201*年保险公司副经理述职述廉报告
根据省公司年度考核工作精神，我就个人一年的工作向各位领导和同仁们作述职述廉。201*年，在总、省两级公司的正确领导下，在分公司党委和全体同仁的大力支持下，我认真履行职责，较好地完成了岗位职责和组织赋予的各项工作任务，为推进郴州保险分公司队伍建设、业务发展、党风廉政建设及各项工作任务的圆满完成做出努力。下面就一年来的工作实绩和个人履职情况分别从分管的团险、健康险、纪检工作及工会等四个方面做汇报：
一、工作实绩情况
（一）团险渠道
1、年度重点工作完成情况
201*年郴州团险坚持重价值、调结构、创效益、稳增长的经营理念，紧盯市场打造一支强有力的队伍，全年各项指标完成较好，主要体现在以下四个方面：
（1）整合个、银、团资源强势助推大短险，为个、银渠道提供支持。全市有综拓专员30人，分公司每周召开综拓专员例会进行业务辅导和强化训练，进一步提升专业技能。综拓专员利用每周一天的短险早会进职场讲解专题并进行碎片式辅导，让销售伙伴掌握销售短险的技能，个险渠道提早两个月达成省分目标。
（2）团险渠道为提升效益，坚持放弃赔付率较高的保单，在优化结构的情况下，大短险达成100%，团险渠道达成7199.8万，同比增长0.8%。渠道合作进一步加强，我公司是妇联渠道唯一合作公司。面对强烈的竞争积极采取措施，绝不丢市场的决心拿下市公安局、市交警队公安干警保险，为全市打下了好的平台，实现了公安干警保险全覆盖。为争取更多的政保业务，鼓励支公司跑政府，下达了项目立项管理办法，全年立项项目达10个，其中苏仙区残疾人保险已进入招标阶段、市民政低保人员保险已进入2019年预算、工伤补充保险已明确我公司份额。面对学平险市场的变化，积极应对，不但未丢市场反而增加了份额，打了一场漂亮的学平险战役。
（3）不畏艰难积极拓展企业年金。今年为拿下郴电国际企业年金，克服一切困难，多次找各级部门和各级领导协调沟通，终于在12月促成该单位企业年金到账，为渠道职能考核和公司五连冠起到了关键作用。
（4）队伍建设坚持提质原则，在增加新人116人的同时，淘汰不合格的销售人员。强化了民生队伍的建设，全年新增健康志愿者1600余人，合格主管39人(其中民生主管30人)，队伍的建设为民生分散性业务的开展打下了良好的基础。
2、省公司考核的关键业绩指标完成情况
全年完成省分大短险目标100.2%，同比增长9.25%;企业年金中新增中标达成375%、新增缴费135%、养老保障产品100%；人力指标达成110%。在全省的排位稳步上升。
3、分管工作存在的主要问题
在取得一定成绩的同时，一年来的工作也存在一些问题，一是因年初人社业务未能有效分析造成全年创费不理想；二是民生业务开展未能达到预期效果；三是渠道管理人员和销售人员对市场的关注力不够，狼性不足，造成政策性业务市场份额不及人保财险。
（二）健康险渠道
1、年度重点工作完成情况
为提高政策性保险服务质量，提升公司品牌形象，净化健康险队伍血液，节约公司人力成本，具体工作主要体现在以下五个方面：
（1）完善系统搭建，助力扶贫攻坚。201*年公司促成泰阳与创智和网通兴搭建二个接口，使贫困人群大病保险“一站式”结算后数据能顺利流转和回传，确保了补偿数据的准确。
（2）优化队伍，严格考核。大病保险服务人员按1：20万人配备（保监局有要求），意外险经办业务服务人员按1.5：10万人配备。全市健康险条线共计52人，其中劳派人员47人；医学背景19人；岗位分配情况：受理岗、理算岗、审核岗及收付费共30人、驻院代表及查勘岗22人。201*年通过严格考核淘汰2名劳派人员；
（3）出台了国寿人险郴发（201*）390号文件，健康险条线查勘人员全面承担股份公司的案件调查、生调、陪检等工作，整合了公司的调查力量、节约了人力成本
（4）进一步细化了调查人员管理和考核办法，将查房量、打假、拒付率、结案率等纳入月度绩效考核；全年拒付意外险案件1101例、挽回基金损失3000余万元，大病保险核减不合理医疗费用27人次，13.23万元。
（5）制定了全市统一的《经办业务管理办法》，规范了意外险经办业务的处理流程。
2、省公司考核的关键业绩指标完成情况
201*年公司承办资兴、桂阳、临武、嘉禾、汝城五县城乡居民大病保险、城乡居民及城镇职工意外伤害保险。承保总人数206.7万人。其中大病保险承保194.72万人，市场份额47.45%；人均保费41元，人均保费同比增长46.43%；总保费7983.6万元，达成省分目标的129.6%，管理费按5%提取，共计399.2万元。截止目前赔付10347人次、赔付金额5221.08万元，赔付率65.4%，大病保险全年可实现保本微利。意外伤害保险承保205.58万人、市场份额45.23%；基金规模9196.06万元，基金规模同比增长37.8%，截止目前赔付15191人次、赔付金额6932.92万元，赔付率75.39%，赔付率同比下降7.8个百分点，意外伤害保险全年可实现保本微利。
3、分管工作存在的主要问题
（1）意外险经办业务启动晚，造成年底理赔工作压力大。为保证基金安全和公司经营效益，201*年在经办业务定价谈判中花费了较长时间，致使合同续签和理赔工作启动晚，年底理赔工作压力大。
（2）管理规定繁琐，不能很好地满足政府和参保群众的要求。意外险经办业务（风险型）因缺少专属产品和系统，只能在公司核心中理赔，资料要求繁琐，承保、理赔流程复杂，不仅增加了工作强度还影响了工作效率，造成政府、群众对公司服务的不满意。
（3）基层管理力量太薄弱，管理人员严重缺乏，造成政令不畅通，很多工作不能落地。
（4）考核力度小、抓手不够造成基层普遍对健康险工作不重视。
（三）工会工作
1、年度重点工作完成情况
为积极发展公司队伍建设，切实解决员工困难，提升员工幸福感、归属感，工会从以下七个方面做出了努力：
（1）做好了困难员工救助工作。通过向上争取专项资金、总经理室个人捐赠、对口帮扶等措施，并在节日期间进行走访慰问，全力做好困难职工帮扶工作，全年为14名员工发放慰问金（含省公司下拨困难补助金）及物资4.96万元。对每位住院员工或员工家人病故的家庭，及时开展慰问与走访，充分体现工会组织的关心与温暖。
（2）开展暖心家访工程。201*年9月，分公司推出“暖心家访工程”，要求每位上级管理者携带定制的礼品，对下属员工进行家访慰问，即公司领导家访部门经副理，部门经理家访所辖员工，团队主管家访属员，让员工家人了解公司历史、知晓公司未来、分享公司发展成果，同时也让公司掌握了解员工家庭基本情况。
（3）开展了职工红歌合唱大赛。在分公司党委领导下，分公司工会及各支公司工会组织全辖职工开展“点燃心中激情，共筑国寿辉煌”为主题的职工红歌合唱大赛，全系统参赛队伍16支，每个参赛队伍演唱二首红歌，通过邀请的知名专业人士担任评委，比赛评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，及优胜奖、组织奖等，充分展现了职工风采，凝聚了团队力量，为公司业务发展队伍建设起到了积极的推动作用。
（4）抓好了公司员工食堂管理。分公司为提高员工幸福感开办了职工食堂，同时要求各支公司必须设立职工食堂，并向每位职工发放就餐补助每月300元，切实解决员工中午就餐困难。
（5）落实了员工健康体检工作。确保职工每两年至少接受一次健康体检，女职工每年至少接受一次女工专项检查，全年安排体检人员320人次，覆盖面达到100%，保障了公司员工的身心健康。
（6）开展了“国寿员工日”主题活动。坚持每月一主题开展“国寿员工日”主题活动，激励公司员工积极参与，让员工感受到了主人翁地位。
（7）组织了公司帮扶社区活动。分公司工会根据市总工会统一安排，组织分公司机关部分会员职工深入周边高山背社区开展对接活动，与社区干部一道，向社区居民广泛宣传郴州创文巩卫知识及进展情况，同时慰问社区困难群众，帮助社区敬老院打扫卫生，让所在社区居民感受到国寿央企的温暖。
二、个人履职情况
201*年度，在省公司纪委和郴州分公司党委正确领导下，不断加强政治理论学习，坚定理想信念，将党风廉政建设摆在突出位置，认真落实党风廉政建设责任制，严格落实从严治党监督责任，大力推进党风廉政建设工作，加强效能建设，严格开展反洗钱、治乱打非等风险排查工作，加强审计整改的监督力度，不断规范企业管理行为，切实发挥预防风险、提升企业管理水平的作用。现将我一年来履责、守廉情况报告如下：
（一）政治建设方面
1、认真落实党风廉政建设责任制。组织签订党风廉政责任书、将廉政责任分解到人。组织开展集体约谈会、任前谈话，提醒谈话、诫勉谈话，组织纪检监察部门对重点职能部门、重点岗位进行监督检查、党风廉政建设情况开展了跟踪，及时纠正在纪律和作风上的问题。
2、加强纪检系统队伍建设。纪委增设了纪委委员、机关党支部增设了纪检员，通过完善纪检系统，推进纪检工作管控覆盖到基层单位。
3、抓好制度建设落实，继续完善风险防控体系。把制度建设作为党风廉洁建设重要环节来抓，督促规范了集中采购、公务接待管理、公务用车管理等一系列行为，扎紧制度笼子。
4、开展党风廉政暨警示教育活动。及时转发通报上级纪委各类处罚通报，通过以案说法，及时提醒，常敲警钟，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观，筑牢思想防线。201*年郴州分公司党纪处分一人，操作风险处分一人，对全市党员干部起到了一定的警示作用。
5、围绕中心工作，开展监察跟踪和风控检查。严格开展好治乱打非、反洗钱、非法集资、打击非法商业保险等各类风险排查，切实跟进相关单位风险检查及审计整改问题进展情况，并下达监察建议书4份，提出监察建议7条，今年共发监察提示16份，通过对管理再监督推动了公司发展的良性运转。
6、按照公司的相关规定开展信访举报工作，畅通信访举报渠道，推进对单位、职场举报监督的全履盖。
7、抓早抓小，谈话制度形成常态，坚持任前廉政谈话制度，增强了新任职干部的廉洁自律意识，打好履职“预防针”。抓早抓小，及时解决干部存在的苗头性、倾向性问题，全年开展谈话提醒活动20余人次，筑牢干部队伍的思想道德防线，增强干部队伍抵御风险和拒腐防变的能力。
8、坚持修身养德不忘初心。认真贯彻落实中央“八项规定”精神，严格遵守《中国共产党廉洁自律准则》，带头接受党组织和干部群众的监督。厉行节约，坚持“三严三实”，坚决反对“四风”，注重在公务接待、出差、用车等问题上谨小慎微，严格要求自己，坚持自觉修身养德，认真践行社会主义核心价值观，加强党性锻炼，坚定理想信念。严守政治纪律和政治规矩，坚决不折不扣落实上级纪委及公司党委的决策部署。
（二）个人发挥作用情况、存在不足以及改进思路
一年以来，我始终把增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识作为一切工作的基础，带头恪守职业道德，把倡导社会公德、弘扬传统美德、恪守从业道德三者有机结合起来，始终保持健康生活情趣和高尚道德情操。坚持慎独慎微，不断提升自己的道德品格和人格力量，在工作上、生活上做到率先垂范。
201*年度，我在履职、廉政等方面虽然做了积极的努力，也取得了一些成效，但与组织要求、员工群众期望相比，还有一定的差距，自身也存在一些不足：
一是理论学习还不够全面、不够深透。二是对干部的教育监督管理有待加强，一些内部管理制度落实得还不够到位。三是系统运用监督执纪“四种形态”的力度还不够，发展问题渠道和方法还不够丰富，“三转”工作还不够到位。
今后，我将以这次述责述廉为契机，加强政治理论学习，严格落实全面从严治党监督责任，实践运用“四种形态”，大力抓好党风廉洁建设工作，全面贯彻落实党的路线方针政策和上级党委和纪委的部署，严格遵守廉政底线，坚决做到清清白白做人、干干净净干事，勇挑重担，带好队伍，为促进国寿健康稳定发展做出新的贡献。
三、2019年主要工作计划
（一）团险渠道
2019年，团险将以大短险突破1.3个亿，队伍有效替换，年度职能考核进入前五名为奋斗目标。将通过以下举措来达成：
1、利用365系列产品做好个险、银保短险增量(以E通会追踪)。
2、加大计生、妇联、老年合作力度，在做好政府出资的同时积极拓展民生分散性业务，力争全年分散性业务大1000万。
3、加大项目立项，在确保原有民政渠道特困人员护理保险全覆盖的同时，进一步拓展低保人员补充保险；做好全市补充工伤保险的承保进账；借力苏仙区残疾人保险的承保全力拓展全市残疾人保险；利用政策全市启动3家单位城乡居民补充医疗保险。
4、提前做好学平险相关工作，确保市场稳中有升。
5、与培训部加强沟通组织全市健康志愿者培训，激活队伍，力争健康志愿者有效转化率60%。
（二）健康险渠道
2019年，健康险以提高满意度、提升经营效益为宗旨，将从以下4个方面严抓落实：
1、提高政府及群众对公司服务的满意度。
（1）进一步提高理赔效率；
（2）进一步完善服务手段。一是持续开展健康讲座进社区活动；二是扩大宣传面，并且主动寻访不了解政策的大病理赔对象；三是会同有关部门开展送赔款上门工作。
2、提高业务经营效益。一是以修订后的查勘人员管理办法为抓手，进一步抓好意外险业务的打假拒付工作，争取全年拒付率达18%-20%；二是继续加强与医保部门的联合审核。
3、尽早启动2019年工作。春节后会同市、县医保局测算2019年大病保险及意外险经办业务价格。
4、密切加强与医保局的联系沟通，努力开拓新的项目。
（三）工会工作
2019年以认真开展员工身心健康活动为目标，通过活动的开展，让员工充分感受到公司的温暖，凝聚公司发展力量，促进公司跨越式发展。
主要通过以下举措来完成：一是继续关爱困难职工。通过走访慰问、结对帮扶、资金资助、心灵关爱等措施，关注关爱困难员工。二是继续做好职工生活。扎实抓好员工食堂管理，做好健康体检工作，让职工时刻感受到公司的温暖。三是继续开展有益活动，召开好职工代表大会，组织好职工红色合唱活动，开展好“国寿员工日”主题活动，让职工在活动中感受到主人翁地位。四是继续做好结对帮扶。强化国寿央企的责任感，做好社区的帮扶工作，走访慰问困难群众，融洽周边关系，让社区居民感受到国寿央企的温暖。
（四）纪检工作
2019年，郴州分公司纪委将继续深入贯彻党的十九大、中纪委十九届二次全会精神，按照省公司纪检监察工作会议部署，紧紧围绕公司“改革创新、转型升级、加快发展、防控风险”四大任务。强化党内监督，推进廉政建设，严格监督执纪，严守八项规定，坚持纠正四风，抓好案件查办，加强队伍建设，提高履职能力，推进惩防体系建设，推动公司纪检工作向纵深发展。主要通过以下举措落实到位：
1、强化责任意识，压实党风廉政建设主体责任。分公司党委要切实履行好党风廉政建设的主体责任，坚定理想信念，强化政治担当。一是要筑牢思想防线，加强党风党纪廉洁从业教育，深入学习贯彻党的十九大精神，把党章党规党纪作为各类学习、培训必选内容。将党风廉政建设与业务发展、经营管理等工作同研究、同部署、同落实；二是进一步加强和改进纪检监察组织的建设，加大对纪律执行情况的监督检查力度；三是严格执行党委工作制度、“两个议事规则”“三重一大”决策制度，规范决策流程；四是进一步加强基层党建，发挥党委领导班子及成员的一岗双责，严格执行党委工作制度，把党员日常教育管理作为一项基础性工作抓紧抓好 ，加强纪律教育防范案件发生。
2、持之以恒抓好“八项规定”及《实施细则》精神的落实，深化纪律和作风建设。纪检监察干部要切实按照中纪委、省纪委、上级公司纪委要求，转职能、转方式、转作风，聚焦中心任务，忠实履行职责。一是坚持政治标准，组织开展学习贯彻落实党的十九大情况的监督检查，加强对遵守党章、执行党章情况的督促检查，切实把省市公司各项决策部署落细、落小、落实。二是加强对责任履行落实情况的监督检查，督促各单位的党风廉政建设与发展工作同部署、同检查、同落实、同考核。重点对市县二级公司深入开展包含公款购买消费高档酒、违反“禁酒令”、违反接待规定、办公室超面积、公车私用、公款旅游、公款吃喝，“文山会海”等“四风”问题的廉政检查，打好改进作风的攻坚战和持久战。三是继续开展支公司巡察回头看，继续坚持问题导向，加强党委巡察工作开展。分公司将在2019年6月底之前对3家支公司开展巡察，并做好整改工作的监督检查。四是要落实推进班子成员述职述廉。
3、切实加强执纪监督，强化问责机制。发挥纪检监察功能，对于重大采购，监督采购依法合规。对党员领导干部违反中央八项规定精神和“四风”方面存在的行为，巡察和审计整改任务不力，不担当不作为等问题，敢于碰硬、严肃问责。
4、保持高压，遏制案件风险。坚持有违必反、有贪必肃、有案必查，保持露头就打的高压态势，坚决遏制案件风险。一要注重抓早抓小。任何案件都有一个意识转化和行为渐进的过程，只有抓早抓小，才能争取主动，防患未然。
5、是特续深入开展反洗钱工作和开展好风险排查工作。一是将反洗钱工作深入纳入到各个环节，二是按照上级要求开展好各类风险排查，三是加大对人民银行和银保监局的汇报沟通，确保不发生监管处罚风险。
6、是配合抓好经济责任审计，深入开展审计整改工作，避免问题的重复发生，促进公司健康发展。
四、对省公司的意见建议
（一）团险渠道
1、加大对分公司不同岗位人员的培训，提升专业技能。
2、为更好的抢占市场，减小基层实际操作困难，建议上级公司制定更加“接地气”的团险业务管理制度。
（二）健康险渠道
1、充分考虑政府及市场竞争的需求，出台适用风险型意外险经办业务的产品和专属系统，以利于基层公司竞争需要。
2、加强对健康险条线的培训。针对不同岗位人员科学制订培训内容。
3、加大健康险工作在公司经营指标中的考核分值。
（三）工会工作
（四）纪检工作
当前纪检监察工作覆盖面不断扩大，工作任务不断增加，专职纪检监察人手不足，需要进一步加强纪检监队伍建设，配齐基层公司纪检监察队伍，要将政治过硬、专业能力强的骨干党员充实到纪检监察队伍，打造一支专业、多元、稳定、高效的纪检风控队伍,而同时基层单位由于业务压力而常常忽视了党建及纪检的重要。因此请省公司加大对纪检队伍的培训及指导。
过去一年的工作，有亮点也有缺憾，新的一年，我将更加振奋精神、锐意进取、扎实工作，不断开拓创新、克难奋进，为公司的长足发展作出贡献。
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