公司制度

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第一篇：公司制度

企业口号：

一、员工守则

1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、不早退；

2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认；

3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；

4、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢；

5、下班前10分钟《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境；

6、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生；

7、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询；

8、上班要佩带工作牌，必须保持良好的工作态度和风貌；

9、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向；

10、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据旷工处理；

11、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；

12、虚报、多报费用，属于贪污行为，发现后按虚报、多报的三倍进行处罚，费用的报销必须当月帐务当月报销，跨月不予报销；

13、爱护公物，节约物品、积极学习业务知识、同事间要相互协作，相互支持。

二、保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司客户资源。

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

（1）公司经营发展决策中的秘密事项；

（2）重要的合同、客户和合作渠道；

（3）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以经济处分或予以开除。

业务提成实施细则

有责任底薪：1200元（生活补助200元+电话补助100元+公交补助100元）

1、5000——10000提%4

2、10000——15000提%5《包含10000》

3、15000——201*0提%7《包含15000》

4、201*0——25000提%8《包含201*0》

5、25000——30000提%9《包含25000》

6、30000——35000提%11《包含30000》《35000业绩加400底薪》

7、35000——40000提%12《包含35000》

8、40000——45000提%14《包含40000》

9、45000——50000提%16《包含45000》

10、50000——55000提%17《包含50000》《50000业绩加800底薪》

11、55000——60000提%18《包含60000》

奖励制度

1、每次活动当天回全款奖：每盒产品奖10/元

2、当月完成公司规定业绩奖：100—600/元

3、每个月完成新客户开发10名奖：100/元20名奖：240/元必须购买一年量的产品，而

且全款付完。

4、

处罚制度

1、每次活动当天未完成规定人数罚：20/户、以家庭为单位

2、一个月内连续3场活动不出单者罚：50/元

3、按时上下班迟到或早退，20分钟内10 元；20分钟—30分钟扣半天工资。超过 30分钟

以上者必须提前请假，否则按旷工处理。1个月内迟到、早退累计达3次者，罚：100元。旷工1次扣发3天工资；工作时间一般不允许请假，请假一天扣除当日工资加全勤奖，请假未经批准按旷工处理。上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事

4、（1）事假扣除当天工资加全勤奖、（2）病假必须开证明扣除当天工资，无证明扣除当

天工资加全勤奖、婚假、丧假（以情况而定）

5、少报、漏报销售收入，属于贪污行为，发现后按少报、漏报的三倍进行处罚，情节严重

者交司法部门处理。收到货款应及时入帐，三日未入帐视为挪用公款，按日息百分之五处罚，情节严重者交司法部门处理；

辞职条件；员工辞职必须提前一个月提交辞呈报告，书写详细由经理批准方可离职，离职只发放工资，没有提前一个月告知公司的离职行为不予发放工资及押金；

6、辞退条件：辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：（1）连续旷工3次/月；（2）不服从上级管理，与客户争吵3次/月；.偷盗本公司财物者；（3）．连续3个月公司制定的销售额没有完成

企业精神

1、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密；

2、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿；

3、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务，尊重领导，团结同事，严禁在工作环境拉帮结派，勾心斗角，推诿

扯皮；

4、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，

第二篇：公司制度

公司规章制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

(版权归公文素材库：WWwww.bsmz.net)三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡

导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第三篇：公司制度

城市安家房地产投资管理有限公司

经营管理规章制度

为了营造良好的工作氛围和工作环境，提高工作效力，提升公司整体经营效益，公司必须加强各项管理规章制度，并严格有效的执行。

一、员工行为规范：

1、公司所有员工必须严格遵守国家各项法律法规，遵守武汉市地方的法律法规，遵守中介行业的各项公约准则。

2、公司员工必须严格遵守本公司的各项管理规章制度，必须服从管理，努力工作，按质按量的完成工作任务，必须服从公司的安排，高效的执行各项业绩任务。

3、公司员工必须树立良好的个人形象，并能够努力提高个人的能力和素质，提高个人的自律意识和自觉意识，勇于创新，不断进步。

4、公司员工必须时时维护公司的利益，不得泄露公司的商业秘密，对外要统一口径，未经公司的统一协商批准，不得对外私自说任何关于公司的信息。不得向任何人透露公司的信息资源，一经查处，无条件开除。

5、公司员工必须学会团队协作，专业分工，要和气、包容的对待同事，在外看房要互相照应，相互帮助。

6、公司员工必须无条件遵从公司的整体利益和效益而不能有有任何异议，任何事情要懂得先从公司的整体来看，公司所有员工必须无条件优先全力配合已经成交或下了定金准备签约的单子。

7、公司员工必须时时维护公司企业文化，开早会需积极加入讨论，有问题和意见要学会在早会上提出或以书面的形式提出，要积极参加公司的各项业余活动，加深相互的情意，提高整个团队的凝聚力 1

和战斗力，使大家都有一个心灵的归宿和感受到家的温暖。

二、人事制度：

1、公司实行经理制度，所有员工必须听从经理的安排分配，服从各项管理调度，新员工因不懂业务，更应该无条件的服从安排。

2、经理责成行政人事经理管理公司日常事务和各项登记、来访、应聘等事务。行政人事经理认真负责完成相应的工作。（现阶段行政人事经理由夏丽兰负责，公司所有员工必须听从她的安排，对夏丽兰称呼为助理。）

3、公司的业务现阶段由经理负责，经理负责监督公司员工的工作情况，租赁或买卖的单子的进度，负责各单子的谈判，签约由夏丽兰负责。

4、本公司不招聘任何兼职，工作不满一个月员工辞职的，没有低薪，新员工试用期（2个月）的时间，在前2个月的工资结算是做满一个月之后结算，不满一个月到发放工资的时间，不发放工资。

5、公司每月8号发放工资。

三、薪资标准和晋升制度

1、公司的工资是低薪加提成，低薪按级别和月业绩最低标准而定，提成按业绩额而定，具体如下：

底薪：业务经理：201*元/月行政人事经理：201*元/月业务助理：1800元/月行政人事助理：1800元/月文秘：1700元/月经纪人：1500元/月

业务员：1300元/月

2、公司业务员月业绩最低标准为201*元，业绩不满201*元，扣500元；不满1000元扣800元，没有提成。

3、经纪人月业绩3000元/月，不满3000元扣500元；不满201*

元扣800元；不满1000元扣1000元，没有提成。

4、业务助理：月业绩最低5000元/月，不满5000元扣300元，不满4000元中500元；不满3000元扣800元；不满201*元扣1100元，不满1000元扣1300元，没提成。

5、业务经理：月业绩最低8000元/月，不满8000元，没有月度分红；不满5000元，扣300元；不满3000元，扣500元；不满201*元扣1000元，没有提成；1000元以下只有保留发和1000元的底薪。

6、行政人事助理：行政人事经理和店秘没有业绩要求。

提成：201*元/月以下：提成20%（行政人事，文秘提成30%）；

201*元-4000元：提成30%；

4000元-7000元：提成35%；

7000元-10000元：提成40%；

10000元以上百分之45%。

晋升标准：

1、员工有两个月的试用期，试用期表现优异或业绩突出，可提前转正。

2、业务员三个月之后，现个月试用期之后转为正式员工一个月之后，可晋升为经纪人，考核标准：①业绩考核；②考勤考核；③综合考核。

3、经纪人五个月之后，可晋升为业务助理，考核标准：①业绩考核；②考勤标准；③综合素质考核；④二手房买卖业务能力考核。

4、业务助理六个月之后，可晋升为经理，考核除了以上四点外还有对公司的忠诚度。

四、工作时间：（工作时间随季节调整）

早上：8：30-12：00

中午：1：30-6：00

1、中午午休时间除吃中饭，外出也必须填写外出登记。非工作时间如客户看房，应该就客户时间。

2、轮休时间在每周一统一安排。

3、请假需提前一天填写请假条，请假两天的，需提前五天填写请假条。经人事行政经理或经理批准方可休假，（不接受任何短信申请）。如因急速或病假，之后实效的应提交相关证明。

五、每日工作流程

八点半上班，开早会，早会时间一般约15-20分钟。

早会上相互之间交流房源、客源以及工作中遇到相关问题，包括对公司的看法和对同事的不满。（以及好的想法）

早会的目的是促进公司团队的合作，加深相互之间对对方和房源、客源了解，以及化解同事之间的矛盾，保养团队的友谊，使公司的资源共享，专业分工，合理分配，形成强大的团队力和凝聚力。

早会后开始查房源，打电话，发信息，预约带看，以及跟进回房。中午下班后吃午饭，之后的时间可自由安排，公司提倡各种业余活动，如看报、打羽毛球等。

下午两点上班，如有特别重要的事情，则开中会，正常情况下每个人按自己的安排工作。

晚上六点下班，如有客户看房，应就客户的需求。

公司每月月初举行一次大型的讨论会，公司员工再1号早会上提交本月规划。

公司每月月中举行一次大型讨论会，讨论市场行情和各项业务进度。

公司每月月末举行一次大型讨论会，提交本月工作心得及相关情

况。晚上举行一次聚餐。

六、外出登记及外出时间

外出必须做好登记，外出带看或堪房时间约50分钟，外出一个小时未归作旷工处理。

外出带看骑电动车必须注意交通安全。

外出带看应安排两个人去，尽量把客户带回公司。

七、工作纪律

1、工作时间不能做与工作无关的事，工作时间不能玩电脑游戏，浏览与工作无关的网页。

2、工作时间不要相互攀谈、聊天，除正常的信息交流外。

3、客人来访应有预约，并在指定场所接待，非工作人员不经许可不得进入工作场所。

4、工作时间需佩戴工作证，如有遗失应尽快申请补办。

5、员工上班一定要着装整齐，禁止拖鞋、背心、吊带。

6、下班后，最后离开者要关好水电、门窗。

7、由于现在是开放式的办公，午休时间不能趴在桌子上睡觉，不能坐在公司门口晒太阳甚至趴在电动车上睡觉。

8、工作时间不能玩手机，不能和与工作无关的朋友长时间电话闲聊。

八、业务标准

每人每天至少发10条信息，打10个电话。

每人每月至少有30套房源，有30个带看。

每人每天至少主推7套房源：3套两室一厅和两套三室一厅，再加上2套写字楼房源或商住两用的房源。

每人每天至少了解一套买卖的房源。

每人每月的标准业绩：新员工：3000元，老员工：8000元。

八、业务管理

1、所有的房源和客源都是唯一性的，任何人不得重复录入，归属权是谁先录入房友系统以及录入的信息的准确度来判决。

2、客源方如出现同一个客户给公司内部多员工都打过电话的，则以谁先带看并成功交签约为准。

3、房源方占佣金的百分之三十，钥匙占百分之二十，客源占百分之五十。

4、同事之间应形成良性竞争，相互之间要尽义务配合带看，所有的业务以公司大局为重。

5、员工必须履行对公司机密，业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄密给他人。

九、处罚条例

公司的员工处罚以每月业绩是否达到了3000元为标准，员工业绩达到3000的，不实施任何经济处罚，员工的考核分数只作为晋升时的参评，员工业绩没有达到3000元的，疳根据员工的考勤记录实施经济处罚。

1、迟到一次不处罚，迟到两次以上的，从第二次起，扣工资50元，第三次再扣50元，依次相加。

2、旷工一次处罚100元，第二次200元，依次相加。

3、每天信息发不到10条的，如果出现三天以上，从第四次开始处罚，每次50元，依次相加。

4、带看不到10个客户的处罚100元。

5、房源少于10套的，处罚200元。

6、每天打电话不到5个的，处罚200元。

第四篇：公司制度

一、前言及项目和企业简介。二、物业管理的总体规划与承诺：理念追求、模式追求、模式选择工作计划（一般均为三年）、物管目标、承诺保证措施。三、人员配备计划与人员培训和管理。四、物质装备计划：房、装备和资金。五、维修基金使用方案。六、物业服务费用收支测算：依据、原则、说明、收、支、措施。七、管理规章制度。八、档案管理。九、物业前期管理。十、物业日常管理。十一、智能化系统管理。十二、客户服务与社区文化建设。

第五篇：公司制度

总经理职责

一、负责公司的全面领导和管理工作；

二、负责召集、主持总经理办公会议，管理研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题：

三、负责协调、指导部门主管、管理公司各物业管理处工作，保证公司各方面工作的顺利进行；

四、负责部门主管、主任以上职务人员的面试、录用、辞退工作，和公司员工工资的审定工作；

五、负责公司重要的公关事务及重要接待工作；

六、负责对业主投诉的调查处理；

七、负责公司业务开拓及提高公司形象工作；

八、监管公司整体运作；

九、负责签暑对外公判合约公司所有下属人员聘用合同；

十、负责编制年度财务预算、做好财务监督工作。

财务管理制度

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。

四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、如期报帐。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

保安队长岗位职责

保安队长在物管部主任的指导下，对保安工作负全部责任。

一、带领并督促全队按时训练，不断提高专业素质和业务水平；

二、带领全队人员开展思想政治学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质；

三、督促全队积极参加体育锻炼，锻炼身体，增强体质：

四、督促和检查全队人员忠于职守，做好本职工作；

五、统一协调全队工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保

安形象，严格落实作息时间制度；

六、每周对全队人员的业务训练进行考核，掌握全队人员的思想工作；

七、详细收集住户意见，质量问题，及时做好处理，并迅速上报；

八、完成上级交待的其它工作任务。

保洁人员职责

一、负责楼宇内公共场所清洁和保养工作。主要围绕住宅楼内开展的物业保洁，包括大堂、楼道、大厅等地方的清扫、地面清洁，门、扶手、玻璃、墙裙、立柱等物品的擦拭，卫生间的清扫与清洁。

二、负责楼层外公共场所的清扫和维护。主要包括道路、花坛、绿地、停车场地、建筑小品，公共健身器材等。负责树木、花草的病虫害防治工作。

三、负责保沽责任区内的垃圾的按时收集和清运。并做好垃圾收集设施的维护和保养。

四、做好公典场所消毒、消杀防疫工作，防止传染疾病。

五、做好责任区的卫生管理工作。劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

六、发现本物业区域内和可疑，要立即向物管部或公安机关报告。遇有违反物业管理规定的行为人和事给予劝阻、制止或报告上级领导。

职工工作制度

一、遵纪守法，严格遵守物业管理公司各项规章制度。

二、按时上下班，不迟到早退，不旷工，坚守岗位，上班时不做与本职工作无关的事。

三、上班做到仪表端庄、着装整洁，精神饱满。

四、做到礼貌待人，规范用语，文明服务。

五、不做有损于公司形象的事，不收取不该收的钱物。

六、服从领导，团结同事，互相帮助。

七、爱护公物，节约开支，杜绝浪费现象。

八、对业主的投诉必须马上处理，不得与业主发生争执。

九、做好交接班工作。

与业主沟通制度

为共创”优美、安全、舒适、文明”的住宅小区，特订立本制度。

一、向业主宣传党和国家的有关法律法规，介绍公司工作近况，听取意见、建议。

二、采用面谈、电话、书信、会议和文体活动等多种形式，与业主沟通；利用”五一”节、中秋节、春节等大节日，举办2—3次文娱体育活动，拉近与业主的距离，邀请业主委员会成员参加公司的重要会议，与之沟通。

三、全员参与，与业主沟通。经理室年人均联系户不低于10户；物管部年联系户

不低于所管辖小区总户数的60％；公司办公室人均不低于20户，会计室人均不低于20户，工程部人均不低于100户，沟通实绩，均以记录为据。

四、对小区困难户；重灾户等特殊户，物管部必须倾力帮助，分管副总经理要亲自过问。

五、公司设立来访热线：“经理信箱”，各物管部全天候接待业主来访，做到有访必接，接访必办，办有结果，直至业主满意。

巡逻工作制度

1、对居住小区特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒，保护居住小区安全；

2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对住户可能造成的不法侵害；

3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送公安机关；

4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施制止，将不法行为不端的人及时扭送公安机关或有关部门处理：

5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢动、盗窃等不法侵害；

6、在巡逻过程中，对己发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

投诉接待与处理制度

一、对投诉者要做到文明用语，热情接待，严禁生冷硬。

二、接待业主投诉要耐心听，认真记，及时做好记录。

三、对投诉人的意见，能处理的及时处理，不能处理的事项立即回报上级主管领导给予处理。

四、主管领导在处理业主投诉意见时，对应负责任者及时作出判断，是开发建设单位负责的事，要迅速与责任单位联系处理，是物业管理企业应该解决的事，自身应在接到投诉二日内作出处理。

五、处理投诉后进行回访，吸取反馈意见，如投诉人认为不满意时，要再行处理，直到投诉人满意为止。

六、接待投诉时，不准推诿，对因推诿延误投诉处理者，除追究工作责任外，还在一定会议上说清楚，说不清楚的，给予50元罚款，从当月工资中扣除。

物业公司服务承诺

一、按连价服字[201*]326号文件规定的一级服务内容与服务标准进行服务，不打折扣。

一、对业主报修做到随报随记(记录)，并迅速到达现场后，作出快速反应，限时处理属于物管本身的事项；属于建筑商保修的事，迅速联系，大修三日内、小修一日内维修，

属于有关专业部门的事立即联系，由有关专业部门当日维修。

三、配合水、电、气等专业部门做好相关设施没备正常运行的保障工作。

四、对房屋共用部位，公共设施进行日常管理和维修养护，路灯、楼道灯完好率不低于80%。

五、对各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施，场地设置标志。

六、对容易危及人身安全的设施设备设置明显警示标志，消防通道保持畅通。

七、实行24小时值班制度，公共秩序维护人员不定期巡视，对突发事件有应急预案，事发后及时报告业委会和有关部门，并协助采取相应措施。

八、依照连价服字(201*)326号文件规定，按一级服务标准收取物业管理有关费用：住宅每平方米每月0．25元；高层每平方米每月0．35元；商业用房每平方米每月0．6元；装修垃圾清运费按房均丽积每平方2元；装修保证金每户1000元，待装修结束验收合格三月后无息退回。(公用水、电费分摊)

九、小区内设垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次，主要道路每天清扫1次，楼道每周清扫l次，共用部位玻璃每年清洁1次，路灯楼道灯每年清洁1次，公共寸、污水管道每年检查1次，并视情况清掏，化粪池每年检查1次，发现异常情况及时清掏，其它公用设施定期清洁。

十、草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪、养护，每年喷洒1次，预防病虫害，绿地杂革，杂物，定期清除，确保花草树木生长基本正常。