办公室机关后勤保障、接待服务个人工作总结

今年，根据分工，我主要负责机关后勤保障、接待服务等方面的工作。在领导和同志们的支持和帮助下，我严格要求自己，认真钻研业务，积极发挥作用，勤勤恳恳、兢兢业业，较好地完成了各项工作任务。现述职如下：

一、把学习作为一种习惯

学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，就要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点，因此，我以提高自身素质为出发点，有计划、有组织、有目的地进行学习，力求做到勤学习、多思考、善总结。在工作中，我虚心向领导、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中力求做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习，自身素质不断提高，精神面貌焕然一新，工作能力显著增强。

二、把工作当成一种追求

把工作当成一种责任，当作一种追求。一是后勤保障工作精益求精。经常督促检查，保持机关良好卫生环境。加强值班管理，规范接待行为，保证24小时信息顺畅，确保机关高效运转和公共安全。积极发挥接待“窗口”作用，本着方便工作、廉洁节约、树立形象、讲究实效的原则，注重细节，在服务上下工夫，力争达到领导和客商满意。合理调剂机关工作餐质量，经常对餐厅进行检查，对原料采购、饭菜食谱、环境卫生都提出明确要求，随时发现问题随时指出，并监督落实，保证饭菜的卫生、可口，富有营养。加强车辆管理，及时对车辆进行养护，使车辆保持良好状态，克服车辆少、人员少、任务重等困难，合理调配车辆、保证领导和工务用车。二是大型活动服务工作细之又细。提高会务服务质量，平时注意学习省、市大型会议服务经验，在水、电、空调、会标、标语、桌椅摆放、音响调试、鲜花布置、座席签排序等会务安排上狠下工夫，力争达到精益求精，细之又细。在工作会议、半年工作会议、综合工作会议等大型会议和举行的广场文艺演出、办公室系统培训、“聚焦新区”摄影大赛、“庆八一”篮球赛等大型活动中，不断总结经验，改正不足，求得最高标准，力求达到最佳服务效果。三是领导视察接待工作优质高效。新区作为信阳的亮点，受到各级领导的关注。省、市级领导经常到新区视察指导工作，并深入到一线工地现场办公，解决新区建设中遇到的实际问题。在2006年先后接待过省领导及省直部门领导到新区视察。接待了市委、市政府领导和兄弟市区领导先后100余次到新区视察；接待了省五次党代表视察团、市人大代表团、市政协委员代表团，市委宣传部、老干局、军分区等单位也先后组团到新区视察工作。为了做好接待服务，每次都提前做好接待方案，主动服务、热情接待、团结合作、密切配合，在细节上做文章，在服务中求创新，高标准、高质量、圆满、顺利地完成了接待服务工作，受到了领导肯定，树立了新区形象。四是文化节工作全力以赴。为高质量完成文化节组委会布置任务，我组织人员，设计摆放方案，冒着酷暑，多方联系花木，按时按质在大圆盘完成摆放鲜花任务，顺利通过组委会验收、评比，美化了环境，宣传了新区。克服接待人员少、客商多、房间少等实际困难，对新区邀请的外地客商10余家30余人，明确了对口接待单位，对房间实行总量控制，既达到客商满意，又做到了节约开支。积极联系各大宾馆及重要会场，设立了咨询台，摆放了展板10余面，发放宣传彩页2000余份，使参加文化节的领导和客商更加了解新区，对宣传新区形象，扩大招商引资效果起了重要作用。由于工作成绩突出，我被茶文化节组委会评为先进工作者和招商引资先进个人。

三、把修养视为一种提高

我始终清醒地认识自己所承担的责任和义务，努力加强修养，打好基础，练好“内功”。一是学会限制自己。掌握好分寸，把握好火候，限制好度量。该做的事，雷厉风行；不该办的事，不越雷池一步；不该管的事，不胡乱插手；不该讲的话，不到处乱讲。二是努力规范自己。事物存在极限，做事不能超越极限，不能突破底线。坚决做到不越权、不揽权、不争权、不弄权，把住对与错、是与非、荣与辱、理与利、得与失的界限，始终严格要求自己，严格自律。“勿以恶小而为之”，更不能以小节而失德。说话讲政治，办事讲原则，待人讲真诚，做到交际圈干干净净，生活圈一尘不染。三是经常提醒自己。学会自重，尊重别人，得到群众的认可，得到真实的自我尊重。学会自省，经常自我检查、自我剖析，不断修正道德观念，树立高尚道德情操，培养优秀品质。学会自警，时时警戒，处处慎思，自觉筑牢拒腐防变的堤坝。学会自励，敢于给自己定目标、压担子、提要求，甚至没有“困难”，创造“困难”，没有“压力”，创造“压力”，把事情精化、细化。

在看到成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的很多问题与不足，主要表现在：一是在处理重大问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静思考，情绪化时有出现。二是深入基层，调查研究做得不够；三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。下一步，我将以开放的意识、宽阔的视野，不断学习新的知识、掌握新的技能，朝着提笔能写、张口能说、有事能干的方向不断努力，努力提高自身素质，尽快增长多方面才干，努力成为领导放心、部门满意的好参谋、好助手，做出更多更大的贡献。

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