第一篇：鹏程电子企业文化
鹏程电子公司
——企业文化手册
目录
鹏程的愿景 ..................... 4
鹏程的使命 ..................... 4
鹏程的核心价值观 ................. 4
本分 .................................... 4
诚信 .................................... 5
团队 .................................... 5
品质 .................................... 5
消费者导向 ............................... 5
强大的营销网络 ....................... 5
完备的售后服务体系 ...................... 5
前言
随着市场经济的发展，电子行业的竞争力度越来越大了。对此我公司特打造一些能占据市场的产品，让消费者有更多的选择，更促进市场经济的稳步发展。市场上有几个品牌的电子的潜力是不可忽视的。大家都知道步步高、三星、苹果等电子行业。他们都是强有力的竞争对手，尤其是步步高，步步高这几年发展的越来越快了，国内市场占据地位广阔，现在又向国外市场进军。为了不让我公司的产品被步步高击败，不让步步高占据有力地位，我特制定一份企业文化手册，望全公司员工都能实行好。愿景是一种意愿的表达“它定义了我们渴望成为什么，达到什么境界，创造出什么”是公司为之奋斗的心愿和远景。
鹏程的愿景
愿景是一种意愿的表达“它定义了我们渴望成为什么，达到什么境界，创造出什么”是公司为之奋斗的心愿和远景。
我们的愿景是：成为更健康、更长久的企业、鹏程万里。
鹏程的使命
对消费者，提供品质优良的产品和服务。
对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。
鹏程的核心价值观
本分、诚信、团队、品质、消费者导向。
本分
● 隔离外力，在平常的心态下，把握住我们应该做的合理方向。
● 本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
● 本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
诚信
● 诚，即诚实、无欺，内诚于心。
● 信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。 ● 诚信是一种责任、准则和资源。
团队
● 没有团队的成功，就没有个人的成功。
● 相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
● 尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。 品质
● 品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
● 品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
● 不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
消费者导向
● 从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
● 通过科学、严谨的市场调查，充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有企业活动的原始起点。
● 在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
强大的营销网络
鹏程电子秉持“诚信”、“本分”的经营理念，在全国各省市建立起一个庞大的营销网络，三大系列产品拥有上万个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网络的竞争力。
完备的售后服务体系
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，鹏程电子投入巨资在全国
各大中城市建立起近340家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者的后顾之忧。
第二篇：××电子企业文化建设方案
××电子企业文化建设方案
先提供一个有意思但很说明问题的参考资料：
用《水浒传》里梁山好汉的组织文化来说明企业文化核心理念的定义和作用，对我们理解什么是企业文化核心理念是很有帮助的。
1）梁山好汉组织的使命：“替天行道”。
水浒梁山好汉组织集结在一起，有了共同的使命就是“替天行道”，明确了该组织存在于社会中的意义。
2）梁山好汉组织的愿景：“为兄弟们找出路”。
这个愿景是在宋江成为梁山的一把手之后提出来的，如果更简洁的表达就是“招安”。宋江无时无刻不在希望朝廷招安，因此将此愿景描述成“为兄弟们找出路”或者“为各位兄弟谋得一官半职”。
3）梁山好汉组织的价值观：“忠、义”。
这个价值观是宋江执掌帅印之后确立的。宋江将原先的“聚义堂”改为“忠义堂”，这实际是基于宋江确立的愿景决定的。确定以“忠”为价值观，就是表明梁山好汉组织的任何行为都要忠于朝廷，不能违背，仅仅一个字就确定了梁山好汉们的命运。
4）梁山好汉组织的精神：“为兄弟两肋插刀”、“不怕死”。
用我们现代的话说就是勇敢、团结、奉献的精神。这是受其价值观影响的：要想实现“忠、义”，就要有奉献的精神，要团结和勇敢。
下面言归正传：
××电子企业文化理念层(mi)设计方案
一、企业最高目标（企业愿景）
最高目标：让××产品注入世界每个企业和家庭
企业愿景：
二、企业使命
三、企业宗旨
为客户提供合格产品，让员工实现个人价值，关注利润之上的社会效益
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四、企业核心竞争力
先进的技术严格的管理完善的服务
五、企业哲学
经营理念：诚信立业、质量守业、创新兴业、和谐永业 管理理念：制度约束、规范引导、真诚沟通、热心关爱 行为理念：服从安排、立即执行、认真操作、注重实效 服务理念：迅速反应、细心服务、周到善后
六、核心价值观
德、能
七、企业精神
劈波斩浪，勇于进取； 精诚合作，敢于担当。
八、企业道德
义利结合
九、企业风气
××电子企业文化行为层(bi)设计方案
一、建立完善的培训制度
二、建立合理的分配制度（绩效考核）
三、建立完善的员工行为规范
四、完善其它公司制度
五、建立人性化的员工福利制度
1.日常的文娱活动：完善阅览室、放映厅、网吧、体育娱乐室的建设及管理。
2.对老员工红白事的庆贺、慰问制度。
3.为优秀员工提供培训、学习、旅游的机会。
四、定期召开员工代表大会
内容可以是介绍市场形势、通告公司阶段发展状况、明确长期或短期目标。合作、紧张、严谨、蓬勃； 礼貌、卫生、勤俭、好学。
目的：让员工更加了解公司。
五、定期召开员工代表座谈会
了解基层员工情况，听取员工意见和建议。 目的：让公司更加了解员工。
六、公司设立的常规活动、仪式
1.文体活动：篮球赛、足球赛、中秋晚会、端午晚会等
2.每年的祭拜仪式
××电子企业文化物质层（vi）设计方案
一、软性宣传载体
1.《同心缘》内刊 2.公司外网
3.公司内网
4.《员工手册》 5.《企业宣传册》
6.视频宣传资料（产品介绍、公司文化）
二、vi系统的规范和应用：
1.重新规范公司标志设计标准（字体、颜色、组合方式、企业象征卡通形象等）
2.文化环境建设及vi系统的应用：
★办公用品：信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文、表格等。
★企业外部建筑环境：建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌、
路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。
★企业内部建筑环境：企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识
牌、企业形象牌、旗帜、货架标牌等。
★交通工具：班车、货车、工具车等。★服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、文化衫、领带、工作帽、出入证等。
★广告媒体、产品包装、公务礼品等。★陈列展示：橱窗展示、展览展示等。
★印刷品：内刊、产品说明书、年历、台历等。
第三篇：三星电子企业文化考试
现场测试题库(企业文化)
一．选择题
1.201*年3月19日，在中国国家电视台cctv（中央电视台）中播放的颁奖仪式上，中国三星战胜摩托罗拉、bp、微软、丰田等企业，与香港南方李锦记有限公司共同入围()外资企业，成为唯一获得该殊荣的跨国企业。
a．idea 国际最佳设计奖b.中华慈善奖 c.最佳产品支持奖 d.人民社会责任奖
2. 201*年9月份，中国还获得了由中国党报《光明日报》颁发的“光明公益奖”，成为连续（）年蝉联该奖项的企业。
a.1年b.2年c.3年d.4年
3. idea 国际最佳设计奖是由美国工业设计协会每年对过去一年的产品设计进行评比，是世界上最有声望的设计类大奖。201*-201*的 5年中，三星与apple同以()个大奖位居首位。
a.17b.18c.19d.20
4.来自德国的“if design awww.bsmz.netent of electronic commerce, to the economic, social and human behaviour and the impact of newww.bsmz.net)···············································································6
引言：
随着网络时代电子商务大规模发展，电子商务企业文化随之产生，它在一个企业在产生的一种新的价值观，使企业内部资源得到从新整合，在为企业带来降低交易成本，提高效率，缩短生产周期等诸多好处的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基储运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。
1. 企业文化概述
文化是指某个人类群体独特的生化方式或“生存式样”。因此，“生存式样”就成为衡量群体之间“文化”差别的尺度。从总体上看,这些 “生存样式”包括价值观、风俗习惯、语言、制度甚至人造器物等。企业也是由一群人共同形成的组织或群体，这个群体从它诞生的那一天起就有其独特的“生存式样”或“文化”。人们谈论所谓企业文化，通常他们是指一个企业中的各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些价值观念和经营实践。也就是说企业文化是企业的经营管理哲学，企业面对所处的社会和商业环境，在长期的生产经营活动中，形成全体员工所接受和认同信守的、为争取事业成功的一套非正式规则。它表明企业奉行何种管理哲学，以及企业通过管理要达到一个什么样的目标。企业文化产生的必要条件在于企业成员在相当长的一段时间里保持相互间交往，并且无论从事何种经营活动均取得了相当成就。企业文化作为社会文化的亚文化，对企业、企业内部员工及整个社会都会产生影响和发挥作用。
1.1企业文化的相关特点
1.1.1 企业文化所体现的企业精神
树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。现代企业，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。企业的良好形象本身就是一笔无形的财富和资产，以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。
1.1.1企业文化所体现的作用
企业文化对企业主体以及企业中的每个员工的价值取向及行为取向起导向作用；企业文化对企业员工的观念和行为具有约束和规范作用。
1.1.2企业文化所体现的品牌价值
企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何，主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实力持续发展。
1.2企业文化作为新的管理理论在企业建设中发挥着极其重要的作用
有利于营造灵活协调的企业营运环境，完善企业的各种薄弱环节，调整企业战略，塑造全新的企业文化，在与环境的相互影响中达到动态平衡，为企业营造良性循环的市场环境。有利于形成企业整体运行的价值观。价值观的确立，为企业极其员工的行为准则界定了成功和追求的目标。有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。
1.3企业电子商务发展战略
在企业层面上，电子商务的发展创造的企业内部网是企业内部规范化的内部信息处理、交流系统的完善；电子商务的基于因特网的与顾客交流的良好界面，规范化的数据交换与个性化的数据交换相结合，是企业内部智能管理系统的外向延伸，是企业的更为广泛的智能化触角。这种良好强大的信息交流界面，使个性化需求更容易表达，使企业更易进行以顾客为中心的低成本的弹性生产，由此也就必然形成企业由大规模批量化生产向突出顾客个性满足的个性化生产方向的转变。电子商务的信息、智能化发展导向对企业员工的素质要求更高，对企业内部的合作要求更高。以功能为中心的精干组织、小组团队精神、企业结构弹性化、授权、关心员工和强调员工的多层次的自我实现的当前的高技术企业和知识化企业的经典管理模式，将逐步成为运用电子商务的普通企业的必然选择。 2 电子商务时代企业文化的特点
2.1 电子商务时代企业文化中必须具备现代科技含量
一个成功的企业必须站在时代的前沿，把握高新科技发展的方向，把科技创新与文化创新融合起来。科技创新是社会发展的发动机，文化创新是社会进步的灵魂。科技创新与文化创新不是彼此隔绝、相互分离的，而是相互作用、整合互动的。现代科技革命越来越对社会各方面产生深刻的影响。科学技术是社会发展中文化系统的组成部分，但又有自己的特质和属性。科学技术是一个知识体系、认识体系、工具体系，也是人类活动的一个重要方面，重在探索客观世界及其规律。科学技术在一定的文化背景下产生和发展，又作用于其他文化，成为影响文化变革和发展的重要因素。
2.2 电子商务时代企业文化要与知识管理相结合
如果说传统产品属于“集成资源”，那么未来的产品则是“集成知识”。智能资本将导致世界财富发生重大转移，企业的成功将从主要依靠自然资源、技术手段转向主要依靠那些拥有思想和智慧的人才。只能资本就是人才资本，包括企业投入在教育、培训方面提高员工的综合素质方面的资本，它具有人才资本的积累效应。企业文化创新是企业适应新形式发展的内在动力。随着企业文化的发展、环境的变化，企业文化也不断发展和创新，而企业文化创新必须依靠创新人才。
2.3 电子商务时代企业文化要适应经济全球化的发展要求
由于电子商务的发展技术、路线还没有定型，企业在电子商务发展与利用的方向选择上存在着选错路线造成重大方向性失误的风险。目前，经济发展趋势正由传统的独立专线线路经济——电话线、输电线、电视传输线、专用网络、互联网络分立经济，向共同经济、多相多功能兼容的网线合作经济过渡，形成多相兼容的高效率的统一网络、经济网线经营新局面，只是时间问题。任何企业的电子商务技术开发，无论是硬件开发还是软件开发，如果不适应这一趋势，都将面临被迅速淘汰的巨大风险，都将面临走入歧途的风险。需要指出的是，虽然目前这一问题还没有得到人们的充分认识，统一网络、经济网线还没有大规模地取代现有电子商务技术，但是，这是一个已经有成功范例的基本趋势，是不可抗拒的发展规律
2.4 电子商务时代我国企业文化塑造与变革
在电子商务时代一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业一个提高竞争力的工具。因特网的出现，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。因而基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛得以大大降低。现在全世界都在讲创新，因为在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。“不创新，就死亡”，创新已成为一个企业存在和发展的重要基础，只有通过自身创新的确定性才能来对付快速变化的不确定性. 在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。抱残守缺，固步自封，是根本无法在激烈的市场竞争中立足的，企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆创新，牢牢把握瞬息万变的商机.
3 企业电子商务的发展
一种新的企业文化的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人们的合理的行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。因此，考评内容应是企业文化的具体化和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合，并多给予鼓励，给员工信心。随着中国加入www.bsmz.netedia）的严谨定义：“we media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”网络自媒体的数量庞大，其拥有者也大多为草根，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。根据目前电子商务市场发展的现状，深圳市华联电子商务有限公司采用o2o（online to offline—线下商务与互联网结合）模式，具有巨大的发展优势：其一、实现了线上和线下的优势完美结合。通过华联便民服务终端机，把华联的线上消费与线下服务结合在一起，互联网与华联便利店完美对接，真正实现互联网落地人际网络。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。
其二、增加顾客的信任感和幸福感。通过华联便民服务终端机在华联便利店购买服务，即为便利店带来人流量，同时也能刺激消费者在店内购买商品，增加门店的营业。贴心的服务能让消费者真正体会到便利，打造消费者的“三分钟幸福生活圈”。
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