各位领导、同志们：
时光如梭，转眼间一年的工作又将进入尾声。201*年，在市局党政领导班子的正确领导下，在分局班子和全体同志的协助配合和支持帮助下，我团结带领分管科室和单位全体干部职工，以党的十九大精神为指导，围绕“明纪律、转作风、抓落实”工作要求，认真履行职责，刻苦勤奋工作，稳步推进所分管的工作取得新的成绩。下面，我就201*年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，请予评议。
一、认真努力学习，提高政治思想觉悟。
201*年，我始终坚持同党中央保持一致，始终坚持走党的正确路线，始终坚持用党的政策、路线武装头脑，坚决执行市局领导班子的各项决策决定，自觉做到勤政廉政，自觉维护班子团结。为迎接新时代新挑战，自觉加强理论与业务知识学习：一是加强政治理论学习。我认真学习党的十九大报告，通过在收看中收获、在通读中研读、在搜索中思索、在感受中感悟，进一步加深了对十九大精神的理解领会。我感受到了我们中国共产党心系人民的历史初心、肩负世界和平发展的中国责任；感受到了党中央对我们每一名党员的叮咛与嘱托；感受到了祖国宏伟、光明的发展方向与美好愿景。作为这个承前启后、继往开来的新时代党员干部，我们当牢记使命，不忘初心，砥砺前行。
二是加强业务知识学习，通过分局组织的法律法规学习活动，反复学习了《严重违法失信企业名单管理暂行办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《工商总局关于进一步加强行政应诉工作的指导意见》和新《反不正当竞争法》，提高做好分管工作的能力和水平。
二、尽心尽职工作，认真履行工作职责。
在这一年中，我始终以工作为重，认真履行职责，不论是分管工作，还是协管工作，我都以认真负责的工作态度，尽所能做好。
（一）优化服务水平，服务企业发展。
秉承“服务为先、利民惠民”的工作宗旨，依托“抢抓机遇、创新发展”主题实践活动载体，坚持“小窗口、大服务”工作理念，优化服务提升服务效果。
1、践行服务承诺，优化服务水平。
切实履行“双告知、一承诺”制度，以优良的服务态度、优质的服务水平努力践诺，真正做到为企业提供优质高效的服务。全年分局办理个体户变更登记2户，注销登记3户。
2、加强政策宣传，做好业务咨询。
全面开展“多证合一”工作，加大宣传，开展咨询，落实到位；全面公示“易错清单”，认真对照检查，杜绝纰漏；张贴海报，发放手册，全面开展市局22条新举措的宣传，将政策措施普与民众知；利用企业联络员微信群、业务科室利用年报企业群，大力宣传工商部门简政放权、“一门式、一张网”规范运营情况、“网上登记”规范运营情况，优化政务服务；在机场商户店铺内张贴长春工商微信公众号的二维码，让广大业户和过往的旅客通过关注公众号关注工商工作，了解国家政策，扩大工商影响力。
（二）提前谋划年报，多措并举落实。
年报工作提早安排，超前谋划，通过电话提醒、上门走访、建微信联络群等方式加强督促,加强咨询、操作服务；提供查询、上门服务，提高年报进度。
201*年分局个体工商户年报率100%；企业年报率95%。
（三）落实“双随机、一公开”，加大户外广告监管。
1、制定方案，细化工作，全面部署“双随机、一公开”。
按照市局方案的要求、方法和步骤，制定了工作方案。将工作流程细化，制定时间表，责任落实到人。
2、加大户外广告监管，实施动态排查。
开展对高速沿途、绕城高速沿途100余块广告牌进行了实地拍摄，动态排查，并对发现的违法广告及时进行了立案调查，予以查处。
3、认真部署环保督查工作，“禁塑”工作进一步深入，保证了辖区内无违规使用不可降解塑料制品情况，无无证经营现象。
4、积极开展“霸王条款”专项整治行动，逐户上门检查，张贴宣传海报，共检查业户90户，张贴海报90张。
5、深入推进“守重”工作，对符合条件的2户企业完善各类材料和合同、信用管理制度。
（四）加强消费维权，营造安全消费环境。
1、加强知识培训，增强守法经营自律。
把消费维权工作的重点放在加强消费宣传和培训方面。2月份举办了一期食品安全知识培训，6月份举办商标知识培训，强化机场服务相关企业守法经营自律意识，保障过往旅客的身体健康安全不受损害，为消费者创造一个安全放心的消费环境。
2、加大宣传力度，圆满完成“315”宣传活动。
一是利用宣传板、候机楼内的LED显示屏对过往旅客进行宣传，增强宣传效果；二是在进行了消费者满意单位评选活动，增强企业诚信文明经营荣誉感；
3、妥善处理消费投诉，维护消费者合法利益。
加强与各部门和驻长各航空公司的沟通联系，从根源处宣传如何避免航空纠纷及解决处理办法，尽量使纠纷消灭在萌芽状态，及时妥善解决。全年受理消费投诉2起，均已妥善处理，消费者满意率100%。
（五）强化督查落实，转变工作作风。
1、落实“转作风、优环境、抓落实”工作，抓纪律，转作风，振奋精神，提高履职尽责责任感，努力变消极被动为积极主动。
2、落实软环境建设工作，加强纪律作风督查。提出5项具体要求，严格落实责任追究制；积极开展“人人都是软环境”主题教育活动，重宣传，强教育，营造良好的软环境。分局在市局组织的演讲比赛中获得一等奖。
3、强素质，提能力。一方面加强学习，按照政治理论学习计划集中学习，提高政治理论水平；另一方面，注重培训，实行每月科长业务授课，在分局全体集中学习会上讲解有关业务知识，提高业务知识素质。
三、坚持反腐倡廉，争当清正廉洁干部。
一是在思想上，以身作则认真学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，自觉遵守新《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和中央、市委关于廉政建设的各项规定，始终在思想上、政治上、行动上同党保持高度一致。
二是在行为上，严格执行中央八项规定和做到令行禁止。筑牢思想道德防线，牢记勤政为民、服务优先、廉洁从政、淡泊名利，权利势必为群众谋利益，绝不为个人或少数人谋私利。
四、进行深刻反思，确定下步工作方向。
我刻苦勤奋工作，清正廉洁办事，虽然完成了工作任务，取得一定成绩，但是与上级领导的要求和群众的希望相比，还是存在一些不足：
一是学习还不够抓紧，对于国家法律法规和政策方针还没有做到利用互联网进行全面领会和掌握，实践水平有待进一步提高；
二是在平时监督检查工作中，规范化和精细化做的不够，与基层同志之间的沟通没有完全做到位，影响了工作更加顺畅的开展；
三是创新意识不足，在工作中有时会存在一定的畏难情绪，没有充分发挥主观能动性，没有做到敢想敢干，仅仅局限于完成上级布置的任务，而没有做到创新性的开展工作。
今后，我要进一步加强学习，提高政治理论和工作业务水平，为更好地从事市场监督管理工作打下牢固的基层，促进工作又好又快发展。我要严格遵守中央八项规定，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，确保清正廉洁，争当一名让党和政府放心、让人民群众满意的干部。
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