三次：这周是开始实践的第三周，这个周末，我们去的是一个广告公司，并成功与业务经理交谈和了解了相关信息。
该公司为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化的公司，更是集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。公司业务载体主要包括市内的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。
而业务员的主要作用就是尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。
一般来说，在实习的开始头两个星期里，新人主要工作是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得新人在向客户介绍时“心有余而力不足”的情况时有发生。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，有些甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因此，有些新人在以后的向客户介绍媒体的过程中，倍加用功，专心致志，却也能收到事半功倍的效果。熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对新人的一个巨大挑战，因为他们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是他们的困难所在，然后经理们和业务们都知道他们的这项弱势，所以在第二周时会对他们进行沙盘模拟，通过一周的与老手们的练习，经理们感觉他们还可以的时候，就会让他们开始开始下市场了。
接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。一般情况下是一老带一新，有老手手把手地教，怎样和客户沟通、怎样从客户处获得自己需要的信息，还要教怎样排除困难、战胜自我。很多新人第一次带着目的接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，这时候就是新人跟着老手模仿了，直到客服这项心理毛病。
在结束了长时间的模拟培训之后，就是亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。虽说已有了临场的经验，但毕竟是自己出场，心中仍是存有余悸。例如曾经的经理，第一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为他的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我们这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把他给摆平了。没用三句话，他就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，他竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在继续发展的意思，甚至没有留下那位位经理的联系方法，更可悲的事是，他竟忘了请教他的姓名。回到公司，老同事问他出差情况，他感到无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，他前前后后又想了几遍，并向当时的经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，她才深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，他在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，后来也走上了经理这个位置。
跑业务，沟通的重要性就不用说了，人际关系也很很重要，平时上课的时候老师也总教导我们人际关系的重要性，即人脉就是钱脉。
一次经理问我们广告的专业知识是什么，我们竟没有一个能回答上来，后来经过苦苦思考，才算回答了一个杨总比较满意的答案，后来公司的业务员跟我们说，他们广告的知识就是广告价钱广告资料，他们还和我们说如果是学这个专业的，有些与营销有关的知识一定要比别人掌握的更多，也更应该知道怎么做，而且书本上的知识只是纸上谈兵，所以还是要下市场跑业务。他们还告诉我们人际关系，专业知识，能力是很重要的。
总结三：
通过这次交谈让我知道了：
1、“说话是一门艺术”，作为一个业务员要真正了解到这句话的含义和功用。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要.给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。
2、信用是业务员成功的关键。据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。像经理说的，开始的一段时间是他主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成他一上网是客户在主动跟他打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，就算目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
3、信念，坚持到底是获得成功的最终途径。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着，天份不能，但有天份却一事无成的人到处都是；聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
感想：
通过这次交谈，使我们感觉到在剩下的时间里不应该浪费时间，应该好好学习，并且多多到社会上去锻炼，积累经验，并且知道了特别是学法律的要有良好的口才能力，通过这次交谈使我们知道了自己的不足，所以我们决定要努力弥补不足，争取在毕业时成为更加优秀的法律人才。
一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息磨砺前行，不要让我们年轻的时光留下太多遗憾！
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