第一篇：对学校管理工作的几点体会
对学校管理工作的几点体会
路户小学侯满宁
要办好一所学校，首要的是学校领导班子要团结务实，擅长学校的管理，精于教育教学业务，其次激发教师的工作激情，调动广大教师的工作积极性，创建全校上下一心一意，齐心协力，谋质量，谋发展的育人环境是关键。为营造宽松和谐的氛围，在学校管理工作中，制度化管理和情感化的管理的有机结合是不可缺少的，那么如何实现让制度的刚性约束与情感管理的人性化谈自己的一点体会，不妥之处，望各位领导和老师批评指正。
一、完善制度，规范学校管理
任何学校的发展，都必须有一套完整的，切合本校实际的管理制度，学校沿着管理制度的轨道才能有效地运转。我校在制定规章制度时，坚持以上级颁发的各类制度为 指导原则，以人性化的思想作为支撑，广泛征求教师的意见，发扬民主，充分讨论，制定完善以系列可行的，操作性强的管理制度。由于这些制度是大家共同制定的，因此执行期来相对容易了许多，有效的促进了学校的教育教学工作。
学校的管理工作，表象简单，实际繁琐，面对的是有思想，有文化的老师，因此制度建设涉及到学校管理的各个方
面, 大到校纪校风，小到一草一木的管理，学校都建立了一整套细密、严格的规章制度，凡事都有章可循、有据可依。目前我校建立各种岗位，各种工作制度十多种，明确了学校各个岗位的工作职责，是学校事事有人做，事事有人管。学校的.制度不是看的，不是摆设，坚决不是走形式，走过场，针对性要非常强。落实是关键如：值周制度对 “值周领导——值周教师—— 班主任——学生”都有明确的要求，并设计评分表，将教师的值周成绩作为学期目标管理的内容之一，进行量化记载，学期末严格考核并奖励，增强了值周教师的责任心。再如班主任工作考核，制度规定值周领导、值周教师对各班纪律、卫生、路队、仪表、活动等情况进行如实记载，每学期末日常记载再加上民主测评对每个班主任都进行考核，分等级奖励，这样有效地调动了班主任工作的积极性。还有，学校质量奖惩制度，不是一道切，各个科目都根据学生基础情况，分类，分台阶，切合该班实际进行奖惩并及时兑现，充分调动了教师工作积极性。
二、情感管理，是教师遵守制度约束的催化剂
1.真心融入教师之中。管理要管人，管人要管心，管心要交心。为此，我眼中有人，心中有情以情感投入为切入点，凝聚人心，我与教师等距离接触，零距离沟通，从细微处做起，真心真意走进教师心里。人际关系实现“三无”，即：领导之间无矛盾，领导、教师之间无隔阂，教师之间无间隙。
是全体教师在宽松、和谐、紧张有序的环境中工作、学习、生活，心情舒畅精神愉快。目前，学校的一般性事务，如宣传警示牌的翻新、花草树木的修建、排危和安全防范工作等只要校长提出，均有教师自愿承担。无论哪个老师在校园里见了一片纸都会拾起来，因为大家已树立了一种“学校即家庭”的观念。先后调来的几位老师都认为在我校教学虽然要求严了，责任重了，活动多了，但他们觉得这是一个向上的、有利于发展的，既有纪律又有自由，互相尊重，催人奋进的环境，因此工作起来很有劲。
2．用心体察教师疾苦。有个故事叫《老师的稀粥》，故事的梗概是一所落后的学校，教学质量很差，校长换了几任，办法用了很多，可就没能改变落后的现状。后来调来一位新校长，仅仅用了一年的时间，该校教学成绩居然由全市倒数第一名，一跃而起成为全市第三名。问其原因，也没什么先进的管理方法，只不过是学校早上给按时上班的教师提供了一碗热腾腾的稀粥！
一碗稀粥让老师们体会到了校长对教师的关爱，忘记了内心深处的压力，感觉到了校长的人文关怀。这则故事让我感悟很深：我们虽无做早餐的条件，但有解决教师一日三餐的条件呀，办好教师灶，为老师解决吃饭难的问题。还有一次简单的工作餐，会是教师感受到集体的温暖。在我们眼里老师应该是第一位的，在生活上更是细致入微的关心教师，关
注他们的婚姻、身体疾病等大事小情，解心头忧虑，除工作杂念，帮他们排忧解难，使每位教师都能以最好的精神状态投入到工作中去。
3．诚信感激教师的奉献。一个管理者如果不懂的感激，就不懂得对老师的关爱，就不懂得尊重老师的劳动成果。学校工作成绩是大家努力的结果，是集体智慧的结晶，它应归功于大家。因此，近年来我一直保持一种感激的心态，向每一位教师表达由衷的感激。我校每次在大的活动中获奖或校内完成某一重要的任务，比如课堂教学竞赛、庆祝六一，班级布置等都要开一次总结会，对大家尤其对做出突出成绩的教师都要表达真心的感谢，是心贴的更近，是教师真切的感觉到自己在集体中的存在价值！还有一个最感人的，我校都俊杰老师，在一次两天的病假中，让自己的女儿来学校管理辅导学生，他来校销假时说，我带一年级，学生没有老师不行，特别是安全我不放心，没有征求学校的意见就将女人派来跟班辅导 ，不好意思。我说：“我很感激你，你虽然病了，假学校也批准了，但是你的行为说明你的敬业精神值得全校老师学习，除了感激我还有啥说的呢。”还有一次，他请假去输液，一会儿又回来了，我说；“你输液咋这么快？”他的回答出乎我的意料，他说，还有一瓶，我这两节课一上就去，当时我沉默了许久，不知向他说什么，最后说：“抓紧看病，身体要紧，班上的事教导处会协调其他老师负责的，
你放心吧。”他这种对工作高度负责的精神不值得广大老师学习吗，不知得学校领导感激吗？
4．实心宽容教师的过失。校长要能容人、容事。在复杂的学校管理中，各种性格的人都有，有时也会遇到无端的指责，校长犹如一个垃圾桶，什么样的流言非语都要装下，面对各种情况要保持理智，忍一忍、让一让，除非原则性问题，不予教师们论高低，在工作中出现失误或挫折时，不埋怨，推脱，看准时机寻找合适的方法，巧妙打气，带领老师走出是白的阴影，向空难发起挑战。用宽广的胸怀感动每一位教师，用实心宽容教师的过失，才能使他们改变工作的态度，把工作干得更精彩。人无完人，谁都会有过失，我们是用教师的长处，要善于发现他们的优点来弥补他们的缺点，坚持用人之长，补己之短，创建团结，奋进的集体，学校的工作才能有起色。
第二篇：班级管理工作的几点体会
班级管理工作的几点体会
1994年以来，学校领导安排我带高三文科补习班。其特点是：1、人数多（常常超过百人），生源广（学生来自全林区各地），集体意识、纪律意识淡薄；2、学生自卑感较强，心理承受能力差；3、学生阅历比较广，能够较容易地领会教师的教育意图，但也对教师的所作所为十分挑剔。针对以上特点，我以尊重学生为前提，努力培养学生健康、完善的人格，营造团结向上的班风，最终在班级管理方面取得了一定的成效。
一、培养学生的自信心
走进补习班，不管对哪个学生，都不是件愉快的事情，自卑感、屈辱感会压得他抬不起头来。因此，重新点燃其心中的希望之火，帮助其再度树立信心，是首要任务。
每届补习班的第一堂班会，要开成"鼓气会"。首先，我要客观地分析上一年度的高考形势，论证有人落榜，回来补习是不可避免的，不值得为此而垂头丧气，接着我就历数上届学生成功的事例，使同学们知道考大学并非难事，只要肯下功夫，谁都可以如愿以偿。平时，我总是引用一些名言、警句去激励学生。对于那些性格内向、屡试不第、家庭条件较差的学生，我经
常找他们谈心，帮助解决一些实际困难，鼓励他们放下包袱，轻装上阵。95届有一名女同学，连续补习了三年，她父母离异，仅靠母亲捡废品维持最低的生活标准，所以一度产生了退学的念头。我得知这一情况，立即找她谈心，帮她分析利弊，并适当给予了资助。她终于坚持了下来，并于当年以全市总分第二名的成绩考进了大学。后来，她在给我的贺卡上写道：“忘不了您和风细雨般的话语，荡涤我心灵的尘埃；忘不了您浩荡东风般的叮咛，鼓起我前进的勇气；忘不了您那太阳般温暖的心，不仅照耀着滴翠的园林，也照耀着不毛的荒地；您不仅哺育了鲜艳的花朵，也哺育了纤弱的小草。永远感激您，我最尊敬的老师。”自信心是建立在战胜困难，取得成功的基础上的。让每一位同学都享受成功的喜悦是十分重要的。在每次模拟考试之前，我都做充分的思想动员，确定班级的奋斗目标（如不让应届生挤进前30名等），同时也帮助学生确定个人的切实可行的奋斗目标。考试结束后，我们及时总结，分析得失，并确定下次考试的奋斗目标。这样几轮下来，学生的自信心就逐渐增强了。
二、培养学生的社会责任感
培养学生的社会责任感，要从每一件小事抓起。1995年的一天，早自习时，我发现教室门口有几片废纸--类似的情况已不止一次地发生。我没有像往常那样捡起来，而是不动声色地回到了办公室。直到中午放学，我看到那几片纸还静静地躺在原地，只不过已变黑，变皱。下午在“临时班会”上，我没有指责任何人，而是给同学们讲了个故事：“两名大学生到某企业去求职。从档案上看，俩人几乎难分上下。但其中一位非常健谈，对企业未来发展提出了相当有见地的建议。而另一位呢，相比之下讲话不多，人也过分老实。老板心里显然倾向前者。可当俩人起身告辞的那一刹那，老板却突然改变了主意。因为他看到后者乘起身时，将前者面前的一张废纸捡起来，扔进了纸篓……”故事讲到这儿，全班鸦雀无声。学生们低下了头，脸红了。自此以后，我在教室再也找不到一片废纸。
在班集体内部，同学间的互动是培养责任感的有效途径，班干部在这里应发挥主要作用。因此，选拔班干部第一个标准就是有责任感。五年来我所培养的班干部，都具有责任感，在同学们中起到了表率作用。最早来到教室的是班干部，最晚离开教室的是班干部；经常帮值日生打扫卫生的是班干部，为班级服务最多的也是班干部；班主任不在，维持班级纪律的还是班
干部。在班干部的影响下，同学们和睦相处，互相照顾，共同进步。例如，每当严冬来临，总有近一半的学生下午放学不回家，等着上晚自习，饿了就买馒头、面包充饥。因此，让学生喝开水列入了我的工作日程。可这个问题让我犹豫了很长时间。主要有两个考虑：一是班费数量有限（每年仅有百元左右），暖瓶买少了不够喝；二是打水的问题，若没人肯打水，有限的班费白花了，更严重的是班级刚刚形成的凝集力也将土崩瓦解。我把自己的疑虑讲给班干部们，没想到他们当场打了保票：水，先由我们打，以后再轮流值日。几年下来，班级的暖瓶越来越多，我却从未发现哪个是空着的。每天早晨或晚上，值日生都准时将开水一一倒进同学们的杯子里。那一刻，同学之间的感情贴近了，人与人之间的距离感也消失了。每当我目睹这一场面，心中总是涌起一股股暖流：人与人的相互依存是多么重要啊。在这样一个温暖的氛围里，谁会拒绝自己应承担的义务呢？
原国家教委主任柳斌说过："没有感情的教育是苍白无力的教育。"每个人的内心都是一个充满丰富情感的世界，青年学生更是这方面的富翁。班主任应该使尽全身的解数，去发掘这个世界，并在此基础上去培养学生对集体的责任感，进而形成学生对国家民族的使命
感，使每位学生都成为一个具有健康、完善人格的真正意义上的社会人。
班级管理工作的几点体会
第三篇：企业管理工作的体会
企业管理工作的体会
管理，就是人们为了实现预定目标，按照一定的原则，通过科学地组织、指挥和协调群体的活动，以达到个人单独活动所不能达到的效果而开展的各项活动。 行政，从管理学的广义角度上来讲，通常是指计划，决策，协调，人事，后勤，庶务等的管理活动。 从企业的角度来讲，行政管理的范围很广，总的来讲就是企业的吃喝拉撒。
我们要认识到，其包括公文管理，档案管理，会议管理，印鉴管理，日常办公事务管理，行政采购管理，办公用品，文具管理，后勤宿舍管理，保安管理，车辆管理，外部联系以及与组织,相关部门的和谐关系的建立等。 做好行政管理工作,首要就是有责任心,上对公司与领导负责,下要做好员工及相关的工作.不欺上瞒下,要做实事,不做华而不实的事情. 做行政管理，在理解上有三个关键词语:组织,管理(或执行),服务.
1.组织:通过行政力量，在各相关领导及部门的支持下，组织与各关联部门协作来完成公司与上级领导等任务与指示及特定事务的。如组织培训,组织晚会,组织参加领导的学习等工作.
2.管理(或执行):根据企业在生存与发展时等不同阶段所赋予行政管理部门的不同的工作职责，把好行政工作关口，以坚持原则为前提,以公司的利益为中心,管理好公文,档案,印鉴,及日常办公事务,监督公司人员对于相关的纪律的执行,严查违法乱纪，保障公司财务与人身的安全，保障公司的正常运作秩序等；
3.3.服务:为企业的正常运作做好保障。计划与安排好各种会议,做好客人的接待工作,做好急需要的 行政物品采购,车辆安排,做好办公用品，文具的发放,及做好公司员工的住宿与吃饭及喝水问题等.
4.做行政管理,在实际操作上,要知道三件事:
1.要详细划分行政工作职责,根据各行政组成人员的不同专业知识与工作经验及性格等特点,将不同的工作妥善的安排给相对应的人员来负责与完成;做到事事有人做,事事有人负责, 事事有人追踪及汇报,不在中途掉链子.
2.要加强执行力.执行力是一个恒久的话题,大家都在提,但是真正能够做好执行力的人又不多.加强执行力方法,先是传达指令的人指令传达要清楚,执行指令的人同样要明确的知道是执行什么事情,不清楚就要问,不要不懂装懂;其次是执行者要懂得思考,思考怎样去执行会快,会好,选择一个合适与可行的方法;最后就是在执行时态度要坚决.不要怕困难.说要做就一定要做到；
3.要多收集外部信息,多了解内部消息,并与各部门(含内外部)保持建立良好的关系,做到外部消息灵敏,内部消息通畅,一有风吹草动就立刻知道.使行政工作时刻掌握主动,以减轻各项工作在配合或是执行时的阻力.
第四篇：班级管理工作体会
班级管理工作体会
冰心老人说过：有了爱便有了一切。要带好一个班级，首先要关心、爱护学生。教书育人是教师的天职，而“育人”更是班主任的首要天职，这其中“爱”是根本。爱学生就要尊重学生，尊重学生的人格、兴趣和爱好等；了解学生的各种习惯，为人处世的态度和方法，然后“对症下药”，使学生树立完善健全的人格。这就是我在多年班级管理工作中始终不渝的理念。
一、转变教育观念 健全教师人格
通过这次班主任培训，我更深层地认识到：在大力实施素质教育的今天，班主任要不断提高自身素质和业务水平，具备渊博的知识和较强的教育能力，成为教学工作上的能手，成为学生的良师益友。必须具有崇高的师德，为人师表，率先垂范。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”在工作中，既要看重学生的学习成绩，更要看重他们的思想品质；既要看他们各种能力的提高，也不能忘记他们良好个性品质的养成，对待后进生，更应加倍关爱，倾注自己一片真情。
1、言传身教以诚取诚
这次由淮南师范大学张爱群老师的讲课告诉我们：言传是教育的基本方式，身教更是教育的有效手段，费尽口舌讲一百个道理，不如身体力行做一个样子。常言道：“喊破嗓子，不如做出样子。”对学生来说，接受教育除书本外，还主要通过班主任的言谈举止、行为及由此体现的品格与气质，应特别注意自身的榜样作用，耳濡目染，潜移默化。因此，班主任要求学生做到的，自己首先做到。
我对班里的学生首先以诚恳的态度介绍我的优缺点，并且希望学生随时随地不拘泥方式方法指出我的缺点错误，我要求学生待人做事，诚实面对。如在大、小测试中，不弄虚作假，学不会考试不理想我不予以批评，抄满分不光彩，也令我非常失望。要诚实地面对自己，面对老师，面对家长，考试成绩不好要努力学习，把不会的学会，这样久而久之，学生个个心地坦诚，交往守信，班中形成了很好的班风。班里常听到的一句话就是：“对不起。”当我说错话误会学生，当我为某事而激动，都
会说：“对不起。”而且诚实地剖析自己的错误根源，学生有了错误缺点，也像我一样及时地向老师和同学做出自我批评，这样，班里随着一声声真诚地道歉，一个个矛盾则被化解，我真的感到很欣慰。
2、尊重学生关爱心灵
每个学生的人格尊严是平等的，要像一个真正的朋友一样，重视他，欣赏他，倾听他的意见，接纳他的感受，包容他的缺点，分享他的喜悦，被尊重是每个人内心的需要，也是学生进步的内在动力。如果说理解学生是教育的前提，那么尊重学生则是教育获得成功的基础。我以一颗平等、真诚的心，关心爱护学生，我对学生的爱是一种理智的、无私的爱，是一种不求回报的爱，伟大的爱，这是我做班主任工作成功的基石。我爱学生从学生心灵深处去爱，时常赞扬学生，为他们而感动。爱他们不仅对他们现在负责，而要对他们一生负责。让每一位学生心情愉快、健康发展。让他们喜欢做自己喜欢的事，展示其各自的特长，让他们成人、成材。
开家长会，我化整为零，按照学生的表现、性格、能力、特长分别召开，以避免在全体家长面前数落孩子的不足，给学生一个尊重，肯定优点为主的机会，同时指出存在的问题。有个学习成绩特困难的孩子家长说：“老师，您是怎样找到我孩子的优点的？在我的眼里，孩子太差了，听了您的话，我对孩子也有信心了。”学生一旦感受到老师对他的尊重和关爱，他也就能感觉到自己是一个有价值的人，有潜力的人，这样无形中就会促使学生进步，形成健康的人格。
二、运用教育心理学保持“同体”观念
班主任应把自己与班级视为一体，即保持“同体”关系，共同去完成学校规定的各项指标，共同去享受学习生活中的欢乐，让学生切实感受到班主任是他们的领头人，是真正的“孩子王”。能够帮助他们解决困难，相信他们，尊重他们的合理要求，消除学生与班主任之间的心理距离，从而乐意接受班主任的观点、态度，形成和谐、融洽的师生关系。如同学生们一起擦地、打扫卫生，一起拣拾纸屑等动作，无不在学生心中留下深深的印象。
1、“换位”思考正确引导
学生是有感情和思想的，他们有自己的道德水准。在班主任工作中，
我时常采取“换位”思考法，从学生角度思考处理问题的方法，多多掂量“寸有所长，尺有所短”的哲理，多次避免了过激行为的发生，使学生在心理上能接受。学生偶尔有些过失在所难免，有的事情只要学生自己或经过班主任的暗示、点拨而有醒悟，大可不必指责学生，不如轻轻抚摩一下他的头，拍拍他的肩来得有效，这是催人改正，激人上进，而不伤害学生自尊的一味良药。正确引导学生，能缩小彼此之间的距离，激起学生在班级荣誉感方面的共鸣。
2、群体研究发挥作用
良好的班风来自群体，班上要求树立正气，就要进行群体研究。记得去年元旦，同学们要开一次联欢会，我得知同学们的这一心愿后，在班上提前做了动员，并表态：联欢会可以开，但有一条，任何人不能违反校纪校规，按时完成作业，行不行？结果，同学们个个精神振奋，一致同意我的建议。严格要求，规范自己的行为，作业全部交齐，大扫除在我没布置的情况下，全部出动，连校门口也打扫得干干净净。这正应了一位教育家说的话：“对孩子最严厉的惩罚，莫过于让他去做他最感兴趣的事情。”从这件事上我悟出了一个道理，班主任要引导正确，确定众望所归的目标，集体荣誉感、集体意志在班上则能发挥应有的作用。
作为班主任，我及时协调班内同学的关系，教会学生如何控制自己的情绪。保持愉快的心情，为此我为班中设计了标语：“大事讲原则，小事讲风格”“同学有难，雪中送炭”等，把这些标语贴在墙上，形成了一种健康的心理氛围。如对学生座位的安排，我从不主观武断，而是在大原则下，让同学自己调，找他们自己认为性格相同，谈得来，学习上互相能促进的同桌，这样心情愉快、舒畅，才能安心学习，否则性情不合 ，整天别扭，则会适得其反。让每个学生经常保持愉快、开朗、自信的心情，他才能对生活充满希望，才能蓬勃亢奋，发挥出超常水平。我的诚实，我的精心、使我的班级管理获得了成功，连我自己都想不到班里变化如此之大。
以上做法是我在班级管理工作中的点滴体会，班主任工作是非常繁重的，但也是饶有兴趣的，有待于长期积累，不断深化，在塑造学生灵魂的同时也得以自我更新，就一定能体会到成功的喜悦。
第五篇：对单证管理工作的几点认识和体会
对单证管理工作的几点认识和体会
201*年9月20日 11点15分来源：中国保险报作者：杨寿岭
相关标签：单证管理
单证管理作为公司内控管理的根本，其重要性越发引起公司上下的高度重视，特别是伴随着近年来一些违规违纪问题的发生，其根源主要表现为单证的管理不到位和使用不规范,背后也不乏惨痛的风险代价和巨大的成本付出。笔者通过亲身经历这一复杂而艰难的历程，对新形势下的单证管理工作有一些切身感受。下面，结合工作实际，谈几点认识和体会。
抓好单证管理，必须要科学定义单证管理概念
从理论上定义，保险单证是指保险公司的业务和财务单证, 是双方订立和执行保险合同的基础, 是保险业务不可或缺的重要组成部分。它包括业务单证：如保险单、保险证、批单、格式承保合同等；财务单证：如保费发票、收款和赔款收据等。
从现实上定义，单证作为保险公司的立业之本和经营产品的根本表现形式，其本身不仅表现的是客户购买公司保险产品的标志，更深一层体现的则是在经营过程中的公司内在价值和社会认知度与美誉度。换言之，保险公司经营的产品就是“保单”这张纸，它可以代表为百元、千元，也可以是几十万元、几百万元甚至是几千万元。而保户拿着这张“纸”，装着的是无比信任，守候的是风险无忧，相信的是保险公司一诺千金的内在品质。由此可见，单证的重要性和不可侵犯性对公司生存发展是多么的至高无上，单证管理工作默默无闻又事关公司兴衰成败和百年大计。
抓好单证管理，必须要客观认识存在的管理误区
主要存在以下“三个误区”：
误区一, 思想认识不够。表现为缺乏对加强单证管理的主动性和工作责任感，特别是基层公司作为单证的最直接管理和使用者,对单证的重要性在主观上没有引起足够重视,在日常管理和使用重要空白凭证及有价单证方面随意性较强,流程化管理也不十分规范。在人员配置和主管部门的确定上，变化十分频繁，管理技能不高，造成对单证的管理监督和定期盘点等工作严重缺失。
误区二, 管理制度偏松,管理模式存在漏洞。表现为在重要空白凭证及有价单证的管理措施上较为滞后,制度不够健全，管理环节“断层”。领导层和管理部门不能及时全面地掌握重要空白凭证及有价单证的使用和核销情况, 出现重要空白单证未用规定格式的登记簿,且登记簿不规范、不完善, 要素不全。如:对作废的单证存在不盖作废章
而是沿用手写“作废”字样或者在系统内不做“核销”等。
误区三, 监管乏力。随着保险公司发展和业务领域拓宽，公司重要空白单证种类多而杂、数量大而散，造成日常一些管理检查往往是在走过场, 出了问题检查就会多一些、细一些，反之就会流于形式，使问题得不到及时发现和纠正。即使发现了问题，也往往会处理不力或“轻描淡写”，造成各类保险单证难以有效管理和规范使用。抓好单证管理，必须要确立科学的单证管理流程
为确保办公室统一管理后的规范有效，切实防范类似历史风险问题发生，有效打造和维护新形势下单证管理的权威性，笔者所在市分公司适时确立了单证管理整套流程，并以此来扎实推进单证管理的规范化和程序化。
一是研究确立了“科学管理、规范运行、(请你继续关注公文素材库：www.bsmz.net)监控有效、依法合规”的单证管理工作愿景，做到单证管理工作既要充分体现“短期有效、长期有利”，靠制度管长远、靠规范防风险；把长期扎实推进单证工作的有效管理和印发的《人保财险山东省分公司发展战略(201*-201*年)》推进相辅相成，通过切实维护单证的“可信度”来推动公司实现做对做实。
二是研究确立了“科学规范、主动服务、保障有力”的单证管理工作宗旨和准则。做到单证管理工作必须要始终立足服务于公司业务发展不动摇，既要保证单证管理的有序高效和科学规范，又要主动服务于公司一线业务发展，统筹兼顾确保单证供给。既要打好管理根基、切实防范风险，又要通过规范管理更好地服务于公司高质量、有效益、可持续发展。
三是研究确立了“四抓”工作方针，做到单证管理工作有制度、有责任、上水平，分别是：
抓制度，建章立制夯基础。在上级公司出台的管理制度基础上，笔者所在市分公司结合实际，先后制定出台了《单证管理实施细则》、《单证限时限量管理制度》等10多个管理制度，真正使单证管理有章可循，按章办事。
抓培训，提升技能上水平。针对基层公司因单证管理人员变动频繁、工作缺乏连续性、不熟悉单证管理相关制度和操作实务等问题，根据上级公司单证培训材料,采取多种形式加大单证管理人员的技能培训，使基层单证管理员熟悉单证管理相关制度和各项操作实务，真正成为行家里手。
抓责任，落实到人强管控。遵循“在岗言岗”和“岗岗有责”原则，率先制定了《单证使用管理责任状》，逐一明确了单证管理的各具体责任人员。通过与各级责任人逐一签订责任状，明确了管理责任，切实使各责任人都要严格执行单证管理各项制度，承担
单证管理有关责任。
抓监督，动态监控防风险。率先实行了单证使用全流程动态数据周控制度，每周下发一次，确保及时掌握县区支公司领取单证的实际使用和流向情况，为限时限量制度执行提供数据支持。通过采取“四抓”措施，使单证管理工作做到了有制度、有技能、有人管、有监督，实现了靠制度管根本、管长远。
抓好单证管理，必须要充分体现可见性和可行性
针对完善后的一些单证管理制度在执行和落实过程中，与传统观念发生“对撞”，难免会产生一些“水土不服”、“小题大做”等片面认识，甚至还会产生影响业务发展的偏激舆论，笔者所在市分公司及时确立了单证管理“可见、可信、可行”的六字方针，就是要让单证管理“效果见得着、结果信得过、制度行得通”。主动和基层沟通，让数据和事实说话、以理服人，充分体现单证管理工作的可见性和可行性。
一是建立实行了重要单证周监控制度。率先开发了空白单证数据提取软件，每周日在省公司数据库提取一次本市系统的单证数据，通过逐一对各单位的单证数据比对核实后形成重要单证监控表，于每周一准时下发各支公司经理和单证管理员信箱。监控表内容主要包括：总征订数量、领取数量、已使用数量、可使用数量和保单核销率等，使大家对本单位的空白单证实际情况、存在问题和不足环节等一目了然。而且通过单位之间先进与落后指标的比较，使之更加重视自身问题并积极改进不足，产生彼此相互促进的良性竞争作用。如，实行重要单证周监控制度后，经过一段时间运转，原来几个保单核销率在30%至40%之间的支公司核销率目前全在97%以上，高的达到100%，全市7个支公司均达到总公司核销率95%的目标要求。
二是把单证管理与“算账经营”有机结合，践行管控出效益。为强化空白单证的源头管理，我们确立和严格执行了“限时限量、集中管理、有效发放”的空白单证管理方针，实行一次性发放比例不超过10%，管控不到位的单位不超过5%。通过“闭环式”管理手段，确保实现单证的“信息流”与“实物流”相匹配，强化源头风险管控。但由于限时限量制度的推行彻底摒弃了原来征订单证到货后一次性发放给基层公司的错误做法，空白单证的领用次数大幅增加，加之受过去惯性思维影响，有些基层公司出现了一些不适应或不接受心态。在这一情况下，我们一方面坚持严格执行制度不动摇，另一方面把单证管理与“算账经营”有机结合，及时把实行限量制度后的好处数字化、价值化，主动和基层单位沟通，让效果真实可见。如在201*年11月，征订201*年第一季度单证时，某支公司上报的征订单证数量中，仅有号保单就高达4.76万份，再加上配套的保险封套和投保单，高达6.76万份。但根据保险单证必须顺号使用，不能新老号段单证混用的管理规定。市公司根据库存数量，及时与该支公司沟通，取消了该季度的单证征订，为其节省费用约4.5万元。201*年第三季度单证征订期间，根据各单位报送的征订量，通过对市公司库存量进行测算，我们认为完全可以满足各单位第三季度需求，在
向各基层公司单证管理员反馈信息后取消了征订计划，由此节省费用6万余元。让数据说话, 不仅避免了保单浪费,防范了潜在风险，而且还可以让基层公司直观地看到强化单证管理后产生的现实效益，节约的费用就是公司纯利润。再如，某支公司201*年一季度征订了201*份交强险保单，但由于业务需要一季度该支公司实际领取了3500份。正是因为推行了“限时限量”管理，才真正实现了对发展需求的有效保障。也正是通过这些真实可见的管控效果，才不断增强了上下对强化单证管理工作的逐渐认同。三是坚持”挖井挖出水”的态度,确保把单证管理各项制度落到实处。一方面，设计制作了包括八项内容的《单证使用管理责任状》，明确了管理标准、要求和各级责任人，确保单证管理工作有标准、有人抓、有责任、有落实。另一方面，坚持出台的每一项制度都要确保达到预期目标，决不半途而废或流于形式。如限时规定：坚持市、县两级单证管理岗必须按月、按周对实物单证进行盘点，并与单证管理系统、台账进行核对，确保账账相符、账实相符。限量规定：遵循“循环发放，控制数量”原则，根据县区支公司规模、管理现状等，确定每次5%至20%之间的发放数量，对领用单证使用率超过80%时才可再领取新单证。第三是编发《单证管理动态》，内容包括管理情况、管理建议、技能操作流程、单证知识和支公司来稿等，定期编发后下发各基层单位，通过上下讨论互动,使单证始终处于动态管理，确保了各项管理工作真正落到实处。
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