养老护理员职业工作须知
201*-08-02 20:53:23|分类： 老人陪护 |标签：护理员护理老年人按摩心理|举报 |字号大中小 订阅
（一）礼仪须知
礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范，是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。一个人在社会生活中要与他人接触，其礼仪的表现将会使他人产生很强的知觉反应，能给人留下深刻的印象。良好的礼仪修养能强化人际间的沟通，建立良好的人际关系，反之不但会损害自己的形象，而且会影响人际关系。养老护理员必须遵守以下礼仪要求：
1．着装整洁、庄重大方
养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验和阅历的老年人，他们见多识广，一般都有良好的审美观，所以养老护理员在工作中一定要注意着装、修饰、行为举止和个人卫生。
（1）服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作装，若在老人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。
（2）梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成发辫。
（3）经常修剪指甲，不留长指甲和染彩色指甲，过长的和色彩鲜艳的指甲，不但会藏匿细菌，也会给老人带来不良刺激，甚至在工作中会不慎损伤老人的肌
肤，应特别注意。
（4）工作时可以淡妆上岗，但不可浓妆艳抹和佩戴指环上岗，以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。
2．举止端庄、得体
举止是指人的动作、表情。在日常生活中的一举一动、一颦一笑都可以概言为举止。养老护理员应举止得体，具体要求如下：
（1）站立的姿势要端正、挺拔。
（2）走姿步态要轻快、稳健。
（3）坐姿要端正。
（4）讲究卫生
（5）礼貌待人
（6）态度要真诚和蔼。
（二）工作须知
1．满足老年人生理需要的困难多，照顾时要有耐心
（1）日常生活自理困难者较多，需要精心照料。
——保持老人身体清洁一些高龄、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，经常
不能自己维持个人的清洁卫生，需要养老护理员的帮助。
——每日护理：早晚要帮助老人洗脸、刷牙；对于戴有活动假牙的老人，要注意假牙的护理；每晚睡前要为老人洗脚，天气热时还要为老人擦身或洗澡。
——每周护理：每周要为老人洗头、洗澡1~2次，内衣、床单换洗1~2次。衣服、被褥若被打湿或弄脏要及时更换，以保持皮肤的清洁卫生。
（2）注意压疮的预防。
——对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。
——协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。
——对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。
（3）细心照顾老人的衣着
——老人的衣着要合体保暖。
——老人外出时要戴帽子，冬季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。
——老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应为宽口的棉制品。
2．老年人的饮食照顾要周到
（1）饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。
（2）设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。
（3）注意进食的安全。对不能自理的老人，养老护理员要帮助老人进食。
3．对老年人排泄的照顾要熟练、耐心
老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻；个别老年人因衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。
4．老年人易发生睡眼障碍需仔细观察和照顾
（1）老人的睡眼时间要充足。健康的老人每天需要有8小时以上的睡眼；70~80岁的老人每天睡眼应在9小时以上；80~90岁的老人睡眼时间应在10小时以上。
（2）及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。
5．老年人感官系统的功能下降，需要特殊照顾
老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此以往对老人的身
心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听力减退造成的困难。
6．老年人安全保护
（1）注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，应注意老人的安全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等，要从老人的需要考虑，以防不慎造成老人的损伤；养老护理员要强化安定意识，如对自理困难的老人要避免其坠床，使用热水袋的老人要防止其烫伤。
（2）了解老人的心理状态。 有的老人不服老或是怕麻烦别人，生活中的事情愿意自己动手去做，但又常不能控制自己的姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外 。因此，养老护理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。
（3）做好老人活动的安全照顾。 身体健康的老人应经常在室内和户外活动，有益于老人的身心健康。选择天气晴朗时外出活动，外出时间不要太长，每次30分钟到1小时，每日2次，以防老人疲劳。外出时走路要慢，注意安全，应有人陪伴，以防发生意外。
（4）进食中预防误吸、误服。在进食、饮水中易发生呛咳、噎食或误食等情况的老人，养老护理员要特别注意。在老人进食、饮水中做好指导，进食应采取坐位或半坐位，对不能坐起的老人将上半身抬高30~50度再进食，以防呛咳、误吸。
7．要注意预防感染
老年人免疫功能下降易发生感染性疾病：老年人机体免疫功能下降，感染性疾病的发生率明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统感染性疾病，因此，在对老人的照顾中要注意预防感染。
（1） 注意老人的保暖。
（2） 重视口腔及身体各部位的清洁卫生。
（3） 经常对老人生活的环境进行清洁。
（4） 注意饮食卫生，餐前、便后为老人洗手。
（5） 指导老人不要随地吐痰、注意经常洗手等。
（6） 能自理的老人要鼓励其锻炼身体，以增强抗病能力，预防疾病。
（7） 养老护理员在照顾老人前后也要认真洗手。
8．随时注意观察员老人的身体状况
老年人机体反应能力下降，患病不易发现。由于机体反应低下，老年人患病后常没有典型的临床症状，使用使得老年人患病不易被及时发现，也容易被忽略或误码诊，从而不能及时治疗，延误码了病情。因此养成老护理员应随时注意观察员老人的身体状况，如发现异常表现，即使是最细微的表现，也要引起重视。
第二篇：养老院里的故事一护理员工作的烦恼护理员的心酸
幸福颐养院里有一位九十多岁的张阿公，已经来院一年多
了，刚来到护理院时老人是被抬着进来的。他患有心脏病、
高血压、糖尿病等疾病,经过护理员半年的精心照顾和医生的
治疗,老人的身体逐渐好了起来，可以自由走动了。今年春节的时候,护理院来了一位新护理员——张阿姨，
她给了这位张阿公很多的关心和照顾，同时阿公却对张阿姨
有了非分之想。当他得知张阿姨老公去年就已经去世了的消
息，心里就打起了想娶阿姨的想法，他对阿姨说,他可以给阿
姨房子、十万定金等等，让阿姨到他家去充当妻子和保姆的
角色。阿姨是安徽人,听不懂无锡话，她同时又想起院里的领
导经常教育说，老人就像孩子，要尽量哄着他、将就着他，
所以张阿姨当即就嗯、好等答应着，结果阿公就误以为阿姨
同意了。后来当阿姨明白后，怎样给阿公解释,阿公都不听了，
直到最后在院里的领导和家属的配合下才将阿公的想法打
消掉。张阿姨心里觉得很委屈，每天勤勤恳恳的工作却换来
这种事儿,特别想不开。经过院里领导慢慢的劝解,让张阿姨
自己一一解开了心里的结,最后张阿姨重新认识了这个令人
尊敬的伟大行业！
这件事后,张阿姨不但没有减少对老人的关心及照顾,而
且还经常和老人谈心,她坚信,人与人只要能很好的进行沟通,
一定能够避免不必要的麻烦,同时还能拉近心与心的距离,这样即使工作得再累再辛苦,心里是甜的!
第三篇：居家养老服务护理员工作制度居家养老服务护理员工作制度
1、须参加有关部门组织的统一培训，考核合格后持证上岗。
2、须服从领导、服从工作安排，具有敬老、爱老的工作责任心。
3、须统一着装、挂牌服务，做到服务规范、语言文明、细致耐心、防范未然。
4、须熟悉掌握为老服务的技能，严格工作制度，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。
5、服务工作定时、定点、定量、目的明确，服务到位，尽职尽责的达到服务目的，保质保量完成工作任务。
6、经常与老人交流沟通，了解服务对象的生活特性，努力满足老人的正常需求。经常性进行情感交流。
7、在服务时未经主人允许，不准拿用、乱动服务对象的物品，尊重老人，不许探知他人的隐私，尊重老人的生活习俗、习惯。
8、在工作中如遇到意外和突发事件，必须采取积极地防范和急救措施，熟知各种求救电话，避免各种不良后果发生。
9、在工作中，每日要有服务记录，服务工作作完后之后，由服务对象签订服务意见，完成和达到服务要求，每月兑付劳动报酬。
10、定期进行总结交流工作，不断改进和提高服务质量。
第四篇：养老护理员工资老护理员收入超白领说明了什么？
核心提示：养老护理员作为新兴职业，将伴随全球老龄化社会的到来，呈现需求大于供给的总趋势。但不可忽视的现状是从业人员素质低、收入低，导致整体水平低。有关专家指出，如此状态与其使命严重相悖，养老事业完全市场化已暴露“失灵”之弊端。为提高护理服务质量，一些有远见的部门及机构开始重视养老护理员的培训工作。
6月9日，美国最大的居家养老护理公司之一的仁爱华在北京开设了其在中国的第一家护理所。而这一天，中国首批养老照护员拿到了培训结业证。据介绍，这些养老照护员的收入已经超过了很多白领。
居家养老需要高素质的护理员
中国人传统的养儿防老观念，依赖家庭子女养老的传统文化，已经受到独生子女政策的影响和现代家庭子女分居生活习惯的冲击，使中国老人们能有一种适合居家养老方式就成为了期盼。而在美国，一种居家养老的模式受到了越来越多老年人家庭的青睐。它以照护老年人和残疾人为主要目标，根据客户的不同需求，提供陪伴和家务、个人护理、健康引导和专业护士服务等。
此次引入北京的首家“仁爱华”居家护理营业所，就是这种方式在中国的尝试。6月9日也是中国首批照护员拿到培训结业证的日子。而护理所管理的人员都是到美国经过培训的，当然收入也比普通家政人员高出不少，根据工作性质的不同，他们的工资在4000元到6000元之间，如果照护员掌握特殊的技巧还能够挣得更多。
全国有养老护理员2万余名 需求量约1000万人
我国60岁以上的老龄人口已达1.67亿，超过日本人口总数，相当于广东、广西、江西三省区的人口总数。随着人口老龄化加剧，养老服务需求日渐增多。
我国的养老服务体系主要由居家养老、社区养老、机构养老三部分组成。面对人口老龄化的挑战，政府将通过建立标准、科学规划、加大投入来扶持养老服务体系建设，并动员社会力量参与。
专业化服务队伍的欠缺问题已引起全社会关注。我国已经有了养老护理员职业，但人才极为缺乏。据全国老龄办副主任吴玉韶介绍，全国养老护理员有2万余人，但需求量约为1000万人，缺口巨大。
养老服务业将出现五大转型
有专家认为，今后我国养老服务业将出现五大转型：从家庭保姆照料到专业护理员照料的转型；从以家庭和个人的赡养照料为主到以社会制度性保障为主的转型；从保障老年人衣食住行基本生活到提供康复照料、情感护理等服务保障的转型；从传统的经验性管理到标准化管理的转型；从以政府为主办养老院、敬老院到公办与民营同步发展模式的转型。如何改变当前居家养老服务的局面？全国老龄办相关领导认为，从政府的角度来讲，一要制定政策，扶持发展；二要加大公共财政支出，扩大政府资助，实行政府补贴；三要加强服务队伍建设，尽快培养和造就一批有责任心和专业技能的护理服务队伍，使老年人在家里就可以得到所需要的专业化服务。（记者泰然）
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日本人正在回归居家养老
自从1982年日本出台了全面推广老人保健设施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心开始转移到居家养老、看护的方向。比如，政府出资培训了10万名家庭护理员，负责看护老人，处理家务；普及托老所，提供短期入住、看护、治疗；开发了一批低价位的“三代同堂”式住宅。
近年来，一项名为“地区综合护理服务系统”的新举措实行。政府着力打造“30分钟养老护理社区”， 即在距离大概30分钟车程为半径的社区内，建设配备小型养老护理服务设施的新型服务社区。
日本的养老护理制度是一种“按需养老护理”，护理人群被分成不能站立、不能步行、不能脱穿裤子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能记忆等各个级别，有关机构按照不同的级别提供登门访问、短期入住、入住特别养老机构、入住老人福利院等不同服务。
第五篇：养老护理员心得养老护理员心得
过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。
一、中心规划
1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。
2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
3、理顺服务关系：
与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。
二、主要工作
1、中心建设，夯实基础
设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人(更多请你搜索：Wwww.bsmz.net)共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习，厚积薄发
过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。
3、员工培训，建设队伍
新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于201*年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。
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