荟聚奇文、博采众长、见贤思齐
当前位置:公文素材库 > 报告体会 > 心得体会 > 银行员工知心·服务心得体会

银行员工知心·服务心得体会

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-17 10:05:51 | 移动端:银行员工知心·服务心得体会
爱的深沉
银行员工知心·服务心得体会
五天!五天时间你可以做些什么?你可以开始一段浪漫的背包旅行,你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是,在我们XXX支行这五天的时间里,让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情,那就是,让知心·服务在XXX支行生根发芽!
记得在我08年刚刚入行的时候,我们充满激情,立志要通过我们的努力改变我行的服务现状,可是,随着时间的推移,我们不但没有改变现状,反而被同化,认为这样挺好的。就这样一直持续了4年多。在我们心中的激情之火即将燃灭时,XXX团队进驻我行,为我们注入了新的活力。
晨会、标准站姿、标准坐姿、标准手势、文明用语、环境6S等等等等,一系列新的理念涌入到了我们的XXX支行,大家按照XXX团队的要求,热火朝天的干了起来。
按照总行的安排,XXX团队于11月5日进驻我行,当天,我们成立了相关责任人小组,做了明确的责任分工,让我们各司其职,并召开了责任人第一次会议,当XXX团队提出当天的整改方案时,我的心中充满激动,这就是我一直想要做的,但由于种种原因,一直不能实现。在第一天里,我看到了我们的家人个个干劲十足,拖地、擦窗户、去除“牛皮癣”……,我想,打造标杆网店也许是大家共同的心愿吧!
看着我们的家人,规范而又礼貌的为客户提供服务,面上的笑容和蔼可亲,我从内心里感到骄傲,骄傲我们的家人是如此的可教,骄傲我们的家人具有如此强大的凝聚力和执行力。但更多的是感动,感动我们的老员工没有自暴自弃,放任自流,每一个动作所体现的不仅仅是服务,更多的是真诚,是那一份对家的热爱!
每天晚上我们都要召开会议到很晚,没有一个人抱怨,都严格按照XXX团队的要求进行训练,有的家人甚至五天时间没有回过一次家,直接住到了单位宿舍,这是什么,这就是舍小家为大家的具体体现。
五天的导入学习已经结束,6S管理已经初见成效,就像XXX团队和各级领导说的那样,我们最难做的不是这五天的学习、改善,而是坚持,是持续做好我们的文明服务规范和环境卫生的6S管理。是的,5天很快就能过去,如果我们不能将知心·服务工程在我行茁壮成长,仅仅是生根发芽是远远不够的,直至有一天,我们不管走到哪里,所有的客户都对我们的服务竖起来大拇指,一提起XXX农商银行都赞不绝口,以自己是XXX农商银行的客户而感到光荣时,那才是我们想要的!
最后,感谢总行将我们XXX支行作为标杆网点的先行试点行社之一,让我们率先跨入了标杆网店行列,感谢XXX团队的两位顾问师这五天来为我们全心全意的付出,感谢我们的家人如此热爱我们这个家,感谢……,我们会持之以恒的做好知心·服务,因为这个家和家人,让我们爱的深沉!

来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。


银行员工知心·服务心得体会》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址:http://www.bsmz.net/gongwen/277949.html
相关文章