加油卡服务中心绑卡营销心得
武进加油卡服务中心,一直以来绑卡数量都是排名靠前的,这是服务中心每一位员工辛勤付出的结果,同时也为员工带来了可观的收入,赚取了创豆,增加了工资。201*年1月中心绑卡完成率达636%,7月绑卡达270张,其中员工王慧玲一人绑卡数量就达83张!
对于绑卡,主要是我们的宣传工作做得比较好,对每位走入卡服务中心的客户都不厌其烦地、分持卡客户类型介绍绑卡的好处:个人客户绑卡后,可以直接在手机上充值、查询余额,加油后会产生优惠券、积分等,可以获取礼品,优惠券购买便利店商品;单位卡主要介绍可以在家充值、预约开票等,避免来回奔波……
原来我们主要绑个人客户卡,但现在因为周边加油站绑卡能力提升,加上每月开展“最惠服务周”、推行“五进”活动,致使我们网点个人办卡量越来越少,从原先每月办卡三、四百张降到现在每天几十张,甚至几张,而且加油卡的所有享受的营销活动必须有加油消费才能产生,这对我们独立卡点非常不利,面对这不利局势,为了完成绑卡指标,我们每天下班交流心得、探讨不足,动脑筋,想办法、拓思路、找点子,尽一切可能来超额完成公司下达指标,达成并采取了以下办法:
一、办理加油卡业务的窗口员工:对于来办理任何卡处理或充值的任何客户,都必须询问一遍是否已绑卡,并验证是否确已绑卡。很多客户,特别是年长的客户因怕麻烦,总是推说已经绑卡了,我们的员工都会特别追问一遍加了油是否收到了优惠券,年长的客户一听到能产生优惠券就想绑卡了。
二、办理开票窗口的员工:凡是来开票的客户都告知客户线上预约开票的好处,介绍预约开票可以不需要排队等候。经过宣传,只要本人是持卡人都是愿意绑卡的,即使持卡人不是本人,也会动员告知持卡人绑卡的好处。
三、积极发动身边亲朋好友,只要身边亲朋好友有车有加油卡,都把加油卡进行了绑定。下班时间利用聚会、散步等碰到熟人的机会都会宣传,时不时会有成功绑卡的。
四、积极发动朋友圈、客户群持卡人绑卡,不时宣传发布中石化绑卡会员的营销政策,指导客户进行绑卡,享受中石化绑卡会员的优惠营销政策。
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