什么是企业文化理念

第一篇：什么是品牌文化理念

什么是品牌文化理念

浏览次数：557次悬赏分：0|解决时间：201*-4-1 12:17 |提问者：百变小樱系

最佳答案

不同的企业有不同的文化,不知道你要研究理论还是具体的某企业.

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企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次：核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标消费者(群体)三个方面？

企业文化与品牌文化有相通

一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的vi(视觉识别)，包括公司的建筑、办公环境、办公器具、logo等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了。同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。

那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平ǎ�是品牌建设的最高阶段，士的是使犀恃者在犀恃宫示的铂史和番蜀时，受够铂尸驶种心理和情感上的归属感，盛形成品牌忠诚度�1热纾�时我们提�?span

class=yqlink>麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗净几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生

活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外，我们发现惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。

企业文化与品牌文化的内涵必须一致

比如可口可乐公司的动感激情、富有个性的品牌文化，那么可口可乐公司的企业文化也必然不能脱离激情、创新，很难想像一批守旧沉稳的人能够领导可口可乐公司。海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心。联想并购ibm笔记本事业部，可以说是其创业精神的完美体现，同时，这与其品牌“只要你想”的文化内涵是一致的。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天，红塔集团”，现在改为了“山高人为峰”，这与企业文化的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。

通过这样的分析我们发现，企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。但是企业文化与品牌文化在概念、作用、着眼点和建设方法方面又有明显不同。

企业文化与品牌文化的核心含义不同

企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。

什么是品牌的文化特征？品牌的文化特征，不但要具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合，让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事、仪式和人物等文化载体进行传播，比如可口可乐的诞生传奇、联想的创业故事、海尔的砸冰箱、送冰箱等故事，这样就让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。

品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神；麦当劳、肯德基瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；星巴克则瞄准都市白领，塑造了一种忙里偷闲、讲求情调和品位的咖啡文化。

企业文化与品牌文化的作用不同

企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系，以此提升企业管理水平，但一个优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也具有了品牌效应。我们发现，那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化，关于这些企业的优秀文化的报道也是层出不穷，我们可以试想：“惠普之道”为惠普省下了多少品牌推广费用，海尔的企业文化为海尔带来了多少无形价值，华为基本法为华为提升了多少品牌知名度和美誉度？没有人做过统计，但如果请人来做评估，相信是一笔特别大的收益。所以，我们不能否认企业文化能够推动企业形象的提升，增强企业的美誉度，这一方面可以为公司做很多免费的推广，而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。为什么海尔的薪水不高、工作也那么模块化，但依然可以吸引那么多优秀毕业生？文化和企业形象起的作用是非常大的。

品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合。什么意思呢？品牌文化的作用是为了打造企业的品牌，主要应该是营销管理的职能。从某种意义上来说，品牌文化本身就是打造品牌的一种方式，以前没有这个概念，但不是一样有很多优秀的品牌吗？之所以现在越来越多的企业提出品牌文化的概念，是因为文化这个概念越来越得到关注，全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题(跨国公司在中国的本土化难题)，不同企业并购的失败大多源于不同的文化，惠普与康柏合并的不成功，联想收购ibm的pc事业部的关键问题是文化的融合，tcl收购汤姆逊，也是这样的问题。现在世界级的优秀品牌，往往诞生在那些西方发达国家，这些企业进入中国，本身就带来了文化的冲击，洋品牌与本土品牌的竞争，其深层次是文化的竞争。

企业文化与品牌文化的建设方法不同

企业文化与品牌文化虽然都有文化的要素，但是建设方法差别很大。

首先表现在负责的部门不同，沟通协调工作比较难。笔者在做企业文化咨询的时候，一般也会为该企业提炼品牌内涵和品牌价值，因为我们认为这两者是相通的。但是在企业里，负责企业文化建设和负责品牌建设的部门往往是两个部门，所以往往这里的沟通协调工作很大，营销人员认为企业文化与品牌文化关系不大，所以很难接受其中的一些思想和方法。

其次，我们认为，品牌文化的塑造就像是恋爱，而企业文化的塑造像是婚姻。

谈恋爱的时候，你希望尽量多地展示自己优秀的一面，尽量吸引对方的注意和好感。首先你要选好对象，在你选择跟他(她)见面之前你就要通过各种渠道多方打探，以了解这个人的身高、相貌、人品、个性、收入等，这就是对比和选择。当你看到琳琅满目的洗发水品牌，你会选择谁？你肯定要根据你以前所接受到的这些品牌给你的不同感受来进行挑选，比如你准备挑选一款能够去头皮屑的，就有多种选择，不同品牌，不同价位，有海飞丝、沙宣、采乐等等，那你为什么要选择这个品牌？功能都差不多，价格也都相差不大，关键就在于这个品牌给你的一

种感觉，有时候你很难说出为什么要选择这个牌子，但是这个品牌已经对你进行了潜移默化的影响，这个品牌所体现的个性、品位非常符合你的情感和感觉，于是，你们产生了好感，你选择了这个品牌，开始了交往。当你使用了这个牌子一段时间，如果功能不好，你会失望，拒绝跟他继续交往，如果满足你的预期，那你们就陷入“热恋”了，这就逐渐形成了品牌的忠诚度。

但是企业文化的塑造，更像是一场婚姻，用佛家的一句话来形容非常恰当，叫做“如人饮水、冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解，如果他认同，可能就会激发他的工作热情，如果他不认同，那文化对于他来说，就是一种形式而已。员工加入一个企业，他看重的无非是三个方面，一个是物质的，一个是精神的，还有一个是工作层面的。首先，这个岗位能给我带来多少收入，这是物质的，也是经济基础；其次，就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢，我与领导、同事的关系如何，这是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未来的职业生涯是什么，我是否有前途，这是工作层面的。员工与公司的关系，如夫妻两个人一样，不是在每天都憧憬未来，沟通愿景，而是柴米油盐、鸡毛蒜皮，员工对于企业文化的感受，主要还是靠他在实际工作中的体验，一些小事就形成了他对公司文化的看法，比如说人际关系、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的，恋爱的时候都很美好，你从表面看到的公司，也许都很好，你很渴望跟他结合，但是真正结婚了，你的豪情和激情就必须要面对现实了，任何公司都有问题，任何领导都不可能十全十美，也许你会产生失落感，也许你会感觉不公平，生活和工作都会现实得让你无法接受，但这就是真实的生活，真实的工作，正如真实的婚姻一样。有时候我们发现，原本是模范夫妻，但突然就分崩离析了，为什么？因为价值观不合，也许几十年在一起最后发现还是价值观不合，员工于企业也是这样，不是说高薪就一定能留住那些优秀的员工，“道不同不相为谋”，所以企业与员工刚开始“恋爱”的时候，就一定要仔细选择，认真评审，找到那些最适合自己的员工。

企业文化与品牌文化的塑造，其根源都在于对文化的理解，对文化理解得越深，越透彻，那么越容易把握其中的真谛和关键。在“道”这个层面需要的是参悟，而在“术”这个层面需要的是执行和操作，我们中国的多数企业既缺乏对“道”的理解，也缺乏执行和操作能力，所以我们的管理水平无法获得突破，总在学习别人，可总也学不到精华。

第二篇：什么是企业理念

什么是企业理念

一、什么是企业理念

我们要正确提炼一个企业的文化理念，首先就必须对企业理念的概念、内涵和它们之间的关联性有一个明确而清晰的认识，否则极容易混淆。

纵观国内企业提炼的企业理念，虽然各个企业对理念要素的表述并不一致，但总的来说一般都会包括企业目标、企业价值观念、企业精神、企业哲学、企业宗旨、

企业作风这几个最基本的企业理念。下面我们先谈谈这几个企业理念的基本概念——

企业理念中的“企业目标”特指企业的“最高目标”，它是全体员工的共同追求，它将值得员工追求的崇高理想与其岗位责任联系起来，

充分发挥员工的积极性和激励性。企业目标是企业凝聚力的焦点，是企业价值观的表现，也是团队精神的首要条件，因为只有“共同的目标”才能更好地协调员工的步伐。

同时，企业目标也反映了一个企业追求的层次、方向和抱负，防止企业短期行为，促进企业健康发展。提炼企业目标一定要注意的是它是企业的最高目标，

而非短期、中期的经营性目标，大量的研究表明，世界卓越企业的目标往往定位于“服务社会”、“报效国家”、“塑造一流”、

“实现价值”等更高的精神层面而决非经济利益。例如长虹的企业目标是“产业报国，民族昌盛”，海尔的企业目标是“创造中国的世界名牌”，

格兰仕的目标是“为人类创造财富”。

企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本理念和奉行的目标，是对企业意义的一种终极判断，企业其它理念都受其影响和约束，

它是企业文化的核心理念。当企业创新、服务和利益发生矛盾时，企业行为选择就明显受到企业价值观支配，

利益导向的价值观念将会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得的利益或是固步自封，而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量。

通常来说，企业价值观有三种基本类型：一是以客为本型，如ibm的“最佳服务精神”、卡彼勒公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”等；二是以人为本型，

如惠普公司“尊重个人价值”、“诺基亚以人为本”等；三是不断创新型，如丰田公司“家庭创新精神”、明尼苏达矿产制造公司的“开拓创新精神”等等。

企业哲学也称经营哲学，它是企业经营的指导思想，这种指导思想是对企业经营管理理论和成功经验的总结和高度概括，它是深层次的带普遍性的企业运行规律和原则，

是对企业运行内在本质规律的揭示。企业哲学要求回答企业对社会，对员工的意义、价值和关系。例如：“不断改变现状，视今天为落后”（二汽）；

“开拓则生、守旧则死”（深圳光明华侨电子公司）；“仁心待人，严格待事”（瑞士劳力士手表公司）；“伟大，在于创造”（格兰仕）等等。

企业精神是对企业现有观念意识，传统习惯，行为方式中的积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段形成的必然产物，

企业精神要恪守企业价值观和最高目标，不背离企业哲学。企业精神是企业内部最积极的、最闪光的、也是全体员工共有的一种精神状态。

例如松下电器七精神是“产业报国、光明正大、友好一般、奋斗向上、礼节谦让、适应同化、感激报恩”，

企业宗旨是企业对存在价值及其作为一个经济单位对社会作出的一种承诺，它反映企业对社会义务的基本态度。从而反映出企业存在的社会价值，

它是企业价值观的反映和最高目标体现，企业宗旨不仅仅规定企业对外的承诺，还规定企业对内的承诺，同时往往还体现出企业的行业特点和企业特征。

例如铁路局的宗旨是“人民铁路为人民”；北京市煤炭总公司的宗旨是“为首都生产建设和人民生活服务”；

长春百货大楼的宗旨是“顾客第一、服务第一、信誉第一”，海信的经营宗旨是“理性、效益、安全”等等。

企业作风也就是企业风气，或者说企业气氛。一个公司风气的好坏是衡量企业文化是否健康的重要标志。

在企业文化完善，企业风气健康的企业里，员工群体会自觉积极地抵制不良社会风气，主动与企业同呼吸共命运，保证企业健康发展。

企业风气是通过员工的行为反映出来的，成为影响企业形象的一个重要因素。首钢的企业作风是“认真负责、紧张严肃、尊干爱群、活泼乐观、刻苦学习”；

海尔的作风是“迅速反应，马上行动”。

在上述几个基本的企业理念要素当中，“企业价值观”是所有企业理念的核心，其他理念都是在这个根本理念之下的“衍生”，

企业价值观要求企业回答企业的价值和意义是什么？

而这种企业的“最高价值观念”定义下的“最有价值的东西”往往就是企业所追求的最高目标；

企业经营哲学则是企业获得这种“最有价值的东西”的哲学思想和方法；企业宗旨是为获得企业目标而对社会或企业内部做出的一种承诺。

第三篇：什么是企业经营理念

什么是企业经营理念

被称为国际经营“共同语言”的公司哲学和企业经营理念，是一家企业、一个公司的立业之本，是企业形象塑造的核心部分。企业在从事国内外经营活动和商务活动中，外界检验这家企业是否经营成熟，是否具有经营意识，一个重要的识别和评判标准，就是看这家企业是否确定了独具一格的公司哲学和经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”。 一套经营理念包括三个部分：第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

公司哲学与经营理念的设计工作绝不是一项具体的业务工作或技术性工作，它需要由企业老板或主要领导人来亲自主持和设计。能否为本企业奠定一个正确的、具有本企业发展特色的经营理念和哲学，是对企业主要领导人在管理上的理论修养和实务能力的考验。在实业界的知名企业家中一般都重视理念识别的设计并卓有成就。松下公司的领导人松下幸之助先生在实践中摸索出二十条经营哲学。松下经营哲学是：

（1） 树立正确的经营理念；

（2） 用生成发展的观点看待一切事物；

（3） 对人要有正确的看法；

（4） 正确的认识企业的使命；

（5） 顺应自然的规律；

（6） 利润就是报酬；（7） 贯彻共存共荣的思想；

（8） 应该认为社会大众是公正的；

（9） 树立一定成功的坚定信念；

（10） 时刻不忘自主经营；

（11） 实行“水库式的经营”；

（12） 进行适度经营；

（13） 贯彻专业化；

（14） 造就人才；

（15） 集思广益；

（16） 既对立又协调；

（17） 企业的经营管理是一种艺术；

（18） 要顺应时代的变化；（19） 要关心政治；

（20） 要心地坦诚。

现代企业ci文化也特别强调企业经营理念的独特性。现在许多企业都在讲“以人为本”、“追求卓越”，大量的企业把经营理念定位“团结、奉献、创造、求实、开拓、进取”等，显得空洞无物，更无法进行明确的展示。造成这种情况的原因，就是对企业经营理念和经营哲学的形成过程缺乏认识。那么，企业的经营理念和哲

学是怎么形成的呢？是不是凭空设计的呢？不是的，它要考虑企业的历史、员工现实状态、产品及其在同行同类中的位置、决策人风格、人际关系特点等种种因素，并经过专家、集体的理论提高与修炼最终成形。

第四篇：什么是企业理念

企业理念是什么

企业理念是企业文化的核心，是企业文化教育的基础，也是指导管理、营销、服务等所有企业经营活动的灵魂，企业理念提炼的好坏直接影响到企业文化的优劣和建设成效。虽然近年来我国也不乏企业文化成功建设的例子，但总的来说，由于企业文化传入我国的时间并不是很长，目前仍处于摸索阶段，尤其是大部分企业管理者对企业文化还存在不少认识上的偏差，更不懂得如何运用专业的方法提炼企业理念，结果往往是提炼出来的企业理念成为了一种空洞的口号和“墙上文化”，殊不知企业理念提炼得不合适，正是这种企业文化难以形成的最根本的原因所在。

什么是企业理念？我们要正确提炼一个企业的文化理念，首先就必(来源说明好范 文网：www.bsmz.net)须对企业理念的概念、内涵和它们之间的关联性有一个明确而清晰的认识，否则极容易混淆。纵观国内企业提炼的企业理念，虽然各个企业对理念要素的表述并不一致，但总的来说一般都会包括企业目标、企业价值观念、企业精神、企业哲学、企业宗旨、企业作风这几个最基本的企业理念。

下面我们先谈谈这几个企业理念的基本概念——企业理念中的“企业目标”特指企业的“最高目标”，它是全体员工的共同追求，它将值得员工追求的崇高理想与其岗位责任联系起来，充分发挥员工的积极性和激励性。企业目标是企业凝聚力的焦点，是企业价值观的表现，也是团队精神的首要条件，因为只有“共同的目标”才能更好地协调员工的步伐。同时，企业目标也反映了一个企业追求的层次、方向和抱负，防止企业短期行为，促进企业健康发展。提炼企业目标一定

要注意的是它是企业的最高目标，而非短期、中期的经营性目标，大量的研究表明，世界卓越企业的目标往往定位于“服务社会”、“报效国家”、“塑造一流”、“实现价值”等更高的精神层面而决非经济利益。例如长虹的企业目标是“产业报国，民族昌盛”，海尔的企业目标是“创造中国的世界名牌”，格兰仕的目标是“为人类创造财富”。

企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本理念和奉行的目标，是对企业意义的一种终极判断，企业其它理念都受其影响和约束，它是企业文化的核心理念。当企业创新、服务和利益发生矛盾时，企业行为选择就明显受到企业价值观支配，利益导向的价值观念将会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得的利益或是固步自封，而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量。通常来说，企业价值观有三种基本类型：一是以客为本型，如ibm的“最佳服务精神”、卡彼勒公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”等；二是以人为本型，如惠普公司“尊重个人价值”、“诺基亚以人为本”等；三是不断创新型，如丰田公司“家庭创新精神”、明尼苏达矿产制造公司的“开拓创新精神”等等。

企业哲学也称经营哲学，它是企业经营的指导思想，这种指导思想是对企业经营管理理论和成功经验的总结和高度概括，它是深层次的带普遍性的企业运行规律和原则，是对企业运行内在本质规律的揭示。企业哲学要求回答企业对社会，对员工的意义、价值和关系。例如：“不断改变现状，视今天为落后”（二汽）；“开拓则生、守旧则死”（深圳光明华侨电子公司）；“仁心待人，严格待事”

（瑞士劳力士手表公司）；“伟大，在于创造”（格兰仕）等等。 企业精神是对企业现有观念意识，传统习惯，行为方式中的积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段形成的必然产物，企业精神要恪守企业价值观和最高目标，不背离企业哲学。企业精神是企业内部最积极的、最闪光的、也是全体员工共有的一种精神状态。例如松下电器七精神是“产业报国、光明正大、友好一般、奋斗向上、礼节谦让、适应同化、感激报恩”，ibm的精神是“最佳服务精神”。

企业宗旨是企业对存在价值及其作为一个经济单位对社会作出的一种承诺，它反映企业对社会义务的基本态度。从而反映出企业存在的社会价值，它是企业价值观的反映和最高目标体现，企业宗旨不仅仅规定企业对外的承诺，还规定企业对内的承诺，同时往往还体现出企业的行业特点和企业特征。例如铁路局的宗旨是“人民铁路为人民”；北京市煤炭总公司的宗旨是“为首都生产建设和人民生活服务”；长春百货大楼的宗旨是“顾客第一、服务第一、信誉第一”，海信的经营宗旨是“理性、效益、安全”等等。

企业作风也就是企业风气，或者说企业气氛。一个公司风气的好坏是衡量企业文化是否健康的重要标志。在企业文化完善，企业风气健康的企业里，员工群体会自觉积极地抵制不良社会风气，主动与企业同呼吸共命运，保证企业健康发展。企业风气是通过员工的行为反映出来的，成为影响企业形象的一个重要因素。首钢的企业作风是“认真负责、紧张严肃、尊干爱群、活泼乐观、刻苦学习”；海尔的作风是“迅速反应，马上行动”。

在上述几个基本的企业理念要素当中，“企业价值观”是所有企业理念的核心，其他理念都是在这个根本理念之下的“衍生”，企业价值观要求企业回答企业的价值和意义是什么？而这种企业的“最高价值观念”定义下的“最有价值的东西”往往就是企业所追求的最高目标；企业经营哲学则是企业获得这种“最有价值的东西”的哲学思想和方法；企业宗旨是为获得企业目标而对社会或企业内部做出的一种承诺；企业精神是在各种文化理念指导下，通过企业行为反映出来的一种精神状态。企业作风则是一种公司风气和气氛。

企业理念提炼的几个误区

企业理念不成系统。随着企业文化意识不断地加强，不少企业目前也开始提炼一些企业理念，但由于缺乏理论的高度和没有弄明白这些“似是而非”的理念之间的关系，他们往往统统称之为“企业理念”、“经营理念”或是“发展理念”“经营宗旨”等等，甚至有的企业提炼出了企业宗旨和服务理念等理念要素，却无法回答企业的核心价值观念到底是什么？当然，并非指所有企业都必须按照以上要素照搬照套，但从某个方面来说，这是几个最重要也是最常见的理念要素，各个要素有着不同的内涵并且相辅相成。特别是对于企业培训新员工来说具有十分重要的意义。因为随着人才要素的流动性的加快，各个企业的文化不同，我们必须对新进员工进行企业文化的培训或者说“洗脑”，明确地告诉员工我们公司的企业目标是？价值观念是什么？企业精神是什么？企业作风是什么？这样才

能使他更快更好地理解和融入到公司的企业文化而不至于“水土不服”。如果我们的理念本身就十分“单薄”，甚至只有一两句话，只涉及到服务或某一方面的内容，或者是我们连自己都说不清楚自己企业提倡什么，反对什么，这样的培训效果将会大打折扣，因为从企业长远发展的角度来说，这种企业文化的培训和洗脑远比技能的培训重要得多。因此企业理念的提炼必须对企业价值观念、企业精神、经营哲学、企业作风、企业宗旨、服务理念、用人原则等各个方面作出一个准确而清晰的回答，而这所有的理念在一致的价值观念指导下构成了一个完整的企业理念体系。 企业理念照搬套话。在改革开放初期，我国从短缺经济走向市场经济的初始阶段（80年代），我们经常看到很多企业打出“质量第一”、“顾客至上”的企业宗旨。在技术水平相对落后，假冒伪劣产品充斥市场的大背景下，这些企业理念虽然雷同，但它在一定程度上确实推动了我国企业质量意识和服务质量的加强，因而情有可愿。问题在于，在21世纪的今天，我们依然看到很多企业的宗旨仍然是“质量第一”、“顾客第一”，他们的企业精神不是“开拓创新”就是“团结拼搏”，这种千人一面的“套话”是否对企业员工还有激励作用我以为是值得怀疑的。另一种照搬“套话”的倾向是照搬成功企业和其他企业的理念。“拿”一个成功企业的理念过来以为就能立刻改变自己企业的文化，结果无论如何也只能是东施效颦，越做越难看。当然，我们并不是要否定这种“质量第一”或是“顾客第一”等传统的经营思想，而事实上优秀企业的企业理念之间也必然会存在着某些共同之处，因为一万个企业不可能有一万种精神。但问题在于你所提炼出来的企业精神必须是能够反应出自己企业的客观实际和需要，你所设定的企业目标必须是企业自己的目标而是别人的目标，这点至关重要。海尔可以说报国，但如果每个企业都说报国则要三思了。

企业理念需要从企业内部去提炼，通过客观的调查分析，找出企业员工共同认可并能够适应企业成长的某种目标、精神和价值观念至关重要。另外，既使是对一些传统价值观念或企业精神，不同的企业也总会有不同的理解和表达方式，这也是塑造个性文化的一个方法。同样说“服务至上”，海尔说“海尔人就是要创造感动”，海信说：“天下事，客户的事是头等大事”，柏菱说“竭尽全力为用户节约每一分钟”。同样说效率和速度，海信说“严格要求，雷厉风行”；海尔说“迅速反应，马上行动”。这种个性化的表达方式或者会给员工留下一种深刻的印象并易于理解。显然“创造感动”和“服务至上”的差别是每个人都能感觉出来的。企业理念追求新潮。中国人并不保守，看看中国二十多年的改革开放历程和企业的进步，你一定会吃惊于中国企业在各个方面的发展速度。中国企业在这二十多年的时间内居然吸收和运用了资本主义国家数百年的市场经济理论和理念，市场营销、企业文化、公共关系，ci计划、顾客关系管理、顾客满意、整合营销等等各种泊来理念。近年来的一些管理咨询公司也将这些理念做了一番鼓吹，并将一些企业文化理念的提炼象做广告一样去“创意”，也有少部分企业管理者总是希望咨询公司提炼出来的企业理念能够文采飞扬，充满激情，甚至让人过目不忘，在他们看来，这种理念表达的技术水平比它的解释和客观性还重要得多。从“服务第一”到“顾客满意”，从“尊重人才”到“以人为本”，从“注重效率” 到“速度领先”我们不仅看到了一种先进理念光辉，同时也看到国内企业那种盲目跟风，追求新潮的不成熟的心态。在他们看来，好象现在不说“以人为本”就已经落伍了，而事实上，当他们将这些时髦的语言写进公司制度的时候，他们或者还没有弄明白它究竟是什么意思？企业理念的作用在于企业用它来

统一和指导企业员工的思想意识，从而引导员工的行为，实现企业目标。一个企业理念的好坏决不在于它的表达水平是否新潮和华美，而在于它是否能为企业员工接受和理解，是否具有可延展的丰富内涵？即使是世界知名公司，他们的理念同样是如此的朴实。沃尔玛的三项原则就是：“尊重个人、服务顾客、追求卓越”，ibm就是服务——这些就是世界一流公司的理念。企业理念缺乏诠释。理念是一种思想意识，任何一种企业理念只有进行长期的有效的教育才能达成共识和发挥出它的作用。而对这种价值观念、企业精神等理念教育的前提就是我们对这些理念有一个合理的全面的正确的诠释。这样才具备了教育的基础，并能够在不同时间、不同地点和不同的执行人的情况下保持这种理念的一致性而不致于混乱。这正是近年来不少企业制定企业文化手册、企业文化宣言等企业文化文本的原因。不仅如此，更多企业还从公司内部挖掘出一些能够反应公司理念的案例来教育和激励员工。例如海尔的作风是“迅速反应 马上行动”，为了使员工更容易理解，他们会列举很多例子来教育员工海尔究竟是是怎样做到迅速反应的，典型的例子是他们会告诉员工这样一件事件：“17小时将海尔经理人的建议变成样机”——美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在201*年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。在海尔公司这个例子是人人皆知的。不仅如此，《海尔人》报纸还会长期宣传一些能够体现这种作风的事件，也会抨击一些不符合这种作风的行为。长此以往这种快速反应，马上行动的理念就慢慢成为了海尔人的一种思想和习惯。

第五篇：什么是企业文化

什么是企业文化？

按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。

企业文化的存在有充足的理由：

＊企业本身的需要

企业文化是企业概念中必不可少的要素之一。尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。

＊管理制度实施的需要

没有完美的管理制度。制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度。

＊人才竞争的需要

对共同价值的认同，会使员工产生稳定的归属感，从而吸引、留住人才。

＊市场竞争的需要

良好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业竞争力。因为市场中影响竞争产品定价的因素除通用的生产成本等有形价值外，还包括品牌价值，而品牌价值的影响因素即包括受企业文化影响的公司、员工形象。企业文化的核心是价值观，表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范，因此文化的改变会带来行为方式的改变。

企业文化具备开放性、阶段性、发展性的特点。在运作中不能准确把握企业文化的这些特点，将对企业的经营活动产生非常严重的后果。

误区一：只要一个公司内的大多数人认可一种价值观，它就是企业的文化

取得大多数人的认可只是建立企业文化的第一步。企业文化建立的目的归根到底是为企业服务的，因此企业文化还必须化成行为准则，并被所有人遵守；就是说，员工是否认可与是否遵守价值观不一定是一致的，而必须从企业内员工身上体现出价值观，才能说这种价值观是企业的文化。

正是对此点的错误认识导致很多企业尽管写出了一大堆的东西，也有人赞同，但从员工的行为却反映出不同的价值观，使写出的东西成为摆设。

误区二：以文化“治”企业

作用于企业的无形的手有两只———制度和文化。谈到“治”，只能寄希望于制度，企业制度是约束机制，保证正常的经营秩序；而企业文化存在的价值是激励，从而促进企业的发展。当寄希望于*企业文化来“治”企业时，要么它实际是一种管理制度，要么企业文化被化成制度；这时它将变成僵化的东西，失去了文化本身的活性和生命力。就像一个在森林中的人，本应该*猎狗寻找道路，*砍刀开辟出道路；但非要抡着狗来开辟道路的时候，离死也差不多了。

误区三：一劳永逸的企业文化

任何试图追求完美企业文化的做法都是在否定企业的发展、个性的发展和文化的发展，导致管理气氛的压抑、思想僵化、教条主义。对企业文化不应该试图约束，而应采取引导的方式。企业文化说到底是人性的发挥，人性无法管理而只能引导。

误区四：企业文化成为小团体封闭利益的掩体和借口

必须保持开放的心态和企业文化氛围，否则便造成对外界的拒绝，从而导致封闭和更小利益团体的出现

企业文化主要指企业的精神是在长期的经营活动中形成的共同理想信念,价值观,行为准则和道德规范的总和.

企业文化不是直接的生产要素,但能使各种生产要素得到最佳组合,产生最好效益.企业文化不是空洞口号,但通常通过口号表达.

企业文化不是有没有的问题,而是好与坏的问题,任何一个企业都有自己的企业文化,5r理论把企业文化列入规则系统,是优化组织资源一种无形的规则.问题在于企业文化是否作为一种助推力.

格物致知诚意正心

一、不轻言退缩。

二、不停学习，不断修正。

三、坐言起行，立即动手，从小事做起。

为什么看到机会却没有抓住，是因为我们在犹豫：用什么方法更好啊，是不是还有更好的机会啊，或者这是不是机会啊。

说狼在森林里追兔子，兔子看到狼来了决定跑，它想，是先跳左腿，还是先跳右腿，是怎么跳好看一点，还没来得及想完，就被狼吃了。

简单的事情简单做，复杂的事情简单做，简单的事情重复做等等，都是保证坐言起行效果的方法。

四、尊重每一个人。

我们一生会遇到很多人，经常打交道的人却很有限，他们可能只有50到100人甚至可能更少，但是每一个人都会给我们带来机会，每一个人都可能成为我们的客户，每个人都可能成为我们的朋友，因此我们对每一个人都应该是尊重的。只有时时刻刻把小我收起来，才能够让自己得到更大的成长。

五、为常人难为之事

这个世界上为什么这么多人碌碌无为、平庸一生，是因为他们有一个习惯思维，“我凭什么要这么做”，“别人怎么不做”，“我为什么要做”。

有些事情、有些机会就像一层窗户纸，稍纵即逝，但有些机会就像表面看起来发烫，但实际上是常温状态的石子，只是红色的而已。

六、保持饥饿感。

我们要想有一个健康的身体，一个健康的事业前景，我们自己就必须有饥饿感，必须永不满足。在觉得日子不错的时候，稍微休息休息，享受享受人生乐趣就行了，此后需要赶紧爬起来奔跑。

七、不与消极者交密友。

如果一个人老是抱怨，动不动就说这不行，那不行，这不可为，那不可为，就少跟他打交道。我们的目标是提高我们自己，是超越我们自己，是让我们更加成功。从一个消极者身上基本学不到积极的东西。

八、勇担责任。

这世界上机会很多，但为什么很多人不敢抓，有一个原因就是怕烫手。

一个人在一个团队中间是因为敢于承担责任，才会获得信赖；是因为敢于承担责任，才能够显示价值；是因为敢于承担责任，才会让越来越多无能的人说反正有他扛着，我们就听他的就行了，让他领着我们干，这个人才有了独特的领导价值。

是没有责任心的人在衬托有责任心的伟大，是他们在给有责任心的人以机会。如果想得到常人所得不到的满足和快乐，就要承担常人不愿承担的责任。

九、事务分类、聚焦处理。

保持清醒头脑，形成对事务进行分类的习惯，并立即分解处理重要且紧急的事情，持续处理重要而不紧急的事情，见缝插针处理紧急而不重要的事情。

十、处变不惊、胆大心细。

天塌下来我们可以缩着头，可以哭，可以藏，可以躲，但天还是要塌下来，所以惊也没用。就算天塌下来我们没有任何的方法，那我们也要先尝试扛着再说，先扛着我们才能冷静下来细细的去琢磨解决问题的方法。

诚意正心

［典源］《礼记·大学》：“欲正其心者，先诚其意。”

［谓喻］“诚意正心”，指有了真诚的心意，才能端正心术。儒家认为这是修身的根本。 诚意正心——道德人格的完善

---《诗经》说：“有斐君子，如切如磋，如琢如磨”。切磋，是就文章学问而说；能格物致知，就能成为如切如磋的斐然君子。琢磨，是就道德人格而论；能诚意正心，就能成为如琢如磨的无暇美玉。

修养道德，使契合于宇宙造化，谓之诚意，端正心神，静定意念，谓之正心。

完善道德、提升人格、砥砺风节、澡雪精神，就是诚意正心；它的终极归宿就是实现和谐，即庄子所说的人和、心和、天和。---

三大冲突和三大和谐

英国哲学家罗素在他的著述中认为人类存在三大冲突，即人与人的冲突、人与自身的冲突、人与自然的冲突；而两千多年前的所说的人和、心和、天和，恰恰可以消解这三大冲突。人和——对抗的消解——四毋、淡交、不争

通过道德修养来实现人和，即消解外部的对抗冲突，达到与他人的和谐相处。这是修养的急所，是走向成功的关键。

实现人和的修养方法很多，我们仅以孔子四毋，庄子淡交，老子不争为例；

老子在考虑如何破处自我中心格局时说：“毋意，毋必，毋固，毋我”。意即不要主观臆测，不要绝对肯定，不要固执己见，不要唯我独尊。

庄子在论述如何与人交往时说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。君子淡以亲，小人甘以绝”，意即君子的交情淡如清水，小人的交情甘如甜酒。君子之交因为清淡所以逐渐亲近，小人之交过于甜蜜因此必然断绝。古人论色彩美学时说：“浓尽必枯，淡者屡深”，意即浓艳必然走向枯萎，清淡反而逐渐艳丽;论音乐美学时说：“迩而不逼，远而不携”，意即紧密而不促迫，疏远而不离散。它们的主旨都是一样的。

老子在论述如何处世时说：“夫为不争，故天下莫能与之争”。

庄子把人和称作人乐，他认为实现了人和，也就如同奏响了使人快乐的人间音乐。

不过庄子认为，所谓人和，主要还是通过恭敬外表、掩匿内心、为人之所为的“外曲”来更好地与世俗处、与人为徒，带有很强的装饰性和功利性。他认为更高的境界，是所谓心和。心和——用自己的翅膀飞上自己的天空

破除内在焦虑，实现自在和谐，无论进退穷达，都能泰然处之。

有个僧人问他的师傅：“佛的最高境界是什么”？师傅回答说：“当你吃饭的时候，你就吃饭；当你睡觉的时候，你就睡觉；当你工作的时候，你就工作。这是佛的境界”。庄子的心和，可以用游、醉、亡来概括。

庄子的游，是指鲲鹏扶摇图南，脱履人生羁绊的逍遥游戏精神。能够做得到游，则物莫能伤，人莫能害，富贵不能淫，威武不能屈。

庄子的醉，是一种了悟宇宙人生规律的“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”的境界。《庄子· 达生》说：“夫醉者之坠车，虽疾不死。骨节与人同而范害与人异，其神全也。乘亦不知，坠亦不知也。死生惊惧不入其胸中，是故逆物而不慑”。

庄子的忘，是一种物我两忘，人生超越的自由无待的境界。《庄子· 达生》记述这样的一个故事：

纪省子为王养斗鸡。十日而问：“鸡可斗乎”？曰：“未也。方虚骄而恃气”。十日又问，曰：“未也。犹应响影。”十日又问，曰：“未也。犹疾视而盛气”。十日又问，曰：“几已。鸡虽有鸣者，已无变矣。望似木鸡，其德全矣。异鸡无敢应，见者反走矣”（译文：纪省子为周宣王驯养斗鸡。十天后周宣王问：“鸡可以斗了吗”？回答说：“不行。还有点虚张声势”。十天后又问，回答说：“仍然不行。有点风吹草动它就有反应”。十天后又问，回答说：“还是不行。总是怒目而视，盛气凌人”。十天之后再问，回答说：“差不多可以了。别的鸡虽然啼叫，它自己已经不为所动了。看上去像只木雕的鸡，它的精神凝聚完备。所有的斗鸡都不敢应战，一见到它就转身跑掉了”）。

天和——生态乐章 天地境界

天和，就是宇宙万有的大和谐，就是《周易》所说的“各正性命，保合太和”。天和，生命质量之终极检验——雕琢复朴

已故哲学史家冯友兰先生认为人生有四个境界，即自然境界——功利境界——道德境界——天地境界。人和的修养与功利境界相对应，心和的修养与道德境界对应，天和的修养与天地境界对应。人们在实现自我的同时，也在不断的失落着自我。无论是功利境界或是道德境界，还是人和或者心和，都不能禁绝人性的异化。老庄讲“雕琢复朴”。雕琢，就是人和与心和的修养。复朴，就是天和的修养；就是自我的回归；就是自我的再始更新；就是天地的境界。这是人类生命质量的终极标高。

天和，大千世界之最美景象——至公、博爱、无为

至公精神：《吕氏春秋·贵公》记载了这样一个故事：有个楚国人遗失了弓，但不肯去寻找。别人问他为什么不去寻找，他回答说：“楚人失之，楚人得之，何必寻”？孔子听到后说：“把楚字去掉就更好了

”。老子评价孔子的话说：“如果再把人字去掉，那就更好了”。得之失之，皆在天地之中，本无所谓得与失。患得患失，是人性最大的弱点；楚弓楚得的故事，足以使人轻装前进了。博爱意识：《庄子·秋水》记载了一个故事：庄子和惠子在濠水的桥上游玩。庄子说：“白鲦鱼从容出游，它很快乐呀”。惠子问庄子：“你不是鱼，如何知道鱼是快乐的”？庄子回答说：“你不是我，你怎么不知道我不知道鱼是快乐的”？惠子争辩说：“我不是你，确实不知道你是否知道鱼是快乐的；而你确实不是鱼，那么你显然也不会知道鱼是否是快乐的”。庄子回答说：“这得从话题的开头说起。一开始你就问我如何知道鱼是快乐的，这说明你已经知道我知道鱼是快乐的才来问我的。我告诉你，我是从濠水的桥上感受到鱼是快乐的”。西方著名的心理学家曾断言：“人们意识流动的不能互相理解，这是人类的最大的破裂”。和谐默契、推己及人的博爱意识，可以弥合这种裂痕。

至为无为：《庄子·应帝王》记载了一则寓言；南海之神，行走迅疾，名字叫條。北海之神，动作神速，名字叫忽。中央之神，形似蛋卵，名字叫混沌。條和忽时常在混沌的领地聚会，混沌热情款待他们。條和忽商量如何报答混沌，说：“人都有眼、耳、鼻、口等七窍，用来观看、听声、饮食、呼吸，唯独混沌没有，我俩应当尝试着给他凿出七窍”。于是一天凿出一窍，到了第七天，混沌死了。这寓言告诉人们，应当尊重宇宙的自然规律，顺任人类的本然之性；这即是老庄所谓的至为无为。

善行无迹——天和之为用

圣人之勇:《庄子·秋水》说：“夫水行不避蛟龙，渔夫之勇也；陆行不避兕虎者，猎夫之

勇也；白刃交于前，视死若生者，烈士之勇也；知穷之有命，知通之有时，临大难而不惧者，圣人知勇也”。

至人之心：能够做到至公、博爱、无为的人。就是至人，这是庄子理想中的最高境界。庄子认为至人的心灵就像一面镜子，物有去来而镜无迎送，来者即照，必无隐藏。佛家的笑天下可笑之事，容天下难容之物的弥勒心胸，与庄子的“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏”的至人境界十分接近。

善行无迹：老子说善于行走的人，是不留痕迹的；善于言谈的人，是没有漏洞的；善于计算的人，是不用筹码的

；善于关闭的人，不用门闩却让人无法打开；善于捆绑的人，不用绳索却使人无法解开（“善行则无迹，善言无瑕谪，善闭而无关楗而不可开，善结无绳约而不可解”）。请注意：如果有人试图用李宗吾厚黑学最高层次的“脸厚的无形，心黑的无色”来比配老子的善行无迹，那将是致命的错误。

为道日损——天和之修养

老子说：“为学日益，为道日损。损之又损，以至于无为；无为而无不为。取天下常以无事，及其有事，不足以取天下”。通过格物致知的学习而不断提高对宇宙规律及人生法则的认识，叫做“为学日益”；通过诚意正心的修养而不断减损物累及一己偏狭、阐扬精神生命并扩展审美新胸，叫做“为到日损”。简单说：益，就是给自己加上自由的翅膀；损，就是给自己减除各样的负重。

天乐——原生型的天人和一乐章

庄子说：“与天和者，谓之天乐”。修习到了天和的境界，就能反听内视，聆听到发自内心底而应和于天际的天人和一的生态乐章。这就是天乐，就是至乐，我们用形上的慰籍，或高峰体验之类，都不足以形容它的美妙。我们还是抄录下《庄子》本文，根据这个召唤结构，通过我们的审美观照，去自己填充它的意义空白罢：

夫至乐者，先应之以人事，顺之以天理。然后调理四时，太和万物。一清一浊，阴阳调和。其卒无尾，其始无首。能短能长，能柔能刚。变化齐一，不主故常。止之于有穷，流之于无止。动于无方，天机不张。此之谓天乐。知天乐者，其生也天行，其死也物化。无天怨，无人非。无物累，无鬼责。其动也天，其静也地。一心定而王天下。天乐者，圣人之心以畜天下也。

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－－德育古鑑「性行類」學習引言

編輯室整理

性行，一般講的是修心養性，偏向於心性上的淨化與提升，中國人在德性上列有許多條目，例如：招摹⑷倘琛⒅t虛、寬厚、勤奮……等美德教導我們要招拧⒎e極勤奮、謙遜、刻苦耐勞、寧可吃虧不佔便宜，這些都是中國人特有的個性，這些德行若是用對方向的確能讓心靈淨化，若方向錯誤會讓人覺得只是表面功夫，做給別人看的而已，內心並非如此。例如：中國人非常講究禮貌，沒做好就會互相責怪對方失禮，這就是弄錯方向，不是朝著德行心性去涵養，只注意外表，而後來的人看不到禮的內涵只看到外表，因此會產生許多批評。德行是往內淨化而非往外發展做給別人看的，主要核心若沒有從「铡棺窒率值脑挘�往下就會有虛偽的行為�?/p>

「铡故钦鎸嵉拿鎸ψ约骸⒚鎸�別人，不會有任何一點點欺妄，是從內在去端正自己，也就是「找狻埂ⅰ刚�心」，不是從外在去做的，這一點如果沒做好，就會做出很多虛偽欺妄的事，那麼這些德行方向就容易走偏掉了。自古以來中國的讀書人同樣都讀聖賢書，考上科舉之後，在政治權位的圈子裡就會出現忠臣與奸臣這兩種人，這就是他們有沒有真彰鎸ψ约旱纳�命，從內心去端正自己，所以性行類以「铡归_始是有很大的意義。

古人一開始讀書就會找可以效法學習的對象來仰望，向孔子跟三代聖王、文王、周公學。對於仰望的對象雖然自己還做不到，但有了標準就會努力，希望成聖成賢一樣的心會不斷增強。現代人沒有找一個值得效法學習的對象，就會去模仿明星、歌星之類，因為沒有一個高遠的目標，到後來的結果是德行愈往下滑。因此我們求學需先立志，以聖賢為學習效法的典範，有了正確而高遠的目標，學習的方向才不會偏差。

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