信访工作体验心得体会

信访工作体验心得体会

根据县委组织部的安排，我于201*年7月25日到县信访办报到体验工作一个月，现体验工作已经结束，在这段时间里，我对我县信访工作有了更深的认知，下面就谈谈我这段时间里体验学习的心得体会：

一、 开展信访工作的重要性和紧迫性

我的本职工作是人民法院的执法干警，此前我还被抽调到移民中心工作组干了一年的移民工作，这些工作内容与民众信访是息息相关的，所以对于信访工作我也略有了解。经过此次体验学习，我深刻地认识到信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作；信访工作也是各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。而就我在信访办的短短一个月中，就接待来信、来访群众数十次，这也充分说明了**亟需开展信访指导工作的紧迫性。(转载请注明来自:公文素材库http://www.bsmz.net/)

二、 **信访工作的主要

尽管我在信访办只体验了短短的一个月，但综合我在法院累积的经验，**县所发生的群体或个人上访、信访事件主要集中在土地纠纷、拖欠劳务工资

通过具体的工作实践我感到，接待和处理人民群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”，既：对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人一样，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。在信访个工作体验学习的一个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事，在这里就不一一例举了，但通过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：

一、要业务精通，知识面广

作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。

二、工作要细心、谨慎

就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则办事。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。

三、做事要求真务实，为民办实事

在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。

经过近一个月的锻炼学习， 使我更加的充实了自我，完善了自身，在今后的工作和学习中，我会继续不断完善与磨砺自我，确实做到与时俱进，日臻完善，为构建和谐**献出自己的微薄之力。

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