随着党的十六大顺利闭幕，全国上下一片鼓舞。为了在新的一年里使自己的工作、学习能够更上一层楼，业务技能得到不断的创新，积累更多的工作经验。回顾过去一年的工作，总结教训，寻找差距，评定不足，为明年的工作中树立自己的奋斗目标，下面，我把自己在过去一年的工作情况和体会向领导和同志们作以汇报：
一年来，我认真学习贯彻党邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，在思想上积极向党组织靠拢，在工作上勤勤恳恳，在作风上扎扎实实，较好地完成领导交办的各项任务。1、首先，积极学习，稳定思想，在工作中锻炼。在思想上，认真学习党的十五大精神和邓小平理论、江总书记“三个代表”重要思想，深入把握其精神实质，认真学习有关社会主义市场经济和科学技术等新知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，增强了从政治上、全局上观察、分析、处理问题的能力。坚决拥护中国共产党的领导，执行党的决定和决议，向党员同志看齐，在政治上、思想上、行动上始终同党中央保持高度一致。２、其次，团结同志，努力工作，在实践中提高。在工作上，坚持按照党章和“三讲”的要求，围绕公司年度的中心任务，从严要求自己。注重领会中央路线、方针政策和公司会议精神，从讲政治和全局的高度把握公司领导的意图，认真分析研究，较好地完成领导交办的分析推荐任务。同时积极深入到投资者当中调查研究，掌握第一手材料和熟悉行业动态，提高对形势综合分析能力和政治鉴别力、敏锐性。
在领导的关心和同事的帮助下，我在工作学习生活等各方面与去年相比都有明显的进步。首先，我严格要求，鞭策和激励自己。尊重领导、团结同志，服从命令，听从指挥，认真遵守单位的各项规章制度，严以律已，严格执行请销假制度。工作态度积极认真，严格要求。立足本职，干一行、爱一行，始终如一地保持着认真负责、勤业敬业、脚踏实地的工作作风和正直无私的坦荡胸怀,使自己的知识、能力和水平与所承担的工作任务相适应，充分协调好自己的各方面的工作，做到各方面都不误，具体表现为：
1、负责客户的咨询工作时，积极地与总公司研究所人员联系开展各项股事报告会，客户服务咨询会，逐步完善了营业部的研究咨询工作。
2、2-4月份与省经济台和其他九家营业部联办的炒股比赛中，在交易部各为同事的积极配合下由我亲自指导操作的几位客户均取得好的成绩，使大赛收益前十名中有八位是南方证券的客户。这从一方面反映了我公司客户的盈利能力和客户咨询工作的成果。
3、下半年由分公司及营业部领导牵线与总公司研究所挂钩，改进客户服务方式。由原来的大中客户按室，格档分发报纸的方式，改进为将客户分层管理，提出核心黄金客户的概念，组织小组搞研发对核心客户提供上市公司研究报告、中报，年报财务分析、热门个股点评、新股价格预测、突发事件评述等电子邮件发送业务，重点黄金客户蹲点作盘，为其提供现场咨讯服务。并不断的主动与这方面工作做的好的营业部学习，不断增加服务项目。今年在咨讯的选择方面具体完成了与胜算软件、金手指软件的合作，为股民举办了和讯南京股评家旭春的股民报告会、乾隆每日咨讯平台的搭建、www.bsmz.net)务、国际法律等等课程，员工通过努力完成课程取得资格的考虑给予一定的补助，并让其担当部分类似外宾考察接待、配合税务咨询等工作。
（三）充分利用职工书屋
目前职工书屋藏书量约1100册，包括设计图集、历史类、文学类、政治类、科普类、企业管理类、励志类等书目。但职工书屋一直未能得到很好的利用，建议每日中午休息时间及下午下班后各开放2小时的职工阅读时间。条件允许的话建议开放借阅功能。具体管理细节待定。
四、企业办公环境
（一）公司网络
目前公司的网络采用的是路由器输入网络信号，由若干集线器分流数据，通过网线到达各个终端使用。由于线路的架设一直没有较好的规划，因此经常造成网络故障及网络拥堵，并且网线过长严重影响网络传送的效率。建议架设无线网络办公环境，通过权限及密码管理，封闭所有大流量的下载软件。
（二）公司前台服务
作为集团总部的前台工作人员，需要负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；负责来访客户的接待、基本咨询和引见；负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。十一楼前台作为企业的门面，日常接待量大，只设一个前台人员实在无法保证以上工作的实施及效率，建议增加一名前台人员。
第四篇：个人年终总结(公司企业)个人年终总结(公司企业)
随着党的十六大顺利闭幕，全国上下一片鼓舞。为了在新的一年里使自己的工作、学习能够更上一层楼，业务技能得到不断的创新，积累更多的工作经验。回顾过去一年的工作，总结教训，寻找差距，评定不足，为明年的工作中树立自己的奋斗目标，下面，我把自己在过去一年的工作情况和体会向领导和同志们作以汇报：
一年来，我认真学习贯彻党邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，在思想上积极向党组织靠拢，在工作上勤勤恳恳，在作风上扎扎实实，较好地完成领导交办的各项任务。1、首先，积极学习，稳定思想，在工作中锻炼。在思想上，认真学习党的十五大精神和邓小平理论、江总书记“三个代表”重要思想，深入把握其精神实质，认真学习有关社会主义市场经济和科学技术等新知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，增强了从政治上、全局上观察、分析、处理问题的能力。坚决拥护中国共产党的领导，执行党的决定和决议，向党员同志看齐，在政治上、思想上、行动上始终同党中央保持高度一致。２、其次，团结同志，努力工作，在实践中提高。在工作上，坚持按照党章和“三讲”的要求，围绕公司年度的中心任务，从严要求自己。注重领会中央路线、方针政策和公司会议精神，从讲政治和全局的高度把握公司领导的意图，认真分析研究，较好地完成领导交办的分析推荐任务。同时积极深入到投资者当中调查研究，掌握第一手材料和熟悉行业动态，提高对形势综合分析能力和政治鉴别力、敏锐性。
在领导的关心和同事的帮助下，我在工作学习生活等各方面与去年相比都有明显的进步。首先，我严格要求，鞭策和激励自己。尊重领导、团结同志，服从命令，听从指挥，认真遵守单位的各项规章制度，严以律已，严格执行请销假制度。工作态度积极认真，严格要求。立足本职，干一行、爱一行，始终如一地保持着认真负责、勤业敬业、脚踏实地的工作作风和正直无私的坦荡胸怀,使自己的知识、能力和水平与所承担的工作任务相适应，充分协调好自己的各方面的工作，做到各方面都不误，具体表现为：
1、负责客户的咨询工作时，积极地与总公司研究所人员联系开展各项股事报告会，客户服务咨询会，逐步完善了营业部的研究咨询工作。
2、2-4月份与省经济台和其他九家营业部联办的炒股比赛中，在交易部各为同事的积极配合下由我亲自指导操作的几位客户均取得好的成绩，使大赛收益前十名中有八位是南方证券的客户。这从一方面反映了我公司客户前为止营业部在境外通过使用远程方式交易的客户也有不少。有新加坡、美国、德国的，他们在国外通过电话询问交易中遇到的各种问题。如中户客户林严官到美国探亲一年，期间交易达400多万。交割单都是由我们用手工输入电脑网上发送给他，回来后对我们的工作表示了感谢。客户收到生日贺卡后也加深了对营业部的感情。
5、7月成立了客户发展部：任何工作的目的都围绕着吸引新增客户上，我一有机会就说“能否拉两个客户”。今年已经发展新
客户11个，完成交易量 。(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)我相信积少成多，现在先把客户的基础打好，客户将来的追加投资与每一笔成功的交易都将势必为营业部业绩的提升添砖加瓦。
在学习中，能够充分利用自己的业余时间认真学习自己的专业知识，认真向身边的每一位同事学习，做到勤学勤思考，使自己能够在正确的引导下更快的成长。并在领导和同事们的帮助下，使我能够利用工作之余参加一些科目的学习，使我的专业知识有了进一步的提高和拓宽，为我以后的工作打下了良好的基础。还请领导和同志们给予指导和帮助，使自己为单位的发展和建设做出应有的贡献。并且在对于以后的工作，我还给自己提出了新的要求，那就是勤奋学习、扎实工作、诚恳待人、严以律己，不断提高政治思想水平和业务素养。
第五篇：个人总结公司管理思想管理思想
【如何打造团队合作精神】①不挑剔责难、只解决困难；②重目标、轻过程；重结果、轻形式；③尊重个体差异、成就群体优异；④职位分工是混凝土、团队文化是粘合剂；⑤谨记：尺有所短、寸有所长；⑥不为自己失职找借口、只为别人工作留接口；⑦搞小团体的唯一作用就是毁了大团队。
【年轻人必须思考的四大问题】1、什么是失败？放弃就是最大的失败。2、什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。3、你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。4、傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。—《马云说》
【职场修炼】提高效率的法则：1.制定时间管理计划；2.养成快速的节奏感；3.学会授权；4.高效的会议；5.整洁条理；6.专心致志，有始有终；7.简化工作流程；8.一次做好，次次做好;9.克服拖延，现在就做;10.当日事当日毕;11.善用零散时间;12.利用节省时间的工具。
【管理之道】1+1>2。没有完美的个人，只有完美的团队。如何在一定程度上保证团队获得成功：1）与所有与团队业绩有关联的利益相关者进行充分沟通；2）有正式的、职责明确的报告流程；3）公布并讨论重要的战略计划；4）持续提供个人指导和团队指导；5）给团队及个人及时和惊喜的奖励。
【制定制度两个基本原则】1、低标准，严要求原则——就是任何规则，需要大多数人能做到的规则才是好规则，可执行性高。2、认同第一，执行第二原则——任何规则没有得到员工认同之前，不要强制执行，应当和员工沟通和说明，解读，甚至一起来讨论制定规则，
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员工认同了，才能更好的执行！
【管理之道】如何管理：1、靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励；2、告别英雄个人主义，没有完美的个人，只有完美的团队；3、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智；4、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人。5、以能力定位子，用业绩定票子，讲功劳，不讲苦劳！
【李嘉诚：改变命运的观念】1.微笑面对任何困境。2.认真做好每一件小事。3.比大多数人勤奋。4.时间比金钱重要。5.养成好习惯，习惯决定命运。6.不断与人性弱点斗争。7.天才都是有心人。8.机会无大小，只有时间早晚；永远不嫌弃小机会。9.等待大机会是痴心妄想。10.坚持不懈锻炼身体。
【执行力五大误区】1.无条件服从：只强调员工服从，不强调员工创新。2.没有任何借口：只强调员工责任，不强调领导以身作则。
3.心态决定一切：只强调员工心态，不强调制度和流程。4.集体利益高于一切：只强调公司利益，不强调员工利益。5.木桶短板：只强调员工进步，不强调核心领导提升。
【柳传志说执行力】1、不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了；2、不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了；3、不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了；4、不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到！--总结：好的执行力就是管理者的紧盯+基层的实干。
【团队文化建设精要】：1、敬畏规则，自我退后；2、团队提前，个人退后。3、结果提前，理由退后。4、功劳提前，苦劳退后。5、积极主动提前，抱怨退后。6、利他提前，自私退后。7、赞美提前，批评退后。8、倾听提前，倾诉退后；9、认同提前，强压退后。核心——领导以身作则。
【自省独慎】据哈佛一项研究，40%卓越领导者性格内向，包括盖茨、巴菲特、李健熙。内向者的力量源自“自省独慎”：1、善于沉默，往往会被更好地倾听。2、注重长远深度考虑。3、平和自信，让团队安心归附。4、自省而恭谦，善于凝聚人心。5、习惯孤独，眼光锐利。6、少言辞，善于行动。
【柳传志用人思想】柳的名言——办公司就是办人：１.寄予希望让其能够忍受，考验其忠诚；2.赛马不相马，有本事就拿出来溜溜；
3.给予压力让其乐于折腾，锻炼其能力；4.共享利益，上同一条船，捆绑命运；5.搭建平台，给做大事的机会，让其施展才华。
【员工为什么要跟着你干？】绝对不是因为你的权力或魅力！90后的员工只会跟随自己的内心：1.你能关注我的成长；2.跟你可以学习到新的东西；3.你能关心员工；4.你能做到奖罚公平；5.你不会高高在上令人生畏；6.你能激励团队；7.你能感恩团队；8.你能为员工争取利益。9.你会以身作则。
【职场人际关系正能量】1、学会换位思考；2、学会适应环境；
3、学会大方；4、学会低调；5、要待人真诚；6、有礼貌；7、言多必失；8、学会感恩；9、遵守时间；10、信守诺言；11、学会忍耐；
12、有一颗平常心；13、学会赞扬别人；14、待上以敬，待下以宽；
15、经常反省自己。
【问题不是伤害，是机会！】员工的责任心是培养出来的，也是激励出来的！但是很多管理者容易犯错是，当遇到员工的问题（犯错）就会严厉批评，结果挫伤员工积极性，员工就害怕承担责任。想培养员工的责任心，在管理上要注意：1.多鼓励，多表扬；2.多关心，多赞赏；3.多分享，多培养！
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