1、mes——manufacturing execution system（生产执行系统）。是近几年发展起来的企业信息化系统，目前在发达国家已经普遍推广。
mes是介于erp（企业资源计划系统）和自控系统（dcs、plc等）之间的系统，是管控一体化的桥梁，对于已经实现erp系统的企业来说，缺少mes系统就相当于在计划与过程控制间形成了“断层”。mes属于与生产过程连接的企业信息系统，是实现企业综合自动化的关键环节。
生产执行系统通过控制包括物料、设备、人员、流程指令和设施在内的所有工厂资源来提高制造竞争力，确保整个生产行为的最优。生产信息管理系统主要作用是，一方面，实时收集和传递生产数据，通过设计的功能（程序）提供给所有需要的管理者，使他们能迅速知晓生产的变化，对生产进行有针对性的调控，实现对生产有效控制； 另一方面，通过对生产数据的分析，找出规律，改进生产组织和管理的方法，优化生产管理体系。
2、erp——enterprise resource planning（企业资源计划）。erp是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。
3、crm——crm（customer relationship management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。在不同场合下，crm可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的crm，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，crm要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
4、pdm——产品数据管理（product data management）。pdm是一门用来管理所有与产品相关信息（包括零件信息、配置、文档、cad文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。pdm是一门用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。pdm技术以软件技术为基础，是一门管理所有与产品相关的信息(包括电子文档、数字化文档数据库记录等)和所有与产品相关的过程（包括审批/发放、工程更改、一般流程、配置管理等）的技术。提供产品全生命周期的信息管理，并可以在企业范围内为产品设计与制造建立一个并行化的协作环境。
5、dwww.bsmz.net)
（4）商场内部，两个仓库的调拔。如九一商场同一件商品由正常库库调拔到坏机库。申请人员和审核人员进入的系统是同一个系统，即九一商场进销存系统，出货库为九一商场仓库，入货库位为九一商场次品库。
(5) 关于销售调拔的注意事项：
假如新城商场要销售1台彩电，大仓库和本商场都没有库存，而电器广场有货，新城要销售广场彩电，开销售单和保存配送单：
(a)如果电器广场只有1台彩电，在开销售单的时候是不许调拔的，所以只能先开销售单，不要调拔，让本商场的仓库为-1台，保存配送单，但要在配送单的备注上注明请物流部到广场提货。这种情况，销售单和配送单上的出货仓库全是新城仓库！事后，要人为地再作一单调拔单！从广场调拔一台到新场，这样新城的库存补为0，广场的库存也因为调拔单的成立库存也为0。
(b)如果电器广场有2台或2台以上彩电，在开销售单的时候，可以直接调拔，在出现的调拔对话框上直接从电器广场调拔1台彩电并保存，同样保存配送单，同样也可以在配送单的备注上注明到请物流部让车工到广场送货。这种情况，销售单上的出货仓库为电器新城，但是配送单上的出货仓库已经是电器广场仓库了，而且电脑会自动产生一单同价调拔单，如果收银过账后，新城的就可以用单据查询的方法把调拔单查询出来并打印。一定注意，这种情况不能再人为地做同价调拔单。这个时候再查库存明细，对于新城，会有两张单，销售单-1台，和调拔单+1台，合计库存还是为0;而对于广场，会有一张调拔单即库存减
少1台！
6．电脑单开具完成，由营业员对电脑销售单进行全面审核，审核无误后在电脑销售单上签名（全名）。
7.电脑开具销售发票完成后的查询.在物流管理中有单据查询，这是一个万能查询，选择多种条件可根据自己的意愿进行查询。
三．收银员：
1．正常收款：
（1）手工操作：收银、盖章、签字让顾客去提货，收银处只留财务联。
（2）电脑操作：输入电脑销售单号，不改收款金额（电脑自动生成收款金额），不改收款类型（电脑自动选择为“正常收款”），选择收款方式（现金、刷卡），再选择收款帐户（现金、中行、工行、建行等）。对于全额收款的销售单可以多次过帐，以检查是否有溃漏销售单，没有进行电脑过帐。（付订金的销售单绝对不能多次过帐）
2．订金：
（1）手工操作：向顾客收订金，填写收条，并在收条上准确填上销售单号，有多张销售单一并填上。
（2）电脑操作：顾客付订金的不算销售额。输入电脑销售单号，注意改写收银金额为订金的金额（不是电脑自已生成的全额款），选择收款类型为：“订金”，选择收款方式、收款帐户；如果一个顾客有多张销售单，付一笔订金，可以把这笔订金放到某一张销售单作为订金（订金要小于该销售单的销售额），其它销售单一并填订金为0，而不能对其中的某一销售单作全额收款，多张销售单要钉在一起，以便日后结余款时销帐追加销售额。对于付订金的销售单，不能进行第二次过帐，只有顾客来交余款的时候才能进行第二次过帐。
3．转帐：输入销售单号，首先修改金额为0的方式，如果是马上出货算销售额则选择欠款方式过电脑帐；如果未提货不算销售额,则以订金的方式过电脑账。款已经转到我司银行帐户，再调入销售单，收余款，收款方式为转帐，收款帐户选择相应银行。
4．欠款。如果不是全额欠款，则把金额修改为实收金额，再以欠款方式过账。如果是全额欠款的，一定修改收款金额为0，收款方式选择为欠款。
5．收余款。计入销售额。则根据收条上注明的销售单号进行收银，电脑里面会注有应收的金额，进行电脑收余款。
6．退货付款。根据电脑开单处开具的销货退货单号，在“退货付款”栏输入销售退货单号进行退货退款。如果是换货，同样做退货退款，销售单入电脑收银，两者差额进行收（退）款。
7．若顾客是以购物券来结帐的，以转帐方式结算。
8．若顾客要开具正式发票，收银员开具正式发票，不收回顾客联，但须在顾客联盖上“发票已开”，顾客以后要退（换）货，凭电脑单进行处理。
9．收银员可以根据收银情况在电脑中进行查询，在钱流管理中的查询主要是针对收银记录查询，同样输入自己想查询的条件进行操作。
10．收银员下班前，进行电脑收银日结，并与手工日结对比，如果不相合，一定要查明原因。注意：属于本人日结的销售单一定要电脑过帐，虽然是本人收银，但不是本人日结，而是把销售单和收银款转交给下一班的，本班不能过帐。下一班的根据接收的销售单和收银款，进行电脑过帐。
泉州市泉艺轻工电器有限公司
二00三年四月一日
第五篇：erp企业管理系统的发展前景“从整体市场状况来看， erp系统的普及率并不高，在中小企业市场中的普及率更低，但不可忽视的是中小企业占据了企业总量的90%以上，庞大的数量和迅猛的发展趋势，带来了巨大的需求。这个需求不同于大型企业，它们要的是解决基本问题的产品。”erp企业管理软件相关人士说。的确，中小企业需求相对简单，但差异大，erp企业管理系统厂商在此方面的投入回报可能不够理想。但在长尾理论之下，这些产品联合起来的市场能量将是巨大的，足以与主流热门产品相抗衡。这在告诉我们，挖掘中小企业的根本需求，迎合它们的特点，提供与之相对应的产品，就能够在竞争激烈的erp企业管理系统市场中创造奇迹。
其实在市场上并不缺乏这样有针对性的产品，以微软erp软件为例，"财务互联实时管理"的独特理念对传统同质化的erp企业管理软件市场冲击不小。航天信息erp产品挖掘到了中小企业经营运作当中所必须的环节，以此为突破口进行产品研发，直接切入中小企业市场，短时间之内取得的成绩令人刮目相看。其实，这个产品的出现在告诉我们，在不断向前奔跑的时候，是可以回头看看，从根上再次分析，价值会再次呈现。
saas的出现和广受关注，让大家看到了其在中小企业领域可以大展拳脚的机会，在互联网的时代下，不有效利用、结合，必将为时代所淘汰。不过，路不止一条。在用友、航天信息推出的中小企业erp企业管理系统产品中，很多采用了soa架构，使产品可以在本地软件上很好的构筑网络应用。这样就解决了用户对于安全问题的困扰，进一步加大了其在中小企业市场的影响力。新技术、新模式可贵，但是用心的分析、解读用户现状、用户需求就更难能可贵，所谓磨刀不费砍柴工，多用些心思收获自然不少。
还有一点是提供中小企业erp企业管理系统产品的厂商需要注意的，那就是服务。智多通erp企业管理系统注重服务质量，为中小企业提供各种解决方案。大型企业往往都有专门的人员管理erp系统，而在中小企业这个基本上是不存在的。所以对于中小企业用户来说，上了erp企业管理系统就需要更多更细致的服务，服务还要快捷高效。这个看似不可能，甚至无利润的状况并非无解。使erp企业管理系统产品的服务得到有效对接。航天信息是采用了内部资源的整合再利用的方式，对于其它厂商其实是可以采用合作的模式，商业是没有什么不可以谈的，积少成多，也会让你吃成胖子的。
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