第一篇：《输赢》读后感范文
花了短短1个月，欣赏了一部既惊险又刺激的文章<<输赢>>。从中我认识了一个在人生道路上走过风风雨雨的优秀人物----周锐，也认识了一个为爱情疯狂的傻小子----方威。在他们身上我领悟到了，人是需要在不断的完善，不断的冲击自己，才能让自己走向自己的最高峰。每个人的一生都是坎坷不平的，能够遇到一个自己真正爱的人真的很不容易，既然选择了爱她，就不要放弃她，要永远关心她（他），呵护她，照顾她，疼她，让她从心里感受到爱。是的爱的力量大于任何东西，大于任何物质金钱。所以我从中学习到了，我会好好的去爱，好好的呵护爱，好好的珍惜爱，好好的支持爱，好好的拥有爱……………
一个优秀的领导人，是有着一批很强大的队伍支持着他，才能称的上他的优秀。周锐他就是一个拥有极强管理能力的人，从一个属于自己的地盘被排挤到陌生的地方发展，他从来就是从容不迫，自强不息，没有一点怨言。而是努力寻找新的市场发展，当他发现自己的竞争对手是自己的初恋女友又感到自己的压力，他遇到了曲折，遇到了强硬的对手。在这样的情况下，并且在刚刚进入的陌生市场，他选择了从基本功做起，先认识客户，做好机层人员的关系，不断从中了解更多领导级别的联系，爱好等等，就这样一步一步的前进着。可谁知道她在之前就做好了顶层人员的关系，靠贿赂不法手段得到了强大的支持。当周锐看这事情已经进入没办法入手的时候，他的得力手下获得了一个重要信息，就是从喜欢的女孩（贿赂官员之准媳妇）哪里获得财产线路。就在这时，周锐很是矛盾，首先是自己的事业，其次是自己的恋人。可很想拉她一把，又没有办法解释…………………….想了很久很久，终于还是向她说明了事情的整个过程。叫她赶快离开。。。。。。。。。可是太晚了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
周锐刚来到新地方带队，有自己的一批人，有以前的一批人！2对形成了反差，怎么办呢？他是这样做的，先让自己的人跟自己做，向全公司立下目标，并且答应3个月内超过现在的队伍业绩；以前的人还是按照之前的方式走，这样才愿意留下来，并且带所有的人。所有人都以为他是疯了，但他心里很清楚自己现在做的什么，要是不让上级肯定自己，自己根本没有立足之地。也让所有人都心甘情愿的跟自己发展，现在从外地带来的队伍都是这样才愿意跟他来。
就在他3个月最后一天，任务还没完成，领导说要开除他的时候，出现了奇迹，就是上一段说到的。他成功获得一个超级大客户，而且是从他的恋人手里通过正当方式获得的，并且还救了她。在他的上级宣布的时候，总部领导出乎意料的也来到现场，正好赶上他的领导大骂他的时候，说他没能力没条件没资格再呆下去的种种不当之词。总部领导在很早就知道周锐已经超额完成了任务，并且注视他很久，对他的能力十分的佩服，而周锐的领导担心自己的饭碗，故意炒他，让总部极为不满。最后周锐代替了这个位子，并且在上任开除了之前所有的业务。还记得有位业务业绩很好，但周锐给了她一个合理的理由就是，“您的态度是有问题的，凭什么还跟着我”。最后他成为了公司的功臣。
至于方威这个爱情种，我认识他也是缘份，他是周锐的得力大将，有过人的销售能力，但在一次飞机上遇到了一个他一生追求的女人。他为了她，在飞机上为她过了一次生日，她为了和她见一次面，想尽了一切办法。找到她的同学帮了忙，有了机会见面。不过这个过程我认为最精彩的地方在，她已经有了男朋友，并且是开宝马的富家子弟。还有就是她们已经准备出国学习，但方威一直没放弃过，一直争取和她沟通的机会。当她无意中告诉她出国学习后就准备结婚，他有点心寒了，可是他也没有放弃。他想到了工作上的关系，她的男朋友父亲就是他们的客户领导啊，这中间是不是有什么问题呢？一个领导在国外有别墅，宝马，哪来的这么多钱啊？想到这里，方威停住了，一定是有受贿才有这么多钱的，想到自己心爱的女人将要牵涉其中，真的没办法。想到只要没结婚，就没办法设她罪名，在这里，他千方百计阻止婚姻。最后他成功举报了受贿官员，最后他们的财产也被没收。想到这里，他想她一定不会再爱一个受贿官员的儿子了吧…………………………….可惜……………………….
第二篇：输赢读后感
输与赢，人们自己的枷锁
——《输赢》读后感
“这里是天堂。”看书人回答。
“呃，这可奇怪了，这一点也不像啊，而且我们刚路过天堂。”
“你说的是那个黄金铺地、有漂亮的拱门的地方吗？”
“对，那里非常漂亮。”
“告诉你吧，那是地狱。”
“原来这样。你为什么不介意他们盗用天堂的名义呢？”
“当然不，他们为我们省了很多时间，替我们把那些为了自己的利益而扔掉自己良心和原则的人都挑走了。”
用了一周的时间，断断续续的把《输赢》看完了，合上书的时候，仿佛周锐和林佳玲的笑声仍在我耳边回荡。其实，最开始的时候，我还觉得这是一本陈词滥调的营销类书籍，可是不知道什么时候，却已经被书中的情节深深吸引了，围绕着一份大的订单，一个又一个的人发生激烈的碰撞，刻画出这个营销战场的现实与残酷。此时，我一直以来的疑问仍萦绕心间——这个世界上，什么是“输”？什么是“赢”？“输赢”真的存在吗？有，那么标准又是什么呢？“赢”的人一定是快乐的吗？又或是“输”的人就一定不幸福吗？……
围绕着经信银行的超级订单，周锐、方威、林佳玲、骆伽、陈明楷、刘丰等等，书中的人物演绎的一个又一个故事，职场内斗、团队建设、业务公关、情感纠葛个个精彩纷呈，生动的刻画出了现代销售人员的悲欢离合。为了获得一个订单，可以不择手段，哪怕是曾经的爱人；可以舍弃一切，即使是背叛自己爱的人；可以不眠不休，为了不被对手吃掉，只有把自己变成嗜血的狼。他们成功的背后，又有多
少的辛酸泪史，为了赢得胜利，又放弃了多少？付出的与得到的，哪个又会是他们内心中真正想要的？就像小说最开始引入的老人与狗寻找天堂和地狱的故事，要将为了一己私利的人都留在地狱。那么是不是在天堂，有的都是自由自在、重情重义、问心无愧的呢！如果我们能在最后，捂着自己的胸口对自己说我问心无愧，我想走到哪里都是天堂的感觉吧。
小说里面刻画了各种各样的人物形象，沉稳老练的周锐、机智果敢的方威、专业而有洞察力的林佳玲、执着的骆伽、两面派的杨露、矛盾的赵颖、为达目的不择手段的陈明楷……每一个人物都有血有肉，是那么的真实，让我着实体验了一回没有硝烟的战争。小说里面给我印象最深的两个人物周锐和方威。周锐，捷科公司销售总监，是一个有思想、经验丰富善于营销的销售高手同时也是一个组建团队的好手。但是等他去到北京后，却发现等待他的是一个非常艰难的处境：自己的销售团队被剥离，在一个新的市场被要求完成巨大的销售任务，可是手中仅有一个被排挤的新团队如一盘散沙，自己的竞争对手却是初恋情人骆珈。可是他没有被打到，在了解了最初的情况后，利用自己的个人魅力和营销的心得去和团队的每个人沟通，引导他们，征服他们。这个过程中，他所有的经历经验和摧龙六式都派上的大用场，让新的团队凝聚起来，一起去完成目标。但竞争是残酷的，谁也不能保证总是处于不败之地。方威，周锐一手带起来的销售精英，跟随周锐来到北京。在飞机上对所在航班的空中小姐赵颖一见钟情，并用营销技巧认识了她。他说过他爱赵颖，任何时候都不会放弃，却为了获得
项目而利用的赵颖对他的好感，恰恰因此将赵颖更推向的刘国峰。虽然项目赢了，但是这种利用朋友得到的赢，又真的算赢吗？方威又因此付出的代价，值得吗？
最后的结果应该来说是比较圆满的，周锐团队获得了项目订单，他排除万难晋升中国区总裁，方威失去了爱人却也收获了名利。他们都通过时间的洗礼，感悟出了输与赢的真谛。周锐感悟认为当我们喜欢一件事的时候，即使不顾忌输赢，也会有好的结果。而当我们能不为输而痛苦，不为赢而快乐的时候，就可以从此超越输赢，拥有真正想要的人生，而不是被结果扭曲人生过程。方威认为人生只有过程，结果只是勾勒人生过程的记号。执著于结果的输赢之中，会忽略了欣(来源公文素材库：www.bsmz.net的推荐，《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说，每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。一本真正的好书应该从头到尾都让读者酣畅淋漓，《输赢》的结尾却多少有些让我失望，感觉作者忍耐力不够，最终被自己设计的情节套牢，虎头蛇尾。可是好书终归是好书，至少我学到很多销售技巧，正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”，除此而外，有很多感情片断让我潸然泪下。文章主旨：“人生本是过程，结果并不重要”，拿出来与大家共勉。
《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招“天龙六式”。毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，可是周锐做到了。他的沟通能力，洞察力，亲和力让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成“天龙六式”：第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线；第二式就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多；第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会。就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你可以带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太；第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍；第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，以达到最后赢得合同的；第六式跟进服务，进行客户的反馈并进行回收款。周锐在担任捷科中国区总经理一年后辞了职。很少有人具有这种魄力，在刚达到事业顶峰就放下事业回归生活，这像极了金庸《笑傲江湖》里的风清扬。小说中的绝世高人在看破江湖后，就会金盆洗手归隐山林，于是就有了传奇。骆伽差点成了传奇，可惜她走错了一步，为了达成目标不惜一切，最终也毁了她。正如小说中已达颠峰的武林高手，为了称霸武林练就绝世神功而走火入魔。方威对感情和事业的执着，横冲直撞的性格都令人钦佩不已，而和国务院总理交换名片一幕则让人忍俊不禁。他不愧为销售天才，遇强则强。遇上了骆伽这样一等一的高手更激发了他心中的斗志。有时候成功就差那么一小步，方威在项目已经要跟对手签定的最后时候，始终不放弃。但让我疑惑的是，对自己的真爱快要步入的婚姻殿堂的时候，方威反而放弃了，那不是违背他的意愿吗？小说有三段描写让我过目不忘，第一是骆伽和周锐在文中的初次碰面，第二是骆伽和周锐的妻子黄静的唯一一次见面，第三是小说结束时，周锐怀念骆伽所说的话。文中两人的初次碰面：十个厂家的近百位代表密密麻麻地挤在会议室。捷科公司的团队都穿着正装，坐在会议室中间不起眼的地方。方威刚从上海过来，几乎一个人都不认识，却东张西望寻找着骆伽。自从来到北京，他已经感受到了这个高手中的高手的魔力，当他提到骆伽主持这个项目的时候，工程师们居然吓得要当场放弃，大家将她说得神乎其神。会议室里没有她的身影，方威的目光又转向大门，看着陆续进来的厂家代表，最后终于等到了骆伽。方威见过骆伽的照片，留在他脑海中的是她在高尔夫球场上的装束和形象，并将她的形象和那辆宝马x5连接在一起，动感，线条优美，有冲击力。今天方威看到的却是另外一个骆伽，优雅的西服和西裤掩盖了身体的曲线，步伐轻柔，难道她竟然已经修炼到可以改变自己气质的程度？方威不由得想到了《聊斋》中美丽的狐仙。方威紧盯着骆伽，发现她也在四处看着，然后和身边的同事打个招呼，朝自己方向走来。方威看着她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高尔夫球场见到我了？方威从不害怕和别人对视，仍然昂头直视骆伽，心里却已经虚了。赵颖和骆伽谁更漂亮一些呢？方威发现自己在胡思乱想。
骆伽越来越近，方威只能收回目光。渐渐地，方威的耳鼻之中充满了淡淡的香味，是香水还是骆伽的体香？香水不可能这么轻柔也不能这样沁人心脾。她走到自己背后要干什么呢？方威已经全线失守，知道无论骆伽说些什么做些什么，自己都无法拒绝。
“我很想念你。”骆伽的声音轻轻地从右耳飘来，方威耳边酥麻，半边身子都被这个声音化掉了，遇见狐仙的书生也一定是在听到这样的声音后，不可救药地拜服在狐仙的脚下。方威用手将自己的脑袋推向右侧，突然一幅完全出乎预料的画面让方威灵魂出壳。骆伽两只手搭在周锐肩膀上，嘴唇贴在他的耳边，就像最亲密的朋友一样，刚刚轻声地吐出方威听到的那句话。周锐没有转身任由她抓住自己的肩膀，问道：“是你吗？伽伽。”
“你为什么要去上海呢？既然去了，为什么还要回来呢？”骆伽的声音只有身边的人可以听见，林佳玲侧了一下身体，似乎也注意到了骆伽。“我回北京，是因为在北京有我牵挂的人。”周锐回答。
“是谁呢？”
“你觉得我们应该在这样的场合谈这些吗？”
“我很想知道，不过我们可以以后再谈，可是你为什么又要来这里呢？”
“你知道的。”
“为了这个订单，你能赢吗？”骆伽的嘴唇几乎贴到了周锐的耳边，就像亲密的朋友说着悄悄话。
“我能。”
“你不能，因为有我的存在。我可以不计代价地去赢，你却不可以，你有太多的放不下的事情。”
“的确，有的事情我做不出来。”周锐坦白地承认。
“这就是你致命的弱点。在较量之中，你的犹豫和懦弱将使你失去机会。”
“我可以接受失败。”周锐平淡地回答。
“所以你将是失败者，我本来对你寄托了希望。”
“我不会辜负一个最信赖我的人，将一生托付给我的人。”
骆伽轻轻按了按周锐的肩膀，细心地帮他掸去西服边上一点点灰尘，动作缓慢几乎到了不能分辨的程度。她在给周锐最后一个机会，方威心里想。周锐像被冰冻住一样静止不动。骆伽的手从周锐的肩膀缩回，用嘴唇在周锐耳边轻轻碰了一下转身而去，方威看见了她眼边的泪花。骆伽和黄静的文中唯一一次见面当骆伽出现在餐厅，看见黄静和周锐手拉手坐在一起的时候，心中涌出难言的痛苦，那个本来属于自己的座位却坐着另外一个女人，而这个女人曾经是自己的好朋友。骆伽勉强挤出笑容，与周锐和黄静打了招呼，坐在他们对面。
骆伽打量着黄静，她完全不像嫁作人妇，好像比二年前更加年轻，皮肤也更加白皙，这么冷的天气居然穿着低领的紫色衬衣。骆伽很识货，知道黄静穿得都是最顶尖的品牌，骆伽曾经在国贸的专门店转了几次，都没有舍得出手买下，黄静轻易地拥有了这些自己梦想已久的东西。骆伽从办公室里出来，穿着正式的蓝色套装，忽然发现居然与餐厅的服务员的制服差不多，她低下头，在黄静面前失去了自信。
黄静亲切地向骆伽招呼：“伽伽，这两年我们一直在上海。你在北京过得好吗？”
骆伽点点头应道：“还好。”
黄静斜靠在周锐身上关心地问道：“还在惠康工作吗？忙吗？”
骆伽看着黄静亲昵地靠在周锐身边，控制着心中涌出的怒气，面无表情点点头：“挺忙的，你呢？”
黄静立即笑着回答：“我也挺忙的，去杭州陪父母住了一段时间，然后去香港去购物，专门去上海听了音乐会回来。你都在做什么呢？”
骆伽这段时间白天绞尽脑汁地做经信的订单，夜里还要通宵赶经信银行的建议书，听到黄静的问题心中忽然产生一种不平衡的感觉，口中应付说：“没忙什么。”
黄静接着说：“我妈妈很想你呢，不停地问到你，她把你当做我妹妹一样了。”
周锐轻轻捏了一下黄静的胳膊，示意她不要提起父母，这个话题对于失去父母的骆伽十分敏感。骆伽却一直处于突然见到黄静的被动之中，她忽然发现黄静拥有一切自己梦想拥有的东西。突然听到黄静提起父母，骆伽心中想起父亲的模样，眼泪已经在眼眶内打转。
黄静意识到自己说走了嘴，心里十分后悔，希望能够挽回局面，伸手抓住骆伽的胳膊：“伽伽，我的家就是你的家，我的父母就是你的父母，我们是最好的朋友，是吗？”
骆伽眼泪涌了出来，带着哭声说道：“你的家就是我的家？你的父母能取代我的父母吗？周锐是你的老公，也能是我的吗？周锐，你找我出来什么事？”
周锐看着骆伽已经在与黄静的较量中落在下风，想起骆伽从小失去母亲后又失去父亲，心中不忍立即说道：“我请你出来，有特别重要的事情，你一定要答应我。”
骆伽心绪已乱，大声说道：“什么事，你说。”
周锐始终不知如何开口，现在被逼到这种局面，只好缓慢而坚定说出：“请你立即出国。”
骆伽难以置信地望着周锐：“你为什么要我立即出国？”
周锐伸手抓住骆伽的手掌，一字一句说道：“我不能解释原因，但是请你务必立即出国，日后你自会明白。”
骆伽眼眶中还带着眼泪，摇头回答：“你为什么要我出国？我已经一无所有，只有这份工作了，你让我出国做什么？”
周锐已经不顾一切，大声说道：“你就要出事了，快走吧。”
骆伽疑惑地看着周锐说道：“我不知道你说得是什么意思，但是我不会走的，我要彻底打败你。”
骆伽说完站起来转身离开座位向门口走去，周锐急得一下站起来，追过去拉住骆伽，大声喊道：“你走吧，我求求你。”
骆伽转身面对周锐，泪珠正从眼边一点一滴留下：“我不会在纠缠你了，我也会走的，你不要担心。”
看着骆伽离开，在周锐眼中她已经不是以前那个战无不胜的高手中的高手，自从返回北京与她正面较量之后，周锐在与骆伽周旋的过程中一直处于下风。现在方威帮助自己就要在经信银行的订单上打败骆伽，黄静又在感情上摧毁了她的攻势，周锐心中不但没有任何兴奋的感觉，心中却开始怜惜起骆伽，也更加为她担忧起来。小说结束时，周锐怀念骆伽：她的名字叫做骆伽，是我的初恋女友。在五六年前，她像你们一样年轻，充满活力，而且与你们一样加入一家世界顶尖的公司担任与你们一样的职位，她不但聪明而且很擅长于各种客户打交道，收集情报，投其所好建立关系，寻找竞争对手的缺陷击败对手，在短短几年时间里，就成了这个行业的顶尖高手。从她开始做销售以来，几乎保持了不败的纪录。在那段时间里，所有公司的销售人员可以说是闻风丧胆，都不敢与她正面交锋。这家公司为了表彰她的成就，计划将她派到美国培训之后让她退出江湖，担任公司的公关总监，她将成为最年轻的跨国公司公关总监，成为最耀眼的明星。为了赢，她可以不择手段，全方位满足客户的各种需求。她刚开始做销售时陪客户吃饭，总是很晚回家，回家之后就抱着洗手间的马桶扣嗓子将酒精都吐出来。我们开玩笑说女孩子不能带客户卡拉ok，不适合做销售，她不服气，偏偏带着客户去最豪华的夜总会，只要客户看中了哪个小姐，她就出钱买单，她学会了各种各样的技巧，她在这方面确实是个天才。随着关系越来越深，她觉得吃饭，送礼，打麻将已经是虚的了，现金才是最实在的。她的销售业绩就是伴着这种事情不断地提高。我要一个正常的妻子，难以接受她这样的生活方式，我们最终也因此分手。两年后，她终于想通了准备退出，她的公司却希望她能够为公司做成最后一个超大的经信银行的订单。在过去的一个月里，我将骆伽深深地埋藏在心底不敢触动，当我决定进行这次培训的时候，才开始整理她留下的物品。我看了她的日记，才知道我在两年前离开她之后，她的每一页日记都纪录着对我们在一起的时光的回忆。她经常会这样写：今天是国庆假日，去年这个时候，我们一起自驾去青岛；今天是新年夜，我们去年今天一起彻夜狂欢。这时候她已经明白，生活中最重要的不是去赢，而是和自己最喜欢的人在一起。……看到这里，我再也忍不住自己的泪水，痛痛快快大哭起来。骆伽好傻，她如果能早点明白，就不会和周锐分手了，失去真爱是世界上最痛苦的事情。现实就是那么无奈，不经历痛苦的过程，人就永远不会清醒，可是后悔有用吗？人生本是过程，输赢并不重要。
第五篇：《输赢》读后感
读后感
《输赢》是一个完整的销售经典案例，虽然是小说，但并没有完全脱离培训的实质，里面介绍了很多经典的销售方式（摧龙六式），让我们看到了作者丰富的实战经验与培训思想。周锐的成熟老到又不乏正气，是一个智勇双全的正面角色。方威的"不达目的势不罢休"、"只要未盖棺，绝不放弃"以及"输局已定，却要扭输为赢"，体现了执著。骆伽，每天定出很多目标迫使自己完成的成就，她出现的价值是告诉我们：工作是为了生活，永远不要在不自觉中沦落成机器，每个人该好好珍惜身边所拥有的，好好生活。
需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售团队必须满足这五个要素才可以成功赢取订单，房地产销售也不例外。摧龙六式不过是浩华十大步骤中部分步骤的延伸和细化，它不仅能用于销售实战也可用于生活当中。
《输赢》之摧龙六式：
第一式：收集资料
销售团队的销售费用、时间和精力等资源有限，可是客户却是无限的，因此销售团队必须全面完整地收集客户资料并进行分析，才能在有限的时间内找到真正目标客户并制定销售计划。
第二式：建立关系
客户关系分成认识、约会、信赖和同盟由低到高四个阶段，当销售人员发现客户内存在明确销售机会时，采取策划、市场组合迅速推进客户关系，并通过信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。
第三式：挖掘需求
需求是客户招标中核心的要素，需求的定义是：客户为了解决达到愿景中遇到的问题和障碍的解决方案以及方案中包含的服务要求。市场人员必须全面、完整、深入和有共识地掌握客户需求和需求背后的需求。当建立了信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要策划代理公司服务的要求以及最终达到的目的，这几个要素合在一起就是需求。客户要找策划代理公司是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何需求背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户找专业的营销策划公司。第四式：竞争策略
销售不仅仅是与客户之间的游戏，呈现价值的关键在于竞争策略，竞争策略则产生于竞争分析。这就像打仗一样，一定要将竞争对手引导到对我们有利的战场上来，挖好碉堡布置好战线，占据有利地形将敌人彻底消灭掉。销售是一个竞争的世界，无论你做得有多好，竞争对手只要比你好一点，你就会惨败。因此销售的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除劣势。
第五式：赢取承诺
价格始终是客户关注的焦点，销售人员在这个阶段中与客户围绕价格和其他承诺达成一致。通常对于简单的销售策划服务，销售人员有不同的销售步骤，其实谈判就是双方妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。在销售谈判中，价格是核心的要素，因此价格是妥协和交换的核心。可是什么决定价格呢？是客户的需求。在谈判中无非是谈价格、服务、付款方式等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格了。
第六式：跟进服务
经过前面五个步骤，合同是签了，但是款还没有全部收回来，如果账款收不回来还不如不卖。在这个步骤里，是监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收并且利用满意的老客户进行介绍销售。
销售是一门很深的学问，除却销售技巧的渗透，此书也给人十足的思考空间和启发。每个人都有自己的理想和追求，对于输赢的定义也各不相同：有人的赢在于位高权重，有人的赢是选择合适的职位，真正实现自己的价值；有人的赢是无止境地追求没有温度的金钱；有人的赢是拥有一份简单而属于自己的幸福……。有人赢了过程输了结果，有人赢了结果输了过程。那么什么是输、什么是赢？或许它们如同幸福，各自有不同的定义。当然作者对老三板斧"吃饭、喝酒、桑拿"的不屑一顾也在向大家说明：新时代的销售要注重的是呈现价值！再翻开书的扉页，几行大字似乎对整个故事做了很好的提炼："人生本是过程，结果并不重要；享受过程，永不放弃。"作者通过一个有得有失的项目，以及一段有得有失的人生向大家说明了 "态度决定一切"的道理，当然这段话得有选择的理解，作为市场、销售人员，要是不注重结果只享受过程那肯定是不现实的。
厂甸局商务客户部
201*－3－31
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