1、感受及心得
1)学习了领导力模型:自我管理、团队管理和任务管理
2)深刻理解领导是创造能协助同仁达成目标的环境;管理是订立及执行有效率和效果的制定和流程。
3)管理者职责:定目标、拿结果、带团队和建氛围。
4)领导人需要:拥有一群追随者、赢得追谁者信任和带领追谁者打胜仗(达成目标)。
5)信任谈话与建立信任的原则:让他人觉得他很重要、引发他人心中渴望、给与他人真诚的赞赏与感谢、真诚的关心他人、经常微笑、聆听和鼓励他人多说他自己的事、谈论他人感兴趣的话题、不批评不责备和不抱怨。
6)沟通最高境界:说到别人很想听、听到别人很想说。
7)时间管理:等于选择管理、时间是无法管理的,我们只能管理自己的行为习惯、会赢才会拼、时间管理工具(优先次序、登记时间、减少时间强盗、封锁时间和八二法则)
8)解决问题:收集事实、分析事实、绿灯思考和红灯思考
9)教练式辅导:人是不会被改变的,除非他自己想改变(态度、行为和结果)、辅导方式(告知、教练、参与和授权)、面谈(信任、愿景、允许、建议、期许)。
10)团队合作:赢得合作的原则(化解负面情绪、促进了解和增进合作)双赢(先他后己、帮他人先成功)。
11)激励与赞赏:激励最高境界(把平凡的人变得不平凡)、赞赏(真诚的赞赏个人拥有的特质,表达证据)。
2、 工作目标
1)通过持续学习,提高自己各方面能力,改变调整自己的态度和行为,为团队的发展起到积极作用。
2)用更为合适的方法与团队同事沟通交流,辅导和激励同仁、不断超越工作团队目标。
3)充分利用好时间,采用恰当的方式分析与解决问题,让自己和团队效率提升,更好的去解决存在的问题。
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