百货公司工作总结

第一篇：百货公司保卫处季度工作总结

三月份是一季度的最后一个月，保卫处结合董事长提出的“安全经营，保一方平安的要求。在公司领导正确领导下，在前线各楼层、后方各处室以及广大员工的支持下，我保卫处全体人员齐心协力，圆满地完成公司交办各项工作任务。现将工作汇报如下：

一、制订“春节大会战”期间安全保卫工作，维护企业经营秩序；

为了保证春节大会战期间安全，保卫处主动同和平派出所、市交警支队、市消防局进行行沟通，请他们进行现场支援，出动警力，共同维护活动现场安全。多次召开内部会议，反复研究“春节大会战期间安全保卫方案”和“模拟疏散预案”。根据实际工作需要，合理分配岗位，有针对性地进行演练。

同时保证安全工作能够落实到位，保卫处又会同后勤各处室针对前线各楼层商场进行专项大检查。此次检查活动由后勤经理亲自带队，自2月7日至 10日，保卫处会同消防、暖通、电气等部门对前线各楼层商场进行全方位检查工作，检查中发现的问题，及时进行整改。对不能及时进行整改的要求前线管理人员限期进行整改。随后，保卫处还注意督促整改进展情况，此次检查活动促进了前线对安全保卫工作的进一步加强。

二、加强对前线各楼层营业人员安全知识培训，提高安全防范能力。

采取各种形式的安全培训教育，通过观看安全防盗知识短片，员工对安全防盗知识有了更深入认识，并且了解盗窃的几种类型及作案规律。同时碟片结合商场的实际情况及近期发生的几起案例说明了安全防范过程中存在的诸多问题及做好安全防范的重要意义。

三、加强保卫处队伍建设，促进保卫人员整体素质的提高。

保卫处针对警员的自身特点，有针对性地开展训练，加强对治安管理处罚法、企业文化、保卫工作手册知识的学习。(敬请期待好文网更好文章www.bsmz.net)定期进行考核，将考试成绩进行公布，调动警员学习的积极性。同时还狠抓保卫人员整体行象、服务意识及语言沟通协调等方面工作。提高保卫人员整体业务水平。

四、完善监控系统，实现商场内监控摄像全覆盖。

五、保卫处认真做好其他各项活动安全保卫工作。

（1）初七团拜会的安全保卫工作，受到了公司领导好评，在员工及家属树立了保卫人员整体形象。

（2）xx百货 首次“爱你日”安全保卫工作，取得较好效果。

（3）配合市、区政府主办的“我与奥运冠军徒步走活动”的维护工作，得到市 区政府的肯定，圆满完成安保工作。

以上是保卫处第一季度安全保卫工作总结，不周到的地方，请批评指正。

第二篇：百货公司实习总结

岁月流转、时光飞逝，我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里，我有过欢喜，也有过失落。学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx，心态上也是平和为主。员工说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得自己的人生没有了方向，不知道该做什么好，工作也没有自信了，经过几个失眠的夜晚，我反复思考以前自己工作的成功之处，加以对比，我突然想开了，这又何必呢?哪有天生就什么工作都会做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗，自己的心不能没有方向，连基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。自从那以后，时时都在思考自己的工作应该怎么做，这项工作有什么缺点，怎样做能改善它，在这里也要感谢丁经理对我们的指导，使我们少走了很多的弯路，也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的工作，能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说，我学到的不过是沧海一粟，在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。

1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向，不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看，我们应该承认我们已经落后于xx百货了，但我们不能慌张，我们应该分析我们哪些方面落后于人家，我们力所能及的加以改正，缩小差距。

2、我们的销售策划有时应该更细致一些，因为我们没有太多的成熟经验，所以我们需要集体的智慧，大家换位思考我们的促销活动是否会被消费者接受，是否会得到最大的效果。

3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。这样既影响了工作效率也影响了我们的商场形象。

5、商管工作需要持之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来维持的。

三个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，用心去思考、去做每一件事。

第三篇：【百货公司】党支部年终总结

华达公司党支部年终总结

201*年华达公司党支部在珠山街道党工委的领导下，经过支部全体党员的共同努力，认真贯彻党的十七届四中全会精神，积极开展“学习实践科学发展观”活动，带领公司全体员工克服了各种意想不到的困难，使企业稳步发展，扎扎实实的向前迈进。现就201*年的党支部工作总结如下：

一、强化组织建设提高党支部的凝聚力

华达公司党支部成立于201*年5月，共有党员18人。其中中青年党员占总数的95%以上。我是公司党支部书记并且担任公司副总经理职务，其余党员分别在公司不同岗位上作出积极贡献。华达公司党支部自成立以来，注重加强党员教育，不断提高党员的政治思想和文化、业务素质，发挥了党支部在民营企业中的战斗堡垒作用和党员在诚信经营中的模范带头作用。

公司党支部认识到要把工作开展好，党支部必须有影响和号召力，真正成为“战斗堡垒”。为此，首先把支部建设放在首位，一是将政治素质高，党性观念强，工作能力硬的党员充实到支部领导班子，形成核心力量。二是认真学习贯彻“科学发展观”重要思想做到理论联系实际，求真务实。三是大力宏扬文明风气，树立正确价值观念，倡导勤奋、务实为理念，通过以上措施加强了党组建设，形成了以党支部为核心的战斗集体，为发挥其战斗堡垒作用奠定了坚实基础。

民营企业中党组织要切实推进“党员人才工程建设”充分发挥各

类人才的积极性、创造性，培养党员成为业务骨干，是公司党支部一项举措。组织和引导党员去学习新知识、新技术，不断提高党员队伍素质，逐步使党员成为企业的业务骨干。为企业的发展挑起了大梁。围绕企业的发展把一些政治素质好，业务能力强，懂经营和管理的党员人才推荐到中高层管理岗位，发挥他们的特长。

二、 采取有效措施，抓好党员队伍的管理教育 在强化组织建设后，公司党支部以“围绕经济抓党建、抓好党建促经济”为主题，工作重点放在培养党员成为业务骨干方面，发挥先锋模范作用，树立诚信经营为切入点，实现非公有制经济领域以党员树正风，带全盘的经营局面。为了把此项工作抓好、抓实，达到预期目标，党支部从以下几个方面抓起：一是建章立制，规范职责。针对非公有制党建工作的特点，研究制定了《党员活动制度》、《党组织与党员的联系会议制度》及党支部各项工作制度。二是每年制定《党建工作目标化管理细则》，支部与党小组、党小组与党员之间将党建工作量化、细化、责任分解到人。三是采取多种形式开展法律法规宣传教育，职业道德教育活动，每年至少举办一次法律法规知识竞赛和职业道德文明建设讲演比赛活动，组织党员、入党积极分子和先进青年参加。既激发了党员、先进青年学法、懂法、守法，文明经营的积极性，又提高非公有制经济在广大群众心中的位置。四是开展诚信活动，树立良好的经营形象。在华达超市总店（南门头），设立党员生鲜柜台，实行党员挂牌服务，带头搞好优质服务，树立良好形象。党员柜台不仅做到无假货、无次品，而且监督其他柜台的文明经营。每年“七一”党的生日，党支部都组织庆“七一”专题座谈会，党员和

进步青年在一起，欢聚一堂，用真情歌颂党、畅谈企业前景。使党员同志们通过以上措施受到了教育，责任感、使命感和服务意识大大增强，提高了党组织的凝聚力和向心力，一些积极上进的青年骨干纷纷向党组织靠近，经过严格筛选和认真考察，先后有2名青年骨干光荣地加入了党组织。

三、树立先进典型以点带面推动全局

公司党支部在加强对党员教育管理的同时，注重非公有制经济党建工作的深化和提高，采取“典型引路、以点带面、推动全盘”的作法，促进了非公有制经济领域党建工作的深入开展，党支部的战斗堡垒作用充分发挥出来。党支部每年都开展“优秀党员”评比活动，激励党员在经营活动中发挥先锋模范作用，评比的内容包括：宣传贯彻党的方针、政策、遵守规章制度，依法经营，照章纳税，抵制销售伪劣产品，服务态度好，帮扶经营贫困户等。通过评比，授予“优秀党员”荣誉称号。增强党员自身约束力和荣誉感。日常工作中，发现先进典型，及时总结通报。

在201*年7月15日抗洪救灾斗争中，党员同志们带头冲在抗洪一线，哪里最危险哪里就有他们的身影，充分发挥顶梁柱、带头人的作用，我作为华达购物广场副总经理、党支部书记，在紧急时刻，更要体现党员风范，现场指挥抢险临危不乱。华达百货超市地处珠山中路华达百货负一楼，地势比路面低，洪水倒灌进店面，情势非常紧急，我一边沉着指挥大家抗洪，一边身先士卒冲在抢险一线，危难当头挑大梁，以实际行动践行“讲党性、重品行、做表率”。 保安部经理、支部委员李荣法始终坚持在抗洪一线，搬沙袋、堵污水、搬运重型设备，手臂被硬物划伤后，在污水浸泡下红肿疼痛，大家劝李经理稍微休息片刻，李经理看着翻卷的洪水，焦急的说：“这点小伤不算什么，

关键时刻党员就要冲在前面”。面对灾情，公司党支部和广大党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，始终战斗在抗灾抢险第一线，被群众誉为“冲不垮的堡垒、压不弯的脊梁”。

公司党支部充分利用华达百货公司青年员工多这个优势，积极做好青年员工工作，切实把握他们的思想动态,及时开展有针对性的活动，调动他们工作的积极性和创造性。加强正面引导 ,提高思想教育,使他们树立正确的人生观、价值观和事业观。让他们时刻感受到企业对他们的关心，使青年员工从思想深处认识到企业的兴衰与他们的切身利益密切相关。经过公司党支部和青年员工的共同努力，201*年6月由共青团中央、国家工商行政总局以及中国个体劳动者协会向全国25家优秀企业颁发了201*年度“全国青年文明号”荣誉奖牌，景德镇华达百货公司是我省唯一获此殊荣的民营企业，这些成绩与公司党支部认真抓好青年员工思想工作是密不可分的。华达公司总裁林浩飞在201*年被评为江西省劳动模范，林总在表彰大会上说：虽然是我个人获得了这项称号，但是能够取得这样的荣誉，党支部的积极工作、鼎力支持是重要保证。

“企业文化”是以企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时又是受社会影响以企业规章制度为载体的一种经济文化。在公司董事长的支持下，公司党支部在工作中一直把抓企业文化当作党支部的主要工作之一。通过抓好企业文化，进一步增强党组织的凝聚力，为树立良好的华达人形象，创新推出“五个一”的企业文化建设项目，即：一个国旗班，一首《华达之歌》，一张《华达人》报，一支企业形象策划队伍，一个店内广播。每逢周一及重大节日，全体员工都要参加企业营业前的“升国旗”、“唱国歌”和高唱《华达之歌》、升企业之旗仪式。升旗仪式按惯例由党支部书记沈真华主持，国旗旗手由支部委员李荣法担任，通过这种形式，让

全体员工经常性地接受爱国爱企教育。 华达公司党支部就是通过点点滴滴勤奋努力的工作，使党支部在非公有制领域里的作用越来越大，号召力越来越大，影响力越来越强。受到了上级领导、公司领导和群众的一致好评。公司党支部紧紧围绕促进地方经济健康稳定发展这个大局，在非公有制经济领域中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，取得了显著成效，在党员的先锋模范作用下，非公有制经济形成了良好的经营机制，进一步推动了公司经营持续发展。使企业在社会上的声誉越来越好，政治地位越来越高，公司董事长被推选为景德镇市第十一届政协常委，代表广大民营、个体、私营企业参政议政。公司党支部在非公有制经济发展中，做了大量工作，取得了一些成绩，但这只是良好的开端，大量的工作还有待于进一步完善和加强，随着非公有制经济的不断发展，党员作用和影响也越来越大，党员的队伍也会不断壮大，党组织的工作任务越来越重，这就需要公司党支部的工作不断深化和提高。今后，要加倍努力，勇于实践，按照“科学发展观”重要思想的要求，充分发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。为推动华达公司经营健康稳定快速发展、推动全民奔小康目标的早日实现而努力。

华达购物广场有限公司党支部

201*年1月19日

第四篇：百货收银员的年终工作总结

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、xx工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。

第五篇：百货收银员年终工作总结

由好范文小编辑收集整理的一篇关于百货收银员年终工作总结，给您提供帮助！xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、xx公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结二、xx工作总结（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

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