第一篇：系统开发科工作总结及下半年工作计划
一、 结合全业务运营，调整团队人员工作内容与职责
结合全业务运营工作，201*年10月部门做了科室组织架构和分工的调整工作。为此，系统开发科于201*年2月对科室成员的工作内容进行了调整和优化，充分考虑到了全业务的工作内容和业务流程，以保证全业务的正常运营。
二、 做好项目规划管理，持续推进项目实施
上半年共完成5个项目的立项，3个项目的验收工作；承担的项
目有以下8个。
1. bss系统建设方面
(1) 品牌套餐管控与智能推荐:完成套餐预评估、套餐推荐、资
费分析预演和后评估体系的开发和测试，完成上线后的推广和各项优化工作，并于09年2月通过省公司科技项目验收。
(2) 基于gis资源确认系统的crm选址和资源确认优化:对全省
统一版本资源确认系统进行优化后，嵌入到crm中，选址和资源确认在该平台一次完成，并后台反馈“地址、局向、资源实体”给crm，crm根据选址情况自行判断是否更新主产品信息。对于宽带业务，通过选址和资源确认系统自动根据地址计算可支撑速率并返回crm，crm对用户申请速率和资源可支撑速率进行校验。该系统上线后对缩短营业选址时间、提高选址准确性起到积极作用，同时支撑了epon接入方式的选址和资源确认。目前该系统已经在全省进行推广。
(3) bss界面优化，自助终端功能拓展:在自助终端原有功能的基
础上，增加套餐推荐和c网选号功能，使客户在柜台业务受理前通过自助服务完成套餐选择和c网选号步骤，缩短客户柜台受理时间，提升客户感知。目前已经在自助终端上实现了套餐推荐功能，c网选号功能已经提交网厅项目组进行开发。
(4) 固网预付费迁移ocs项目：按计划完成了预付费固话的规则
梳理、数据清洗、功能测试等工作，并与3月31日24时正式割接上线。系统上线后项目组继续对遗留问题进行了深入优化。
2. oss系统建设方面
(1) 综合网络激活二期:综合网络激活二期建设主要要完成程
控、ipas、ems网管、宝宝在线等接口在综合网络激活系统的整合，形成杭州本地网各接口统一激活模式，并对一期建设的遗留问题进行优化。目前该项目已经完成ems网管接口、宝宝在线、u盘频道等接口的开发和测试，完成程控接口开发流程的80％，完成ipas接口的业务调研和梳理。
(2) 端到端流程监控科技项目：已经基本完成各项功能开发和测
试，包括单条工单实时监控功能和批量接口实时监控功能，目前已经提交本地网it支撑部门试用，在异常工单监控过程中发挥了较大作用，并有助于itsm问题的核查处理。
(3) 杭州fttx资源配置gis支撑功能开发：该项目旨在通过gis
系统的升级以支持杭州fttx线路资源配置的需求。该项目已经于2月份上线，目前运行平稳。
3. ict项目建设方面
水业集团信息化建设项目中企业信息门户已经正式上线，综合营
帐系统正在完成预演后发现的新bug及提出的新需求，bug已经修复完毕，已经确认的新需求完成开发，目前正在与水业集团商讨割接上线事宜。
三、 加强新业务的有效支撑和流程效率提升
201*上半年共完成各类需求开发达193多个，其中系统缺陷修复需求140个，功能优化需求12个、新业务支撑需求41个。
1. 新业务新产品系统开发支撑。201*上半年，系统开发室投
入精兵强将进行各项新业务新产品的系统开发和支撑，高质量地完成了多项公司重点工作，新需求共完成41项，如综合vpn业务97支撑流程优化； 8m 、 10m 、 12m 高速宽带it流程支撑；一机双号新业务流程和接口开发；协同通信产品流程和接口开发等。其中对gis资源确认系统进行优化，通过计算可支撑最高速率和adsl2＋端口数量，实现高速宽带速率确认功能，为高清宽带的准确受理奠定了基础。上半年科室成员还共同完成了号百声讯业务流程设计和开发、有线无线融合套餐销售品支撑、远程医疗培训vpn子产品97支撑流程开发和测试、e 6c 销售品配置及测试、预付费固话和小灵通加入融合vpn、cdma终端销售模块开发上线、综合vpdn业务开通方案支撑等新业务的开发工作。
2. 加强流程梳理与程序优化。针对不合理流程和系统不完善之
处进行全面排查，修复bug达140个，功能点优化12个。主要包括：进一步加强各环节异常工单监控，完善超时和异常工单短信提醒，落实个接口滞留工单监控处理职责和考核机制；对批量欠费停复机、电话adsl同装业务配端口、全球眼撤单回滚等业务流程进行了梳理和优化，有效支撑了包括e9、有线无线融合套餐在内的多项新业务的开通；加强crm－97接口、97竣工过程错单监控和处理，进行出错原因分析，完善接口处理程序；对ftth资源配置逻辑、文广平台施工参数取数逻辑、激活－hp接口施工参数、自助终端详单保险箱等级等进行了调整和优化。
3. 相关系统接口开发与优化。完成华为ems自动施工接口、
协同通信平台激活施工接口、融合vpn施工接口、epon设备112系统数据同步接口的开发，对97－网络激活接口、97－gis系统接口、97－112接口等多个施工接口进行了优化和完善。上述业务和接口均在规定时间按质完成并投入使用，极大地提高了定单的流转速度，缩短了业务的全程历时。
四、 开展专项稽核工作，关注重点问题
201*上半年编制了收入稽核报告的发布模板，将稽核工作分为
常规稽核与专项稽核两类，专项稽核中更加关注日常暴露的重点问题。上半年共开展专项稽核工作有以下9项工作：oocp除宽带外产品帐面与系统余额稽核; 宽带续包年网上支付与oocp统一支付报表稽核; oocp中收费信息数据稽核（总费用为0或负的收费订单，已报竣的未交费订单、补退费帐目不清等）; 宽带包年时间与所包优惠相差90天以上的稽核；oocp待交费但97报竣的外线收费订单的稽核；oocp已交费且超1个月以上未竣工订单稽核；c网在crm、ocs和hlr间资料一致性核查；只有一条公免优惠用户资料的核对及宽带包月x元（x=0）资料核对。
五、 存在问题
（1） 新业务新需求支撑后上线前业务测试需要加强。
（2） 部分项目的持续推荐力度不够，需要加强管控。
一、 强化科室人员全业务支撑能力
随着全业务经营的展开，对我们的支撑能力提出了更高的要求，特别是大部分需求支撑在省公司，因此需要安排相关人员到省公司参加学习培训，强化牵头品牌支撑和维护的能力，特别关注全业务融合套餐的流程支撑和问题处理，逐步提高个人全业务综合支撑能力。
二、 继续推动it项目实施，提升项目服务生产的能力
1. 自动网络激活系统二期建设：整合97和各网元平台的接口存
在多种激活模式为一种模式，包括直连、大唐自动工单、信产自动工单、自动网络激活等，并对网络激活系统进行优化和改造，最终融入到省激活系统中，实现接口整合、省/本地网二级综合激活的目标。该项目计划9月完成。
2. 配合省oss整合项目的建设：201*年是省oss整合项目的实
施年，包括省服务开通系统、综合激活系统及资源管理系统的建设。下半年将保持与省企信部的密切沟通，及时了解项目进展，配合省公司做好该项目在杭州的推广实施，目前正在启动的工作有fa需求分析、设备资源清洗整合以及综合激活系统的建设。
3. 完成端到端全流程监控科技项目：在前期已开发的功能模块
基础上实现与省oss系统的对接,特别是c网业务，实现与itsm系统的界面集成。
4. 完成水业集团信息化项目的上线：项目组准备一份与水业高
层汇报的材料，由水业总师办尽早安排一次汇报会，明确项目现状及面临的问题，说明项目下一步实施计划；尽快与水业高层达成一致，推动项目上线。
三、 持续推进it系统的流程梳理与优化工作
1. 继续做好97系统流程梳理:结合省oss整合项目的fa需求分
析情况，继续做好97流程梳理、bug修复和相关接口整合的工作，一方面提高现网业务开通效率，另一方面也为省oss整合项目在杭州的推广实施做好铺垫。
2. 清理关键接口错单：对于crm-97系统接口、97-装维系统接
口及97竣工队列的错单，安排具体分组人列出明确的解决措施及时间进度，避免错单引起客户投诉及省oss上线时订单录入带来的麻烦。
四、 继续推进收入稽核工作
针对企业的生产实际，梳理收入过程中的业务处理流程，找出影
响收入的风险控制点，并将这些控制点以专项工作的形式加以分析稽核。特别关注优惠信息的正确，主要是营业员受理是否规范；跨系统间资料的一致性，包括hlr与crm的停复机状态比对以及预出帐前资费配置的检查等。
第二篇：系统开发科工作总结及下半年工作计划
一、 结合全业务运营，调整团队人员工作内容与职责
二、 做好项目规划管理，持续推进项目实施
上半年共完成5个项目的立项，3个项目的验收工作；承担的项
目有以下8个。
1. bss系统建设方面
(1) 品牌套餐管控与智能推荐:完成套餐预评估、套餐推荐、资
费分析预演和后评估体系的开发和测试，完成上线后的推广和各项优化工作，并于09年2月通过省公司科技项目验收。
(2) 基于gis资源确认系统的crm选址和资源确认优化:对全省
统一版本资源确认系统进行优化后，嵌入到crm中，选址和资源确认在该平台一次完成，并后台反馈“地址、局向、资源实体”给crm，crm根据选址情况自行判断是否更新主产品信息。对于宽带业务，通过选址和资源确认系统自动根据地址计算可支撑速率并返回crm，crm对用户申请速率和资源可支撑速率进行校验。该系统上线后对缩短营业选址时间、提高选址准确性起到积极作用，同时支撑了epon接入方式的选址和资源确认。目前该系统已经在全省进行推广。
(3) bss界面优化，自助终端功能拓展:在自助终端原有功能的基
础上，增加套餐推荐和c网选号功能，使客户在柜台业务受理前通过自助服务完成套餐选择和c网选号步骤，缩短客户柜台受理时间，提升客户感知。目前已经在自助终端上实现了套餐推荐功能，c网选号功能已经提交网厅项目组进行开发。
(4) 固网预付费迁移ocs项目：按计划完成了预付费固话的规则
2. oss系统建设方面
(1) 综合网络激活二期:综合网络激活二期建设主要要完成程
控、ipas、ems网管、宝宝在线等接口在综合网络激活系统的整合，形成杭州本地网各接口统一激活模式，并对一期建设的遗留问题进行优化。目前该项目已经完成ems网管接口、宝宝在线、u盘频道等接口的开发和测试，完成程控接口开发流程的80％，完成ipas接口的业务调研和梳理。
www.bsmz.net)据本区域常见病，多发病开展的相关调查研究。
7、做好院内医务人员的学术论文发表、登记归档工作。全院专业技术人员认真总结临床研究成果和经验教训，积极撰写论文，上半年共发表论文12篇。
8、根据医院发展需要，选派专业技术人员外出参加培训。上半年共有30余人次医务人员外出参加学术会议。 下半年工作计划
1、继续教育管理工作。进一步加强继续教育管理工作，严格审核在职医务人员继续医学教育情况，使继续教育管理与员工定期考核、职称晋升挂钩。按市卫生局要求，进一步加强继续医学教育信息化管理工作，通过《继续医学教育管理系统》严格审核专业技术人员的学分，力求学分达标。
2、继续医学教育项目的申报完成工作。按申报日期组织继续医学教育项目开展工作，按时完成全部项目的举行、总结汇报工作。同时争取更多的申报省级和市级继续医学教育项目，以推进学科的发展。
3、医务人员的岗位培训及业务学习。下半年在全院进行
岗位培训，结合医务科、护理部采取定期考试、考核的方法对各科学习效果进行综合评价。进一步加强医务人员必须掌握的共性知识培训，采取集中培训的办法，聘请法律工作者、院外专家、科室主任及高年资医师讲课，包括相关法律法规知识、医疗事故处理条例、医院感染等，计划每月两次。
4、开展四新学习。鼓励我院医务人员外出学习新理论、新知识、新技术、新方法。201*年我院将争取安排更多的医疗、护理专业人员到省、市级医疗机构进修学习，提高我院技术人员的专业知识水平。同时在外出参加学术会议中将投入更多的经费，让医务人员有机会外出交流、学习。
5、承担政府分配的培养基层医疗机构人才的指令性任务。加强对基层医院的培训和联系，根据基层医院的需要和县卫生局的安排，对乡村卫生技术人员进行不定期学术讲座和培训，无条件的接受进修人员，为基层医院培训医学人才。
6、积极配合医务科、护理部开展医护人员“三基三严”培训，定期开展基本技能操作考核、基础理论考试，并计入技术档案。
7、进一步加大科研工作支持力度。提供科研经费，支持科研工作。鼓励医务人员参与根据本区域常见病、多发病开展的相关调查研究。鼓励医务人员在核心期刊发表学术论文。
201*年6月29日
第五篇：201*设备科半年总结及下半年工作计划
201*年度上半年工作总结
（江苏冠盛路桥）
1、年初，设备安全科进行机务管理制度的修订工作，制定了201*年度的工作计划，并且响应处领导班子提出的精细化施工的工作理念，督促拌合机摊铺机压路机等机型的管理人员制定出相应的操作规程精细化，为今年的优质施工做好保障。
2、在处领导的组织领导下，设备科负责协调组织，继续进行冬修冬保第二阶段的工作，坚持每周一准时开冬修工作会议制度，对上一周工作情况汇报总结，并对下周工作进行计划步署。并且根据冬修第一阶段完成的情况，对冬修四个小组所属设备再次深查隐患，发现一个解决一个，并完成所有设备报修项目和三滤和油品的更换，更换部分失效的蓄电池，使设备全面恢复良好的机械性能和使用性能。此次冬修工作完善了冬修技术资料的档案工作，改变了以往各小组自我随意的填写档案的混乱不齐的现象，内容按照统一格式填制，包括报修项目、维修内容、更换备件、维修人员及具体负责人名单及逐台维修完毕验收单，以及本次冬工作的总结报告。并制作了统一格式的档案夹和文件盒进行存放。在201*年3月10，所有设备的冬修冬保全面结束。此次冬修共修复机械设备24台套，投入资金约130万元，有力的保障了今年繁重的国检施工项目。
3、开工前夕，设备科组织了所有机务管理人员及机驾手的
技术培训工作，此次培训没有按照以往那种集中在一起统一授课一张试卷考全员的模式，而是针对单一机种精细化操作而采取小范围单一机型的学习培训，要求使的机务管理人员和操作手对自己所对应的机型更加熟知和熟练，以满足我处今年提出的精细化施工这一理念，培训结束后进行了单一机型的理论考试，收到了良好的培训结果，在今年上半年的施工中，取得了明显的效果。
4、开工前夕，处领导针对于我处现有设备和机况，结合我处今年面临的施工压力，购买了一台8620摊铺机叁台双钢轮压路机和两台胶轮压路机及两台客户车一台微型面包车，投入了约670余万元。在双钢轮压路机的选型上，设备科非常慎重，通过广泛的调查研究，从众多一线品牌中选定了戴纳派克cc524f双钢轮压路机，此机型压路机具有的高频振动和软启动软刹车等特点，可有效的解决我处以前施工中遇到的推移和sma改性沥青混合料难以压实的困难，在今年要求极高的国检施工项目中，表现出良好的使用效果，在已经完成的多条施工路面的平整度得到了大幅的提高。
5、工程开工后，设备科经常组织设备的安全及技术状况检查。每周1次常检，每月一次大检，保证我处的机械设备的机况完好性。为了加强设备使用档案记录的及时性和真实性，设备科下达了专项文件，加大对项目经理和机务管理人员的管理责任处罚和检查力度，发现第一次的下达整改通知书，第二次则当场进行经济处罚和通报批评，收到了良好的效果，在上半年的多次的
定期和不定期检查中均未发现有不记录或者滞后记录的现象。
6、在工程施工最紧张，工地人手最紧缺时，设备安全科在本科室承担着繁杂的管理工作压力的同时，为了全局观念，三个人中有两人下到各项目部直接参与一线施工管理和生产工作，为全处的施工生产，做出了积极的贡献。
存在问题：
1、设备管理及安全管理为同一科室，只有3个人，今年工地开工项目较多以及大吴拌合厂的建设同时进行，3个人既要忙管理还要兼顾一线工地的施工的工作，存在着尽管尽心尽力了却顾此失彼力不从心管理不过来的现象。
2、由于人员缺少，各项目部的设备管理人员岗位的不健全，从而造成对各工地设备管理人员的管理力度还不够，对机驾操作手的专业技术的培训和安全教育工作还不足。
3、公务用车太少，造成不能及时和经常性的深入工地，对工地设备实时使用和维修保养情况的调查了解不够深和及时。 下半年工作计划：
1、 坚持每月例行检查制度，并加大不定期的巡检工作，本着对设备负责对工程质量负责的原则，对于发现的问题做到有记录有整改有解决有回访。
2、 坚持每月设备管理会议制度，做到通过设备管理会议及时了解和解决设备上出现问题，并且将处领导和设备科的管理意念传达和落实。
3、 积极学习了解公路施工机械的高新技术，联系我处现有设备的机况，进行设备新技术的提高推广和应用。
①结合国家提出的节能环保的要求，对现有的沥青拌合机进行技术升级改造，争取在徐州地区率先引进沥青厂拌热再生技术，推动沥青回收料再利用技术，达到环保、节能、减排、低成本。
②进行改性乳化沥青生产设备和技术及市场的调研考察，争取加大大吴生产基地沥青生产车间的产品品种的多样化高端化。
③发动广大一线职工的积极性，本着节能环保降低成本降低故障率的原则，对现有设备进行技术革新和改造。
4、 加强宣传力度，大力宣扬爱机模范，继续进行操作手星级员工的评比工作，鼓励和促进操作手爱机爱岗比技术的风气，并且把此工作做好做细，以有力的促进我处设备的良好机况和性能。
5、 在下半年工程项目接近尾声时，做好全处设备机况性能的清查摸底工作，并组织部署开展本年度的冬修冬保工作，将机械设备的性能修复维护至良好状态，以确保明年工程施工的顺利开展。
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