水区网络中心支撑班组201*年工作总结：
一、201*年个人负责的工作内容及完成情况：
201*年1-5月在友好路支局任支局长助理，主要工作内容为：1、支局装维基础工作；4小时指标，当当慢及服务质量指标、先装后付、智能组网业务的督导。2、支局装维设备管控，日常设备领取、发放，停拆机设备回收。净网管家批量设备领取及升级设备工作。3、友好酒店、昆仑宾馆、人大办公楼FTTH光改工程跟进及协调平移事宜。4、智能访客友好区域126个点位放线工程及无人管理院落接电工程跟进。完成情况：1-5月友好支局开通及障碍双指标均在分局排名第一。按时完成日常设备核销。重要单位光改平移工作均在时限内督促完成。智能访客施工放线及接电工程按时按点完成。5-12月在网络中心班组担任网络支撑工作，主要处理全分局光衰整治工作，协助城域网做维斯特、芙蓉小区、兵团二四连、七道湾南路等光交裂分割接。包括割接资料核查及现场光交物理割接。集中在会展支局及温泉支局所属小区楼宇内进行入户光衰整治。管道资源核查及人井交接工作。10月底开始对应支撑友好支局，新建FTTH工程跟进、验收。户纤抢修协调工作，协助完成光衰整治CEM工单、当当慢指标及服务质量等装维相关指标。分公司抽调进行智能访客友商设备全市核查数据工作。完成情况：完成12个主干光交裂分工作。完成872户小区集中光衰整治工作。完成分局153口人井资源核对及两批次共计78口人井上锁工作。完成友好支局区域友好商场办公楼、新华书店、锦绣山河、华尔云酒店新建FTTH工程开通及验收。日常皮线抢修协调，与装维经理结队子入户处理CEM光衰整治工单，每月小区维护作业计划检查工作，协助完成攻防系统图形整改工作及0占分光器拆除工作。完成分公司组织智能访客191家设备厂商共计573个点位访客设备数据核查工作。
二、工作经验总结：
作为分局网络支撑人员，处理问题应该亲力亲为、事必躬亲，有问题到现场处理，应减少甚至杜绝电话遥控工作，尤其是线路抢修工作一定要现场了解情况再做协调，遇到自己无法解决的问题需及时向上级反馈情况，一定不要拖延，不然容易将简单的问题复杂化。还要时刻关注对应支局的各项装维指标情况，有问题及时了解情况，并协助处理。这样才能将支撑工作妥善完成。
三、工作中存在的主要不足与改进措施：
在日常工作中主要还是缺乏经验，自身的业务水平不高，在许多理论知识上储备不够，必须要有扎实的装维理论基础，继续拓宽自己的理论知识面才能更好的协助工作。改进措施是：首先必须在知识上丰富自己，持之以恒的坚持理论学习，多通过工作中实践吸取经验学习知识，还要坚持多向老师傅及对口专业人士请教，多与同事沟通交流工作经验。还有一点是全局意识不够强，干工作只从自身角度出发，对公司的一些大决策理解不透彻，应主动与领导沟通请教问题，还需要进一步增强事业心及责任感。
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