第一篇：机关服务年活动心得体会
改进机关作风是广州市学习实践科学发展观活动整改落实阶段的重要任务之一。该市将于xxxx年开展“机关服务年”活动以强化机关作风建设。为促使该活动真正取得实效，笔者建议采取逆向思维，引入群众问责制，“倒逼”机关真正改进作风优化服务，从而成功跳出机关作风建设的尴尬局面。
一、当前机关作风建设的尴尬局面
近年来，广州市高度重视机关作风建设，采取多项措施，建立了诸多制度，取得了长足的进步，总体上是好的。但是，从去年底省、市纪检监察部门暗访曝光的少数部门机关作风上的明显问题来看，我们却不能对近年来机关作风建设的成效估计过高。这反映当前机关作风建设存在一定的尴尬局面，表现为三个特点：一是少数人不良行为损坏政府整体公众形象，抵消机关作风建设的成效；二是少数不良行为始终难以根治，如官老爷作风，衙门习气、“踢皮球”等；三是新的不良行为层出不穷，如上班时间上外网、炒股、聊天、看影片等。
以上尴尬局面，有三种不良后果。一是领导难以置信，如xxx书记深刻提出了“难道为老百姓办事尽心一点、效率高一点，真的很难吗？”的疑问；二是群众满意度难以提高，如我市在创建全国文明城市中对政务环境进行问卷调查，群众满意率总是上不来，说明群众对机关作风的评价急待提高；三是机关干部“疲于应付”，每年都搞机关作风建设方面的主题实践活动，内容难免少量重复，机关干部也逐渐善于应付，呈现出边际效益递减的趋势。
以上尴尬局面，产生的原因：一是个别机关工作人员综合素质有待提高；二是要继续加强机关作风的培训教育，常抓不懈；三是价值取向问题，“屁股指挥脑袋”现象突出，部分机关干部 “急领导所急”甚于“急群众所急”，注重领导利益甚于群众利益，有时甚至不惜忽视群众利益；四是工作体制问题。现在抓机关作风，主要是“体制内”建设（含政府部门自身建设及一个部门推动其他部门建设两种），极少“体制外”建设（群众至多参加评议或征求意见，还不能视为参与改进机关作风的推动力量）。
二、以群众问责制有效改进机关作风
当前，我市新一轮机关作风建设主题实践即将开始。为了取得真正实效，必须瞄准打破以上尴尬局面的关键点，注重常规的体制内建设的同时，更加注重新的体制外建设力度，如建立群众问责制，尊重群众、发动群众，发挥群众监督作用，提高群众满意率。
群众问责制，是一种群众广泛参与的问责形式，指由群众直接向机关服务提供者问责，要求对不作为行为作出解释、对不当行为作出改进、对错误行为作出赔偿或补救，直至满足群众公共服务需求的过程。
群众问责制操作性强，简便易行，分三步走：一是公开群众问责平台，如各单位信访、纪检部门通过电话、网络主动接受群众批评、拍砖、灌水等；二是简化群众问责程序，指定专人对群众有问必答、有求必应，周到服务；三是强化群众问责一次申诉制度。在市委、市政府有关部门设立高效举报投诉平台，群众仅需就某机关问题申诉一次，该平台即应督促有关部门依法依规合理解决群众诉求。据此，也可以有效监控各部门作风情况。
群众问责制有六个明显优势：一是及时发现损害机关形象的各种不良行为及人员，将政府提供公共服务置于群众的监督之下，使机关作风建设变得公开、容易起来；二是自下而上问责，有助于避免自上而下问责的弊端，不以“罢免官员”为手段，而是以“解决问题”为导向；三是直接面向解决群众难题，有助于及时准确掌握群众需求，化解更多民生问题；四是形成机关作风建设的“倒逼”机制，反过来促进机关改进工作流程，提高工作效率，促进改进机关干部价值取向，使其回归全心全意为人民服务的宗旨观念上来；五是有助于把问题解决在基层，提高基层政府部门服务群众的主动性和实效性；六是调动了群众的积极性，做好群众期待的事，有助于形成服务政府、责任政府、亲民政府的“好口碑”。
第二篇：201*年政府机关创业服务年活动心得体会
201*年省委省政府提出了开展“创业服务年”活动的要求，这是针对优化经济发展环境，促进经济赶超发展，巩固机关效能年活动成果，进一步提升创业服务水平而提出的必然要求。2月5日，黄鹤局长在局“创业服务年”活动动员大会上作了重要讲话，从统一思想认识，突出工作重点，加强组织领导三个方面阐述了如何进一步提高行政效率，转变工作作风，服务
产业发展，努力推进我省新闻出版业又好又快发展。
通过认真学习上级领导的讲话精神，结合自身实际工作，我认为，机关工作应该从三个方面着手，充分发挥的保障和服务作用：
一、要做好服务工作大局的文章
首先，要紧密结合党的重大活动来开展好各项工作，党的各项重大活动也是中心工作的一部分，例如学习实践科学发展观活动，这是首要的政治任务，必须摆在重要位置。其次，在年度工作部署上，要紧密结合年度内新闻出版工作大局来进行计划和安排，不与业务工作争时间抢进度，尽量避免与出版业务工作发生冲突。
二、要做好服务基层的文章
机关党委与基层党支部从组织关系上讲是领导与被领导关系，但从行政关系上讲并不是，因为每一个支部都承担者具体的新闻出版业务工作，而机关党委并不领导单位业务工作，所以，机关党委不仅要领导好各支部的党务工作，更重要的是要为各支部的业务工作服好务。要加强对各支部党务工作的指导，积极为基层支部排忧解难，为支部的活动开展提供保障，这样才能充分发挥各支部的战斗堡垒作用，大力提高基层支部的建设水平(转载需注明来源www.bsmz.net约经济社会发展的规章制度，精简审批程序，增强工作透明度，提高办事效率，为经济社会发展创造宽松的政策和法制环境。充分发挥工作职能。
三、要将“服务年”活动与常规工作相结合。在“服务年”活动中结合常规工作，在常规工作中突出服务和保障作用。要不断提升社会治安防控水平。要努力提高政法队伍整体素质。要牢固树立依法、严格、规范、文明办案的意识，不断提高执法办案的质量和水平。要继续深入推进执法规范化建设，进一步完善和落实执法责任体系、执法质量和绩效考评体系、执法监督体系，用制度确保执法质量，用制度规范权力运行。在自身具体工作中加强反腐倡廉建设，坚决抵制不作为、乱作为以及办关系案、人情案、金钱案等违法违纪问题。进一步畅通信访渠道，加大解决涉发涉诉重信重访的工作力度，切实维护群众合法权益。要全力维护县域经济和谐稳定。要积极探索加强和改进社会管理工作的新举措、新机制，切实做好惠民实事。
第五篇：书香机关活动心得体会
书香机关活动心得体会
根据县委、县政府要求，我局认真开始书香机关建设，我个人严格按照要求加强各项学习，主要学习了一下内容：
一是创先争优活动。深入开展创先争优活动，要以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神以及省委十一届七次全委会议精神，紧紧围绕科学发展这一主题，牢牢把握加快转变经济发展方式这一主线，大力实施“一城、二柱、三业、四事”经济社会发展战略，以支撑科学发展、创新体制机制、加强基层组织为根本，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进一步调动广大党员的积极性，规范工作程序，严肃工作纪律，推进项目建设，努力推动全县经济社会各项事业又好又快发展。
二是十七大重要内容。以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织为总目标，具体落实好以下三项主要任务： （一）实现推进“一城、二柱、三业、四事”战略重点、促进经济社会又好又快发展的新突破。发挥党员领导干部的表率作用，把各项工作置于县委的发展思路、战略重点、产业定位、县城定位和发展布局之下。引导广大党员坚定信心，迎难而上，敢于吃苦，敢打硬仗，加快重大项目建设进度，在推动貂禅家园、赤兔故里、绿色康乐、休闲水城、“陇上绿色明珠”等最具特色的开发建设中找位置、创佳绩、塑形象，在创先争优活动中团结奋斗、大胆实践、狠抓落实、推动发展。 （二）凝聚推进各项
事业全面发展、构建和谐社会的新力量。局党支部和全体党员在创先争优活动中要充分尊重群众、紧紧依靠群众、时刻关心群众，及时了解群众思想动态和利益诉求，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难。按照县委、县政府《201*年工作要点》的安排部署，认真扎实抓好项目建设、特色产业等中心工作任务的落实。在重大突发事件面前，立场坚定、抵制“三股势力”的渗透，促进社会和谐稳定。 （三）开创推进党组织建设工作整体上水平的新局面。建立健全党内激励关怀帮扶机制，推进以基本队伍、基本阵地、基本制度、基本载体和基本保障为主要内容的基础建设工程。深入开展党员志愿服务活动，在创先争优活动中巩固和扩大学习实践成果、推进学习型党组织建设和加强党内民主建设，以党内和谐推动社会和谐的新局面。
除此之外，我认真学习业务知识，不断提高服务水平，在以后的工作中我会更加严格要求自己，不断加强学习，争取为赞皇经济社会的发展贡献自己的力量。
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