诊护士心得(精选多篇)

第一篇：诊护士心得：每个岗位都重要导

诊护士心得：每个岗位都重要导

每当听到同事说：“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐。你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣？”

导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归。

作为一名导诊护士，首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧，能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗。其次，必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者，使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方，及时发现病人所需，灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急情况的能力。第三，要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题，要听清，要领悟。为了避免误差，甚至还要反复询问，避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方，浪费时间和体力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免医疗投诉与纠纷。这样，往往一个上午的导诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿疼，这工作的强度不亚于临床护士。

看了这些，你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗？其实，对于医院--任何企业来说，每个岗位都重要，关键是我们要用心去做。

第二篇：东软门诊护士分诊

门诊护士分诊

1、 进入东软his—选择组和科室“门诊护士”—登录科室选择“门诊儿科护

士站”。

2、 “基本信息维护”—“诊室维护” –“门诊儿科护士站”点击“添加”输

入“诊室名称” （诊室名称要与医生坐诊房间外牌子名称一致） 添加医生坐诊诊室。显示顺序号不能相同。“所属地”为“com1，房间小屏号码（断电开机可显示）”，设定后一般不需要修改。

诊室1 009 诊室2 012 诊室3 011儿科专家诊室1 010

3、 “基本信息维护”—“诊台维护”--“门诊儿科护士站”

点击“添加房间”—输“诊室名称”（和诊室维护名称相同）。添加房间后，

选中相应房间点击“增加”添加诊台。一个房间坐诊一个医生添加一个诊台，如“一诊台”，若为多个医生同时在一个房间坐诊需添加多个诊台。添加完毕后点击“保存”。

4、 “基本信息维护”—“分诊队列维护”选中“门诊儿科护士站”，点击“添

加队列”添加坐诊医生。“队列名称”即医生姓名，午别“上午”或“下午”，“诊室”选医生坐诊的相应诊室名。

“编辑队列”可修改医生坐诊午别、诊室等

“删除队列”选中要删除的医生队列，即可删除选中的队列。

“队列时间”默认为当天，也可编辑当天外的其它医生会诊队列。

5、“分诊管理”—“新分诊”进入分诊界面。选中待分诊患者，点击“分诊”，

患者自动进入分诊和进诊状态。

如某患者要重新分诊，先点击“取消进诊”再点击“取消分诊”。点击“显屏开”即开大屏，再点击即关闭。

6、如果当天诊室临时更换医生坐诊，必须先在“基本信息维护”—“分诊队列维护” 点击“添加队列”添加坐诊医生。如医生已经登录到门诊医生站，必须先退出系统，再进行添加队列的操作，否则无法分诊。

第三篇：导诊护士岗位职责

导诊护士岗位职责

1、在院领导和拓展部的领导下进行工作。

2、仪表端庄、着装整齐、语言文明、态度和蔼，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊，上班时间不能玩手机、打游戏等个人私事，不准脱岗、窜岗。

3、挂号前做到一问、二看、三登记、四分诊、五挂号。按轻、重、缓、急分科导诊引导病人到各诊室就诊，维持门诊就诊秩序。

4、对于急诊抢救病人立即通知有关医护人员进行抢救，做到先抢救，后挂号。并通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。

5、应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、传染病凝似患者、急诊症状有鉴别诊断的能力。

6、负责接待就诊病人并登记、收集每天工作量统计报表，如有特殊情况应与上报有关部门。

7、离院前交待病人保管好病历本和检查资料，做好病人离院前的信息反馈工作及医院宣传工作。

8、带领入院病人办理入院手续，并送往各科病房护士接待，同时协助门诊患者缴费、取药及相关科室做检查和治疗，凡医院开出的处方一律不许带出院外。

9、下班前整理导诊台，把登记本信息整理每周日交拓展部。

(来源说明好范 文网：www.bsmz.net)

第四篇：导诊护士的工作职责

急诊科导诊护士的工作职责

2．应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗、不脱岗、不闲谈、不准看任何书籍。

3．提前十五分钟上岗，每天协助医师做好开诊前的准备工作（各类纸张、及床单位的准备）。

4．及时、准确地记录急救电话的出诊内容，并及时报告相关的医护人员、司机、担架员进行出诊。医护人员出诊回院后，应将出诊的相关信息准确及时的汇报给急救中心，并及时记录在册。

5．负责拨打会诊电话及相关的急救电话，熟悉一线、二线、三线救护车的派车相关注意事项，严格按照医院规章制度执行。

6．按疾病的轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊，并根据患者的病情测量体温、血压等生命体征，及时记录。

7．热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，白问不厌，热情做好解释工作。征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告领导。

8．熟悉急诊科的工作程序、科室的各项排班动向及医院的相关工作制度。

9．利用空隙时间做好健康宣教。

10．维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。 1．导诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。

第五篇：导诊护士文明规范要求

导诊护士文明规范要求

1.患者来就诊时，护士应起立，及时、热情迎接

2.微笑服务、态度和蔼，如：“您好，请问您有什么问题？”，“您好,请问需要我帮助您做什么?”

3.回答患者问题简明、易懂，态度认真，耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，医生正在里面给病人看病，请您到座位上等候，我会叫您”，“这位是**科专家（主任）***，请坐

4.为患者指路明确，具体如“请您先到2楼收费处交费，再到b超室做b超，然后到化验室抽血（留尿）检查”，“请您到对面输液大厅坐一下，待会给您输液”

5.如果不能回答或者解决不了患者的问题，不要说“不知道”，使用客气词语，语气应委婉如“对不起”、“真抱歉”，应向患者指明到相关科室或部门询问或解决.

导医护士仪容仪表

1.上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸卡。

2.衣帽整洁.穿戴符合规范要求，头发不过肩，长发戴发网，不许戴耳环、戒指，手镯，不着浓妆。

3.在工作中始终做到“说话轻.走路轻.关门轻.操作轻”，不嬉笑打闹，保持院区安静。

4.坐有坐相.站有站相.不拖着鞋走路.不伏桌坐或跷高脚坐。

导医护士劳动纪律

1．工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。

2．上班时不看电视、不玩游戏、不看小说及与业务无关的书籍。

3．工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值班。

4．坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。

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